某单位舆情信息工作制度

单位舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护单位形象和稳定，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条舆情是指在互联网和传统媒体上关于本单位的新闻、评论、论坛帖子、微博、微信等各种信息。

舆情工作是指对舆情进行监测、收集、分析、处理和回应的一系列工作。

第三条单位舆情工作应遵循以下原则：（一）以人为本，注重预防；（二）统一领导，分工负责；（三）快速反应，准确应对；（四）公开透明，积极引导；（五）法治思维，规范操作。

第四条单位舆情工作制度适用于本单位及其所属分支机构。

二、舆情监测与收集第五条建立舆情监测预警机制，加强对单位门户网站、微博、微信、论坛、新闻跟帖等网络平台以及传统媒体的日常监测和突发事件监测。

第六条设立舆情监测小组，负责实时关注网络、媒体等舆情动态，及时掌握舆情信息。

舆情监测小组应及时向单位领导报告重要舆情。

第七条舆情监测小组应与单位信息公开、应急、宣传等部门建立信息共享机制，实现舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

三、舆情分析与处理第八条单位应定期召开舆情分析会议，对监测到的舆情进行深入分析，研究应对措施。

第九条单位应建立健全舆情受理、转办、反馈机制，对舆情进行分类处理，确保舆情得到及时、妥善的处理。

第十条对于负面舆情，单位应迅速启动应急预案，明确责任部门和责任人，采取有效措施进行应对。

第十一条单位应建立舆情应对考核问责机制，对舆情应对不力、造成不良影响的，追究相关责任人的责任。

四、舆情回应与公开第十二条单位应建立健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规发布信息，积极回应社会关切。

第十三条舆情回应应以事实为依据，坚持真实、准确、全面、客观的原则。

第十四条单位应通过门户网站、新闻发布会、媒体专访等多种形式，及时、主动发布舆情信息，引导社会舆论。

第十五条单位应加强舆情信息队伍建设，选聘具备政治敏锐性、调查研究能力、文字表达能力的专业人员负责舆情信息工作。

舆情信息工作制度范本一、概述为了加强舆情监测与分析工作，提高舆情危机应对能力，制定本工作制度。

本制度是指导舆情信息工作的基本原则和具体操作程序，目的在于确保舆情信息的及时获取、准确分析和有效应对，保障组织的声誉和形象。

二、任务与职责1. 舆情信息获取（1）负责开展舆情信息的专题调研和监测工作，及时发现并获取与组织相关的舆情信息。

（2）建立舆情信息采集网络，定期收集与组织有关的新闻报道、社交媒体、网络论坛等渠道的舆情信息。

（3）建立舆情信息收集与分析数据库，对收集到的舆情信息进行整理、分类和存档。

（4）建立舆情信息筛选机制，对获取的舆情信息进行初步筛选，提取与组织关键词相关的信息，确保准确性和实用性。

2. 舆情信息分析（1）建立舆情信息分析方法和模型，对采集到的信息进行综合分析和研判，并形成相关报告。

（2）定期发布舆情分析报告，包括舆情发展趋势、影响因素、风险预警和处理建议。

（3）参与舆情信息分析的人员应具备较高的信息分析能力和专业知识，确保分析结果的准确性和可信度。

3. 舆情应对与管理（1）根据舆情信息分析报告，制定相应的舆情应对措施和危机管理预案。

（2）负责组织舆情危机处理工作，保证舆情信息应对的及时性和有效性。

（3）建立舆情信息管理制度，明确信息的保密和公开原则，确保舆情信息的管理安全。

4. 舆情信息反馈与发布（1）及时向相关部门和管理层反馈舆情信息的收集和分析情况。

（2）负责组织舆情信息的发布工作，确保信息的及时性、准确性和一致性。

（3）建立舆情信息发布渠道，包括内部通讯、网站、微信公众号等，提高信息传递效果和影响力。

三、工作流程1. 舆情信息获取流程（1）设立舆情信息获取团队，明确各成员的职责和工作范围。

（2）制定舆情信息的来源和采集渠道，并建立相应的数据收集系统。

（3）定期进行舆情信息采集和整理，确保及时把握舆情动态。

2. 舆情信息分析流程（1）成立舆情信息分析小组，由专业人员负责分析和研判舆情信息。

一、总则为了加强事业单位舆情管理，规范舆情应对工作，提高事业单位舆情应对能力，保障事业单位正常运营和社会稳定，根据国家相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我单位所有工作人员，包括全体干部职工、临时聘用人员等。

