银行晨会流程
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银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间:正常工作日早上07:50,晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员:网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。
必要时行领导可参与晨会并作工作指示。
三、晨会主持:晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任,以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习,主持人应在晨会前一天应做好准备工作。
四、晨会内容:1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正;2、行领导或网点主任等进行工作指示。
3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。
第二部分晨会流程一、列队:主持人先站好位,说“列队”,参会人员迅速集合并列队,参会人员站成两列,由高到矮依次相向站立,两列之间距离1.5-2米,同列两人之间距离0.5米,主持人站在队列前方中间位置,面向队列。
列队人员要保持标准基础服务站姿,表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人。
二、开场白:主持先向列队人员问好:“各位同仁早上好”;列队人员拍手两下,右手握拳,同时向前上方打出,回应说“好”。
三、互检:主持人说“你我相互监督”,列队人员说“每天前进一步”,列队人员同时向前迈出一步,两列人员相互检查仪容仪表,检查到对方不合格时,指出对方不合格之处,并说“不好意思,您……”,不合格者说:“对不起,我错了”,同时迅速整理仪容仪表,完毕后主持人说“好”,列队人员退回原位。
四、工作指示/业务学习:如果有行领导参加晨会,主持人说“请×××为我们作工作指示,参会人员迅速整齐地击掌三下,同时主持人站任意一队的排头位置,行领导走上主持人位置作工作指示。
如果没有行领导参会,则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。
工作指示结束后,参会人员再次击掌三下,主持人上前,行领导退至旁边。
五、情景演练:主持人说“温故知新”,列队人员说“常常新”,主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”,×××上前至主持人位置,带领列队人员做规范化动作演练。
银行晨会流程步骤及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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银行晨会主持词及流程
尊敬的各位银行同事,早上好!欢迎大家来到今天的晨会。
在
新的一天开始之际,让我们一起回顾昨天的工作,展望今天的任务,共同努力,为银行的发展贡献力量。
首先,让我们来回顾一下昨天的工作情况。
昨天,我们银行的
各个部门都取得了哪些成绩?有哪些困难和挑战需要我们共同面对
和解决?请各位同事结合自己的工作内容,简要汇报一下昨天的工
作情况,特别是遇到的问题和解决方案,以及取得的成绩和收获。
接下来,让我们一起来看一下今天的工作安排。
根据各部门的
工作重点和任务,今天我们需要做哪些工作?有哪些重要的会议、
活动或任务需要大家共同配合完成?请各位同事根据自己的工作内容,简要介绍一下今天的工作安排,特别是需要协调合作的事项和
重点工作。
除了每日的工作安排外,我们还需要关注一些重要的信息和动态。
比如,行业动态、市场变化、竞争对手的动向等等。
这些信息
对我们的工作和决策都有着重要的影响,因此,我们需要及时了解
并做出相应的应对措施。
请各位同事根据自己的工作领域,简要介
绍一下最近的行业动态和市场变化,特别是对我们工作的影响和应
对策略。
最后,让我们共同期待一个高效、协作、充满成就感的一天。
我们每个人都是银行发展的重要一环,只有团结协作,共同努力,
才能实现银行的长足发展和壮大。
让我们携手前行,共创美好未来!
以上就是今天晨会的主持词及流程,希望大家能够在今天的工
