物业管理综合能力考试试题

物业管理师：物业管理综合能力题库考点三1、单选房地产投资的个别风险包括()。

A、收益现金流风险B、周期风险C、变现风险D、利率风险正确答案：A2、单选下面三个非价格因素()对房地产市场供给数量有影响（江南博哥）。

A、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、政府政策的变化B、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、开发商对未来的预期C、房地产中介对未来的预期、政府政策的变化、开发商对未来的预期D、房地产开发成本、政府政策的变化、开发商对未来的预期正确答案：D3、单选消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()。

A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众正确答案：D4、单选一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本称为（）。

A.物业服务企业的营业成本B.物业服务企业的管理费用C.物业服务企业的生产费用D.物业服务企业的财务费用正确答案：A5、单选下列指标中，属于考核物业服务企业经济效益的指标是()。

A.物业增值率B.房屋完好率C.成本(费用)降低率D.重大事故发生率正确答案：C6、多选按照企业的行业中经营的态势分类，经营战略有：()。

A、进攻型战略B、专业型战略C、撤退型战略D、防御型战略正确答案：A, C, D7、单选承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失的经济赔偿责任的险种是()保险。

A.雇主责任B.公众责任C.财产D.人身正确答案：B8、单选某一计息周期内的净现金流量是指该时段内()。

A.正现金流量的代数和B.负现金流量的代数和C.现金流量的代数和D.现金流量的公允价值正确答案：C9、单选以下不属于风险的特征的是()。

A、负面性B、可确定性C、不确定性D、可测性正确答案：B10、单选在项目财务评价中，动态投资回收期(Pb)与基准回收期(Pc)相比较，如果Pb()Pc，则开发项目在财务上就是可以接受的。

物业管理综合能力练习题第一章经济学基础知识与应用案例：什么是市场失灵，导致市场失灵的因素有哪些？答：市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起作用的情况，我们称之为市场失灵。

市场失灵主要的因素有四点:1.垄断的存在，垄断企业的存在，可以操纵市场价格与供求关系，从而使市场价值规律失效。

2.非对称信息，指市场上买方与卖方所掌握的信息不对称，卖方掌握的情况多，买方掌握的情况少，双方无法就价格与购买数量达成均衡。

3.（商品的）外部性，个人或组织的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响成本计入市场交易的成本与价格之中。

4.公共产品（的存在），政府提供公共服务和产品，有时不能仅考虑成本，还要考虑公众承受能力等诸多社会因素。

（以上因素造成资源得不到最优配置）第二章管理学基础知识与应用案例：创新在物业管理中的应用1.物业管理理念创新，对物业服务本质的认知和深化。

2.手段创新，利用现代科学技术提高，降低成本，提高效率和质量，增加收益，提高在市场中的竞争力。

3.模式创新，通过减少中间管理层次，成立专业化分公司，设立中心服务处等方式达到降低成本，提高效率。

4.制度创新，改善公司内部的规章制度，实行最优化的管理，积极建议政府部门制定符合行业发展的政策，促进行业款苏健康发展。

第三章心理学基础知识与应用案例：如何在物业服务中应用心理学1.在服务中应用心理学，一是感情化服务，注意服务的态度和感情，把业主家的事当做自己的事情，使业主在内心认可物业服务；二是提供个性化服务，满足业主特殊要求。

2.积极对待业主投诉，接待热情，站在对方立场上考虑问题，认真聆听，积极寻求解决办法，提高解决问题效率。

第四章公共关系基础知识与应用论述题：如何加强物业管理企业的公共关系能力建设？1.确立物业管理企业的公共关系的工作目标。

2.加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识。

3.把物业管理企业建设成为开放型、透明型的企业。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列行为属于委托人—代理人问题的是（）。

A. 购买保险后对保险对象安全不予关心B. 参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C. 工人在工作中偷懒D. 差的商品将好的商品驱逐出市场2.(不定项选择题)(每题 4.00 分) 据21世纪经济观察报的报道：物业管理一直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。

中国己经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。

近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势，一般来说，这是由于物业管理服务的需求价格弹性为（）。

A. 富有弹性B. 缺乏弹性C. 单一弹性D. 无弹性3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术，建筑环境控制系统节能技术和（）技能技术。

A. 建筑物本体B. 建筑结构C. 建筑空间D. 建筑智能化4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点包括（）A. 能充分挖掘企业潜力B. 能加强在某个领域中的市场地位C. 营销稳定性好D. 易树立企业优越形象E. 总销售量会增加5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理活动中，民事责任主要是（）和非合同责任。