三、舆情管理职责（一）单位领导负责舆情管理的总体工作，对舆情应对工作的决策、指导、监督和考核负有重要责任。

（二）办公室负责舆情管理的具体工作，包括舆情监测、分析、报告、应对和总结等。

（三）各部门负责人对本部门舆情管理工作负直接责任，负责本部门舆情监测、分析、应对和总结等工作。

四、舆情监测（一）建立舆情监测机制，对互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。

（二）定期收集、整理和分析舆情信息，及时掌握社会公众对单位的关注点和评价。

（三）对重要舆情信息进行预警，及时报告单位领导。

五、舆情分析（一）对舆情信息进行分类、归纳和分析，找出舆情热点、焦点和难点。

（二）对舆情信息进行风险评估，确定应对策略。

（三）对舆情发展趋势进行预测，为决策提供依据。

六、舆情应对（一）对于正面舆情，及时回应，积极宣传，扩大正能量。

（二）对于负面舆情，第一时间核实情况，制定应对措施，妥善处理。

（三）对于突发事件，立即启动应急预案，迅速开展舆情应对工作。

七、舆情总结（一）对舆情管理工作进行定期总结，分析存在的问题和不足。

（二）对舆情应对工作进行效果评估，总结成功经验和教训。

（三）根据总结结果，不断完善舆情管理制度，提高舆情应对能力。

八、奖惩措施（一）对在舆情管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

（二）对舆情管理工作不力，导致不良后果的，依法依规追究责任。

九、附则本制度自发布之日起施行，由办公室负责解释。

如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

本制度旨在加强事业单位舆情管理，提高应对能力，维护事业单位形象，为我国社会稳定和发展作出贡献。

第1篇一、总则为了加强新闻舆情工作的规范化、制度化建设，提高新闻舆情工作的质量和效率，及时、准确、全面地反映和引导舆论，根据国家有关法律法规和新闻宣传工作要求，制定本制度。

二、工作原则1. 坚持正确的舆论导向，紧紧围绕党和国家的中心工作，服务大局，服务群众。

2. 坚持实事求是，客观公正，及时准确反映舆情动态。

3. 坚持积极主动，预防为主，快速反应，妥善处置。

4. 坚持上下联动，部门协作，形成合力。

5. 坚持信息公开，加强舆论引导，维护社会稳定。

三、组织机构及职责1. 成立新闻舆情工作领导小组，负责新闻舆情工作的组织、协调和指导。

2. 设立新闻舆情办公室，作为领导小组的日常工作机构，负责新闻舆情工作的具体实施。

3. 各部门、各单位要明确新闻舆情工作负责人，负责本部门、本单位的新闻舆情工作。

四、舆情监测与报告1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，覆盖互联网、电视、广播、报纸、杂志等多种媒体。

（2）运用技术手段，对舆情进行实时监测，包括关键词搜索、话题分析、情感分析等。

（3）关注国内外重要新闻事件、社会热点问题，以及涉及本地区、本部门、本单位的舆情。

2. 舆情报告（1）建立舆情报告制度，要求各部门、各单位定期向上级部门报告舆情动态。

（2）对重要舆情，要第一时间上报，做到及时、准确、全面。

（3）舆情报告内容包括：舆情发生的时间、地点、涉及领域、传播渠道、传播范围、主要观点、影响等。

五、舆情应对与处置1. 舆情应对（1）建立健全舆情应对机制，明确舆情应对的责任主体、工作流程和处置原则。

（2）对负面舆情，要迅速反应，及时核实情况，采取有效措施进行应对。

（3）加强舆论引导，发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

2. 舆情处置（1）对负面舆情，要依法依规处置，防止事态扩大。

（2）对重大舆情，要成立专门工作组，开展调查核实，提出处置方案。

（3）对涉及本地区、本部门、本单位的舆情，要主动承担责任，积极解决问题。

六、舆情培训与交流1. 定期组织新闻舆情工作培训，提高工作人员的业务素质和应对能力。

第一章总则第一条为加强行政单位舆情管理，提高应对各类舆情的能力，维护政府形象和公共利益，根据国家有关法律法规，结合本行政单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本行政单位内部，以及与本行政单位相关的各类舆情事件。

第三条本制度遵循以下原则：（一）及时性原则：对舆情事件做到及时发现、及时处理、及时回应；（二）真实性原则：确保舆情信息准确、客观、真实；（三）公正性原则：公正处理各类舆情事件，维护各方合法权益；（四）有效性原则：确保舆情管理工作取得实效。

第二章舆情管理组织体系第四条成立本行政单位舆情管理工作领导小组，负责舆情管理工作的统筹规划、组织协调和监督指导。

第五条舆情管理工作领导小组下设办公室，负责具体实施舆情管理工作，包括舆情监测、舆情分析、舆情应对、舆情评估等。

第三章舆情监测第六条建立舆情监测机制，采用多种渠道和方法，对涉及本行政单位的舆情进行全面、实时监测。

第七条舆情监测范围包括：（一）互联网信息：新闻网站、论坛、博客、微博、微信等；（二）传统媒体：报纸、杂志、广播、电视等；（三）政府网站、政务微博、政务微信等；（四）其他渠道：政府公开信息、公众举报、内部报告等。

第八条舆情监测内容：（一）涉及本行政单位的政策法规、行政行为、公共服务等方面；（二）涉及本行政单位的突发事件、公共安全事件、自然灾害等；（三）涉及本行政单位的干部作风、廉洁自律等方面；（四）其他可能对本行政单位产生负面影响的信息。

第四章舆情分析第九条对监测到的舆情信息进行分类、整理、分析，形成舆情报告。

第十条舆情分析内容包括：（一）舆情事件的性质、程度、发展趋势；（二）舆情事件涉及的主要群体、利益诉求；（三）舆情事件对本行政单位的影响；（四）舆情事件应对措施及效果。

第五章舆情应对第十一条制定舆情应对预案，明确舆情事件应对流程、职责分工、处置措施等。

第十二条舆情事件应对措施：（一）及时回应：对涉及本行政单位的舆情事件，第一时间回应，消除公众疑虑；（二）正面引导：通过发布权威信息，引导舆论导向，纠正错误信息；（三）协调处理：与相关单位、媒体、公众进行沟通协调，妥善处理舆情事件；（四）加强宣传：利用各种渠道，积极宣传本行政单位工作，提升公众满意度。

