发型师.必备各种-经典话术.

发廊发型师话术：如何让剪发变染发发廊发型师话术宝典：送客话术一个好的开始不如一个好的结果！在发廊经营中，我们经常忽视送客环节。

其实每当客人花销后，总是有些失落感。

适合欣慰和激励，会让客人充满信心，特别在客人立刻离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚.话术 A: “小姐，再见！希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！“话术 B ：“姐，记得必然要打理哦！若是不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！”话术 C.“姐，特别感谢您的光临，若是感觉好，必然别忘了帮我介绍客人呀！”话术 D.“姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？”话术 E. “姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。

记得有人问必然要帮我宣传哦！”话术 F. “姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我必然先打电话告诉您！”发型师话术技巧：如何让剪发变染发话术A.话术：说故事“小姐，由于东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，因此一个发型适合做点颜色搭配，能够增加立体感。

”B.话术：修饰法“小姐，；由于发型设计是修饰人的脸型，不可以够修饰人的肤色。

您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。

若是您喜欢这款发型，我建议您，能够将头发染成 XX 色，这样看起来就会很协调了”C.话术：形象设计法“小姐，依照形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型一致的圆满，才是理想的形象设计。

”“那么经过解析，其他条件都没问题，可是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。

”“因此我建议您先改变一下颜色！”发型师话术技巧：女性发廊消费心理1.发廊从业人员为什么要认识女性客人消费心理俗话说：“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不可以是男人摸不透，有时同为女人也难以正确判断。

在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。

女人与女人凑在一起，若互相认识不深，方法办理不当，必然惹起好多误解。

信任是最好的销售一；一切从“问”开始1) 开放式问话例如；您是第一次光临我们店吗？我洗头时的手势轻重可以吗？您想要怎么样修剪呢？您为何不改变一下呢？您经常做脸部护理吗？您认为这个发型怎么样？您的意识是？您的问题是？您的想法是？A;您以前做过皮肤护理吗？B;做过，但后来不做了。

A；有那些不好的地方后来您不做了呢？B；他们根本没有吹嘘的效果那么好！A；他们是怎么吹嘘的呢？B；他们吹嘘做了皮肤护理后，皮肤会如同换一层皮肤那样的明显，白里透红！A;那美容美发店的规模怎么样？B;嗨，别提了，既简陋又脏乱；A；很难想想在这样的环境下能拥有专业的水准的美容师，我们店拥有一流的美容美发师，又许多政府机关的人都经常慕名而来，您看我的皮肤光泽好吧。

B；不错A；这就是本店的美容导师给我做的，如果您要做的话，我可以叫他过来给你分析一下您的皮肤？B;今天不必了，下次来好了。

A；没关系，就算您今天不做也没关系，至少可以多一份了解您的皮肤，您说是吗？B；哦。

好的（商圈拜访）发；小姐您好，您这里又什么新品牌的衣服吗？女士穿的，一般都26岁-40岁穿的那种又吗、？商；有的，您看看。

发；好的，您知道吗？我是前面法士哆美容美发的设计师，是这样的我有十来个顾客一直都在问我，这边上那里有卖衣服的，让我帮她们看看，所以我今天特地出来逛逛，您看这样子好吗？您给我十张您这里的名片，上面签上您的名字，我下次帮您宣传，宣传，如果是我介绍的顾客，我让她们凭名片过来，您可以给她们店优惠，您看好吗？商；好的，谢谢您。

发；不用谢了，我看您的这头发也不错啊，您在那里做的？商；就在永琪做的。

发；哦，您觉得这头发有不好打理的地方吗？或者是有什么不顺眼的地方吗？您可以告诉我，如果有时间的话，您可以到我们店里，我帮您弄一下。

商；哦，好的。

发；您看，这是我的名片，上面有我们店的电话，也有我的电话，如果您想过来的话，可以打电话给我，好吗？商；好的，谢谢。

、发；不用客气，再见。

美发师话术相关美发师接待话术1、推肝胆反射区的话术：你看我推你的肝胆区阻塞的比较厉害，而且都已经突出与背面，这些代表你的肝胆排毒功能已经下降了，而且你的肤色和这些斑痘的问题都是因为体内的毒素堆积过多导致的。

而且你看你的胆经也已经不通(用手比划胆经循行的路线，并推腿外侧/腰部/胸部/肩部/偏头痛，脸部问题)，而且我还担心你平时可能会有便秘的现象，因为身体70%的毒素来自于肠道的毒素，所以会增加血液的毒素，导致肝胆的解毒负担加重，所以你一定要疏通胆经(腿)和腹部(提升大肠的蠕动，腹部环保按摩手法)2：推肩颈的话术姐：你看你的肩膀和颈椎是堵塞的，你感觉到里面有结节了吗?这就是乳酸堆积过多导致的，所以你平时肩颈酸痛而且会引起头痛头晕失眠多梦因为肩颈处是有九条经络通向我们头面部，本身这地方就窄但又有这么多条经络经过(比喻门窄人多)所以容易阻塞，再加上我们平时不运动紧张压力等都会加重它的阻塞，所以一定要及时地疏通这里的经络。

