市场营销部岗位职责说明书(doc 19页)
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职务Positons
S&M-JD-001------市场营销总监Director of Sales & Marketing (3)
S&M-JD-002------公关策划主管P.R Concierger (6)
S&M-JD-003------销售经理Sales Manager (9)
S&M-JD-005------美工Artist (12)
S&M-JD-006------预定文员Reservation Clerk (15)
Supervises: 下属：
1、公关策划主管；
2、销售经理；
3、客服经理；
4、美工；
5、预定文员
Other Relationships: 其他联系：
1、其他部门
Job Summary / Purpose:
职责概要：
根据周边市场环境，开拓市场，对外树立酒店形象以及做出促销措施。
Key Areas:
主要功能描述
1、执行总经理的经营管理
指令，向总经理负责并
报告工作。
2、负责编制年度市场销售计划，制定客房营收，综合服务营收及公关广告
宣传和促销的计划与经
费的预算，提出相应的
政策性建议和措施方
案。
3、负责制定市场营销部的
各项业务计划、组织、
协调、指挥控制本部门
各项工作的准确实施。
结合加强成本费用控制
管理，做好收益管理，
切实抓出市场营销实7、了解重要的销售和VIP
接待任务，即时检查和
督导营销经理作好促销
和接待工作。
8、根据市场预算计划，引
导并管理同酒店广告
商、出版社和其他媒体
的合作。
9、主持本部门的定期例
会，听取汇报，督促工
作进度，解决工作中的
问题。
10、负责本部门员工的服
务岗位业务培训，不断
提高营销经理的业务知
识和工作技能。
11、制定本部门员工的业
效。
4、及时更新调整因客观因素影响的酒店收益预算。
5、关注竞争对手的市场动
向、经营管理和服务项
目及设施等方面最新情
况，结合本酒店的特
点，提出有效改进措
施，供总经理决策和参
考。
6、亲自洽谈并签订主要客
户合约，经常随同营销
经理拜访主要客户，与
其保持并发展良好的业
务关系。
务培训计划及个人职业
生涯发展计划。
12、对部门内部员工进行半年一次的考核评估。13、同酒店其他部门积极
协调工作合作关系，确
保市场推广计划的顺利
进行。
14、创造部门内部和谐的
工作氛围，提倡团队精
神。
Prepared by: Sales & Marketing
制订：李游Approved by:
批准：总经理
Date: May 1, 2010
日期：2010-5-1
Updated by: 修订：Approved by:
批准：
Date:
日期：
JOB DESCRIPTION
职位描述
SECTION TWO
KEY AREAS
第二部分主要工作职责
Job Title Director of Sales & Marketing
职位名称市场营销总监
RESPONSIBILITIES 职责ACTIVITIES 具体工作
1、客人满意
2、员工满意
3、行政工作
4、档案管理
5、人力需求计划1.根据企业战略目标，策划
酒店市场推广计划，确保酒店宣广目的的顺利实
施，提升品牌的知名度和美誉度。
2.根据目标市场及客户的潜
在需求，负责客房市场销售计划及部门费用计划的拟定。
3.分析市场和经营数据制定
客房价格及有关优惠政
策，设计促销方案。
6、招聘
4.做好各细分目标市场的开
发和维护，巩固老客户，
发展新客户。
5.带领并激励所属人员，采
取各种行之有效的办法，
宣传推销饭店，确保各项
计划的实现。
6.负责本部门的培训和绩效
评估。
JOB DESCRIPTION
职位描述
SECTION THREE
PERSON SPECIFICATION
第三部分个人资历
Job Title
Director of Sales & Marketing
职位名称市场营销总监
CHARACTERIS
TICS REQUIRED
要求ESSENTIAL
基本要求
DESIRABLE
最好具备的条件
PHYSICAL 外表
身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康仪表整洁
表达力强
身体健康
30岁以上
LANGUAGES 语言英语口语及书面表
达能力
掌握酒店管理基
础理论知识，熟
悉市场调研分
析、公共关系及
销售专业知识和
接待礼仪。
QUALIFICATIO
NS/ TRAINING 学历/培训大专以上或大学
市场营销专业
行政管理专业