单位舆情应对人员工作制度一、总则第一条为了加强单位舆情应对工作，提高舆情应对能力，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条舆情应对人员应遵循及时、准确、全面、客观的原则，及时发现、收集、分析和处理网络舆情，维护单位形象和稳定。

第三条舆情应对人员应具备良好的业务素质、职业道德和责任心，严格遵守本制度和工作纪律。

二、舆情监测与收集第四条舆情应对人员应定期监测和收集与单位相关的网络舆情信息，包括新闻报道、论坛、博客、微博、微信等社交媒体和各类在线平台。

第五条对收集到的舆情信息进行分类整理，重点关注涉及单位重大事项、突发事件、热点问题等敏感信息。

第六条建立舆情信息数据库，对历史舆情进行归档和分析，为舆情应对提供数据支持。

三、舆情分析与评估第七条舆情应对人员应对收集到的舆情信息进行深入分析，评估舆情的发展趋势、影响范围和潜在风险。

第八条对重大舆情及时向单位领导汇报，并提出针对性的应对建议。

第九条定期开展舆情风险评估，建立健全舆情预警机制。

四、舆情应对与处置第十条舆情应对人员应根据舆情分析评估结果，制定具体的舆情应对方案，并组织实施。

第十一条舆情应对人员应主动与媒体、网民进行沟通，及时回应社会关切，引导舆论走向。

第十二条对不实信息、负面言论进行澄清、辟谣，维护单位声誉。

第十三条舆情应对人员应密切关注舆情发展动态，根据实际情况调整应对策略。

五、培训与考核第十四条单位应定期组织舆情应对人员参加相关培训，提高舆情应对能力。

第十五条单位应建立舆情应对人员考核制度，对舆情应对工作的质量和效果进行评估。

六、保密与信息安全第十六条舆情应对人员应严格遵守国家有关保密法律法规，保护单位信息安全。

第十七条舆情应对人员不得泄露舆情信息来源和单位内部信息，确保信息安全。

七、附则第十八条本制度自发布之日起实施。

第十九条本制度的解释权归单位所有。

舆情信息工作制度范本第一章总则第一条为了保证舆情信息的及时收集、分析和处理，提高舆情应对能力，规范舆情工作，特制订本制度。

第二条本制度适用于本单位内所有从事舆情信息工作的人员。

第三条舆情信息工作应当遵循及时、准确、客观、公正的原则，坚持信息的真实性、全面性、客观性，严禁虚假信息和不实言论。

第四条本制度内容包括舆情信息收集、分析、处理等方面的工作规定，舆情信息工作人员的职责与权限，以及违反本制度的处罚规定。

第二章舆情信息收集第五条舆情信息工作人员应当定期收集与本单位相关的舆情信息，并根据需要开展舆情信息监测。

第六条舆情信息的收集可以通过以下途径进行：（一）定期浏览新闻媒体，收集与本单位相关的报道和评论；（二）关注互联网上的新闻网站、论坛、微博等，收集与本单位相关的信息；（三）与各界人士保持联系，及时了解社会上的舆情动态；（四）关注本单位内部的员工反馈和意见，及时收集内部的舆情信息。

第七条收集到的舆情信息要进行分类归档，建立起专门的舆情信息库，方便后续的分析和处理工作。

第八条舆情信息工作人员应当保持信息的机密性，不得将收集到的舆情信息泄露给外界，尤其是对于涉及本单位商业机密和个人隐私的信息，更要严格保密。

第三章舆情信息分析第九条收集到的舆情信息应当及时进行分析，明确舆情信息的性质、影响力和紧急程度。

第十条舆情信息分析包括以下内容：（一）舆情信息的真实性和可信度评估；（二）舆情信息发布者的身份和立场分析；（三）舆情信息可能引发的影响和风险分析；（四）舆情信息的发展趋势和变化预测。

第十一条舆情信息分析应当做到准确客观，不得加入主观臆断和个人观点，要以事实和证据为依据进行分析。

第十二条舆情信息分析的结果应当及时报告给相关领导，以便及时采取应对措施。

第四章舆情信息处理第十三条舆情信息工作人员应当根据舆情信息的特点和分析结果，制定相应的处理方案。

第十四条舆情信息处理可以采取以下方式：（一）及时发布正面信息，回应疑问和质疑，消除舆情压力；（二）加强与媒体和社会公众的沟通，及时解答他们关心的问题；（三）组织舆论引导，影响和改变舆论态势；（四）制定风险应对计划，做好危机公关工作。

舆情信息工作制度范文一、引言舆情信息工作是指针对社会舆论中涉及组织或企业的信息进行收集、分析和应对的工作。

舆情信息的准确把握和及时应对对组织的声誉和形象具有重要的影响。

为了加强组织内的舆情信息管理，制定舆情信息工作制度是必要的。

本制度旨在规范舆情信息工作流程，提高信息收集和应对的效率，增强组织的危机应对能力。

二、舆情信息工作的目标1. 准确把握社会舆论和媒体关注度，及时掌握有关组织的动态信息；2. 分析和评估舆情信息的内容、趋势和影响，并及时向组织领导提供相关报告和建议；3. 建立健全应对舆情信息的机制和流程，及时采取适当措施进行应对；4. 提高组织的声誉和形象，确保舆情信息对组织的影响最小化。