3、推肾区的话术：从你的肾区的肤色和肾纹腰眼比较深都代表你的肾气已经开始下降了，如果不调理会导致气血和内分泌都会下降，那会引起我们的腰酸痛、月经不调、肚子松弛、乳房下垂松弛，而且你的膀胱经也已经不通了(用手比划膀胱经循行的路线，推小腿/腰/看眼部的黑眼圈眼袋皱纹)这些都是膀胱经不通所引起的，所以你一定要多来用能量沙袋进行温补哦。

4、湿气重的话术：姐，你看你背上的毛孔粗大的，中医上讲这是湿气重的表现，所以你身体会比较偏寒，有时会有怕冷，手脚冰凉，酸痛甚至关节痛，浮肿(眼，脸，腿)的问题，因为湿气就表示身体多余的水液排不出去滞留在体内所形成的，所以在帮你疏通经络的同时也能排出一部分湿气。

做完之后，做一个总结，说：像你这些问题从中医上讲都是因为经络阻塞所造成的，因为经络是内连脏腑，外连肌表，当进过阻塞了，就会引起内在的脏腑功能失调，外在就会引起各种皮肤问题，而且身体会出现疼痛和肿胀，所以通了经络能帮助调理脏腑机能也能改善外在的皮肤和形体，最重要是经络是运行气血的通道，而气血又是维持身体最基本的营养保障，当经络不通气血运行不畅，身体的各个机能就会衰退老化，所以中医常讲：经络不通乃万病丛生的根源，所以一切都得从疏通开始!经络导引就是专门疏通身体的经络的，主要对背部的阳经进行疏通理疗。

理发师的经典语录有：
1.“你今天看起来很精神！”
2.“我保证你会喜欢你的新发型！”
3.“我了解你的需求，我会为你设计一个适合你的发型。

”
4.“剪发是一种艺术，我很乐意帮你打造一个完美的发型。

”
5.“有时候，简单的改变就能带来全新的感觉。

”
6.“定期理发可以让你看起来更年轻、更有活力。

”
7.“你喜欢这个发型吗？如果你喜欢，那就完美了！”
8.“你的头发是你自己的，你应该感到自信和舒适。

”
9.“理发不只是剪掉头发，更是创造一种风格和个性。

”
10.“理发就像绘画，我需要了解你的轮廓和特点，才能画出最美的
发型。

”。

发型师必学口才术1、问：九十元与二百八十元有什么区别？答：九十元的就属普通一点都有效果，护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好，保留柔顺的感觉，滑亮的感觉也没有那么长时间，洗两三次就感觉可能会没有了，但还是有护理及保护作用；二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长，其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。

2、问：头发倒膜与油护理有什么不同？答：倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、护理，能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层，修合毛发磷片，从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺. kB@gy }#^VZJ:2=|3、问：为什么我用了去头屑的洗发水还是有头屑？答：可能您所选的去头屑洗发水不适合你的皮肤，因为头屑跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头屑洗发水，或试用一下我们的牌子去头屑洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多像您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？ FW8Zpr ! uX[ Ufq^fyA4、问：为什么我上次完油，只洗两次头就好象没效果了，我还花了二百多元，所以我对焗油都没有信心了？答：原因可能不是没效果，可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理，所以感到头发不顺了，您就说没有效果，您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，和吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面难梳也不等于没有效果，它是发质已吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样去保养，希望您能明白道理。

5、问：不知为什么，我用什么方法或洗发水都去不掉这个头屑，请问为什么？答：如果您真的用了很多种去头屑洗发水都未能有效地控制头屑的产生，这可能是您的头皮毛囊有点发炎或过敏又可能有皮肤病，不妨尝试一下我们某某有效去头屑洗发水，它是针对性医疗洗发水，效果特别好，价格又不贵，每次只需五十元，三次效果就会很明显，您不妨试试，给个对象您参考参考。

发型师（中工）一分钟到位话术在顾客进门，中工接待引入座位后，先倒水披毛巾，一切就定位后.....中工：女士（美女）你好，我叫**，**的*，**的*，你看这是我的名牌（手指胸牌），我是本店的16号烫染师，今天你在店里所有的基础服务都由我为您负责，您看可以吗？顾客：嗯，可以。

