《市场营销实务》课程标准

《市场营销》课程标准课程名称：市场营销课程代码：0110013总学时数：理论课学时数：36 实践课学时数：36 学分：8适用专业：市场营销、工商管理1 课程概述1.1 课程定位本课程是市场营销专业的一门必修核心课程，主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销管理人才。

在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。

1.2课程设计思路本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对市场营销专业所涵盖的营销类岗位进行工作任务与职业能力分析，以工作任务为引领，以市场营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过合作学习、小组讨论、案例分析、方案制作等活动来组织教学，倡导学生在各项目活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，在达到高级营销员技能要求的基础上，成为助理营销师，为以后各个营销岗位的实际操作和学习提升打下坚实的基础。

2. 课程基本目标1.1 知识目标：通过学习，学生能够分析营销环境、分析消费者需求和竞争者。

能够选择目标市场、根据产品不同生命周期选择不同策略、能够根据定价目标对产品定价，能够根据产品特点设计分销渠道，会根据不同企业具体要求制定相应的促销策略。

1.2 职业技能目标：通过本课程的学习，使学生熟练掌握企业市场营销实践的操作方法和操作技能，能够熟练地处理企业市场营销业务，并且能够解决企业市场营销过程中常见问题。

通过专门训练要求学生符合企业对市场营销从业人员的要求。

1.3 职业素质养成目标要求必须有法制观念，自觉遵纪守法；培养学生具有良好的职业道德和敬业精神，做到爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能，具有团队精神和良好的心理素质，具有一定的协调工作的能力和组织管理能力。

《市场营销实务》课程标准一、课程性质与能力目标
二、主要内容与教学要求及学时安排
三、考核方式及评分办法
1．考核方式：理论与实践一体化评价。

本课程考核采用过程考核和目标考
核相结合的评价方法，过程考核主要在教学过程中对学生的学习态度、操作能力、课堂讨论、作业等情况进行的评价；目标考核是在课程结束时,对学生在知识和技能的整体掌握情况的评价。

以公平地评价学生学习的效果。

也使学生更注重学习过程，提高了学生学习兴趣。

2．考核比例及要求：
期评成绩由平时成绩（作业、课堂提问、课堂讨论、出勤、实训表现等）构成，平时成绩占30-50%，卷面成绩占70-50%，具体比例在学期末由课程组教师根据情况讨论决定。

《市场营销实务》课程标准《市场营销》课程标准课程代码：建议课时数： 68 学分：4适用专业：五年制高职国际商务专业先修课程：《商品学》后续课程：《营销策划实训》一、前言1.课程的性质《市场营销》是三年制中职连锁经营与管理专业的专业实训课程。

其功能在于使学生能全面和系统地了解市场营销的基本理论和基本方法，对学生掌握市场营销原理，并应用到实践中（能对某行业企业进行市场分析、定位、为该企业开拓市场），营销与策划能力的提高能为学生今后求职、就业增加筹码。

2.设计思路其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。

运用项目教学法，师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学行动，注重培养学生的实际操作能力。

教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工工学结合、半工半读等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。

教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

二、课程目标1、知识目标了解市场营销的特点，具体掌握市场营销的内容，包括市场分析、市场营销环境分析、市场信息系统管理与市场调研、目标市场的选择，营销策略（包括产品策略、定价策略、分销策略、促销策略）以及市场营销的组织与控制等。

2、能力目标掌握对市场环境分析的基本方法，会利用理论知识进行市场调研。

掌握市场营销的具体操作方法，可以根据调研结果进行市场分析、目标市场定位、营销策略策划。

会利用综合知识对整个营销过程进行组织、计划、控制。

3、素质目标培养学生自我学习的能力，细致、耐心的工作态度，自力更生的生活态度。

三、课程内容和要求根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生四、实施建议（一）教学建议（1）应加强对学生知识应用能力的培养。

基于工作过程的“市场营销实务”课程标准的研究与实践［摘要］基于工作过程的“市场营销实务”课程建设与改革是建立在突出职业能力培养的课程标准基础上，课程标准的研究主要体现在转变学习方式；确定课程的整体目标；组建由行业、企业专家、骨干教师组成的课程开发团队；确定课程的典型工作任务，重构课程体系；设计课程内容；进行课程教学单元设计；进行课程学习评价等，以此提高“市场营销实务”课程的教学质量。