作中充满干劲,取得更大的成绩!祝大家工作顺利,谢谢!。
银行晨会实施方案一、前言。
银行作为金融机构,每天都会进行晨会来了解市场动态、业务情况和员工工作计划等。
因此,制定一份科学合理的银行晨会实施方案,对于提高晨会效率,促进团队协作,具有非常重要的意义。
二、晨会时间和地点。
晨会时间一般安排在每个工作日的上午,具体时间可根据银行的工作时间和员工的上班时间来确定。
晨会地点一般选择在银行内部的会议室或者办公区域,确保会议的秩序和安静。
三、晨会议程。
1. 晨会主持人开场致辞,简要介绍当天晨会的主题和重点内容,提醒大家注意会议纪律。
2. 市场动态汇报,由相关业务人员介绍当天的市场动态和行业新闻,以及对银行业务的影响分析。
3. 业务情况汇报,各业务部门负责人汇报上一天的业务情况,包括业绩完成情况、客户反馈及问题解决情况等。
4. 重点工作安排,银行领导或者部门经理安排当天的工作重点和注意事项,明确工作目标和任务。
5. 问题交流和解决,员工可以就工作中遇到的问题进行交流和讨论,并寻求解决方案。
6. 其他事项,如通知公告、员工生日祝福等。
四、晨会注意事项。
1. 准时参加,员工应该准时到达晨会地点,不得迟到早退,确保会议的正常进行。
2. 注意纪律,在晨会期间,员工应保持安静,不得喧哗闹事,听从主持人安排和指挥。
3. 主动参与,员工应该积极参与晨会,提出自己的看法和建议,共同解决问题,促进团队合作。
4. 保持秩序,晨会期间,员工不得使用手机、吃东西或者进行其他与会议无关的行为,保持会议的秩序和效率。
五、晨会效果评估。
每月对银行晨会的效果进行评估,包括会议的准时性、纪律性、议程是否合理、问题是否得到解决等方面,对晨会实施方案进行必要的调整和改进,确保晨会的效果和质量。
六、总结。
银行晨会实施方案的制定,对于提高银行内部沟通效率,促进团队协作,推动业务发展具有重要意义。
希望全体员工能够共同遵守晨会规定,积极参与晨会,为银行的发展贡献力量。
银行晨会整个流程一.晨会前准备1.在晨会前一天联系银行网点负责人,确定晨会开始时间、地点、要讲的内容和银行需要的东西。
2.要准备的东西:1)路线图2)联系人姓名、手机号码3)宣传折页(供讲解用)4)申请表2份(一份填好,作为样表给银行复印供客户填写范本;一份讲解用)5)银行现场服务表6)操作流程(针对开通自助终端办理渠道的银行)7)刮刮乐一张(对客户有营销激励的银行)8)宣传折页200张、大海报2张9)营销话术打印稿10)U盘:PDF培训资料,福彩中心宣传视频、营销方案和上述各纸质打印稿电子文档11)若去的银行有人员参加双色球定投业务培训,带上考核试卷12)名片,工作证二.到达银行1.提前十五分钟到,看该银行是不是昨天联系的网点。
2.进去说明来意,找到负责人并交换名片,询问是否需要讲解基础知识。
3.准备好晨会所需资料。
4.晨会开始前,观察银行双色球定投资料的摆放情况,观察正在卖的产品。
5.不要急着去找到达银行的员工换名片,这个时候时间比较紧。
三.开始晨会1.站在负责人侧面2米左右,把自己当成银行员工,站姿,整理衣冠2.开场白3.内容4.结束语5.提问时间:依次提问,不能解决的,不熟悉的,不要当场给答案,记下疑问、需求,最好当天回复相关人员四.结束晨会1.找大堂,个金经理,主任,行长交流情况并交换名片,取得联系方式。
1)现在银行销售情况2)客户反映情况3)激励政策4)营销政策5)需求和建议2.补充宣传资料,留下营销话术打印稿,u盘银行所需的电子资料,尽量当场粘贴客户代理结算申请表范本和操作流程。
3.离开银行表示感谢。
农行晨会流程及说明第一篇:农行晨会流程及说明新晨会流程晨会召开时间一般为营业前半个小时,召开长度为15分钟,目的是鼓舞员工士气,振奋员工精神。
第一环节列队主持人:列队各位同事动作:击掌(按照123 321 1234567的节奏,参会人员动作迅速、前后对齐,按照从矮到高,女士在前,男士在后的原则站成两列,相向站立,两列之间距离1.5-2米,同列两人之间距离0.8米。
右边开头第一位站网点主任,左边开头第一位站会计主管)。
第二环节主持人与员工相互问好主持人:各位同事,早上好!各位同事动作:双手击掌两下,右手握拳,向右前方45度角方向挥出,同时高呼“好—”第三环节仪容仪表检查主持人:你我相互监督各位同事:每天前进一步主持人:请各位同事对自己的仪容仪表进行自检。
请各位同事上前一步进行仪容仪表的互检(两个环节的检查顺序依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、下装、鞋子等)。