中工：谢谢你，我姓唐，唐朝的唐，小姐您贵姓呢？顾客：我姓张。

中工：张小姐您好！您是第一次来吗？顾客：是的。

?中工：那张小姐，您今天是做.......？顾客：我把头发修一修。

中工：那好的，您有熟悉的发型师吗？顾客：没有，你帮我介绍一个吧！好点的.......中工：好的，张小姐，那我为你安排一位最好的发型师，好吗？顾客：那好的。

中工：那我现在就去请发型师过来给您认识、沟通一下，好吗？顾客：嗯！中工：那您稍等一下，坐一下，我马上去请他来，您先喝口水，老师一会就来。

中工此时去后前台：报告主任，麻烦您安排一位发型师，对，张小姐，不指定客，剪头发。

我是16号，8号老师是吧，好的，谢谢主任。

此时中工带着账单去叫发型师。

2、中工叫发型师：中工：美女您好！（对发型师正在执行剪的顾客打招呼），打扰您了.......王老师（就是8号老师），王老师您好！发型师：**您好（中工的小名）。

中工:王老师啊！那边有一位张小姐指定您烫头发，想请您现在过去沟通、设计，方便我先卷杠子。

发型师：好的，**（中工的小名），谢谢你，你先过去，我马上就来中工：好的，王老师，谢谢你，那我先过去了，美女，对不起，打扰您了（再跟顾客打一次招呼）。

此时中工迅速回到张小姐座位，先执行按摩，等候王老师来（发型师1分钟没来罚2分，3分钟没来通知前台主任换人，扣牌）。

发型师来到顾客身边，中工介绍发型师与顾客认识。

中工：王老师，王老师您好........这是张小姐。

发型师：张女士您好！中工: 张女士，这就是刚才跟您说的王老师，在我们店里上上下下每个员工都是王老师教育的，王老师非常优秀，两位慢慢沟通，我在旁边等候两位吩咐！此时中工占到发型师所站的对角后方，等候发型师随时吩咐。

如何提高美发店发型师的话术引言：作为美发店的美发师们到底该怎么样去和顾客交流呢，下面我们介绍一些服务话术技巧：美发师话术演练：服务专员：陈小姐，您好！请稍等，我去把我们的发型师请过来为您设计发型，好吗？（必须告诉发型师客户贵姓）顾客: 好的。

发型师: 陈小姐，您好，我是这里1号发型师，很荣幸为您服务，请问我为您设计发型可以吗？（搭配专业姿态，目光有神，面带微笑）。

顾客: 可以的。

发型师: 谢谢！请问我可以跟您沟通1分钟时间吗？顾客: 可以的。

发型师: 陈小姐，您能告诉我你的职业吗？只有这样才会给到我设计的思维。

顾客: 做贸易。

发型师：哗，挺成功的，请问你需要经常外出谈生意吗？其实我觉得每个人的形象非常关键，因为他可以确定一个人的信心，像陈小姐你一样，那么会穿着，衣服也挺时尚的，陈小姐，请问我可以说出你一个缺点吗？但会让你不开心的哦。

顾客：哦？没问题说吧！发型师：那我真说啦！就直说啦，其实你的衣服穿着是时尚的，发型是六十年代的，这好像有点投资错误，你说对吗？其实一年四季，每季衣服都可以更换，但我们就忽略了发型，你说对吗？（停顿，等待反应）其实发型没变时衣服不断更换，我觉得形象没变，因为我觉得要改变形象需要从头开始，你说对吗？（停顿，等待反应）顾客: 那你帮我设计一个发型好吗？但我要保留长度。

发型师：那好。

谢谢陈小姐对我的信任。

其实长度不是很重要，重要就是出来的发型适不适合你，当然长度我会帮你保留。

只要将顶部的长度改变，下面没有改变，这样会很适合你的脸型。

1. 剪发发型师来到客人身边，应礼貌的问好，例如：下午好（你好），我是几号发型师（很高兴为你服务）。

(1) 建议多看镜子，从而使客人安心，观察镜子，看看自己的表现，表情，肢体的姿态。

(2) 语言是和客人之间的润滑剂，排除喋喋不休，先让顾客接受自己，沟通要和客人保持距离，不能无话不说，可以谈旅游爱好，衣服，品牌，（建议发型师平时多丰富自己的知识，多看些杂志，以免孤陋寡闻）。

发型师经典话术--------------------------------------------------------------------------------怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。

一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。

人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。

人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现。

适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。

良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好！欢迎光临！”“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切呦！”见到熟客----七分笑话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”“您是越来越漂亮了！”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”“您变瘦了，越来越苗条了！”“您的脸色越来越好了！”见到老客人----十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！”“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。