［关键词］市场营销工作过程课程标准天津职业大学是教育部首批28所“示范性高等职业院校建设计划”立项建设单位之一，在示范校建设中，学校紧紧围绕高职教育的改革与发展这一主题，把体现高职特色的人才培养模式改革作为重点内容，学校及时根据市场需求的变化，调整专业设置和进行课程的改革，主动适应区域、行业经济和社会发展的需求，探索工学交替、任务驱动、项目引导、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式。

因此，课程建设和改革的关键是课程标准的改革。

本文就“市场营销实务”课程标准的研究进行了尝试，构建了基于工作过程的“市场营销实务”课程标准，规范了课程教学的基本要求，提高了课程的教学质量。

“市场营销实务”课程是根据营销师国家职业资格鉴定的要求、行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质的要求，来选取教学内容，并注重学生职业能力和职业素质的培养。

一、基于工作过程的“市场营销实务”课程的学习方式基于工作过程的“市场营销实务”课程标准能够转变学生的学习方式，即从传统的学习方式转向基于工作过程的学习方式。

其本质特征是教师能创造性地引导和帮助学生进行主动的、富有个性的学习。

基于工作过程的“市场营销实务”课程的学习方式主要培养学生的职业能力和创新精神，而这些正是人才培养目标所要求的。

其学习方式的核心特征体现在主动性、体验性和问题性。

1.主动性。

主动性体现的是“我要学”。

“我要学”是基于学生对职业岗位的需要。

学生根据自己的职业岗位要求学习相应的职业岗位技能，才能符合社会对人才的要求。

《市场营销实务》课程标准1.课程性质《市场营销实务》课程是市场营销专业核心课程，也是其他经济类专业（会计、酒店管理、物流管理等）的重要专业基础课。

通过本门课程学习，旨在提高学生市场分析、营销策划、市场开拓、产品销售等方面的技能，初步具备日后从事市场营销工作的能力。

本课程是构成专业基本能力——市场营销技能的重要组成部分。

其目标是培养学生的营销策划和执行能力，使学生能够面对工作项目，即某一产品营销推广活动，以满足营销管理工作岗位的职业技能要求。

在围绕着这一工作任务的完成过程中，将所需的理论知识、能力培养与训练渗透到真是的工作过程中去。

2.设计思路本课程以企业营销从业人员所需的职业技能和职业素质为出发点，突出职业能力的全面培养，强调理论教学与实训环节的衔接和融合。

课程内容围绕着“市场营销”的任务要求，沿着工作任务的进程展开，将课程划分为多个任务功能模块。

每一个模块包括若干案例及项目。

案例涵盖核心知识点，重点帮助学生完成从散点知识到知识整体性的转化。

项目设计体现岗位技能要求，突出业务岗位技能的训练，强调教学做一体化。

形成以工作任务导向，以项目制作贯穿课程主线，将必须的理论内容有机地融合进来，将营销技能训练揉进课程体系之中、凸现实务性应用内容的新的课程体系。

作为高职课程，其理论厚度和宽度强调“必须、够用”；课程教学应强化营销各个环节的技能训练，实训课时要求占总课时的50%，并把课程理论教学与实践教学的结构比例落在实处。

同时，课程教学必须强调理论教学对实训操作的支持指导地位，使其有别于中等职业技术学校的同样课程。

内容架构由“理论基础”、“典型案例”、“技能训练”等构成，强化“原理→案例→技能”的递进性学习，突出了营销活动中的技术训练。

充分考虑了高等职业院校学生专业学习的目标和特点，同时考虑了专业基础课程学习过程中理论与实践的合理衔接。

既保证了学生在学习专业技能之前掌握必要的专业理论知识，又强调了运用基本原理解决实际问题，巩固、提高专业技能和实际操作能力。

《市场营销策划实务》课程标准二、课程性质和定位《市场营销策划实务》是市场营销专业的专业技能课、必修课。

该课程阐述市场营销战略策划、市场营销战术策划和市场营销创新策划三个方面，是一门理论和实践相结合的课程。

通过本课程的学习，学生能够掌握市场营销策划的基本理论、基本流程和技巧，将现代最新的市场营销基础理念、市场营销策划流程、市场营销策划战略等理论知识与市场营销实践紧密结合，为学生将来从事市场营销及相关工作打下基础。

