美发师话术相关

美发师沟通话术的方法一、擒客先擒心不在乎曾经拥有顾客，但求天长地久。

曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。

顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。

每天早上，你应该准备结交多些朋友。

你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。

卖一套产品给顾客，和替顾客买一套产品是有很大的分别的。

顾客喜欢选购而不喜欢被推销。

集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。

顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。

最高的推销境界是协调顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益这可能性不大，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。

的方法二、眼脑并用1、眼观四路，脑用一方这是美发师与客户沟通时能达到的境界。

密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人们的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。

顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，美发师一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。

2、留意人类的思考方式人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。

即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。

其他方法1、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。

在交谈时，多向对方示以微笑，你就会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。

但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。

美发店美发师必学的推销产品的话术技巧美发师在工作中推销的技巧非常多,而且各个学说观点不一,以下介绍几种推销技巧给大家.1、话术技巧：说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧：资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明，举个例子来说，当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等，就是运用资料最好的推销技巧。

另外一个在现场运用资料法的最好方法就是：现身说法以实列来证明发型师所言属实，像现场人员的发型.顾客的发型都可以做为参考或是顾客在护发前后发质的改善情况。

相信顾客必能立刻感到不同，我就经常运用资料法，列如：在顾客剪头发时常常剪到一半会先拿镜子给顾客看比较头发未剪过头发的凌乱与已剪过头发层次分明的差异，想想看两者比较之下顾客不被说服的道理。

3、话术技巧：推定承诺法推定承诺是在做推销时一个非常好用的技巧，等于是先认同对方使其戒备减弱，然后再道出想要诉求的重点，换句话说推定承诺法高明之处在于将对方地位抬高，顺势切入重点小姐，像你这么有美感得人实在少，一定能知道我们技术的专业创意，因此你一定了解没有好的发质那有好的发型的道理，所以不妨趁这次剪发的机会顺便做一次治疗性的护发。

这就是推定承诺法的奥秒之处，更何况是在以备受肯定的情况下，诺加以拒绝就显得自己没水准，所以只好答应。

在这种赞美顾客的前提下不用担心顾客的反弹，因为他以被肯定在先，所以再诉求顾客时，千万要从正面表达起，可别负面诉求，说什么：小姐你的头发枯黄又干燥最好赶快护发啊这样的话，一旦这样表达顾客还没护发就先在心中产生排斥了！4、话术技巧：正面反面法正面发面法的运用在于认同对方之后，在从其中拉出自己要表达的看法，因为每一件事都有正面反面两种思考模式，可以以不同的角度出发，像胖得人可以说他臃肿也可以说他福态，小气得人可以说他吝啬,也可以说他节俭,可见每件事都有它的两面性那么正面反面法如何用到发型师的推销上呢?相信有很多的发型师在遇到顾客的拒绝时,都有不知如何是好的感觉,而正面反面法可以说是在顾客提出反对意见时,发型师最好的应付利器,像许多顾客经常反映说烫个头发每次都要几百圆实在太贵,而且两三个月就得在烫.这是发型师应该怎么办好呢?这是正反面法就派上用处了发型师可以这样回答如果要一次一次来算的话几百圆当然贵，可是，可别小看一个烫发，可能我们要训练助理很久他才有能力去做好上卷的工作，而我们发型师可要有充分的经验及专业知识才能保证完美的烫发品质，更何况烫一次头发可以漂亮两三个月，算起来一天平均才几块钱，这样能算贵”？当顾客有反对的意思时千万不要与之面对面反驳，否则非但无法使误会澄清只有使情况更糟糕，所以正面反面法是先认同，在说明，是一个非常好的化解方法．。

发廊发型师话术：如何让剪发变染发发廊发型师话术宝典：送客话术一个好的开始不如一个好的结果！在发廊经营中，我们往往忽视送客环节。

其实每当客人消费后，总是有些失落感。

适当安慰和鼓励，会让客人充满信心，特别在客人即将离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚.话术A:“小姐，再见！希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！“话术B：“姐，记得一定要打理哦！如果不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！”话术C.“姐，非常感谢您的光临，如果感觉好，一定别忘了帮我介绍客人呀！”话术D.“姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？”话术E.“姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。