[2010年真题]A. 个体责任B. 名誉责任C. 过错责任D. 合同责任6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是（）A. 多数人决策法B. 无反应决策法C. 一致意见决策法D. 共同意见决策法7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 国家创制法律规范的基本形式是（）。

A. 修改和补充B. 制定和修改C. 制定和认可D. 补充和废止正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。

A. 办公用房支出B. 维修材料、人员工资支出C. 特约服务支出D. 公共区域水、电费正确答案：A,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况，统计总体是（）。

[2011年真题]A. 每一名员工B. 每一名员工的性别C. 全体员工的性别D. 全体员工正确答案：D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 按照保险合同负有支付保险费义务的人是指（）A. 被保险人B. 经纪人C. 保险人D. 投保人正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 行政管理活动的根本原则是（）。

A. 加以外部限制B. 依法管理C. 行使权利制约D. 民事管理正确答案：B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，技术专家的需要结构是（）A. 高权力需要,低亲和需要和中成就需要B. 高成就需要，低权力需要和亲和需要C. 高权力需要，亲和需要和高成就需要D. 高成就需要，低亲和需要和中权力需要正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) .天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，其中重石的表观密度为（）A.大于1000kg/m3B.大于1300kg/m3C.大于1500kg/m3D.大于1800kg/m3正确答案：D,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保险金额进行给付，属于保险的()职能。

A. 经济补偿B. 保险金给付C. 防止损失D. 防灾防损正确答案：B,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 因不动产引起的行政诉讼，由（）所在地的人民法院管辖。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机组合是（）。

A. 低价值、低期望、低获奖估计B. 高价值、高期望、高获奖估计C. 高价值、中期望、中获奖估计D. 低价值、高期望、高获奖估计正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为了ERG理论，其中成长需要与马斯洛的（）相对应。

A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要和尊重需要的外在部分D. 尊重需要的内在部分与自我实现的需要正确答案：D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 常用的空气分布器有矩形风口和旋转吹风口，其中的矩形风口（）。

A. 适用于风速不大的部位B. 适用于要求空气分布均匀的部位C. 可以绕轴线任意旋转D. 适用于不固定的局部送风系统E. 气流的出口方向可用风口的导向叶片进行调节正确答案：A,B,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理的特点包括（）。

A. 强制性B. 执行性C. 政治性D. 权威性E. 合法性正确答案：B,C,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 实行无差异目标市场营销策略的优点是( ）。

A. 不易导致激烈竞争B. 成本低C. 不易失去发展机会D. 易于管理正确答案：B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 市场机制是指市场中各个要素的相互关系以及运行中的相互联系和作用，它通过（）发挥作用。

A. 竞争机制和供求机制B. 竞争机制和风险机制C. 供求机制和价格机制D. 风险机制和价格机制正确答案：A,7.(不定项选择题)(每题 4.00 分) 某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m 的公共通道处安装了防盗门，将大约4m2的公共通道占为己有。

物业管理师考试《综合能力》第三套练习题1. 管理具有二重性，即同时具有( )。

A. 阶级属性和社会属性B. 自然属性和阶级属性C. 自然属性和社会属性D. 市场属性和生产属性2.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别( )，并予以分类，组成若干个分市场的活动。

A. 大客户B. 潜在的消费者C. 不同需求的消费者D. 竞争对手3.企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、( )三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。

A. 战略管理发布与签订B. 战略管理发布与控制C. 战略管理实施与控制D. 战略管理实施与改写4.企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和( )创新模式三种。

A. “混合型”B. “市场型”C. “结合型”D. “竞争型”5.管理的( )是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。

A. 自然属性B. 社会属性C. 技术属性D. 经济属性6. 1943年( )提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要---安全需要---社交需要(归属和爱的需要)---尊重需要---自我实现的需要。

A. 赫茨伯格B. 马斯洛C. 梅奥D. 亚当斯7. 麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要，权力需要和( )需要。

A. 竞争B. 劳动C. 亲和D. 激励8. 耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。

该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要,相互关系和( )。

A. 成长B. 成熟C. 成功D. 成就9. 强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种( )之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

