网络营销课程(2)精品PPT课件

8、网络营销的分类
按照交易对象分类 1. B2B（ Business-to-Business） 2. B2C （Business-to-Consumer） 3. B2A（ Business-to-Administrations） 4. C2A（ Consume-to-Administrations）
注重点不同
网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有 交易行为的发生，网络营销的重点在交易前阶 段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实 现了电子化交易。
7、网络营销与电子商务的联系
网络营销是电子商务的基础
网络营销本身不是一个完整的商业交易过程， 而只是促进商业交易的一种手段。狭义的电子 商务可以理解为是网络营销发展的高级阶段， 当一个企业的网上经营活动发展到可以实现电 子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶 段。所以说，开展电子商务离不开网络营销， 网络营销是电子商务的基础。
从“营销”的角度，可以将网络营销定义为： 网络营销是企业整体营销的一个组成部分，它 以互联网为基本手段，以新的方式、方法和理 念实施营销活动，有效促成个人和集体交易活 动的实现。2、网络营销 Nhomakorabea生的基础
网络营销是科技发展、消费者价值观变革和 商业竞争等综合因素所促成的，它在很大程 度上改变了传统营销形态和业态。 技术基础----电子技术、通信技术和计算机技 术应用的发展 观念基础----消费者价值观的变革 现实基础---网络营销还产生于商业的竞争
5、网络营销与电子商务
电子商务主要是指交易方式的电子化， 它是利用互联网进行的各种商务活动的 总和。 而为最终产生网上交易所进行的推广活 动属于网络营销的范畴，即网络营销注 重的是以互联网为主要手段的营销活动。
6、网络营销与电子商务（狭义）
的区别
研究的范围和角度不同
电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环 节；网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分 。
8、网络营销的分类
从不同的角度对对网络营销有不同的分类 按照商业活动的运作方式分类
1.完全网络营销 2.非完全网络营销 按照开展网络交易的范围分类 1.本地网络营销 2.远程国内网络营销 3.全球网络营销
8、网络营销的分类
按照使用网络的类型分类 1.基于Intranet网络的网络营销 2.基于Extranet网络的网络营销 3.基于Internet网络的网络营销
1.2 网络营销与传统营销
1、网络营销的优势
有利于企业实现全程营销目标 有利于企业降低成本费用 有利于更好的满足消费者需求 有利于企业增加销售、提高市场占有率
2、网络营销的劣势
网络安全性问题 网络建设与用户数量的问题 企业与消费者的认知问题 具体操作和相关法律问题 其他问题
3、网络营销与传统营销的比较
1.3 网络营销的理论基础
1、整合营销理论
4P理论--以企业为中心的传统营销模式 市场营销策略中的4P组合，反映的是企业
单方面的营销关系，很少考虑到与消费者 沟通的问题。 产品（Product） 价格（Price） 渠道（place） 促销策略（Promotion）。
1、整合营销理论
4C理论--以客户为中心的营销模式 在满足个 性化消费需求的驱动之下，
直复营销的特点
（1）目标顾客选择更精确 （2）强调与顾客的关系 （3）激励顾客立即反应 （4）营销战略的隐蔽性 （5）关注顾客终生价值和长期沟通
1. 对市场营销理念的冲击 2. 对市场营销调研的冲击 3. 对市场营销战略的冲击 4. 对市场营销策略的冲击 5. 对市场营销组织与控制的冲击
5、网络营销是传统营销的延伸和扩展
网络营销理念 网络营销环境分析 网络消费者行为分析
网络市场调研 网络营销战略 网站设计与推广策略 网络营销产品策略 网络营销定价策略 网络营销渠道策略 网络营销促销策略 网络营销效果测评
企业必须严 格地执行以消费者需 求为出发点、以满足消费者需求为 归 宿 点 的 现 代 市 场 营 销 思 想。 。
顾客（Consumer）
成本 （Cost）
方便 （Convenience）
沟通（Communication）
2、 “软营销”理论
软营销的特征 体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络
礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营 销效果”。 软营销和强势营销的区别 软营销的主动方是消费者而强势营销的主 动方是企业。
网络营销和传统营销联系
1.网络营销是企业营销战略的重要组成部 分； 2.都有本质上相近的企业营销战略流程图； 3.都把满足消费者需求作为一切活动的出 发点
4、网络营销对传统营销的冲击
网络营销是传统营销在面临着一种全新营 销环境挑战下而作出合理调整的产物， 这种全新的营销环境业已对传统营销产 生了巨大冲击。
第一章 网络营销理论基础
网络营销的概念 网络营销的产生与发展 网络营销的功能与特点 网络营销与传统营销 网络营销的理论基础
1.1 网络营销的概念
1、网络营销的定义
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、 为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之 为网络营销。网络营销是直销、分销、顾客导 向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚 拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销等等的 综合。
3、 直复营销理论
什么是直复营销？
直 复 营 销 又 称 为 直 接 营 销 ， 英 文 为 DIRECT － MARKETING 。它是个性化需求的产物，是传播个 性化产品和服务的最佳渠道。
直复营销中的“直”是指不通过中间分销渠道而 直接通过媒体连接企业和消费者，网络上销售产 品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直 复营销中的“复”是指企业与顾客之间的交互， 顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可 统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营 销努力进行评价。
3、网络营销的特点
跨时空性 交互性 个性化 多媒体性 成长性
整合性 高效性 冲击性 经济性 技术性
4、网络营销与网上销售
1、网上销售仅仅是网络营销的某一个环节
网上销售（电子商店）只是网络渠道设计的一 个选项
2、 网络营销不仅限于网上
一个完整的网络营销策划，除了在网上做推广之 外，还有必要利用传统的营销方法进行网下推 广。