记得有人问一定要帮我宣传哦！”话术F.“姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我一定先打电话告诉您！”发型师话术技巧：如何让剪发变染发话术A.话术：说故事“小姐，因为东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，所以一个发型适当做点颜色搭配，可以增加立体感。

”B.话术：修饰法“小姐，；因为发型设计是修饰人的脸型，不能修饰人的肤色。

您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。

如果您喜欢这款发型，我建议您，可以将头发染成XX色，这样看起来就会很协调了”C.话术：形象设计法“小姐，根据形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型统一的完美，才是理想的形象设计。

”“那么经过分析，其他条件都没问题，只是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。

”“所以我建议您先改变一下颜色！”发型师话术技巧：女性发廊消费心理1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理俗话说：“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。

在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。

女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。

对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。

美发人幽默句子
1. 理发师：你的头发真的很硬，我得换一把剪刀才行。

客人：那你还不如用电锯。

2. 理发师：你想要什么样的发型？
客人：能让我看起来像年轻吗？
理发师：抱歉，我只能剪头发，不能倒时光倒流。

3. 理发师：你的头发真是太厚了。

客人：是啊，我每次洗头都要用一整瓶洗发水。

理发师：那你每次理发也得给我留一整天的时间。

4. 理发师：你的头发有点短了，要不要再剪一点？
客人：不用了，我已经不用梳头了，直接用手抠一下就行了。

5. 理发师：你的头发看起来很健康。

客人：是啊，我每天都给它喂营养液。

理发师：那你的头发应该比我还健康。

6. 理发师：你的头发很漂亮。

客人：谢谢，我每天都给它做头发护理。

理发师：那你的头发比我还会保养自己。

7. 理发师：你的头发越来越长了，要不要剪一下？
客人：不用了，我想给它留长点。

理发师：那你得等到下一次彗星撞地球的时候才能长成你想要的长度。

8. 理发师：你的头发有点油，需要洗一下吗？
客人：不用了，我这是在做头发护理，天然的油脂可以滋养头发。

理发师：那你的头发应该很感激你这样的主人。

9. 理发师：你的头发很蓬松，是不是做了发型？
客人：没有啊，我只是没洗头几天。

理发师：那你的头发比我还有个性。

10. 理发师：你的头发剪得很不错。

客人：谢谢，我自己剪的。

理发师：那你的手艺比我还好。

2023年美发师与顾客沟通话术技巧2023年美发师与顾客沟通话术技巧11、欢迎顾客<一>当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。

记住在顾客刚到还没有洗头前花几分钟坐下来和她聊一下。

这对你是一个去大致了解她们的机会。

尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。

她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的'过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来。

这是一个很重要的时刻，让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣，并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型。

<二>如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客，应该花点时间干感谢她的等待，并告诉她要等多长时间，如果可能的话，提供饮料或时尚杂志、报纸给她们。

<三>你应该对顾客的准时表示感谢，但是不要指责顾客的迟到。

<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客。

<务>注意向顾客介绍自己的名字。

2、处理问题和抱怨如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。

绝对不要与顾客争论。

3、欢送顾客<一>给顾客几点如何在家保持发型的建议。

<二>询问顾客是否预定下次服务。

她穿什么衣服？传统还是新潮？随意还是正规？这可以反映出她从事什么工作或观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗？头发有什么问题？如果看出最是什么性格的人。

近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下。

这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

<三>只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊。

<四>记住给顾客名片。

（特别是第一次服务）<五>陪同顾客到接待处，确认有人在那里收款。

<六>绝对不要催促顾客离开。

2023年美发师与顾客沟通话术技巧21、赞美顾客人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。

莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。

真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。

美发销售技巧和话术经典语句
1、美发，是让人看起来更年轻更有气质的一种途径。

2、美发不是特别昂贵的，只要你经常做可以让你保持青春活力和有时尚气质。

3、美发可以让你的外表更加时尚，更适合自己的发型，更加精致。

4、美发不仅能使你看起来年轻、气质出众，而且还能让你更有自信。

5、美发可以像添加一件漂亮的外衣一样，将你的外表与众不同。

6、一个美丽的发型，可以成为你的“小秘密”，将你从来宾中脱颖而出。

7、美发可以让你更加自信，同时也增加你的魅力。

8、我们都有一些技术，可以让你看起来更年轻，同时也让你更有自信。

9、我们会用最新的技术，最专业的技巧，让您看起来更加精致、时尚、迷人。

10、我们会根据您的脸型及发质，为您推荐最适合您的发型，让您变得更美丽、时尚。

美发专业话术美发专业话术1、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘?答：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。