三、舆情信息工作的职责与权限1. 收集与监测：1.1 制定舆情信息统一收集和监测的时间表和工作计划；1.2 收集、整理并分类存档相关的舆情信息；1.3 协助相关部门建立舆情信息收集的数据库，并进行定期更新；1.4 维护舆情信息收集工具的正常运行，确保信息的及时采集。

2. 分析与评估：2.1 对收集到的舆情信息进行分析和评估，总结舆情信息的趋势和影响；2.2 提供权威的舆情信息报告和分析，定期向组织领导汇报；2.3 进行舆情信息的研究，为组织的决策提供参考；2.4 建立舆情信息的风险评估模型，及时预警潜在的舆情风险。

3. 应对与发布：3.1 依据舆情信息的内容和影响，制定相应的应对方案；3.2 协助相关部门进行对外应对措施的制定与实施；3.3 协调媒体关系，发布正面的舆情信息，维护组织的声誉和形象；3.4 跟踪应对措施的实施效果，及时调整和改进。

四、舆情信息工作的流程1. 收集与监测的流程：1.1 制定舆情信息收集的时间表和工作计划；1.2 设立相关的舆情信息收集渠道和监测系统；1.3 对收集到的舆情信息进行分类、整理和存档；1.4 定期更新舆情信息数据库，确保信息的及时性和准确性。

2. 分析与评估的流程：2.1 对收集到的舆情信息进行分析和评估，总结舆情信息的趋势和影响；2.2 编写舆情信息报告和分析，并定期向组织领导汇报；2.3 进行舆情信息的研究，为组织的决策提供参考；2.4 建立舆情信息的风险评估模型，及时预警潜在的舆情风险。

第一章总则第一条为加强供电公司舆情信息管理，提高应对各类舆情的能力，维护公司形象，保障公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于供电公司内部各部门、子公司及全体员工。

第三条本制度遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合；2. 快速反应、协同处置；3. 实事求是、公开透明；4. 依法依规、有序管理。

第二章职责分工第四条公司设立舆情信息工作领导小组，负责统筹协调、指导、监督舆情信息管理工作。

第五条舆情信息工作领导小组职责：1. 制定和修订本制度；2. 研究制定舆情应对策略；3. 组织开展舆情信息收集、分析和研判；4. 指导、监督各部门、子公司舆情信息管理工作；5. 建立舆情信息共享机制。

第六条各部门、子公司职责：1. 负责本部门、子公司舆情信息的收集、分析、报告和处置；2. 加强与舆情信息工作领导小组的沟通协调，及时上报舆情信息；3. 按照公司要求，做好舆情应对工作。

第三章舆情信息管理第七条舆情信息包括：1. 有关供电公司的新闻报道、网络评论、论坛帖子等；2. 有关供电公司的投诉、举报、咨询等；3. 有关供电公司的突发事件、事故等；4. 其他可能对公司形象、声誉、利益产生影响的舆情信息。

第八条舆情信息收集：1. 各部门、子公司应指定专人负责舆情信息收集工作；2. 通过网络、媒体、政府网站等渠道，及时收集有关供电公司的舆情信息；3. 建立舆情信息收集台账，确保信息完整、准确。

第九条舆情信息分析：1. 各部门、子公司应定期对收集到的舆情信息进行分析，研判舆情发展趋势；2. 分析舆情信息对公司形象、声誉、利益的影响；3. 对重要舆情信息，及时上报公司舆情信息工作领导小组。

第十条舆情信息处置：1. 对一般舆情信息，由各部门、子公司根据实际情况自行处置；2. 对重大舆情信息，由公司舆情信息工作领导小组制定应对策略，组织处置；3. 处置舆情信息应遵循以下原则：a. 及时回应，避免误导；b. 实事求是，不夸大、不缩小；c. 尊重事实，维护公司合法权益。

第一章总则第一条为加强我单位舆情信息管理，提高应对各类舆情的能力，维护我单位形象和合法权益，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位内部所有部门、员工以及与单位业务相关的第三方。

第三条舆情信息管理遵循以下原则：1. 及时性：及时收集、分析、处理舆情信息，确保信息畅通。

2. 准确性：确保舆情信息的真实性和准确性，避免误导。

3. 主动性：主动应对舆情，积极引导舆论导向。

4. 保密性：严格遵守保密规定，确保信息安全。

第二章舆情信息管理组织体系第四条成立舆情信息管理工作领导小组，负责领导和协调舆情信息管理工作。

第五条舆情信息管理工作领导小组下设舆情信息管理办公室，负责日常舆情信息管理工作。

第六条各部门应指定专人负责舆情信息收集、报送、处理等工作。

第三章舆情信息收集与处理第七条舆情信息收集范围：1. 新闻媒体、网络平台等公开报道的关于我单位的新闻、评论、评论性文章等；2. 社交媒体、论坛、博客等关于我单位的讨论、评论、举报等；3. 其他可能对我单位形象和合法权益产生影响的舆情信息。