A. 反馈与激励B. 能力与奖励C. 成就与奖励D. 工作绩效与奖励10. 美国心理学家亚当斯于1956年提出( )。

全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力第一章经济学基础知识与应用一、单项选择题1.（）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，购买的某种商品的各种数量。

A.单位需求B.市场需求C.个人需求D.家庭需求2.下列选项，（）不是个人需求的影响因素。

A.个人资产和收入B.个人所购买的商品的价格C.自然环境D.消费者对商品未来价格的预期3.需求法则是（）A.商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化B.商品自身价格所引起的C.需求量与价格呈反向变化D.商品需求发生变化4.需求曲线向右下方倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，这一特征被称为需求法则，即假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化为（）。

A.价格上升，需求量下降B.价格上升，需求量上升C.价格与需求量呈不规则变化D.价格下降，需求量下降5.（）是指在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下降购买的某种商品的各种数量。

A.个人需求B.市场需求C.社会需求D.总体需求6.下列有关市场需求的说法，不正确的是（）A.凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求B.市场需求受消费者人数多寡的影响C.市场需求曲线也是向右下方倾斜的D.对于市场需求，需求法则并不成立7.一般商品需求曲线的倾斜方向是（）A.右上方B.右下方C.左下方D.左后方8.商品供给曲线的倾斜方向是（）A.右上方B.右下方C.左下方D.左后方9.在市场均衡的情况下，需求量（）供给量。

A．大于 B.等于C．小于 D.两者无关10.需求理论中包括需求量的变动和需求的变动两种，其中，需求量的变动是由（）引起的。

A.消费者收入的变动B.消费者偏好的变动C.商品自身价格的变动D.其他商品价格的变动11.有关影响需求弹性的主要因素，下列不正确的是（）。

A.通货膨胀B.商品耐用程度C.商品本身用途的多样性D.时间长短12.需求弹性系数是（）。

A.需求变动量与价格变动量的比值B.价格变动量与需求变动量的比值C.需求量变动率与价格变动率的比值D.价格变动率与需求变动率的比值13.以下房地产的分类中，需求弹性最大的应该是（）。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 管理的基本职能包括（）。

[2010年真题]A. 拓展B. 计划C. 组织D. 销售E. 激励2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往，这一现象最适合运用（）知识给出解释。

A. 公共关系学B. 社会学C. 经济学D. 环境学3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 工商行政管理是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督和行政执法等机关，运用（）手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。

A. 行政和经济B. 行政和法律C. 经济和法律D. 社会和经济4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在我国国民经济监督体系中，（）是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。

A. 财政监督部门B. 工商行政管理部门C. 银行监督部门D. 统计监督部门5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由直径为10mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径均以细实线绘制的符号是（）。

A. 索引符号B. 详图符号C. 对称符号D. 剖切符号6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥和（）三大类。

A. 特性水泥B. 彩色水泥C. 高强水泥D. 快硬水泥7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 社区的本质特征是（）A. 有自己特有的文化B. 有较完整的社区管理体系C. 有一整套相对完备的生活服务设施D. 进行共同的社会活动8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用的给水方式是（）。

A. 设低位水箱的给水方式B. 设水泵的给水方式C. 设水泵一水箱的给水方式D. 设气压给水设备的给水方式9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，它的崛起与次级社会群体的兴起紧密相连，其特征是（）A. 例行公事，形式主义B. 明确的职权等级C. 寡头统治D. 明确的规章制度E. 量才录员，按绩晋升10.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险是指（）A. 再保险B. 重复保险C. 共同保险D. 原保险11.(单项选择题)(每题 1.00 分) 市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.石材不同于金属材料和木材的重要特征是（），也是限制其使用范围的重要原因。

A.抗拉强度小B.抗弯强度小C.抗压强度小D.抗剪强度小2.以下不属于群体决策维度的是（）。

A.成员参与决策程度B.群体决策内容C.群体决策作用D.群体决策范围3.根据科斯定理，只要法定权利可以自由交换，且（）。

那么法定权利的最初配置状态对于资源配置效率而言就是无关紧要的。

A.交易成本等于零B.交易成本小于零C.交易成本大于等于零D.交易成本大于零4.委托人应负赔偿责任的情况不包括（）。

A.委托人经受托人同意委托第三人处理委托事务给受托人损失的B.对受托人处理委托人的事务时因不可归责于自己的事由受到的损失C.对非因受托人的过错而委托人解除委托合同的D.对非委托人的过错而给受托人损失的5.下列不属于保险与储蓄的区别的是（）。