美发专业话术2、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。

为什么价钱差这么远，能不能便宜一点?答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样?美发专业话术3、问：为什么我头发掉得这么厉害?(洗头时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看)答：其实脱发有很多种原因的(1)遗传性：如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。

(2)熬夜：熬夜导致精神、体力过度透支，亦会脱发，您调理好作息时间就会没事。

(3)肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就 OK了。

(4)斑秃：斑秃属神经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置用打针药物做皮下组织治疗，效果就是最好的;不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分泌及皮下组织神经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。

(5)毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用消炎药涂洗。

毛囊营养供应不良也会导致脱发，加强毛囊营养供应就会有好转。

美发师销售话术你们想要更近一步理解美发师的销售话术,我们就要先了解美发师销售过程.1、互相介绍.要点：不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己.用礼貌建立平等的人际关系.如：美女你好,我是吉利造型的1号发型师,很高兴认识你,很高兴为你服务,美女请问您贵姓2、询问需求.要点：三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问.你的猜测不等于客户的要求如：请问你今天是剪发吗请问你想怎么剪呢说说你自己所想要的那种效果,然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等,然后我在根据你的头型脸型,发质等给你一些专业的建议.3、抓住需求.要点：立刻回应.确认后解释.不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想让头型看起来保满一些不要这么平,立刻回应说我们在这方面很有经验.因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如请问,您想改善发型的哪一部分呢最好是得到顾客想要改变后达到的效果,然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫.4、如何满足要点：提供解决方案：如头顶不保满.就应该怎么做才能达到保满的效果.给顾客几个选择.如：一：可以天天吹了后打定型的发胶.二是可以永久性的通过烫发达到效果,这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础,要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果5、价格价值.要点：设计省钱超值的价格套餐.再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗如：烫发一百.染发一百.但如果两项同时做的话.就可以套餐.才160还可以送护理等6、最后促成.要点：确认买单.“现金还是刷卡”千万别在最后关头等客户主动交钱.或让客户有机会等等再说.7、跟进服务.要点：心理满足.结束后询问效果.不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病.那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质.我们来看一下几个常见的美发师销售话术2.Q：不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用听说药水对生气不好A：对.小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的,要是在过去,很多药水的确会对皮肤有刺激.但科技在进步.国家对药水成分的控制越来越着重球保.现在的药水很多都是从纯植物里提取的.作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型,就得是健康漂亮的发型.当然.我只是给你一些专业的建议.决定权在你.有没有做发型无所谓,当然作为一个发型师.谁都希望从自己手中走出去的顾客的发型是一件完美的艺术品.这是一种成就感,就比如说一个建筑师设计出世上最高的大楼.那么这个建筑师自己也会很开心.因为有一种成就感在里面..当然根据你的情况.：：：：先找优点.在找缺点,在告诉顾客怎么做什么样的发型.