第八条舆情信息处理流程：1. 信息收集：各部门按照职责分工，及时收集舆情信息；2. 信息分析：舆情信息管理办公室对收集到的舆情信息进行分析，评估影响；3. 信息报送：将分析结果报送舆情信息管理工作领导小组；4. 信息处理：根据领导小组的决策，采取相应措施处理舆情信息。

第九条舆情信息处理措施：1. 对于正面舆情，积极回应，扩大宣传；2. 对于负面舆情，及时澄清事实，引导舆论；3. 对于涉及公司机密或敏感信息的舆情，严格保密，必要时采取法律手段维护公司权益。

第四章责任追究第十条违反本制度，造成不良影响的，按照相关规定追究责任。

第十一条对泄露公司机密、编造虚假信息、故意歪曲事实等行为，依法依规追究法律责任。

第五章附则第十二条本制度由单位行政部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为加强和规范舆情信息报送工作，提高舆情应对能力，确保信息报送的及时性、准确性和完整性，特制定本制度。

第二条本制度适用于各级政府、企事业单位及社会组织，旨在明确舆情信息报送的责任、流程和时限，确保舆情信息报送工作的有效开展。

第三条舆情信息报送工作应遵循客观公正、及时准确、保密安全的原则。

第二章职责分工第四条舆情信息报送工作由各级政府、企事业单位及社会组织舆情信息管理部门负责。

第五条舆情信息管理部门职责：（一）建立健全舆情信息收集、报送、分析和处置机制；（二）负责对本单位舆情信息进行监测、分析，及时掌握舆情动态；（三）按照规定时限和要求，向上级部门报送舆情信息；（四）协助做好舆情应对工作。

第三章舆情信息报送内容第六条舆情信息报送内容包括：（一）重大突发事件：涉及国家安全、社会稳定、民生福祉等方面的突发事件；（二）社会热点问题：涉及民生、环保、教育、医疗等领域的热点问题；（三）负面舆情：可能引发社会不安定因素的负面舆情；（四）其他需要报送的舆情信息。

第四章舆情信息报送流程第七条舆情信息报送流程：（一）信息收集：舆情信息管理部门负责收集舆情信息，包括网络、电视、报纸、杂志等媒体以及群众反映的问题；（二）信息分析：对收集到的舆情信息进行初步分析，判断舆情性质、影响范围和危害程度；（三）信息报送：按照规定时限和要求，将舆情信息报送上级部门；（四）信息反馈：对报送的舆情信息，上级部门应及时给予反馈，并指导下一步工作。

第五章舆情信息报送时限第八条舆情信息报送时限：（一）重大突发事件：事发后2小时内报送；（二）社会热点问题：发现后24小时内报送；（三）负面舆情：发现后24小时内报送；（四）其他舆情信息：按照上级部门要求报送。

第六章舆情信息报送要求第九条舆情信息报送要求：（一）客观公正：报送的舆情信息应客观真实，不得夸大、歪曲事实；（二）准确完整：报送的舆情信息应准确完整，不得遗漏关键信息；（三）保密安全：加强舆情信息保密工作，防止信息泄露；（四）及时反馈：对上级部门的反馈意见，及时进行整改和落实。

第一章总则第一条为加强我单位舆情应对工作，提高舆情应对能力，确保单位形象和声誉，根据国家有关法律法规和上级部门要求，结合我单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位全体员工，包括但不限于宣传部门、行政部门、业务部门等。

第三条舆情应对工作应遵循以下原则：（一）及时性原则：对舆情事件及时响应，确保在第一时间掌握情况，采取措施。

（二）真实性原则：准确了解舆情事件的真实情况，客观公正地发布信息。

（三）主动性原则：主动出击，积极引导舆情，避免被动应对。

（四）协同性原则：各部门协同配合，形成合力，共同应对舆情。

第二章职责分工第四条舆情应对工作领导小组：（一）组长：由单位主要领导担任，负责统筹协调舆情应对工作。

（二）副组长：由分管宣传、行政、业务等工作的领导担任，协助组长开展工作。

（三）成员：由宣传部门、行政部门、业务部门等相关负责人组成。

第五条舆情应对工作部门职责：（一）宣传部门：负责舆情监测、信息发布、媒体沟通等工作。

（二）行政部门：负责协调各部门工作，确保舆情应对措施落实。

（三）业务部门：负责配合宣传部门、行政部门做好舆情应对工作，确保业务稳定运行。

第六条员工职责：（一）提高舆情意识，关注舆情动态，发现舆情及时报告。

（二）遵守国家法律法规，不传播不实信息，维护单位形象。

（三）积极配合舆情应对工作，提供相关资料和信息。

第三章舆情监测与预警第七条舆情监测：（一）建立舆情监测机制，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测。

（二）定期分析舆情，掌握舆情趋势，为舆情应对提供依据。

第八条舆情预警：（一）发现可能引发负面舆情的事件，及时启动预警机制。

（二）分析舆情风险，制定应对措施，报请领导小组审批。

第四章舆情应对措施第九条应对原则：（一）及时发布信息，澄清事实，引导舆论。

（二）妥善处理投诉、举报，回应社会关切。

（三）加强与媒体沟通，争取舆论支持。

第十条应对措施：（一）事件发生后，立即成立临时工作小组，负责舆情应对工作。

第一章总则第一条为提高本单位的舆情应对能力，建立快速反应和应急处置机制，保护单位形象和合法权益，根据国家相关法律法规和行业规范，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的舆情应对工作，包括但不限于负面报道、不良传言、公众质疑等可能影响单位形象和利益的信息。