发型师:张小姐您好<我叫唐伟科.唐朝的唐.伟大的伟,科学的科,今天你在店里所的造型都由我来为你负责你看可以吗?顾客:可以发型师:张小姐请问你是第一次来我们店吗?顾客:是呀!发型师:哦,没关系,哪请问你知道您适合什么样的发型风格吗?是这样之前是否有过这样的经历,在其他发廊剪发烫发有时可心有时不可心呢?顾客:有的发型师:其实呢.大多数顾客不满意1是发型师和顾客的沟通不好所造成的.2是顾客不知道自已最适合什么样的发型,3是发型师不会真正的设计造成的,张小姐,你着的我说的对吗?顾客:对的,是的发型师: 张小姐我希望今天能为你设计出让你满意的发型,因止在设计之前,我想花点时间与您详细的沟通,你看可以吗? 顾客:好的发型师:张小姐在帮你设计发型之前,我想先了解一下,你个人比较喜欢哪一种发型的风格呢?顾客:] 适合就行发型师:好的,是这样张小姐.为了能设计出适合你的发型,我要给你做一个专属风格诊断;对了张小姐,请问您了解什么是个人专属风格吗?顾客:哦不太了解发型师:是这样,其实我们每个人都有自已的专属风格,就是说人与人长相是不一样的,同样的发型剪在别人的头上好看.可能剪在自已的头上就不太合造,比如烫发有的人适合烫大波浪,有的人适合烫小波浪,为什么同样的发型在这个人头上好看,而在另一个人头上就不好看了呢?这就是因为风格的不同顾客:哦发型师:张小姐,现在我开始给你做风格诊.可以吗?顾客:好的发型师:那我给您介绍一下风格的种类，个人专属风格总体分为九种类型，（展示九型人物风格图片）有曲线型的可爱风格、曲线型的优雅风格、曲线型的浪漫风格、中间型的时尚风格、中间型的柔美风格、中间型的华丽风格、直线型的纯洁风格、直线型的知性风格、直线型的现代风格、每种风格的人都有与其对应的发型风格、服装风格，（展示发型九型风格图片）那我们怎样能知道顾客到底是哪种风格呢？我们是科学根椐顾客脸型的五官轮廓{型的(曲中直)，量感的(大中小),质感的(柔中硬)}来分析断定属性风格结果,那我来分析一下您的五官轮廓（五大轮廓解释），通过对您五官轮廓的诊断，我们得出了张小姐您属于是曲线型风格，您的质感与量感是属于中间的所以您看您的风格是属于曲线型优雅型,您的这种风格适合烫发中卷,这样的发型最适合您。

发型师服务流程及话术
助理：××姐，这是我们×号师傅，现在由他为你做发型。

发型师：××姐，你好！请问你是想修剪一下，还是做造型。

发型师：××姐，你感觉我今天给你做的发型怎样？请你一定告诉我实话。

你告诉我实话就是帮助我成长。

顾客：还可以。

发型师：你下次再给我一次机会，我一定会让你满意（虚心接受客人的意见），其实我对我自己做的发型满意度只有
95%，因为在我的心里面，对自己要求永远没有超越
99%的发型，要是认为自己做的发型100%的话，那么
我们永远不可能再进步了，没有最好，只有更好，（对
技术要求严格，虚心接受更高一层的技术）。

