团队管理与高效沟通分析

• 建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
团队的成长阶段
• 第二阶段：不满期
• 成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意 多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低 落的障碍。
团队的成长阶段
• 第三阶段：认同期
• 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头 人的环境，成员彼此之间更开放，且经过 环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收 获的同时也给予团队更多的回报。
在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪， 艰难险阻，孙悟空如何应对呢？
金箍棒、七十二变！－－技能、工具
孙悟空不是万能的，在他陷入 绝境时有什么可帮助他的？
三根救命毛！
猪八戒
• • • • • 增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告
团队管理与高效沟通
高效团队的标准
• • • • 1） 目标一致——众志成城 目标是团队努力的方向，只有在方向一致的情况下，大家齐心协力才能做到心力一致。 不然大家方向不一样，最后的合力可能为0 甚至还有可能为负。（所有人忙着内讧而放 弃了工作） （2） 协作高效 团队整体运作所取得的工作成效通常远远大于单个人员取得的工作成效。如果让团队 的每个人单独去解决这个问题，最后的结果将是无功而返。 （3） 取长补短——木桶更高 在团队中成员之间互相学习、互相弥补各自的不足，使团队木桶能容更多水。工程师 向工人学习实践的技术，工人向工程师学习科技。市场的推广人员和技术人员共同面 对市场才能生产出顾客需要的产品。 （4） 各尽其能——术业有专攻 团队集体里每个人都有自己的特长，当特长在统一的领导下充分的发挥出来就是伟大 的成功。高效的团队就是这样在一起工作的。 （5） 相互理解——心灵飞翔 理解产生信任，理解产生友谊。这个团队如果遇到困难就相互埋怨，各自为政，其后 果可想而知。建立在理解基础上的团队文化是有巨大的包容力和整合力的。 通过分析上面的这个案例我们思考下面这个表格的问题该如何解决。 想一想
二大主角
唐僧 孙悟空
三大配角
猪八戒 沙和尚 白龙马
唐
• 以德服人
• 以善待物 • 以诚达标 • 以志励人
僧
总而言之一句话，
以身作则
唐
僧
为什么要从东土大唐去西天取经?
为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!
不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！
光靠唐僧一个人能否取得真经? 不能，必须有团队！ 孙悟空
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4. 相互认同和信任 相互认同和信任是高效团队必备条件。没有这一点可以说是功亏一篑在医药大厦新员工入职培训中， 我们安排了一天的拓展练习。关于团队、信任、合作，我又有了新的感触。
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说明：目标达成是根本—目标管பைடு நூலகம் 目标管理的杀手—无时间（节点）意识 目标管理杀手—无绩效意识
西游记谈团队构建
• 猪八戒：
• 关键时刻能助一臂之 力，但很难靠它扭转 失败之局面 • 偶尔还起反面作用
四大徒弟
• 沙僧：
• 忠厚诚实，团队调和力 • 缺少创造力，平凡但实 在 • 业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦， 也不会带来危害。
• 白龙：
• 脚夫：能解决主管业 务及业务之外的锁事， 忠心耿耿。不能多， 也不能少。
救命毛、紧箍咒、土地公、天 兵天将等从何而来？
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助） 他有没有言听计从？ －－要学会借力使力不吃力
我们又如何呢？
大结局:师徒四人齐心协力目标 一致,修成正果!
你的团队目标一致吗? 你的团队“人心齐、泰山移” 吗？
团队的成长阶段
• 第一阶段：组建适应期
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如何真正做团队高效沟通
• • • • • • 1、团队成员建设 人是团队最为重要的因素 2. 共同的原景 原景管理(Vision),或译做远景，所谓原景，由组织内部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一 致的共识目的。 3. 团队亚文化 企业文化决定企业的生死。企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业中大多数成员 所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。
• 良好个人技能 • 鲜明的个性 • 团队影响力中心
孙悟空
孙悟空为什么要拜唐僧为师?
• 脱困之恩! • 正确认识取经的意义 • 成就自身正果
唐僧是怎样帮助孙悟空的?
仅仅是揭去一符咒而已!
孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但 苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。 如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石 头，那么他们有没有能力自己解脱？
猪八戒的影响
猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?
杀人不是目的!
团队有没有猪八戒?我们要如何对待的? 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？
你如何评价小白龙与沙悟净？
团队的基石、对安排的工作尽力 完成，但限于自身的实力，不能 获得很大的成功！
唐僧四大徒弟的作用？
四大徒弟
• 孙悟空：
• • • • • 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行
团队的成长阶段
• 第四阶段：成熟收获期
• 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完 成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破 坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里 体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁 壮成长，自己才能取得成功。
团队的成长阶段
• 作为一个主管，必须掌握和运用好团队形 成的四个阶段，能够准确把握团队目前的 状态，掌控属员心态，形成团队精神，提 高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜 力，壮大团队规模，实现其人生价值及事 业辉煌，能够事半功倍。
是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?
所以，改变是从最容易的地方着手， 揭去他的符—思想！
唐僧如何控制孙悟空呢?
紧箍咒!
为什么要用紧箍咒? 什么情 况下用? 怎么用？
我们在团队管理中有没有紧箍咒?
有没有必要用?
什么时候用?
怎么用？
除了紧箍咒外，唐僧还有什么？
• 以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人 计、招亲） • 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反 复的教育！ • 如来、观音姐姐－－上级领导 • 团队其它成员－－猪八戒、沙僧、白龙马