第二章组织机构与职责第三条成立单位舆情应对工作领导小组，由单位主要领导担任组长，相关部门负责人担任成员，负责舆情应对工作的全面领导和统筹协调。

第四条舆情应对工作领导小组的主要职责：1. 制定和修订舆情应对工作制度；2. 组织开展舆情监测和分析；3. 审议和决策重大舆情应对措施；4. 负责舆情应对工作的培训和指导；5. 协调相关部门处理舆情事件。

第五条设立舆情应对工作办公室，负责具体执行舆情应对工作。

第六条舆情应对工作办公室的主要职责：1. 负责舆情监测，收集、整理、分析舆情信息；2. 编制舆情报告，及时向领导小组报告舆情动态；3. 制定舆情应对方案，组织实施；4. 负责与媒体、公众的沟通协调；5. 负责舆情应对工作的总结和评估。

第三章舆情监测与分析第七条舆情监测：1. 建立舆情监测网络，涵盖新闻媒体、网络论坛、社交媒体等渠道；2. 定期对监测到的舆情信息进行分类、汇总和分析；3. 及时发现并报告可能影响单位形象和利益的信息。

第八条舆情分析：1. 分析舆情产生的原因、传播途径和影响范围；2. 评估舆情对单位形象和利益的影响程度；3. 提出应对策略和建议。

第四章舆情应对第九条舆情应对原则：1. 及时性：及时掌握舆情动态，迅速采取应对措施；2. 客观性：客观公正地处理舆情，避免偏颇和误导；3. 主动性：主动出击，积极引导舆论；4. 有效性：采取有效措施，化解舆情危机。

第十条舆情应对措施：1. 对于一般舆情，由舆情应对工作办公室负责处理；2. 对于重大舆情，由领导小组召开会议，制定应对方案，并组织实施；3. 对于敏感舆情，及时向上级主管部门报告，并按上级要求进行处理。

2024年舆情信息工作制度一、背景概述随着社交媒体的迅速发展和普及，舆情管理愈发重要。

2024年，面对新的挑战和需求，建立一套科学高效的舆情信息工作制度势在必行。

本文将从制度目标、组织架构、工作流程、信息收集与分析、应对措施等方面进行探讨。

二、制度目标1. 提高舆情信息的及时性和准确性：通过制度化建设，确保舆情信息的收集、分析和发布具有高效性和准确性，以便更好地应对各类突发事件和舆情危机。

2. 加强舆情研判和预警能力：建立科学的分析模型和预测指标，通过对大数据的分析和挖掘，预判潜在的舆情风险，为决策提供参考依据。

3. 优化舆情信息的传播渠道和手段：建立良好的信息传播渠道和机制，利用互联网和新媒体技术，提高信息的传播效率和影响力，塑造良好的舆论环境。

4. 强化舆情应对和危机管理能力：建立健全的危机处理机制和应对预案，规范化、专业化、科学化地进行舆情危机管理，最大限度地减少负面影响。

三、组织架构1. 舆情信息工作领导小组：负责舆情信息工作的整体规划、协调和决策，由公司高层领导和相关部门负责人组成。

2. 舆情信息中心：设立舆情信息中心，负责舆情信息的收集、整理、分析和报告，由专业团队组成。

3. 各部门舆情联系人：各部门内设舆情联系人，负责收集本部门与业务相关的舆情信息，并及时向舆情信息中心反馈。

四、工作流程1. 信息收集（1）主动收集：舆情信息中心通过设置关键词、监测舆情热点、订阅信息源等方式，主动收集与公司相关的舆情信息。

（2） pass主动收集：各部门的舆情联系人也负责主动收集本部门与业务相关的舆情信息，并及时报告舆情信息中心。

（3）被动收集：接受外部媒体、社交媒体和公众的信息投诉和反馈，对于有关公司的舆情信息进行搜集。

2. 信息整理和分析（1）舆情信息中心将收集到的信息进行整理和分类，对于重要的舆情事件进行深入研究和分析，得出评估结论。

（2）通过舆情数据分析，利用大数据技术和舆情预警模型，对潜在的舆情风险进行预判和预警。

某单位舆情信息工作制度范本为了深入贯彻_____、____精神，进一步提高思想政治工作的前瞻性、针对性和指导性，提升教育教学工作的有效性，办人民满意学校，促进和谐社会建设，特制定社会舆情信息收集工作制度。

一、舆情工作领导小组组长：戎斌副组长：陆廷坤组员：各班班主任二、工作重点1、加强社会舆情的收集报送。

社会舆情包括公众对学校的认训或看法，报纸、广播、电视、杂志、图书等媒体反映出来的舆论动态，互联网及手机短信等反映出来的思想动态等。

收集报送社会舆情的主要内容是。

学生、家长、社区对文武实验学校重大决策、重大活动的思想反映；对教育教学热点、难点问题的思想反映；教育教学中值得注意的倾向性问题，深化教育改革中部分老师思想上产生的模糊认识和疑虑、困惑；学生、家长、社会对教师教育教学、师德表现中产生的不良事件的思想反映。