烫.Q：太贵了,能不能打折A：假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗你肯定不愿意对不对我帮你挑选的产品绝对符合你的发质,它是纯天然的浓缩精华,这种产品的优点..而且一款发型要管很久的时间.这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算.Q：回家考虑看看A：小姐,你做不做发型都没有关系,我只是告诉你.什么样的发型适合你.而且你也知道.,告诉发型的重要性,我给你设计的这款发型很适合你,难道你不希望你发型更漂亮一些吗Q：对产品没有信心,怕没有效果A：虽然第一次接触我们产品,但我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,但是我们美发这行业,做的就是回头客.都是附近的居民,如果做好一个都会代来很多顾客,做差一个不但要免费重做,而且也会影响很多顾客群的是吧而且我们店有品质保证的——-----Q：舍不得花钱,做发型A：介绍发型重要性.先找优点后找缺点在告诉顾客应该怎么改变Q：每个美发师都说自己产品好A：是的,这些道理你听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同发质选用适合的产品,还有我们公司的信誉以及我们的技术,已经得到很多顾客认同与肯定,而我本人从事美发行业已好几年,也经过公司严格培训,你不介意的话,我现在先帮你做发肤测试.在把价格表拿过来你了解一下.就算你今天不做发型.那么至少通过我跟你做了发质测试以后.你下次去做发型的时候就知道自己是什么样的发质了免得有些发型师不知道建议哪种产品Q：我正在赶时间A：是的,请问你大约能给我多少时间.当然我不会担搁你太多的时间,如果实在不行.就建议办预约卡Q：今天没带钱A：可以刷卡你不买或不付钱都没有关系,最重要是让你了解什么样的发型适合自己、做不做无所谓,我只是给你一个建议,因为你这个发型做出来实在是太适合你了.完全是量身定做的一样.一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感.人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感.人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感腰软：是服务礼仪的一种表现.适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人如提东西,都是建立好感的一种调节剂.良好的礼貌动作,可改变人对人的好感笑容三种标准：微笑嘴角上翘---称三分笑愉快笑露出牙齿6-8颗---称为七分笑开怀大笑敞开心怀爽朗大笑---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好欢迎光临”“您好请问有什么可以帮您的吗”“您给人的感觉好亲切呦”见到熟客----七分笑话术：“您好好久不见,真的好想您呦”“您是越来越漂亮了”“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊”“您变瘦了,越来越苗条了”“您的脸色越来越好了”见到老客人----十分笑话术：“您好几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐”“今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢”“您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了”“您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的”赞美技巧赞美贴切,感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵,跟您可以学到好多东西.”“您真酷,好象某某明星.”“您真温柔体贴,您太有女人味了.”“您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕.”对身体赞美话术：“您的皮肤红润,看起来好舒服”“您的眼睛水灵灵的,睫毛一闪一闪,好迷人”“您的身材好像标准模特”“您的体质真好,从没听说您生过病.”“您的身材保持真好,您是怎么做到的”对心理赞美话术：“您的热情真高,充满激情”“您的心地真善良,修养的确与众不同”“您的脾气真好,好有涵养”“您真平易近人”对精神层面赞美话术：“您有这么多压力,还做的这么优秀,真成功啊”“您的毅力,真是一般人达不到的”“您对事业这么执着,难怪你这么成功”对生理赞美话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊”“你的知识是从哪里学到的,您懂的真多对感情赞美话术：“您对老婆真好““您对您老公真好,谁娶了您可真幸福““您和您老公真般配,我们好羡慕啊““您老公对您真好您真幸福”对皮肤赞美+发型赞美话术：“您的皮肤看起来好美,身材简直是魔鬼身材”“您的发质好柔和,跟你的性格一样”“您的头发可以拍广告了”对脸部赞美话术