顾客：不满意
发型师：××姐，我们店里×号师傅比我做你这种风格的发型还要优秀，你可以感受一下他的技术，（某某做好了，他
带客人过来，有可能他的朋友被你征服）。

中途寒暄：××姐（美女），还需要给你加杯水不？你要是有什么需要就告诉我哟（贴心服务）。

发型完成后，送客时自我推荐：××姐，慢走哦！记得我是×号发型师，要记得把你的朋友介绍过来找我哈，只要是你
介绍过来的朋友，报你的名字，我给她们打8.5折。

（客
人感觉很有面子）。

不管在忙或不忙，发型师看到认识的顾客进店都一定要打招呼（特别是带新客人来的，这样会让她在朋友面前很有面子）。

美发师销售话术你们想要更近一步理解美发师的销售话术,我们就要先了解美发师销售过程.1、互相介绍.要点：不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己.用礼貌建立平等的人际关系.如：美女你好,我是吉利造型的1号发型师,很高兴认识你,很高兴为你服务,美女请问您贵姓2、询问需求.要点：三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问.你的猜测不等于客户的要求如：请问你今天是剪发吗请问你想怎么剪呢说说你自己所想要的那种效果,然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等,然后我在根据你的头型脸型,发质等给你一些专业的建议.3、抓住需求.要点：立刻回应.确认后解释.不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想让头型看起来保满一些不要这么平,立刻回应说我们在这方面很有经验.因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如请问,您想改善发型的哪一部分呢最好是得到顾客想要改变后达到的效果,然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫.4、如何满足要点：提供解决方案：如头顶不保满.就应该怎么做才能达到保满的效果.给顾客几个选择.如：一：可以天天吹了后打定型的发胶.二是可以永久性的通过烫发达到效果,这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础,要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果5、价格价值.要点：设计省钱超值的价格套餐.再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗如：烫发一百.染发一百.但如果两项同时做的话.就可以套餐.才160还可以送护理等6、最后促成.要点：确认买单.“现金还是刷卡”千万别在最后关头等客户主动交钱.或让客户有机会等等再说.7、跟进服务.要点：心理满足.结束后询问效果.不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病.那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质.我们来看一下几个常见的美发师销售话术2.Q：不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用听说药水对生气不好A：对.小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的,要是在过去,很多药水的确会对皮肤有刺激.但科技在进步.国家对药水成分的控制越来越着重球保.现在的药水很多都是从纯植物里提取的.作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型,就得是健康漂亮的发型.当然.我只是给你一些专业的建议.决定权在你.有没有做发型无所谓,当然作为一个发型师.谁都希望从自己手中走出去的顾客的发型是一件完美的艺术品.这是一种成就感,就比如说一个建筑师设计出世上最高的大楼.那么这个建筑师自己也会很开心.因为有一种成就感在里面..当然根据你的情况.：：：：先找优点.在找缺点,在告诉顾客怎么做什么样的发型.烫.Q：太贵了,能不能打折A：假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗你肯定不愿意对不对我帮你挑选的产品绝对符合你的发质,它是纯天然的浓缩精华,这种产品的优点..而且一款发型要管很久的时间.这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算.Q：回家考虑看看A：小姐,你做不做发型都没有关系,我只是告诉你.什么样的发型适合你.而且你也知道.,告诉发型的重要性,我给你设计的这款发型很适合你,难道你不希望你发型更漂亮一些吗Q：对产品没有信心,怕没有效果A：虽然第一次接触我们产品,但我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,但是我们美发这行业,做的就是回头客.都是附近的居民,如果做好一个都会代来很多顾客,做差一个不但要免费重做,而且也会影响很多顾客群的是吧而且我们店有品质保证的——-----Q：舍不得花钱,做发型A：介绍发型重要性.先找优点后找缺点在告诉顾客应该怎么改变Q：每个美发师都说自己产品好A：是的,这些道理你听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同发质选用适合的产品,还有我们公司的信誉以及我们的技术,已经得到很多顾客认同与肯定,而我本人从事美发行业已好几年,也经过公司严格培训,你不介意的话,我现在先帮你做发肤测试.在把价格表拿过来你了解一下.就算你今天不做发型.那么至少通过我跟你做了发质测试以后.你下次去做发型的时候就知道自己是什么样的发质了免得有些发型师不知道建议哪种产品Q：我正在赶时间A：是的,请问你大约能给我多少时间.当然我不会担搁你太多的时间,如果实在不行.就建议办预约卡Q：今天没带钱A：可以刷卡你不买或不付钱都没有关系,最重要是让你了解什么样的发型适合自己、做不做无所谓,我只是给你一个建议,因为你这个发型做出来实在是太适合你了.完全是量身定做的一样.一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感.人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感.人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感腰软：是服务礼仪的一种表现.适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人如提东西,都是建立好感的一种调节剂.