主持人:好!请归位主持人:下面进行巡检(如果巡检过程中发现员工做的很好可以给予表扬:“你真棒”等;有员工仪容仪表不规范:“不好意思,您的工号牌带反了”等,员工:“对不起,我错了,我马上改正”)。
第四环节昨日工作点评和今日重要事项提醒主持人:请大堂经理点评网点营销业绩及服务情况大堂经理:网点昨日办理业务X笔,推荐潜在客户X户,营销金卡X张,保险X万…;网点服务情况…;我个人推荐潜在客户X户,营销…汇报完毕(点评内容包括:网点昨日的营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪、网点环境以及大堂经理个人的营销业绩)。
主持人:请柜员汇报昨日个人业绩,由我左(右)边开始。
所有当班柜员依次汇报:我是柜员XX,昨日共办理业务X笔,推荐潜在客户X户,办理渠道产品X个,转帐电话X部,基金定投X户…汇报完毕(点评内容包括:业务量、客户推介量、产品营销业绩, 可根据网点主任要求通报当期重点营销的产品)。
主持人:请客户经理汇报昨天工作内容。
客户经理:昨天接收到推介客户X户,跟进客户X户,电话邀约X户,其中有X户成功邀约到网点。
晨会召开流程标准一览表序项目动作、口号详细内容注意事项开场(约1分钟)列队主持人先站好位,说“列队”,参会人员迅速列队,站好后按123—321—1234567节奏进行击掌。
参会人员站成两列,相向站立,主持人站在队列前方中间位置,面向队列动作迅速、前后对齐问好口号:“各位同事早上好”;动作:拍手两下,右手握拳,同时向前打出,发出“好—”。
主持人与参会人员相互问好口号声音洪亮、有热情,动作统一有力度、果断。
检查(约1分钟)自检/互检/巡检口号:“真诚协作,服务第一,顾客至上”;主持人说“你我相互监督”,列队人员说“每天前进一步”。
参会人员按照从上到下顺序进行自检,依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子;两列人员相互检查仪容仪表,检完毕后站回原位。
口号声音洪亮整齐;互检结束后,主持人巡回进行二次核查,并指正。
自检互检巡检领导讲话昨日工作总结无总结昨日表现,进行业绩通报提升建议及整改措施这个环节中传达文件精神和新业务学习建议在每天的晨会中不作为主要内容,可每天早晨安排一项进行。
今日工作安排无主动营销业务说明,需要重点关注的客户反应,需要重点关注的营业网点现象精神传达/文件学习“请XX主管传达XX文件”。
宣读公司文件重点事项说明并布置作业(如有必要)新业务学习“请XX主管学习新业务”新业务说明及讲解员工提问答疑情景演练情景演练口号:“温故知新,常常新”;主持人说“温故知新”,列队人员说“常常新”。
情境模拟现场演练现场点评指导需要改进的环节口号声音洪亮整齐;以投诉、主动服务、服务规范、服务礼仪、服务用语等主题进行情景演练;创新互动(约2分钟)小故事大智慧、游戏分享、才艺展示、晨操注意总结和分享总结结束口号:“信合是我家,发展靠大家;真诚的信用,永恒的合作,陕西信合,与您共创美好生活!”;动作:口号后两列人员相互击掌。
总结晨会表现结束语(激励的口号)口号声音洪亮整齐,可以根据各网点自己情况设计不同口号,要求可以鼓舞员工士气,调动员工工作状态;击掌动作整齐、有力度。
农行晨会流程晨会是每天工作的开始,也是团队沟通、交流和协作的重要环节。
农行晨会流程的规范化和有效性对于团队的工作效率和执行力有着重要的影响。
以下是农行晨会的流程安排:1. 晨会时间和地点确定。
每日晨会的时间和地点需要提前确定并通知全体成员,确保大家都能按时参加。
晨会地点一般选择在办公室或会议室,确保环境安静整洁,有利于会议的进行。
2. 晨会主持人确定。
每次晨会都需要有一位主持人,主持人负责控制会议的进程和时间,引导讨论的内容,确保会议的高效进行。
主持人需要提前准备会议议程和主题,确保会议的目的明确。
3. 晨会议程安排。
晨会的议程一般包括固定的内容,比如每日工作安排、工作重点、团队目标等。
在确定会议议程时,可以根据每日工作的重点和重要事项进行调整,确保会议内容的针对性和实用性。
4. 会议参与成员确认。
在每次晨会开始前,需要确认参与会议的成员名单,确保全体成员都能参与到会议中来。
同时,需要提醒成员准时参加会议,不要迟到早退,确保会议的正常进行。
5. 会议记录和跟进。
在晨会中,需要有专人负责记录会议内容和讨论结果,确保每个人的发言和意见都能被记录下来。