2、加强本校各类活动情况的收集报送。

主要包括。

贯彻落实学校三年发展规划的进展情况；开展师德教育、学生活动、文明创建等方面的工作举措和成效；创新深化课改工作的经验、做法，尤其是特色性工作和亮点；学生、教师、学校获得的重大成绩或奖项等。

3、加强舆情信息的回复反馈。

内容主要包括。

讨论回复学生、家长、社区对学校工作的意见和建议；进行舆情动向和发展趋势的研究、分析；针对舆情信息中的相关问题制定相关措施，开展系列活动，进行整改，全面提高教师教育的能力，提升办学质量。

三、工作机制1、建立社会舆情信息工作责任机制。

为保证信息灵敏高效，重点建设三个网络：（1）领导小组工作网。

制定舆情信息工作考核办法，管理信息报送、舆情反馈等相关工作。

（2）信息报送工作网。

设立信息报送员，收集相关信息与图片资料；设立摄影专管员，负责各项活动照片的拍摄、梳理、汇总、上传工作；各部门、各条线要确定资料信息员，每次活动安排一位教师写一篇活动信息报道。

（3）舆情信息工作网。

设立舆情信息专管员，负责收集相关舆情信息，上报舆情信息工作领导小组，协同做好回复与整改工作。

单位网络舆情专项工作制度第一章总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进互联网健康有序发展，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本单位网络舆情管理工作坚持以人为本、预防为主、依法管理、协同处置的原则，确保网络信息安全，营造良好的网络环境。

第三条本单位网络舆情管理工作范围包括：单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台。

第四条本单位成立网络舆情管理工作领导小组，负责网络舆情管理的组织领导和协调处置工作。

领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人组成。

第二章网络舆情管理职责第五条网络舆情管理职责：（一）每天上网浏览单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台，了解网络舆情动态。

（二）对发现的负面信息、不实言论、谣言等，及时进行核实、调查和处理，防止不良信息传播。

（三）针对网络舆情热点问题，主动发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。

（四）定期分析网络舆情，提出工作建议，为单位决策提供参考。

（五）建立健全网络舆情应急预案，提高应对突发网络舆情的能力。

第六条网络舆情管理工作人员应当具备较高的政治觉悟、业务能力和责任心，严格遵守国家法律法规和单位规章制度，保护网络信息安全。

第三章网络舆情处置流程第七条发现负面信息、不实言论、谣言等，应当立即报告网络舆情管理工作领导小组，并按照以下流程进行处置：（一）核实情况：确定信息真实性，分析影响范围和程度。

（二）制定方案：根据情况制定应对方案，明确责任分工和具体措施。

（三）采取措施：迅速采取技术手段、法律手段、舆论引导等措施，控制不良信息传播。

（四）舆论引导：通过官方渠道发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。

（五）总结经验：对处置情况进行总结，提出改进措施，完善应急预案。

第四章违规行为处理第八条违反本制度的行为，一经查实，将按照单位相关规定予以处理，涉嫌违法的，移交司法机关处理。

单位网络舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进单位健康发展，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合单位实际，制定本制度。

第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上形成的、与单位有关的思想观念、意见看法、评价评论等。

第三条单位网络舆情工作应遵循依法管理、公开透明、注重预防、及时处置的原则，确保网络信息安全和社会稳定。

第四条单位应设立网络舆情管理组织机构，明确工作职责，落实工作措施，确保网络舆情管理工作有效开展。

二、组织机构与职责第五条单位应设立网络舆情管理领导小组，负责领导网络舆情管理工作。

领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人担任。

第六条网络舆情管理领导小组负责制定网络舆情管理工作计划，组织、协调、监督网络舆情管理工作的开展，研究解决网络舆情管理中的重大问题。

第七条网络舆情管理领导小组下设办公室，负责日常网络舆情管理工作。

办公室设在单位宣传部门，办公室主任由宣传部门负责人担任，办公室成员由相关部门人员组成。

第八条网络舆情管理办公室负责监测、收集、分析网络舆情信息，及时报告重要舆情；制定网络舆情应急预案，组织应对突发网络舆情事件；开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养；定期向网络舆情管理领导小组报告工作。

三、网络舆情管理措施第九条单位应建立健全网络舆情监测制度，定期对互联网上的舆情信息进行监测、收集和分析，发现涉及单位的负面舆情，及时采取措施予以应对。

第十条单位应建立健全网络舆情报告制度，网络舆情管理办公室应及时向单位领导报告重要舆情，提出应对建议。

第十一条单位应建立健全网络舆情应急预案，明确突发网络舆情事件的应对流程、职责分工、措施方法等，确保在突发网络舆情事件时能够迅速、有效地进行应对。

第十二条单位应开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养，引导员工理性、文明上网，自觉抵制不良信息。