本课程的前导课程是《市场营销实务》、《市场调查与大数据分析》，学习本课程，可为后续课程《广告策划实务》、《促销策划与实施》、《网络营销与策划》等专业技能课提供专业基础知识支撑。

三、课程设计理念与思路本课程基于高职高专学生的特点，结合市场营销专业人才培养目标所需要的基本理论和技能要求，根据本课程的课程性质、教学条件和教学实践而制定。

以“市场营销策划流程”为主线，贯穿由简单到复杂的市场营销策划基础理论、市场营销战略策划、市场营销战术策划、市场营销策划综合实训等学习情境，具体包含营业推广活动策划、节日活动策划、产品广告策划、新品上市推广策划、公共关系主题活动策划、企业形象策划等工作流程。

在教学过程中，学生从被动学习逐渐转变为主动学习，不断积累知识，丰富经验，树立终身学习理念。

四、课程目标以培养适应社会需要的技术应用能力并使学生成为效能型营销人才为目标，以课程专业理论教学环节、实践教学环节的改革与创新为重点，旨在培养学生掌握现代市场营销策划的基本理论知识、基本技能和方法，在此基础上将市场营销策划理论知识同营销工作岗位实训、实践相结合，为学生在未来的市场营销相关工作岗位工作实践中积累经验。

通过本课程的学习，学生应该达到以下基本要求：（一）知识目标1.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、现代市场规则等相关知识；2.掌握经济学的基本理论，熟悉中国的经济政策和法规；3.熟悉现代市场营销的新知识、新技术以及营销整体业务流程的基本知识和方法；4.掌握市场营销策划的基本概念和理论知识；5.掌握市场营销战略策划、市场营销战术策划的理论知识。

《市场营销实训》课程标准一、实训目的与要求市场营销实训是市场营销、电子商务、会计、国际贸易以及相关专业必不可少的技能型操作环节。

通过实训，增强学生对市场营销基础理论知识的理解和感性认识，树立学生的营销意识，提高市场营销基本技能，掌握营销工作的全过程；增强学生的团队合作意识，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的实践能力。

本实训项目是市场营销课程的实训部分。

本实训立足于高职人才培养目标，从市场营销学的特性出发，强调理论联系实际，以教师为主导、学生为主体的体验式教学法；培养学生动手能力、实践能力与创新精神；调动学生的学习积极性，激发学生的潜能；并在此过程中将课程中相关理论付诸于实践。

通过实训力图做到：1.巩固、学习市场营销课程中的基本概念、思想、原理、策略等理论知识；2.建立营销职业意识，学会从企业营销的角度去思考问题，缩短学生适应工作岗位的时间；3.能将所学理论知识在实践中进行综合运用，把掌握知识与提高技能结合起来，提高分析与解决市场问题的能力。

?二、实训内容本实训的内容包括市场营销课程中最基本的原理与实务。

主要内容有：市场营销的认知与体验；营销观念的体验与评价；分析市场营销环境与消费者行为；能在分析市场营销环境与消费者消费行为的基础上，确定自己的目标市场；围绕所选定的目标市场，能制定相应的营销组合策略，更好地为目标市场服务，从而占领自己所选定的目标市场，达到企业营销的目的。

三、实训材料准备每组同学各自根据自己实训项目要求以及小组讨论和方案策划情况，准备相应的材料与物品。

四、参考课时五、实训考核与组织教师根据所教学班级学生人数确定数个小组，形成该课程实训小组，并确定负责人（组长）。

每一小组人数以5-6人为宜（根据实际情况可适当增减），小组中要合理分工、合作。

在教师指导下整体完成该综合实训；实训结束时教师根据采集到的不同资料和数据，在充分讨论、研究的基础上，形成小组的实训成绩。

要求：1.每次实训前，学生应根据实训内容，做好以下工作：（1）阅读教材相应章节内容，熟悉所用的原理与策略；（2）每组成员应做好实训前的准备工作，明确本次实训要达到的目标；（3）制定合理的实施计划。