同时,对于会议中提出的工作安排和目标,需要有专人负责跟进和督促执行,确保工作任务的落实。
6. 会议总结和反馈。
每次晨会结束后,需要对会议内容进行总结和反馈,包括会议的效果、讨论的成果、下一步工作计划等。
同时,也需要对会议流程和组织进行评估,及时调整和改进会议的流程和方式,确保会议的高效进行。
7. 晨会精神传达。
晨会不仅仅是工作安排和目标的讨论,更重要的是传达团队的精神和价值观。
在晨会中,可以通过分享成功经验、团队文化建设等方式,传达正能量和团队凝聚力,激励团队成员积极向上、团结协作。
以上就是农行晨会的流程安排,通过规范化的晨会流程,可以有效提高团队的执行力和协作效率,确保团队工作的顺利进行。
希望全体成员都能认真参与到晨会中来,共同推动团队的发展和进步。
网点晨会流程晨会组织:网点个金行长主持,要求每位员工准时参加,着装规范。
时间:15分钟-20分钟。
步骤工作内容主持词一、状态调试(半分钟)1、列队参会人员站成两列,相向站立,两列之间距离1.5米,同列两人之间距离0.8米;主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5米处。
一、开场:主持人:各位同事,大家早上好!(声音洪亮有气势)全体员工:好!很好!非常好!(三击掌)(网点可根据情况调整)主持人:谢谢大家!下面请我们相互检查仪容仪表。
要求:动作迅速、队列整齐2、开场并喊口号主持人宣布开始晨会,全体员工高喊口号鼓舞精神、提升士气3、仪容仪表检查参会人员按照从上到下顺序进行自检,依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子;互检巡检并指出不足,马上纠正。
要求:程序标准,检查到位二、市场分析(3分钟)当日新产品通告、财经市场要闻分享由当日轮值员工分享当日新产品公告,分享财经市场要闻。
二、财经分享:主持人:今天是XX月XX日,下要求:新产品通告为近期新近发售并将重点关注和销售的产品将财经市场要闻与金融产品相关点进行结合分析面有请XXX为我们分享今日财经要闻和新产品通告!三、业绩回顾(2分钟,重要)回顾网点昨天业绩情况主持人站在业绩展板前,通报每位员工昨天的产品销售情况,用数字和图表展现整个网点前日工作业绩情况。
三、业绩总结:主持人:非常感谢XX的分享。
下面请大家看向这里(指向晨会看板)。
我们一起回顾下我们昨天的工作成绩。
昨天我们在X产品销售上取得了很大突破,X产品的销售还没有见到太阳。
“销售达人”是XXX。
XXX、XX在X产品上也取得了佳绩。
请XX、XX同事今天要再接再厉。
要求:由高到低的形式具体的展示出业绩排名四、先进经验分享(3分钟,重要)表扬先进,分享经验主持人点名表扬先进员工:业绩或表现较好或有突出事迹的,产生每日明星并让其分享经验和心得。
四、经验分享:主持人:我们看见,XX昨天(取得的成绩或转介绍、团队配合等优异事迹),下面有请她为我们做经验分享。
建设银行广东分行晨会流程一、准备环节1.提前确定晨会时间和地点,并保证会议室的设备和环境都准备就绪。
2.会议主持人准备好晨会议程和相应的资料。
3.会议参与人员按时到达会议室,准备好自己所需的工具和文件。
二、开场环节1.主持人宣布会议开始,并简单介绍今天的晨会内容。
2.主持人鼓励参会人员积极参与,并提醒大家遵守会议纪律。
3.主持人进行自我介绍,并邀请其他领导或专家进行介绍。
三、信息分享环节1.主持人逐项介绍各项重要信息,包括市场动态、竞争对手动向、公司内部重要通知等。
2.参会人员可以就所介绍的信息提问或发表意见,以促进进一步的讨论和理解。
四、工作汇报环节1.各部门负责人按照事先规定的顺序逐个进行工作汇报。
2.工作汇报内容包括上一天的工作进展、遇到的问题、意见建议等。
3.其他部门负责人可以对汇报内容发表意见或提供帮助建议。
五、重要事项讨论环节1.主持人指定一个或几个重要事项进行讨论,如战略转变、业务拓展等。
2.参会人员就这些重要事项进行积极讨论,提出自己的意见和建议。
3.讨论结束后,主持人总结讨论结果,并提出下一步的行动计划。
六、奖惩通报环节1.主持人通报个人和团队的表现,包括奖励和惩罚。
2.主持人向获得奖励的人或团队进行表彰,并鼓励他们继续努力。
3.主持人对违纪或工作不力的人或团队进行批评和惩罚,同时提出改进的建议。
七、激励鼓舞环节1.主持人总结晨会内容,并提出积极向上的观点和激励性的话语。
2.主持人激励参会人员继续努力,实现个人和团队的目标。