第十三条单位应加强网络舆情队伍建设，培养一支政治坚定、业务精湛、反应灵敏、忠诚可靠的网络舆情管理队伍。

舆情信息收集工作制度
本工作制度的目的是规范舆情信息收集工作，确保信息的准确性和及时性，以帮助公司做出正确的决策。

本工作制度适用于公司所有部门和员工，涉及舆情信息收集的工作均应按照本制度执行。

1.舆情信息：指社会公众对于公司、产品、服务等方面的评价、意见、关注和热点话题等信息。

2.舆情信息收集：指对各种渠道和来源的舆情信息进行搜集、整理和分析的工作。

1.信息搜集：各部门应定期搜集与公司相关的舆情信息，包括但不限于新闻报道、社交媒体评论、客户反馈等。

2.信息整理：搜集到的舆情信息应进行整理和分类，确保信息的准确性和可读性。

3.信息分析：对整理后的舆情信息进行分析，提取其中的关键信息和趋势，并制定相应的应对策略。

4.信息报告：定期向上级报告舆情信息的搜集情况、分析结果和应对策略。

1.各部门负责人应负责监督和指导本部门的舆情信息收集工作，并及时报告给公司领导。

2.舆情信息收集团队应负责具体的舆情信息搜集、整理和分析工作，并向各部门提供报告和建议。

3.公司领导应负责制定舆情信息收集工作的整体战略，并对各部门的工作进行评估和指导。

4.所有员工对于搜集到的舆情信息负有报告和反馈的责任。

1.舆情信息属于公司的商业机密，所有工作人员需严格遵守保密规定，确保信息的安全性。

2.在信息报告中，不得泄露与公司相关的机密信息或对公司有
害的内容。

对于违反本工作制度的行为，将依照公司的相关规
定进行处理，包括但不限于批评教育、警告、纪律处分等。

本工作制度自颁布之日起实施，并由公司领导进行监督和修改。

舆情处置工作制度一、总则1. 为了提高我单位对舆情的敏感度和处置能力，保障单位形象，维护单位的合法权益，特制定本制度。

2. 本制度适用于我单位所有员工，特别是公关部门、新闻发布部门、网络管理部门等相关人员。

二、舆情定义与分类1. 舆情是指公众在特定时间内对某一事件或问题的观点、态度和情绪的集合。

舆情可以分为正面舆情和负面舆情。

2. 正面舆情提升单位形象，负面舆情可能对单位形象造成不良影响。

我单位对所有舆情都应公正、公开、公平地对待。

三、舆情获取1. 我单位应定期或不定期地通过舆情监测工具、社交媒体、新闻网站等渠道获取舆情信息。

2. 所有单位成员都应保持对舆情的敏感度，一旦发现可能影响单位形象的舆情，应立即向上级报告。

四、舆情分析1. 我单位应对获取的舆情进行深入分析，包括舆情来源、舆论导向、影响范围、可能影响等。

2. 对于负面舆情，应特别关注其可能对我单位造成的损害，以便采取相应的应对措施。

五、舆情处置1. 对于正面舆情，我单位应积极引导，扩大其影响，提升单位形象。

2. 对于负面舆情，我单位应根据舆情的严重程度，采取不同的应对策略，如澄清事实、公开道歉、整改问题等。

六、舆情反馈1. 我单位应对舆情处置效果进行评估，并向相关部门和人员反馈。

2. 通过定期的舆情反馈，我单位可以不断提高舆情处置能力，更好地维护单位形象。

七、常态化舆情管理1. 我单位应将舆情管理常态化，以保证我单位在舆情变化面前能够快速响应，有效处置。

2. 舆情管理不仅是公关部门的工作，所有员工都应具备基本的舆情敏感度和应对能力。

本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由我单位公关部门负责解释。

舆情信息工作制度模版一、总则舆情信息工作制度是为了规范和优化企业在舆情信息监测、分析和应对中的工作流程和规范，保障企业的声誉和形象。

本制度适用于全体从事舆情信息工作的员工。

二、监测与收集1. 员工应定期收集和监测与企业相关的舆情信息，包括但不限于新闻报道、社交媒体信息、网民评论等。

2. 监测与收集的内容应及时整理、分类和归档，并填写相关舆情信息报告。

3. 监测与收集的渠道应广泛选择，包括但不限于新闻媒体、社交媒体、行业论坛等。

三、分析与评估1. 员工应对收集到的舆情信息进行深入分析和评估，包括对信息的真实性、可信度、影响力等方面进行评判。

2. 员工应准确把握舆情信息的趋势和走向，提供具有参考价值的分析报告和建议。

3. 对于重要舆情信息的分析与评估，应及时向领导层汇报，并参与应对策略的制定。

四、信息报告与通报1. 员工应每日或每周提交舆情信息报告，报告的内容应包括监测与收集的情况、重要舆情信息的分析与评估、应对措施等。

2. 领导层应定期组织会议，对舆情信息进行通报和讨论，及时采取应对措施。

五、应对与危机处理1. 员工应对突发舆情事件及时响应，制定应对策略并配合相关部门进行舆情信息的引导与管理。

2. 在舆情危机处理中，员工应严格按照企业的应对流程和规定进行操作，确保信息的准确性和以客观、公正的态度对待舆情事件。

六、保密与安全1. 员工在从事舆情信息工作中，应严守企业的保密制度，对于涉及企业机密的舆情信息应妥善保管。

2. 员工应加强网络安全意识，防范黑客攻击和信息泄露的风险。

七、培训与学习1. 企业应定期组织舆情信息工作相关培训，提升员工的舆情信息监测、分析和应对能力。

2. 员工应积极参加培训和学习，不断学习、更新舆情信息工作的知识和技能。

八、违纪处理对于严重违反舆情信息工作制度的员工，将依据企业相关规定进行相应的违纪处理，包括警告、记过、降职、辞退等。

九、附则本制度的解释权归企业所有，并可根据实际情况进行修改和补充，修改和补充的制度应及时通知全体员工。