护理质量控制方法与管理工具应用

崇德修身 精业济世
护理质量管理方法 暨管理工具的应用
护理部：赵丽彬
崇德修身培精训业目济的世
1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题 的了解，掌握护理质量管理的基本方法。
2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用 工具加以分析，落实改进措施，呈现持续 改进案例。
3、做好2016年工作总结，完善2017年工作 计划，达到《四川省医院护理质量管理评 价标准》要求。
质控小组
质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ小组
质控小组
基础护理
危重症护理
健康教育
病房管理
安全目标
消毒隔离
急救物品
护理文件
技术操
6/17/2020
崇德护修理身质精量业体济系世分级
病区三级质控 ①一级质控
各质控成员是质控体系的基础，护士人 数酌情，在质控组长的分管下负责病区某 一项护理质量管理，
目的：人人参与，做好质控。
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崇德修身具精体业做济法世
4、三级质量控制体系
护理垂直管理体制相对应的三级质量控制组织： （1） 护理部主任—护士长 —各级质控负责人 （2）分管院长—科护士长—病房护士长
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病区崇质德控修组身织精结业构济示世意图（例）
护士长
质控小组
力； 4、善于发现“伯乐”并 追随他。
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稻盛和夫的名言 一、人生工作的结果 = 思维方式 ×热情×能力 二、自燃性的人、可燃性的人、 不燃性的人。
工作造就人格
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《干法》《稻盛和夫自传》 《人为什么活着》《在萧条中飞跃的大智慧》 《拯救人类的哲学》《稻盛和夫的哲学》 《企业家成功之道》《追求成功的热情》 《敬天爱人》《提高心性，拓展经营》 《愣头青的自传》《稻盛和夫的应用哲学》 《你的梦想一定能实现》《活法》 《活法2:稻盛和夫说企业人的"活法" 》《经营十二条》 《活法3:寻找你自己的人生王道》《活法4:开始你的明心之路》 《稻盛和夫的经营哲学--六项精进》《阿米巴经营》 《创造高收益 壹》《创造高收益 贰》 《创造高收益 叁》 《稻盛和夫的经营哲学--经营十二条》
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前言
我们误将疲惫与价值列为正相关系， 但是，在职业发展和职场竞争中， 我们展示得并不够好、、、、 我们也是千里马， 可是，伯乐在哪里？
崇有德人修说身——精毕业业济5年世最重要
5年内的迷茫
10年后的恐慌
20年后的挣扎
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一、思想 三观与一生 世界观人们对世界的总的根本的看法。由于
崇德修身 精业济世
我院护理质量管理存在的问题 1、各级各类人员重视度不够 （责任心）； 2、各级各类人员能力不够（不 善学习）； 3、人力短缺，无暇做精做细 （压缩人力支出）。
崇德修身 精业济世 解决措施： 1、启动绩效和岗位双重考核； 2、加强培训； 3、加大人员引进力度。吸引更多的 实习生，见习生，进修生到我院学习。 4、进一步加强《护士规范化培训基 地》的建设，争取取得院外招收规培 生资格。
（1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
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护理质量的范畴
• 结构质量 护理组织结构、各种护理设备
配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
• 过程质量
整个护理服务过程中各个环节的 管理。包括有资源利用、管理体 系运行方法、各项护理实施过程 和方法
• 终末质量 实施各种护理措施的最后效果
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5W1H----护理质量管理过程
What ---预先决定做什么 Why ---论证为什么要做 When ---确定何时做 Where---何地做 Who ---何人做 How ---如何做
2 、质控方法不当 Ø误解标准 Ø留于形式 Ø质控无效 Ø执行力偏低 Ø低位徘徊
一崇德、修护身理质精量业济控世制的概念
1、控制工作是管理的重要职能之一。它是确保组织目标实现，及时 纠正
护理工作偏差，预防偏差发生的手段之一。 2、护理质量控制是有目的的管理行为有效控制取决于两方面的因素： （1）有明确的目的，也就是必须有明确的护理质量标准。 （2）有实现目的的相应的手段，如人力物力财力信息及组织机构， 是实现质量目标的前提和基础。 3、护理质量控制工作贯穿护理质量管理的全过程。
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1、确定目标
明确的目标是进行质量管理建立和实施质量 体系和开展各项质量活动的准则。
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2、制定质量方针
质量方针是指医院质量宗旨和质量方向， 是进行质量管理建立和实施质量体系，开展 各项质量活动的准则，质量方针的内容包括 质量宗旨和达到总体质量水平，应树立的形 象和信誉，各项具体的质量目标，在追求质 量目标中采取的措施等。
人们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形 成不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、 价值观。
世界观不仅仅是认识问题，而且还包括坚定 的信念和积极的行动。
多元的，变化的，接受存在的，改变现状与 未来，认识自己，了解世界。内因与外因。
崇德修身职业精发业展济：世 1、向他人传递自己的愿 望；
二、行动 2、让他人看到自己的努 1、人文 力； 2、专业 3、让他人看到自己的能
崇德修身 护精业理济质世量
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护理质量的核心——保障病人的安全
是对护士工作过程质量的评价 护理质量是一个持续改进的过程 运用良好的质量管理机制 走进临床，评估质量，改进质量
崇德修身 精业济世 1 、护理工作现状调查结果
质量控制流于形式，天使的含金量 下降。 各类培训造假，为年轻人树立错误 示范。
崇德修身 精业济世
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3、制定计划
有利进行有效控制、科学性、准确性强 的计划强的计划将使事半功倍，否则行动 盲目，杂乱无章，偏离工作目标。计划要 有明确的目标、工作内容、行动方案及进 展速度效果，责任到人，这些都是完成工 作成效的标准与尺度，计划是控制工作的 依据。