3.参会人员可以自由发表自己的观点,并对主持人的观点进行回应。
八、会议结束1.主持人提醒参会人员关注下一次晨会的时间和地点。
2.主持人感谢大家的参与,并鼓励参会人员继续为银行的发展做出贡献。
3.参会人员可以自由交流或准备自己的工作。
以上为建设银行广东分行晨会流程,会议内容和流程可以根据具体需要进行调整和扩展,以适应实际情况。
农业银行晨会流程详解及注意事项示例文章篇一:《农业银行晨会流程详解及注意事项》我呀,今天就和大家唠唠农业银行的晨会。
你们知道吗,这晨会可有意思啦,就像一场小小的聚会,但是又特别重要呢。
在农业银行,晨会一般开始得挺早的。
大家都早早地来到银行大厅,那时候,大厅里还没什么顾客呢。
叔叔阿姨们,还有像我爸爸妈妈那样的员工,都站得整整齐齐的。
首先呢,就是点名啦。
这就像我们在学校上课的时候,老师要点名看谁来谁没来一样。
行长或者主管就会大声地念出每个员工的名字。
“李华。
”“到!”“王强。
”“到!”这一声声的应答可响亮啦,感觉大家都充满了活力。
要是有人没到,大家心里就会有点担心,哎呀,他是不是出什么事了呢?这时候,就会有人去联系没到的同事,就像我们在学校里,同桌没来,我们也会关心他是不是生病了呀。
点完名之后呀,就是业绩回顾啦。
这个可重要啦。
就像我们考完试要看看自己得了多少分一样。
员工们会把昨天做了多少业务,拉了多少存款,卖了多少理财产品都汇报出来。
比如说,张姐就会说:“我昨天拉了三个新客户来存款,还卖出去一份理财产品呢。
”大家听了,就会给她鼓掌。
这时候,大家的脸上都洋溢着笑容,那笑容就像春天里盛开的花朵一样灿烂。
要是有人业绩不太好,大家也不会嘲笑他,而是会鼓励他。
就像我们在跑步比赛里,有同学跑得慢了,我们会说:“加油呀,下次一定能跑快的。
”主管也会说:“没关系,今天我们一起努力,肯定能把业绩提上去的。
”接着呢,就是学习新业务啦。
农业银行的业务可多啦,老是有新的东西出来。
这时候,就会有专门的人来讲解新业务。
比如说,最近推出了一种新的贷款业务,负责讲解的同事就会拿着资料,详细地给大家说。
“这个新贷款业务啊,是专门为那些小商户准备的。
他们要是想扩大生意,就可以来我们银行申请。
利息很划算的,就像我们买东西遇到了大折扣一样。
”大家都听得可认真啦,眼睛都不眨一下。
有时候,还会有人提出问题呢。
“那这个贷款需要什么条件呀?”“如果还款晚了会怎么样呢?”这就像我们在课堂上,同学们向老师提问一样。
银行晨会主持词及流程尊敬的各位银行同事,早上好!欢迎大家来到今天的银行晨会。
在这个晨会上,我们将会分享最近的工作进展,讨论一些重要的事项,并且共同制定一些具体的工作计划。
希望大家能够积极参与,共同为银行的发展贡献自己的智慧和力量。
首先,让我们来回顾一下上一阶段的工作成果。
在过去的时间里,我们取得了一些显著的进展。
比如,我们成功地推出了一些新的金融产品,吸引了更多的客户。
同时,我们也加强了风险管理,保障了银行的资产安全。
这些都离不开每一位同事的辛勤付出,让我们为自己取得的成绩鼓掌。
接下来,让我们来看一下当前的工作情况。
我们将会对各个部门的工作进行汇报,了解最新的动态。
同时,也会对一些重点项目进行讨论,共同分析问题,找出解决的办法。
在这个环节中,大家可以畅所欲言,提出自己的想法和建议,让我们共同思考,共同进步。
最后,让我们一起来制定下一阶段的工作计划。
我们会根据当前的情况和未来的发展目标,共同商讨具体的工作安排和时间表。
每个部门的负责人都可以提出自己的计划和目标,大家一起协商,形成一个整体的工作方案。
这样,我们就能够更有条理地开展工作,更好地实现我们的目标。
在结束之前,我想再次强调一下团队的重要性。
银行是一个团队,每一个人都是团队的一部分。
只有大家齐心协力,才能够取得更好的成绩。
希望大家在今后的工作中,能够更加团结合作,共同努力,为银行的发展做出更大的贡献。
今天的晨会到此结束,谢谢大家的参与。
希望大家能够在接下来的工作中,充满激情,充满信心,为银行的明天而努力奋斗!。
晨会流程
1、相互问好
主持人问好:各位伙伴,早上好!(集体回应)
主持人:今天是___月___日星期×,现在开始今天的晨会!
2、仪容仪表的检查
主持人:请大家跟我一起进行自查仪容仪表(额头-耳后-衣领-领口-前襟-后摆-工号牌-归位)
主持人:巡检,并赞美
3、昨日业绩通报及今日目标承诺
4、典型案例演练
5、负责人对昨天的工作进行点评,并布置今天的工作任务
主持人:现在有请X行长对昨天的工作进行点评,并布置今天的工作任务,大家掌声有请!