良好的礼貌动作,可改变人对人的好感笑容三种标准：微笑嘴角上翘---称三分笑愉快笑露出牙齿6-8颗---称为七分笑开怀大笑敞开心怀爽朗大笑---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好欢迎光临”“您好请问有什么可以帮您的吗”“您给人的感觉好亲切呦”见到熟客----七分笑话术：“您好好久不见,真的好想您呦”“您是越来越漂亮了”“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊”“您变瘦了,越来越苗条了”“您的脸色越来越好了”见到老客人----十分笑话术：“您好几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐”“今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢”“您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了”“您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的”赞美技巧赞美贴切,感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵,跟您可以学到好多东西.”“您真酷,好象某某明星.”“您真温柔体贴,您太有女人味了.”“您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕.”对身体赞美话术：“您的皮肤红润,看起来好舒服”“您的眼睛水灵灵的,睫毛一闪一闪,好迷人”“您的身材好像标准模特”“您的体质真好,从没听说您生过病.”“您的身材保持真好,您是怎么做到的”对心理赞美话术：“您的热情真高,充满激情”“您的心地真善良,修养的确与众不同”“您的脾气真好,好有涵养”“您真平易近人”对精神层面赞美话术：“您有这么多压力,还做的这么优秀,真成功啊”“您的毅力,真是一般人达不到的”“您对事业这么执着,难怪你这么成功”对生理赞美话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊”“你的知识是从哪里学到的,您懂的真多对感情赞美话术：“您对老婆真好““您对您老公真好,谁娶了您可真幸福““您和您老公真般配,我们好羡慕啊““您老公对您真好您真幸福”对皮肤赞美+发型赞美话术：“您的皮肤看起来好美,身材简直是魔鬼身材”“您的发质好柔和,跟你的性格一样”“您的头发可以拍广告了”对脸部赞美话术：“好喜欢您的单眼皮,看起来好媚气啊”“您的脸型一看就是富贵相”“您的胡子长的好象艺术家”“您的耳垂好大,一看就是有富之人”对衣服赞美话术：“这条领带好配您啊您穿西装真有型”“这件衣服穿在您身上,显得您好有型“您穿休闲装真适合您,显得您好自在,好舒服““您的衣服红色的真多,每次见到您都能感受到您的热情”对气质赞美话术：“您的气质好高雅”“您的气质感觉不凡”“您是个很有品位的人,感觉好会享受”“您真有艺术家气质”对动作赞美话术：“您抽烟的样子,看起来真有型”“您走起路来,真像个时装模特”“您走起路来,跟军人一样”“您走路的样子,好高雅”对笑容赞美话术：“您笑得好灿烂,看到您心情就好”“您的笑声真动人”“您笑起来真漂亮,好动人”“您笑起来,眼睛都在笑,好舒服”“您的笑容很有吸引力”对感觉赞美话术：“您给人感觉好亲切”“您给人感觉像明星”“您给人感觉好温柔亲切,像见到自己姐姐一样”“您给人感觉好浪漫”“您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样”“您给人的感觉,我说不出来,但绝不是一般人”三.建立良好印象的方法、话术1.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里,因为对产品、技术、服务不是很了解,容易与工作人员产生距离.如何快速消除陌生感,让客人与我们快速建立信任,语言沟通就显得很重要了.打开话题,建立工作人员与客人和谐沟通.接待话术：“您是第一次光临我们店吗小姐”“您就在附近吧,今天顺道来的”“我们这儿环境您感觉还可以吧”“像您能够光临本店,就是对我们店的一种认可”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话,但只要有您的配合,我相信一定会为您设计一个好的发型”话术B：“相信自己的眼光,您选择我们绝对不会错的”用数子表示品质暗示如：“我们店开业了XX年了,您知道我们服务了多少客人吗 XX千多人,所以您对我们的服务尽管放心”----数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发,您知道为什么吗”烫得好呀暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了,接待了万名客人还多,所以您就不用担心了”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖,近来他刚刚又从某某学院进修回来”2.接待熟客,增加熟客感情话术发廊开发一个生客很不容易,但留住一个熟客却不需花多少成本.但是我们往往集中开发生客,而忽略熟客感受,时常让熟客感觉不是很受重视,造成熟客流失,对于熟客的接待,我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术.接待话术：“好久不见了,您好久没来了,忘记我们了吧,我们可常提到您呢”“美女,今天真漂亮啊““上次帮您设计发型很好吧,有没有算过有多少回头率呀”记住客人的名字,也是拉近客人距离的方法之一,叫客人名字让客人有尊重感,.每表述一句,让客人从语气中感受到我们彼此的熟络,似朋友般适当爱护.话术：“您穿的太少了,多注意身体,不要太熬夜了”除此之外,适当使用一些肢体语言打招呼,拍拍对方的肩膀,拉拉对方的手,帮助客人存东西,帮客人扫扫灰尘,扶椅子让客人坐,可以给熟客特殊照顾.话术：“王姐,这是我从家乡带的茶,给您沏一杯尝一下,这是我特意为您准备的毛巾”关照服务好熟客,每个细节做到位,与客人增进感情交流.四.引导客人兴趣点话题20岁左右女孩谈话兴趣如：“你有喜欢的明星吗”“明星中你最喜欢谁““我也喜欢哦,最近他有什么新片,好看吗“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰如：“瑞丽杂志新登服装,肯定适合你”“最近阿曼尼又推新产品了”“听说某某明星也喜欢你这种香水”“你对香水真有研究”“你的眼影画得好漂亮,哪天我一定要跟好好你学学”38岁聊家庭如：“您可真幸福,人这么年轻,小孩都上大学了”“我要能像您一样,家庭稳定、幸福就好了”48岁聊珠宝如：“哇,今天您戴的项链好漂亮,好特别,很配您的气质”“哇,这戒指一定是您老公送的,好幸福呀”58岁聊老人项目如：“您的身体这么好,一定经常锻炼吧”“您经常旅游,一定很好玩吧”“您是怎么保养的看起来还是那么年轻”“最近我看电视夕阳红,那些老人可真不一般”男人聊手机型号、手表、汽车、房地产如：：“哥哥,你的业务做的这么好,改天我请你吃饭,你的事业发展这么快,我得好好向你请教、学习,可不要保留呀”军人聊军旅生活老乡聊家乡风土人情与饮食习惯引发客人兴趣点六部曲：1.工作2.穿戴3.孩子4.老公5.家庭6.朋友1.工作：了解客人经济实力.如：“姐,您在哪工作呀”；“姐,近来很忙吧,是不是没有休息好呀”2.穿戴：了解客人的品味.如：“姐,您平常喜欢上哪逛街呀”；“姐,您平常喜欢去哪里买衣服呀“3.孩子：如“姐,您的孩子一定很可爱吧他多大了”4.老公：如“姐,一看您就是有福气的人,您老公一定很痛您吧”5.家庭：如：“您和您的父母一起住吗”6.朋友：如：“一看您就知道您的人缘很好,很多人喜欢和您做朋友吧”。