A.行为性质B.支付的条件C.财产准备的性质D.资金积累6.在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标，是人际关系的（）A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.沟通感情功能7.适应于人行及一般车辆通行，量大面广的门类型是（）A.平开门B.折叠门C.推拉门D.卷帘门8.（）把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。

在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时，使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。

A.系统均衡原理B.运动控制原理C.目标效益原理D.以人为本原理9.下列关于社会保险的说法错误的是（）。

A.社会保险实行的是自愿保险B.社会保险对象通常是有社会劳动者C.社会保险承保的风险是社会劳动者暂时或永远丧失劳动能力，或失业带来收入减少的风险D.社会保险是一种社会保障制度10.关于市场营销组合，说法错误的是（）A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分B.市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素"，且是一个动态组合C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D.产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合11.风险因素类型中，（）又称风纪风险因素。

全国物业管理师考试物业管理综合能力试题及答案一、单选题()L不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数,除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是()。

A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的ABCD2、在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。

这种规律称为()。

A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性ABCD3、关于商品均衡价格，下列说法错误的是()。

A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点,生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。

C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。

D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给,从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。

ABCD4、具有战略意义的管理职能是()。

A.决策B.计划C.领导D沟通ABCD5、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括()。

A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开辟战略ABCD6、做出正确的决策的基本顺序是：()，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还对付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。

A.全面采集信息和资料,进行系统的调查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面采集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面采集信息和资料D.进行科学预测，全面采集信息和资料，进行系统的调查研究ABCD7、不属于市场调查主要内容的是()A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查ABCD8、企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是O阶段的工作。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.物业统计调查测算时不需要考虑的因素是（）。

A.物价上涨B.能源调价C.工资上调D.企业规模2.管理学的广义研究对象不包括（）A.生产力B.生产关系C.上层建筑D.管理原理3.市场经营主体不属于（）A.工商行政管理的对象B.工商行政管理的主体C.参与市场经济活动的组织和个人D.在市场上进行的、直接或间接以交换为目的的市场活动的参与者4.善意取得制度的适用对象必须为（）A.不动产B.动产C.无形资产D.有形资产5.发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围是指（）A.损失频率B.风险损失C.危险单位D.损失程度6.建筑图识图步骤中应首先看的是（）A.设计总说明B.总平面图C.封面、目录D.建筑施工图7.社会保险中最早出现的保险项目是（）A.养老保险B.失业保险C.医疗保险D.生育保险8.行政管理相对于其他社会管理所独有的两大特性是（）A.广泛的外延性和关系国家、社会的全局性B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性D.“不可逆”性和“一元性”9.学习、研究社会学的根本方法是（）A.进行社会调查B.先整体后局部C.实事求是D.理论联系实际10.导热系数是指厚度为lm的材料，当温度每改变1K时，在1h时间内通过1m2面积的热量，用λ表示，工程中通常把（）的材料称为绝热材料。

A.λ≤0.035W／(m·K)B.λ≤0.23W／(m·K)C.λ≤0.48W／(m·K)D.λ≤3.48W／(m·K)11.社会赖以运行的基本结构要素是（）。

A.大众群体B.组织群体C.社会群体D.个人群体12.霍桑试验表明，生产效率的提高和降低，主要取决于职工的（）。

A.“士气”B.“精神”C.“状态”D.“情绪”13.通过所有权的明确化而解决外部性问题的思想是以（）为代表的所有权学派经济学家提出的。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成，以下不属于“建筑三要素”的是（）。

A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件2.市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。

A.渠道B.促销C.价格D.产品3.管理的核心是（）。

A.处理好人际关系B.利用各种管理职能，实现既定的目标C.通过管理子系统去实现管理目标D.利用各种资源，协调他人的活动4.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。

下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场5.下列不属于保险的宏观作用的是（）。

A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用6.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关7.所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于（）。

A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统8.加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的（）行为。

A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行9.建筑消防给水系统中，（）主要适用于消防要求高、火灾危险性大的建筑。

A.独立消防给水系统B.自动喷水灭火系统C.区域集中消防给水系统D.消火栓给水系统10.确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（）。

A.全局性B.政策性C.长远性11.事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）A.5％B.10％C.15％D.20％12.行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理13.（）具有自己的网络系统和布线系统，以实现在任何情况下，该系统都可以独立运行、操作和管理。