每位员工按照岗位进行业绩通报:大堂经理(通报网点整体业绩及对厅堂卫生、服务情况进行点评)柜员依次汇报当日营销情况、理财经理通报营销客户情况并分享一则财经资讯
主任总结当前各条线的业务发展情况,总结昨天网点业绩总量和每位员工的业绩完成情况。
主任请昨天业绩完成优秀的员工分享情况、请两位同事对某项产品进行营销演练。
最后主任点评
主任要求每位伙伴制定今天的工作目标。
目标由主持人负责书写在白板上。
6、服务流程七步曲的温习
主持人:接下来进行七步曲服务流程的演练,大家跟我一起做(或者请XXX伙伴带领大家演练,掌声有请)
7、精神提振游戏环节
8、口号
主持人:让我们一起在口号声中结束我们的晨会!我们的口号是:******** 主持人:我们的晨会到此结束,请大家做好准备工作!散会。
晨会流程早上流程(大概的时间流程,仅供参考,社内可根据自身实际情况定):7:45~8:10,早餐,搞卫生,整理收拾桌面,整理着装,准备上班物品,设备开机,机构签到,柜员签到,等等8:10~8:15,接尾箱8:15~8:27,晨会8:27~8:30,各就各位,前台整理好尾箱8:30~8:35/8:40,开门迎客晨会流程(一)、列队出来,站好队形,标准站姿,微笑面向主持人(二)、晨会流程:一、二、三、四一、一声问好(例:各位同事,大家早上好,鼓掌,好)。
要求:声音掌声洪亮、整齐。
如果不到位,可以再来一次。
二、两个检查(自检、互检)。
从头到脚,检查发型、化妆是否合格,脸是否洗干净,领带是否合格(检查领带结是否打好,偏长还是偏短),检查衣领、衣角、纽扣、皮带,检查首饰、手饰,检查皮鞋、袜子,等等。
互检时,可以走近对方周身打量。
三、三个姿势。
包括:欢迎光临手势,指示方向手势,引领手势,请坐手势,请输入密码手势,接物/递送物品手势,签字手势,等候手势,微笑问好,站姿,行姿,等等。
四、四项内容。
包括:总结昨天、安排今天、团队学习、活跃气氛。
可以说的内容,例如:1、前一天或者近期遇到的业务难题。
可以用来分享经验。
主持人可以自己说,也可请其他前天柜员或者后台柜员分享。
2、业务差错,可以拿来分享。
总结经验,吸取教训。
主持人可以自己说,也可请当事者来说。
3、工作人员与客户的纠纷。
可以分享,总结经验,吸取教训。
主持人可以自己说,也可请当事者、有经验的老师傅、领导说。
4、任务完成的情况。
例如:存款任务、中间业务主要考核指标,近期的核实客户真实性的任务,近期二代社保卡任务完成情况,等等。
主持人可以自己说,也可请相关任务的负责人说。
5、系统或者办公设施设备有何异常。
分享出来,可以让领导及时跟进、维护。
主持人可以自己说,也当事者说。
6、团队学习:新业务、新规定、新制度、OA相关通知、会议精神、政策信息。
说出来,让大家都学习学习。
一、网点每日晨会流程支行长组织参与每日晨会分为五个环节:(10-15分钟)1.会前准备:个人形象准备、所需工具准备(晨会白板)、业务数据准备、重点内容准备;2.庆祝成功:分享前日业绩、表扬突出成绩、激励员工士气;3.提供指导(经验分享/话术演练):分享成功经验、进行实操指导、点评话术技巧;4.获得承诺:拟定目的计划、获得当天承诺、提高团队士气。
5.支行长点评:总结归纳,明确跟进(一)会前准备组织好晨会不仅是支行长能力的体现,也是网点凝聚力的体现。
晨会前,应注意晨会内容的准备,要积极同员工进行沟通,把平常工作中发现的问题以及如何解决问题作为晨会重点。
1,人员形象准备:支行长作为网点的管理者,要起到表率作用,注意自己的仪容仪表,保持良好的精神面貌,检查涉及自己在内的网点所有员工着装和仪表是否统一、专业、整洁、规范。
2,所需工具准备:查看每日晨会所需工具是否到位,例如:写字板、写字板笔、写字板檫、奖励员工的物品等。
3,业务数据准备:在晨会前,支行长要将前一日各业务条线的数据(日、周、月、季)和相相应的显示图表都在写字板上有所显示,让员工一目了然。
4,重点内容准备:在晨会前,支行长需拟定当天晨会内容的中心要点,以便使晨会重点突出、流程顺畅。
(二)庆祝成功庆祝成功是每日晨会中的一个重要环节,通过庆祝成功可以提高网点成员的成就感和自我认同感,达成互相学习和鼓励的目的。
1,分享前日业绩:支行长要运用写字板对网点前一日各业务条线的经营业绩进行分享,内容须具体、完整,应涵盖网点前日重要产品的销售情况和目的完毕进度,月初、季初还应增长月度、季度目的完毕情况等内容。
2,表扬突出成绩:支行长要对员工营销业绩进行点评,特别是对提供卓越客户服务、成功引见或做出销售业绩的员工予以认可和表扬。