发型师要说的12句话发型师(英文名：Hair Stylis)是指每一个从事美发工作的人，与理发师有所不同的就是，发型师加入了设计元素，秉承让技术更艺术，让艺术更健康的心态，投身美容美发行业。

1. 我们总是看见女人们最丑的一面。

我们看着她们的时候，她们头发是湿的，上面还有箔纸，而且完全没有化妆。

她们完全没有什么好隐藏的。

所以她们总是喜欢事无巨细全都告诉我们。

可是事实上，我真的不在乎她们的生活是怎样的。

我只对她们的头发感兴趣。

2. 至少提前五分钟到。

如果你实在来不及了，请先通知我们。

请给我一些最基本的尊重。

这是一场生意，而不是玩笑或游戏。

不妨告诉你的理发师你到底想要什么样的发型，但是不要把她的工作也一起做了。

3. 不要提出让你“插队”的要求，尤其是当我已经有预约的时候。

这会占用本来应该是我花在其他客户身上的的时间和精力。

你自己也不会希望被人如此对待。

4. 发型学校并不会教授反移情(counter transference)，投射(projection)，负性强化(negative reinforcement)，或者是人格障碍(personality disorders)等知识。

如果你需要的是一个理疗医师，那你找错人了，因为我就只有一把尾梳和一点个人意见而已。

5. 有些女人觉得，如果她们保持和高中时一样长度的头发，别人就会认为她们还是高中学生。

你猜怎样，答案刚好相反。

随着一个人年纪渐长，你需要的是柔化脸部轮廓线条。

这时候把头发打出层次将是神奇的补救方法。

6. 人的身体和头发会随着荷尔蒙分泌的多少而改变。

如果你的头发干枯，没有光泽，或是脆弱易断，或是无法保持原先的发色或发型，请你去看医生。

如果你的头发并没有经过过分处理(烫啊染啊的)，你可能是怀孕(惊喜吧~)或是更年期了(是的，我能看出来)。

7. 修剪头发并不“只是”修剪头发这么简单。

这个过程需要我的专业，技术，知识以及时间。

难道你会对你的牙医说，“只是颗牙，”或是对你的医师说，“只是条腿”么8. 你塞到给你洗头发的人手里的那一张钞票并没有帮到她任何东西。

发型师男士上项目话术一、引言在发型行业中，男士顾客是非常重要的一部分。

作为一名优秀的发型师，不仅需要具备专业的技术，还需要善于与客户进行沟通，特别是在推销项目时。

本文将为发型师提供一些针对男士顾客的上项目话术，帮助他们更好地与男士顾客沟通，提高项目销售效率。

二、话术示例1. 针对新顾客•您好，欢迎光临我们的发廊。

我们这里有一项新的男士护发项目，适合您。

您是否考虑尝试一下呢？2. 引导提问•我注意到您的头发质地有些干燥，我们有一个专门针对干燥头发的护理项目，您了解吗？3. 项目介绍•这是我们最受欢迎的男士护发项目，能够有效改善头发干燥、毛躁的问题，让您的发型更加亮丽。

您希望了解更多细节吗？4. 关注个性需求•您对自己的发型有特别要求吗？我们可以根据您的需求量身定制一项护发方案，让您满意。

5. 提供建议•基于您的发型和头发状况，我建议您尝试这个项目，效果会非常明显，您觉得如何？三、如何有效使用话术1.自然流畅：在与顾客交流时，话术要自然流畅，不要生硬或过于机械。