《市场营销实务》课程标准一、课程定位本课程是文秘专业的职业必修课程，在第三学期开设。

本课程是建立在企业管理、企业形象与广告实务、公共关系课程基础之上的综合性应用科学。

在市场经济不断推进的今天，市场营销学知识被广泛应用于社会生活的各个领域。

通过该课程的学习，树立现代营销理念，掌握市场营销的一般原理和方法，为培养具有现代经营理念和创新意识的经济管理人员奠定基础。

二、工作任务和课程目标（一）工作任务及职业能力表1 工作任务与职业能力分析表（二）课程目标根据《市场营销实务》课程所面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：通过本课程的学习，使学生具备从事基本营销业务人员所必备的知识和技能，培养学生严谨的工作作风，提高学生的职业素质。

具体如下：（1）知识目标①熟记市场营销的核心概念与市场营销理念的演变；②能够应用SWOT法进行企事业单位内外部环境分析；③熟悉竞争对手分析的方法和行业竞争战略的选择；④熟悉消费者市场的特点，掌握市场调研问卷的设计方法；⑤掌握产品组合、产品生命周期、品牌建设方面的内容；⑥掌握企业产品定价的方法；⑦掌握企业分销渠道的管理内容；⑧掌握促销组合中的常用工具。

（2）技能目标①具有利用常用环境分析方法对企业内外部环境分析能力；②具有竞争对手界定和选取行业竞争战略的能力；③具有通过营销调研分析消费者市场行为特点的能力；④具有为企业进行市场细分、目标市场选择和产品定位的能力，并以此为依据为企业制定营销4P组合策略的能力。

（3）态度目标①刻苦学习的精神----听课专注，思维积极，作业独立完成，正确率高；②敏锐的观察分析问题的习惯---经常收集和关心企业营销工作新动态，分析对本专业的影响，预测未来发展走势；③遵纪守法原则------时刻记住遵纪守法为本职工作的基本原则，不干违法、违纪之事；④诚实守信的品格----做事要诚实、守信、正义、和谐。

三、教学组织根据本课程的工作任务与职业能力分析，本课程设计了2个学习项目，包括12个学习型任务，具体如下表：表2 教学组织表四、教学内容与能力要求表4 项目二教学内容与能力表五、教学方法与手段本项目采用精讲多练，边讲边练的教学模式，特别是注重教与学的互动，让学生在互动中学习基本的技能。

《市场营销实务》课程标准一、课程基本信息课程名称：市场营销实务课程时长：2学时/周适合专业：市场营销专业二、课程目标本课程旨在培养学生掌握市场营销的基本理论、方法和实践技能，使学生能够运用市场营销知识解决实际问题，提高市场营销能力。

三、课程内容与安排本课程包括以下内容：1. 市场营销概述：介绍市场营销的基本概念、发展历程和作用，帮助学生了解市场营销的基本内涵。

2. 市场营销环境分析：介绍市场环境分析的方法和技巧，帮助学生了解市场环境对企业营销的影响。

3. 消费者行为分析：介绍消费者行为的特点和影响因素，帮助学生了解消费者需求和购买行为，为制定营销策略提供依据。

4. 目标市场策略：介绍目标市场的选择和定位方法，帮助学生了解如何选择目标市场和制定营销策略。

5. 产品策略：介绍产品开发、定价、促销、渠道等方面的策略和方法，帮助学生了解产品策略对企业营销的重要性。

6. 营销计划、组织与控制：介绍营销计划的制定、执行和评估方法，帮助学生了解如何组织和管理市场营销活动。

7. 案例分析与实践：通过案例分析与实践活动，帮助学生了解实际市场营销案例，提高实践能力。

课程内容按照循序渐进的原则安排，每章节都安排有相应的案例分析和实践活动，帮助学生理解和掌握市场营销知识。

四、教学方法与手段本课程采用多种教学方法和手段，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、实践活动等。

通过多种形式的教学，激发学生的学习兴趣和积极性，提高教学效果。

五、考核方式与标准本课程的考核方式包括平时成绩和期末考试两部分。

平时成绩包括出勤率、作业完成情况、课堂表现等；期末考试采用闭卷形式，主要考察学生对市场营销知识的掌握程度和实践能力。

同时，本课程还注重学生实践能力的考核，鼓励学生积极参与案例分析、实践活动等，以提高其实践能力。

六、课程资源本课程将提供以下资源：1. 教材：《市场营销实务》；2. 课件：电子课件及相关教学资料；3. 视频资料：相关市场营销视频资料；4. 案例库：典型市场营销案例分析；5. 习题库：课后练习及考试试题。