：“好喜欢您的单眼皮,看起来好媚气啊”“您的脸型一看就是富贵相”“您的胡子长的好象艺术家”“您的耳垂好大,一看就是有富之人”对衣服赞美话术：“这条领带好配您啊您穿西装真有型”“这件衣服穿在您身上,显得您好有型“您穿休闲装真适合您,显得您好自在,好舒服““您的衣服红色的真多,每次见到您都能感受到您的热情”对气质赞美话术：“您的气质好高雅”“您的气质感觉不凡”“您是个很有品位的人,感觉好会享受”“您真有艺术家气质”对动作赞美话术：“您抽烟的样子,看起来真有型”“您走起路来,真像个时装模特”“您走起路来,跟军人一样”“您走路的样子,好高雅”对笑容赞美话术：“您笑得好灿烂,看到您心情就好”“您的笑声真动人”“您笑起来真漂亮,好动人”“您笑起来,眼睛都在笑,好舒服”“您的笑容很有吸引力”对感觉赞美话术：“您给人感觉好亲切”“您给人感觉像明星”“您给人感觉好温柔亲切,像见到自己姐姐一样”“您给人感觉好浪漫”“您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样”“您给人的感觉,我说不出来,但绝不是一般人”三.建立良好印象的方法、话术1.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里,因为对产品、技术、服务不是很了解,容易与工作人员产生距离.如何快速消除陌生感,让客人与我们快速建立信任,语言沟通就显得很重要了.打开话题,建立工作人员与客人和谐沟通.接待话术：“您是第一次光临我们店吗小姐”“您就在附近吧,今天顺道来的”“我们这儿环境您感觉还可以吧”“像您能够光临本店,就是对我们店的一种认可”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话,但只要有您的配合,我相信一定会为您设计一个好的发型”话术B：“相信自己的眼光,您选择我们绝对不会错的”用数子表示品质暗示如：“我们店开业了XX年了,您知道我们服务了多少客人吗 XX千多人,所以您对我们的服务尽管放心”----数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发,您知道为什么吗”烫得好呀暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了,接待了万名客人还多,所以您就不用担心了”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖,近来他刚刚又从某某学院进修回来”2.接待熟客,增加熟客感情话术发廊开发一个生客很不容易,但留住一个熟客却不需花多少成本.但是我们往往集中开发生客,而忽略熟客感受,时常让熟客感觉不是很受重视,造成熟客流失,对于熟客的接待,我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术.接待话术：“好久不见了,您好久没来了,忘记我们了吧,我们可常提到您呢”“美女,今天真漂亮啊““上次帮您设计发型很好吧,有没有算过有多少回头率呀”记住客人的名字,也是拉近客人距离的方法之一,叫客人名字让客人有尊重感,.每表述一句,让客人从语气中感受到我们彼此的熟络,似朋友般适当爱护.话术：“您穿的太少了,多注意身体,不要太熬夜了”除此之外,适当使用一些肢体语言打招呼,拍拍对方的肩膀,拉拉对方的手,帮助客人存东西,帮客人扫扫灰尘,扶椅子让客人坐,可以给熟客特殊照顾.话术：“王姐,这是我从家乡带的茶,给您沏一杯尝一下,这是我特意为您准备的毛巾”关照服务好熟客,每个细节做到位,与客人增进感情交流.四.引导客人兴趣点话题20岁左右女孩谈话兴趣如：“你有喜欢的明星吗”“明星中你最喜欢谁““我也喜欢哦,最近他有什么新片,好看吗“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰如：“瑞丽杂志新登服装,肯定适合你”“最近阿曼尼又推新产品了”“听说某某明星也喜欢你这种香水”“你对香水真有研究”“你的眼影画得好漂亮,哪天我一定要跟好好你学学”38岁聊家庭如：“您可真幸福,人这么年轻,小孩都上大学了”“我要能像您一样,家庭稳定、幸福就好了”48岁聊珠宝如：“哇,今天您戴的项链好漂亮,好特别,很配您的气质”“哇,这戒指一定是您老公送的,好幸福呀”58岁聊老人项目如：“您的身体这么好,一定经常锻炼吧”“您经常旅游,一定很好玩吧”“您是怎么保养的看起来还是那么年轻”“最近我看电视夕阳红,那些老人可真不一般”男人聊手机型号、手表、汽车、房地产如：：“哥哥,你的业务做的这么好,改天我请你吃饭,你的事业发展这么快,我得好好向你请教、学习,可不要保留呀”军人聊军旅生活老乡聊家乡风土人情与饮食习惯引发客人兴趣点六部曲：1.工作2.穿戴3.孩子4.老公5.家庭6.朋友1.工作：了解客人经济实力.如：“姐,您在哪工作呀”；“姐,近来很忙吧,是不是没有休息好呀”2.穿戴：了解客人的品味.如：“姐,您平常喜欢上哪逛街呀”；“姐,您平常喜欢去哪里买衣服呀“3.孩子：如“姐,您的孩子一定很可爱吧他多大了”4.老公：如“姐,一看您就是有福气的人,您老公一定很痛您吧”5.家庭：如：“您和您的父母一起住吗”6.朋友：如：“一看您就知道您的人缘很好,很多人喜欢和您做朋友吧”。