3,激励员工士气:支行长在表扬销售业绩突出或服务表现优秀的员工时,也要对其上级或下级、员工之间的良好团队合作进行鼓励,从而增强团队凝聚力。
银行晨会七步曲流程文章一:面向银行员工各位伙伴们,咱们每天的晨会那可是相当重要,就像打仗前的准备一样。
今天我就跟大家唠唠咱们银行晨会的七步曲流程。
第一步,集合点名。
这就好比点名集合的号角,大家听到名字就响亮地答“到”,这能让咱们迅速进入状态,就像战士们听到集合哨一样精神抖擞。
比如说有次小李睡过头了没赶上点名,结果一整天都迷迷糊糊的,工作也容易出错。
所以这第一步可不能马虎!第二步,互相问好。
简单的一句“早上好”,能让咱们感受到团队的温暖,心情也跟着好起来。
大家脸上带着笑容,这一天的工作才有干劲嘛。
第四步,工作通报。
领导会把前一天的业务情况跟大家说一说,哪些做得好,哪些还需要改进,心里有数才能把工作干得更好。
第五步,经验分享。
同事们讲讲自己的小妙招、小技巧,大家互相学习,共同进步。
上次小张分享的客户沟通技巧,可帮了不少人呢!第六步,任务布置。
明确今天的工作重点和目标,咱们就知道该往哪儿使劲了。
第七步,鼓舞士气。
大家一起喊喊口号,加加油,就像汽车加满了油,动力十足地去工作!伙伴们,让咱们认真走好这七步曲,把每天的工作都干得漂漂亮亮的!文章二:面向银行客户亲,您知道银行每天早上都有个重要的晨会吗?今天我就来给您讲讲银行晨会的七步曲流程。
第一步,集合点名。
银行的工作人员们都得按时到岗,一个都不能少,这是为了保证能及时为您服务。
第二步,互相问好。
他们互相传递着温暖和友好,这样才能带着好心情为您办事呀。
第三步,仪容仪表检查。
工作人员们会整理好自己的着装和形象,让您看着舒服、放心。
第四步,工作通报。
领导会告诉大家前一天的工作情况,看看哪里还能做得更好,为的就是给您提供更优质的服务。
比如说,如果前一天办理业务的速度有点慢,他们就会想办法改进,让您少等待。
第五步,经验分享。
工作人员们会交流怎么更好地服务客户,就像在讨论怎么给您送上最贴心的关怀。
第六步,任务布置。
明确当天的工作重点,这样他们就能更高效地处理您的业务。
银行晨会流程银行晨会是银行工作日的第一个重要环节,也是银行员工之间交流、沟通、协调工作的重要时刻。
一个高效的银行晨会流程能够有效提升团队的凝聚力和执行力,有助于银行业务的顺利开展。
下面,我们将介绍一套完整的银行晨会流程,希望能够为大家提供一些参考和借鉴。
1. 晨会时间和地点确定。
首先,银行需要确定每天晨会的具体时间和地点。
一般来说,晨会时间应该安排在工作日的开始阶段,以便及时总结前一天的工作,安排当天的工作。
地点可以选择银行内部的会议室或者办公区域,确保员工能够方便地参加。
2. 主持人开场。
晨会开始时,主持人应该以饱满的精神和积极的态度开场,向全体员工问候,并简单介绍当天的议程安排。
主持人在开场时可以适当加入一些轻松活跃的元素,让气氛变得轻松愉快。
3. 团队成员汇报。
接下来,依次安排团队成员进行工作汇报。
每位成员可以简要总结前一天的工作进展,提出遇到的问题和困难,以及当天的工作计划和重点。
这样可以让团队成员相互了解工作进展,及时发现和解决问题。
4. 重点工作安排。
在团队成员汇报完毕后,主持人可以根据团队的整体情况和当天的工作重点,安排重点工作和任务分配。
这一环节需要主持人具有较强的工作协调能力和决策能力,确保工作安排合理、有效。
5. 信息共享和沟通。
在工作安排完成后,可以安排一些重要信息的共享和沟通环节。
这包括银行内部的通知公告、业务动态、市场信息等。
同时,也可以安排一些团队成员之间的互动交流,鼓励大家分享工作心得和经验。
6. 总结和鼓励。
最后,主持人可以对晨会进行简单总结,并对团队成员的工作成绩进行肯定和鼓励。
这一环节可以激励团队成员保持积极的工作状态,提高工作效率和质量。
以上就是银行晨会的基本流程,希望能够对大家有所帮助。
银行晨会作为银行工作日的第一个重要环节,对于整个团队的工作效率和凝聚力都有着重要的影响。
因此,银行需要建立一个完善的晨会流程,确保每天的晨会都能够达到预期的效果。
希望大家能够在日常工作中认真执行晨会流程,不断提升团队的整体素质和工作水平。
网点晨会流程
晨会组织:网点个金行长主持,要求每位员工准时参加,着装规范。
时间:15分钟-20分钟。
步骤工作内容主持词
一、
状态调试(半分钟)1、列队
●参会人员站成两列,相向站立,两列之间
距离1.5米,同列两人之间距离0.8米;
●主持人站在队列前方中间位置,面向队
列,左右两位列队人员分别位于主持人斜
前方1.5米处。
一、开场:
主持人:各位同事,大家早上好!