一、单项选择题1、社会学是属于以探讨社会现象或者行为为主的一门学科，是一门高度生活化的 (A )。

A、社会科学B、自然科学C、人文科学D、管理科学2、从狭义的角度理解， (A )是指一个人出生之后，经过幼年、童年的看护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。

A、社会化B、成人化C、成熟化D、人的进化3、社会化是一个( B )的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才干在社会中得以生存和发展。

A、继续教育B、终身持续C、可持续D、反反复复4、社会学者们普通把个体一辈子中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、续社会化和( A )。

A、再社会化B、连续社会化C、持续社会化D、反复社会化5、(C )是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化6、(A )是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化7、社会组织的( B )指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。

职位、部门是它的基本元素。

A、正式成员B、正式结构C、正式群体D、非正式结构8、在组织管理上，家长制和(A )是两种主要的管理方式。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制9、( B )管理方式合用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制10、建造是(A )的通称。

A、建造物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建造和住宅建造D、建造物和设施设备11、供人们进行生产、生活或者其他活动的房屋或者场所称为 (D )，如住宅、医院、学校、商店等。

A、构筑物B、住宅建造C、公共建造D、建造物12、人们不能直接在其内进行生产、生活的建造称为(B )，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、记念碑等。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。

它体现了影响人际吸引因素中的（）。

A. 相似性因素B. 临近因素C. 移情效应D. 情感的相悦性→←2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 经济单位和个人对所面临的以及潜在的风险加以判断、归类整理并对风险的性质进行鉴定的过程是（）。

A. 风险估测B. 风险控制C. 风险识别D. 风险评价3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。

[2014年真题]A. 价格弹性系数大于1B. 价格弹性系数等于1C. 收入弹性系数大于1D. 收入弹性系数小于14.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在调査表的结构中，填表人姓名属于（）。

A. 表线B. 表体C. 表头D. 表脚5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于社会组织运行和管理的说法，错误的是（）。

A. 组织运行的过程实际上是组织实现自己目标的过程B. 在组织运行过程中，组织冲突不可避免C. 组织管理是围绕组织目标、解决组织冲突的过程D. 组织管理包括决策、实施、监督等多个环节6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 目前应用最广泛的一种划分行政组织的方法是（）A. 产品部门化B. 行业部门化C. 行政职能部门化D. 区域部门化7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列指标中，属于劳动量指标的是（）。

A. 年、月、日、小时B. 工日、工时C. 吨、公斤、克D. 元、角、分8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 人身按保险（）划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。

A. 标的的内容B. 标的的性质C. 业务内容D. 保障责任的范围9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 决策维度决定了群体决策的特点与质量，具体包括（）。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 自动喷水灭火系统中，（）具有供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4?70°C的场所。

A. 湿式喷水灭火系统B.干式喷水灭火系统C. 预工作式喷水灭火系统D. 雨淋自动喷水灭火系统2.(单项选择题)(每题1.00 分) 下列建筑中，（）属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑。

A. 乙类建筑B. 丙类建筑C.甲类建筑D. 丁类建筑3.(单项选择题)(每题1.00 分) “构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（）。

A. 地基与基础工程质量B. 混凝土工程质量C.砌筑工程质量D. 钢结构工程质量4.(单项选择题)(每题1.00 分) 当不允许水泵直接从室外给水管网抽水，但外网能满足室内所需水量时，可设仅满足水泵吸水要求的吸水井，吸水井的最小容积不得小于工作水泵（）的出水量。

A. 3minB. 4minC. 5minD. 6min5.(单项选择题)(每题1.00分)下列关于新型墙体材料，说法错误的是（）。

A.目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等B.新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料C. 新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点D. 新型墙体材料的使用会增加生产成本6.(单项选择题)(每题1.00 分) 严寒地区处于水位升降范围内的混凝土应优先选用（)A. 普通水泥B. 矿渣水泥C. 火山灰水泥D. 粉煤灰水泥7.(单项选择题)(每题1.00 分) 统计调查按照（）分为统计报表和专门调查。

A. 调查的组织形式B. 搜集资料方式不同C. 总体范围的大小D. 调查的形式8.(单项选择题)(每题1.00 分) 承诺必须在（）作出。

A. 要约的存续期间内B. 要约的存续期之前C. 承诺期限内D. 要约失效前9.(多项选择题)(每题2.00 分) 建筑是建筑物和构筑物的通称，建筑的基本构成要素包括9 ）。