理发店经典语句1. 理发店老板：欢迎光临！请问您要修剪哪一款发型呢？2. 理发师：先帮您洗个头，让您感受一下舒适的按摩。

3. 理发师：您的发质很好，适合尝试一下烫发，增添一些层次感。

4. 理发师：剪短发可以让您看起来更加精神，适合夏季。

5. 理发师：想要时尚潮流的发型吗？我们可以给您打造一个酷炫的造型。

6. 理发师：染发可以为您增添一些亮色，让您看起来更加年轻时尚。

7. 理发师：修剪胡须可以让您显得更加成熟稳重。

8. 理发师：想要改变形象吗？换个发型可以让您焕然一新。

9. 理发师：留长发可以展现您的柔美和女人味。

10. 理发师：我们店里的造型师都是经验丰富的专业人士，您可以放心来做发型设计。

11. 理发师：我们店里使用的剪刀和工具都是高品质的，让您的发型更加精细。

12. 理发师：我们店里提供的护发服务可以让您的头发更加健康亮丽。

13. 理发师：剪发时可以根据您的脸型和气质来设计发型，让您更加出众。

14. 理发师：我们店里的服务态度始终是以客户为中心，让您感受到宾至如归的温暖。

15. 理发师：剪发过程中请您放松心情，享受这段美容时光。

16. 理发店老板：感谢您对我们理发店的支持和信任，我们会继续努力提供更好的服务。

17. 理发店老板：欢迎您再次光临，如果您对发型有任何要求或不满意的地方，欢迎随时提出，我们会尽力满足您的需求。

18. 理发店老板：感谢您的推荐，您的满意是我们最大的动力。

19. 理发店老板：我们店里的环境干净整洁，为您提供一个舒适的理发体验。

20. 理发店老板：我们店里的价格公道合理，不会让您感到负担。

美发服务流程话术
在美发服务行业，良好的服务流程和专业的话术是非常重要的，可以有效提升顾客满意度，增加顾客忠诚度，从而促进业绩的提升。

下面我们就来分享一下美发服务流程的话术技巧。

1. 问候与接待。

在顾客到店之后，首先要进行热情的问候和接待。

可以使用一
些亲切的问候语，比如“您好，欢迎光临！”、“今天想要做什么
样的发型呢？”等等，让顾客感受到温暖和关怀。

2. 分析与建议。

在了解顾客的需求之后，可以针对顾客的发型、发质等情况进
行分析，并提出专业的建议。

比如“您的发质比较干燥，建议做一
次营养护理”、“您的脸型适合什么类型的发型呢？”等等，让顾
客感受到专业和贴心。

3. 服务过程中的交流。

在美发服务的过程中，可以适时与顾客进行交流，比如询问顾客的工作、生活，或者分享一些关于护发、造型的小知识等等，增加顾客与美发师之间的互动和沟通，营造轻松愉快的氛围。

4. 结束语。

在服务结束之后，可以使用一些客气的结束语，比如“这次服务您满意吗？”、“欢迎下次再来！”等等，让顾客感受到我们的用心和诚意。

5. 顾客回访。

在顾客离店之后，可以通过电话、短信等方式进行回访，询问顾客对服务的满意度，并适时提出一些活动、优惠等信息，增加顾客的回头率。

以上就是美发服务流程的话术技巧，希望对大家有所帮助。

记住，美发服务不仅仅是技术活，更重要的是服务和情感的交流，只有真心对待顾客，才能赢得顾客的信任和支持。

祝大家在美发服务中取得更好的业绩和口碑！。

美发推销护理话术
一、引言
美发推销是美发行业中非常重要的一环，而话术作为推销的重要工具之一，能够让美发员工更加自信和专业地向客户推销产品和服务。

本文将介绍一些针对美发推销的护理话术，希望能够帮助美发员工提升销售技巧和推销效果。

二、话术示范
1. 问候客户
问候客户是推销的第一步，可以让客户感到亲切和受到尊重。

您好，欢迎光临！我是美发师XXX，有什么可以帮到您的吗？
2. 了解客户需求
在推销过程中，了解客户的需求非常重要，可以让客户感受到我们的关心和专业。

请问您来美发店的目的是想要做什么样的发型或者护理呢？
3. 推荐产品或服务
根据客户的需求，推荐适合的产品或服务，并强调其优点和特点。

根据您的发质，我推荐您试一试我们店最新推出的护发产品，效果非常好，可以帮助您改善干燥和分叉的问题。

4. 提供专业建议
在推销过程中，提供专业的建议会让客户感受到我们的专业性和用心。

根据您的面部轮廓和气质，我建议您尝试这款飘逸卷发，会更加突出您的气质。

5. 引导客户决策
在客户对产品或服务感兴趣时，及时引导客户做出购买或预约的决策。

如果您对这款产品感兴趣的话，我们可以为您预约一个护理服务，让您亲身体验一下效果。

三、总结
以上就是本文针对美发推销的护理话术示范，通过合理的话术引导和专业的推销技巧，可以更好地帮助美发员工和顾客建立良好的沟通和信任关系，实现双赢局面。

希望本文所提供的建议和示范能够对您的工作有所帮助！。

美发沟通话术美发沟通话术一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。

答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。

2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。

3、带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，免费治疗，护理。

另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了，您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。