(声音洪亮有气势)
全体员工:好!很好!非常好!
(三击掌)(网点可根据情况调
整)
主持人:谢谢大家!下面请我们
相互检查仪容仪表。
要求:动作迅速、队列整齐
2、开场并喊口号
主持人宣布开始晨会,全体员工高喊口号
鼓舞精神、提升士气
3、仪容仪表检查
参会人员按照从上到下顺序进行自检,依
次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、
裤装/裙装、鞋子;互检巡检并指出不足,马
上纠正。
要求:程序标准,检查到位
二、
市场分析(3分钟)当日新产品通告、财经市场要闻分享
由当日轮值员工分享当日新产品公告,分
享财经市场要闻。
二、财经分享:
主持人:今天是XX月XX日,下
面有请XXX为我们分享今日财经
要闻和新产品通告!
要求:
●新产品通告为近期新近发售并将重点关
注和销售的产品
●将财经市场要闻与金融产品相关点进行
结合分析
三、
业绩回顾(2分钟,重
要)回顾网点昨天业绩情况
主持人站在业绩展板前,通报每位员工昨
天的产品销售情况,用数字和图表展现整个网
点前日工作业绩情况。
三、业绩总结:
主持人:非常感谢XX的分享。
下
面请大家看向这里(指向晨会看
板)。
我们一起回顾下我们昨天
的工作成绩。
昨天我们在X产品
销售上取得了很大突破,X产品的
销售还没有见到太阳。
“销售达
人”是XXX。
XXX、XX在X产品上
也取得了佳绩。
请XX、XX同事今
天要再接再厉。
要求:由高到低的形式具体的展示出业绩排名
四、
先进经验分享(3分钟,重
要)表扬先进,分享经验
主持人点名表扬先进员工:业绩或表现较
好或有突出事迹的,产生每日明星并让其分享
经验和心得。
四、经验分享:
主持人:我们看见,XX昨天(取
得的成绩或转介绍、团队配合等
优异事迹),下面有请她为我们
做经验分享。
主持人:非常感谢XX的分享。
他
的经验充分说明(简短点评)。
要求:
●分享案例在晨会前做相关准备
●先进经验与网点近期工作重点相符合
●案例内容生动、有具体的做法,有复制性
五、
今日业绩承诺(2分钟,重
要)明确当天的业绩目标
1、柜员承诺当日转介数量。
五:当日目标:
主持人:新的一天即将开始,请
大家写下新一天的目标。
今天网
点的“今日之星”产品是XX产品。
(填写目标)
主持人:看来大家都是目标明确,
信心满满,预祝大家取得好成绩!
2、客户经理承诺产品销售数量。
要求:
●重点突出,与网点近期工作重点相符合
●在网点中形成销售氛围和竞争态势
六、
话术演练(3分钟,重
要)一对一话术演练
1、柜员一对一演练转介话术。
六:话术演练:
主持人:今天我们的演练话术主2、客户经理一对一演练产品销售话术。
要求:
●两两一组互相背诵话术,并两两一组做演
示,做到熟练掌握
●提升员工讲产品的能力题是……(分发话术文稿),请大家两两一组相互练习。
(给员工2-3分钟时间诵读文稿熟记内容)
七、
现场模拟演练(3分钟,重
要)角色扮演,实战模拟演练
由一人扮演客户,实战模拟销售转介全流程
七、情景演练:
主持人:好的,请大家安静。
下
面有请XXX一组到队伍中间来为
大家模拟场景演练。
(收回演示
人手中文稿,脱稿演练)
XXX饰演客户,XX饰演员工。
主持人:谢谢两位,请归位。
他
们两位的演练非常精彩,大家觉
得有什么值得学习或者值得改进
的地方呢?(点一至两位员工对
演练简单点评)
主持人:很好!XX(饰演客户的
员工)你觉得有什么值得学习和
需要改进的地方?
主持人:很好!看来大家都已经
熟悉了今天的练习。
要求:
●柜员及客户经理与客户接触动作要自然,
话术流畅
●促使销售流程更顺畅
八、
结束语(1分钟)晨会结束,高呼网点口号
主持人宣布晨会结束,全体员工高呼网点口
号,鼓舞士气
主持人:今天晨会到此结束,谢
谢大家!让我们一起:
全体员工:再接再厉,创造辉煌!
加油!(红色调整为各网点特色
口号,喊加油同时击掌两次)
要求:口号积极向上,声音统一嘹亮,能够鼓
舞精神,提升士气。