2.关注细节：通过观察顾客的头发、发型等细节，有针对性地引导顾客选择适合的项目。

3.耐心倾听：倾听顾客的需求和反馈，根据顾客的反馈调整话术，提高销售成功率。

4.灵活应变：根据顾客的不同情况灵活调整话术，适时推荐其他项目或服务。

四、总结在发型师的工作中，上项目话术是非常关键的一环。

通过本文提供的话术示例和使用技巧，希望可以帮助发型师更好地与男士顾客沟通，提高项目销售效率，为顾客提供更好的服务体验。

发型师们要不断学习和提升自己的沟通能力，才能赢得更多忠实的顾客。

以上为《发型师男士上项目话术》文档内容，希望对您有所帮助。

1. “嘿，想换个新造型不？就像给自己换个新心情，多棒啊！”
- 例子：“我想换个发型。

”“那赶紧的呀，新造型新心情。

”
2. “哇哦，头发剪短点，精神十足，跟打了鸡血似的，不好吗？”
- 例子：“头发有点长了。

”“剪短呗，超精神。

”
3. “嘿，烫个卷儿，你就是时尚女王，走哪都吸睛，难道不想试试？”
- 例子：“我适合烫卷不？”“肯定适合呀，时尚女王就是你。

”
4. “哇，染个新颜色，跟变了个人似的，多新鲜啊！”
- 例子：“染啥颜色好呢？”“大胆点，换个新颜色，全新的你。

”
5. “嘿，头发修一修，整个人都精致了，这不好吗？”
- 例子：“稍微修一下头发。

”“对呀，修完超精致。

”
6. “哇哦，做个发型，让你瞬间颜值爆表，谁不想要？”
- 例子：“想变好看点。

”“做个发型呀，颜值蹭蹭涨。

”
7. “嘿，来个新发型，就像开启新冒险，刺激得很呢！”
- 例子：“有点不敢尝试新发型。

”“怕啥，新冒险多好玩。

”
8. “哇，头发打理好，自信满满出门，多爽啊！”
- 例子：“想更自信点。

”“弄个好发型，自信爆棚。

”
9. “嘿，选个适合你的发型，就像找到真爱，美翻了！”
- 例子：“不知道啥发型适合我。

”“慢慢找呀，跟找真爱一样。

”
10. “哇哦，在这做头发，让你美出新高度，赶紧的！”
- 例子：“这家理发店咋样？”“超棒，美出新高度。

”
结论：理发店的这十句话，充满诱惑，让人想尝试新造型，开启新冒险，找到自信和真爱，美出新高度。

【镜头一：开场白】【画面：洗发水在手中起泡，轻柔地拂过模特的头发】“大家好，欢迎来到【发型师工作室】！我是你们的发型师小美，今天要和大家分享一款超级适合秋冬季节的发型——【温暖卷发】！准备好让你的发丝在寒冷的冬日里也能焕发光彩了吗？那就跟我一起看看吧！”【镜头二：发型介绍】【画面：模特坐在化妆镜前，小美手持剪刀和梳子，展示发型过程】“首先，我们要打造这款温暖卷发，需要准备好以下工具：电吹风、卷发棒、梳子、剪刀、发蜡和定型喷雾。

接下来，我将一步步为大家展示如何打造这款迷人的发型。

”【镜头三：发型步骤一：修剪】【画面：小美用剪刀修剪模特的发尾】“第一步是修剪。

根据你的脸型和发质，我们可以选择不同的修剪方式。

比如，如果你的发质较硬，我们可以选择内扣修剪，这样可以让发型更加柔和；如果你的发质较软，我们可以选择外翻修剪，增加发型的层次感。

”【镜头四：发型步骤二：吹干】【画面：小美用电吹风和梳子将头发吹至八成干】“第二步是吹干。

在吹干的过程中，我们要注意头发不要过度拉扯，以免损伤头发。

同时，可以使用发蜡或者发胶来增加头发的光泽和纹理。

”【镜头五：发型步骤三：卷发】【画面：小美用卷发棒给模特做卷】“第三步是卷发。

我们将头发分为几部分，用卷发棒从发根开始卷起，保持大约10秒左右，然后轻轻抽出卷发棒。

这样可以让头发形成自然的卷曲，增加发型的立体感。

”【镜头六：发型步骤四：定型】【画面：小美喷定型喷雾，轻轻梳理头发】“第四步是定型。

我们使用定型喷雾来固定卷发，让发型更加持久。

喷洒时，注意保持一定的距离，均匀喷洒在头发上。

”【镜头七：发型完成】【画面：模特整理发型，展示最终效果】“好了，现在这款温暖卷发就完成了！是不是很漂亮呢？不仅能够抵御寒风，还能让你在人群中脱颖而出。

如果你也想要这样的发型，不妨来【发型师工作室】找我，我帮你打造专属你的美丽造型！”【镜头八：互动环节】【画面：小美对着镜头微笑】“喜欢今天的发型吗？如果你有任何关于发型的疑问或者想要尝试的新发型，都可以在评论区留言告诉我哦！我会尽快回复你的。