美发沟通话术二：我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答：1、效果绝对好，不用考虑了。

是不是价格问题啊?我帮你算算帐，您看，一次才几十块钱，您老公每天花几十块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。

2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。

3、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧!4、姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感，男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧，您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

美发沟通话术三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗?答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。

再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。

美发沟通话术四：效果还可以，就是想回家体验两天。

美发SPA沟通话术前言本文档旨在提供美发SPA从业人员使用的沟通话术指南，以有效地与客户进行沟通交流。

以下是一些基本的沟通技巧和策略，帮助您与客户建立良好的关系并达到理想的沟通效果。

沟通技巧1. 倾听和理解- 在与客户交流时，用心倾听他们的需求和期望。

- 不要中断客户的讲话，尽量避免打断他们。

- 确保您理解客户的要求，并在必要时提出澄清问题。

2. 使用积极语言- 使用积极的语言和肯定性词语，例如"可以"、"当然"、"没问题"等。

- 避免使用否定性词语，例如"不可以"、"不要"等，以免给客户带来负面感受。

3. 体贴客户感受- 在沟通过程中，展现出对客户的关心和尊重。

- 询问客户的意见和偏好，让他们感到被重视和参与其中。

4. 清晰表达信息- 使用简单明了的语言，避免使用行业术语或复杂的描述。

- 确保您的讲话节奏适中，不要过快或过慢。

5. 提供建议和解释- 根据客户的需求，向他们提供专业建议和意见。

- 解释您的服务和产品的特点、效果和价格，帮助客户做出明智的选择。

实际应用以下是一些沟通场景示例，展示了如何应用上述沟通技巧：情景一：了解客户需求客户：我想要一个时尚而容易打理的发型。

美发师：非常理解您的需求。

请问您对长发、中发还是短发有任何特别的偏好吗？情景二：提供建议客户：我想试试染发，但不确定应该选择什么颜色。

美发师：没问题！根据您的肤色和眼睛颜色，我建议您尝试柔和的巧克力棕色，这将会非常适合您的气质。

情景三：解释价格客户：为什么短发的剪发价格比长发贵？美发师：非常抱歉给您带来困惑。

短发的剪发更加精细和繁琐，所需的时间和技术也更多，因此价格稍高一些。

总结通过运用这些沟通技巧，美发SPA从业人员可以更好地与客户沟通交流，达到更好的工作效果。

请在日常工作中尝试应用这些话术和策略，建立良好的关系并满足客户的需求和期望。

美发店顾客沟通话术
1. 打招呼和引介：可以上前问候“您好，欢迎来到我们的美发店”或者“您好，您预约的某某美发师请了解一下”。

2. 询问需求：问顾客需要什么服务，或者询问顾客的造型需求，例如“您是来理发还是想要染发？”
3. 给予建议：根据顾客的需求与造型搭配，理发师可以给顾客提出合理的建议，例如“根据您的脸型和发型，建议您尝试一下层次感更强的发型”。