课程代码:
课程名称：营销策划实务
课程性质：必修
总学时：56
学分：4
适用专业: 营销与策划、会展策划与管理、文秘等专业
先修课程：应用经济学、市场调查与分析、电子商务实务
一、课程性质与定位
营销与策划实务是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的
应用科学。

营销与策划实务的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及
其规律性，即，在特定的市场营销环境中，企业以市场调研分析为基础，为满足现实和潜在的
市场需求，所实施的以产品(Product)、定价(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)为主要决
策内容的市场营销管理过程及其客观规律性。

树立全面素质为基础，培养学生的综合职业能力、实践能力、创新能力、创业能力、终身
学习能力的教育理念；由以知识本位、学科本位，转向以能力为本位、以学生发展为本位的教
育理念；教师由知识的传播者，变为学生学习的帮助者、服务者的教育理念；教师由教学到导
学的教育理念；师生由单向知识传输为在教学探究实践中“互动”发展，“双向”学习的教育理念；把学生由单纯的课堂消费者，变为课堂的贡献者、生产者的教育理念；学生由学习营销到体验、探究营销的教育理念；由注重教学计划到注重学生发展计划的教育理念；由对学生进行分数、
等级考核为开展发展性评估的教育理念以及新的教学时空、教学资源理念。

二、课程设计思路
1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”
的总体设计要求，紧紧围绕工作任务，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，提高学生的
就业能力。

《市场营销实务》课程标准一、课程基本信息课程名称：市场营销实务课程代码：yx0210367课程类型：B课程性质：必修授课对象：市场营销专业建议学分：3建议学时：48 适用专业：市场营销二、课程性质与定位（一）课程简介与课程性质本学科是20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。

课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。

《市场营销实务》是市场营销专业的专业必修课，教学中理论教学与实践教学相结合，讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。

（二）课程培养目标通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的内容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。

1.能力目标树立正确的市场营销观念，具备观念创新意识；初步掌握市场营销环境的分析方法，能运用所学方法，结合自己比较熟悉或了解的某个特定企业进行市场营销环境的分析；能够运用市场细分的若干种方法，选择相关企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场策略和市场定位策略；能够比较准确地分析消费者的购买动机、购买行为和购买过程，并能采取相应的营销策略；能够针对具体的企业选择与设计产品策略与价格策略；能够结合相关案例对某企业实施的分销策略进行利弊分析，基本上能够设计和践行相关的营销活动；可以根据市场条件选择与设计促销策略，组织参与促销活动。

电子商务专业《呼入业务实务》课程标准—、培养目标本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

二、培养要求1、适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，具有较高专业文化知识，能适应社会主义现代化建设的高等应用技术性专门人才。

2、通过两年的学习，能掌握呼叫中心方面理论和一定的信息技术，熟练所学理论知识，独立进行工作。

具有组织、分析、开发呼叫中心行业各领域的基本能力。

同时鼓励学生报考相关专业资格认证，以获取相应证书，以增强学生的就业竞争能力。

3、具有一定的外语水平，能胜任本职工作的要求。

4、具有计算机常用软件应用能力，掌握0ffice、网络技术基础知识、PPT制作、基本知识和技能。

5、具有健康的体魄和良好的心理承受能力。

三、课程安排（一）呼叫中心概况及发展简介本章内容主要讲授呼叫中心作用和企业选择呼叫中心的优势，以及呼叫中心从业人员正确看待自身的角色、在企业中的作用。

预期效果：通过本门课程的学习，使学员了解呼叫中心的构造及呼叫中心在企业中的作用。

适合对象：客户服务代表、领班、值班经理、投诉处理员、质监员、培训师。

课程大纲：呼叫中心的定义呼叫中心在中国的发展前景呼叫中心的发展现状呼叫中心在企业中的应用呼叫中心的系统架构呼叫中心从业人员的职业发展（二）客户服务的艺术课程内容：本章内容主要讲授通过使用问候的语言，给客户一种亲切的感觉，从而获得一种良好的关系。

将客户的问题看成是自己的责任，将精力致力问题的解决上，并采取主动的服务态度。

预期效果：通过本门课程的学习，使学员了解在处理用户电话时，可以更快捷、更有效地解决用户的问题。

适合对象：客户服务代表、领班、值班经理、投诉处理员、质监员、培训师。