4. 客观介绍价格：将不同的发型和服务的价格等介绍给顾客，让顾客选择适合自己的。

5. 解答疑问：顾客可能会问到关于染发、烫发、护理等问题，理发师需要对这些问题做出详细的解答。

6. 加强服务：可以为顾客提供一些额外的服务，例如贴心的头部按摩，免费的小茶点等等。

7. 给予建议和提示：在完成美发服务后，可以适当地告知一些护理发型的小技巧与保养方法，帮助顾客更好地维护自己的发型。

8. 再次感谢客户：服务结束时要感谢顾客的光临，并向顾客提供下一次预约的服务。

美发师服务指南内容1. 嘿，咱美发师可得时刻记住，顾客的脑袋可不是试验田呀！就像你不能拿一个珍贵的宝石随便乱雕一样。

比如说，一位大姐想剪个优雅的发型，你可不能给整成个杀马特造型，那不得把人气坏啦！一定得认真倾听顾客的需求。

2. 对顾客得热情点呀！别冷冰冰的像个冰块似的。

你想想，要是你去吃饭，服务员爱答不理的，你啥心情？就像顾客进门，咱得笑着打招呼，让人家感觉像回到家一样。

比如顾客一来，就热情地说：“欢迎您呀！”3. 咱美发师的技术那得像宝剑一样锋利呀！不能含糊。

好比说剪头发，每一刀下去都得恰到好处，不能哆哆嗦嗦的。

给顾客染个颜色，必须均匀漂亮，不能这儿深那儿浅的。

4. 注意细节，这可不是小事儿！就像一场精彩的比赛，每个小环节都决定胜负呢。

给顾客剪完头发，有没有碎发没清理干净呀？比如脖子上的碎发，一定要弄干净了，别让人感觉邋里邋遢的。

5. 咱得与时俱进呀，可不能守着老一套！时尚潮流那可是一直在变，就像天气一样。

今天流行短发，明天可能就流行长发大波浪了。

多学习新技术新潮流，像跟紧时尚的小火车一样。

比如说看到新的发型杂志，赶紧研究研究。

6. 要尊重顾客的意见呀，人家才是主角！别觉得自己最懂。

有时候顾客的想法可能会出乎你的意料，但说不定那就是最适合他们的。

就像有人想要染个特别的颜色，只要能做，为啥不满足人家呢？7. 服务态度得一直在线，不能一会儿好一会儿坏的，这可不是坐过山车呀！不管多忙多累，对顾客都得有耐心。

比如遇到挑剔的顾客，也要笑着应对。

8. 顾客的信任是一点一点攒起来的，可别一下子就给毁了！这就像盖房子，一砖一瓦都很重要。

如果出了一次错，得赶紧想办法补救，让顾客重新相信你。

比如不小心把头发剪坏了一点，赶紧想办法弥补，让顾客还能满意。

9. 咱美发师就是要让顾客美美的出门，这就是咱的使命呀！就像战士要打胜仗一样。

把每一个顾客都服务好，让他们开开心心地来，漂漂亮亮地走。

总之，做好美发师的工作可不简单，但只要用心，就一定能让顾客满意！。

【镜头缓缓推进，美发师站在造型屋中央，背景音乐轻快愉悦】美发师（微笑）：嗨，各位爱美的朋友们，欢迎来到我们的美发屋！今天，我要给大家带来一期特别的短视频，让我们一起探索如何打造时尚又有个性的发型！准备好了吗？让我们开始吧！【第一步：了解客户需求】【镜头切换到美发师与客户交流的画面】美发师：首先，我们要了解客户的需求。

每个人的脸型、发质和风格都不同，所以打造合适的发型非常重要。

我会先问您几个问题，比如您喜欢的发型风格、日常造型需求以及发色偏好。

【镜头展示美发师在记录客户需求】美发师（认真记录）：好的，那么您的脸型是...您的发质是...您喜欢的风格是...发色方面您有什么特别的要求吗？【第二步：发型设计】【镜头切换到美发师在洗发区为客户洗头，并开始设计发型】美发师：根据您的需求，我为您设计了一个既时尚又适合您的发型。

首先，我会用梳子梳理您的头发，确保头发处于最佳状态。

【镜头展示美发师使用专业工具进行设计】美发师（专业）：接下来，我会用这款发剪，根据您的发质和脸型特点，进行层次修剪，打造出自然的层次感。

【第三步：色彩搭配】【镜头切换到美发师为客户调配发色的画面】美发师：发色也是发型的重要组成部分。

根据您的肤色和发质，我为您挑选了一款非常适合您的发色。

现在，让我们来调配一下。

【镜头展示美发师为客户上色】美发师（专注）：我会先在您的头发上涂抹底色，然后逐渐加入主色调，确保色彩均匀自然。

【第四步：造型定型】【镜头切换到美发师为客户吹风造型的画面】美发师：现在，头发已经染好了，接下来是吹风造型。

我会使用专业的吹风机和造型工具，为您打造出完美的造型。

【镜头展示美发师使用造型工具】美发师（自信）：看，这样的造型既时尚又实用，可以满足您日常生活的各种需求。

【第五步：客户反馈】【镜头切换到客户满意的表情】美发师：好了，您的发型已经完成啦！您觉得怎么样？客户（开心）：哇，真的太棒了！这个发型太适合我了，谢谢。