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二、护理质量管理工具介绍与注意事项
护理质量管理工具—查检表
查检表的制作注意事项
查
1.确定搜集资料的具体目的
检
2.列举所需数据的项目
表
3.确立对数据的分析方法，所采用的统计工具
4.绘制查检表
查检表
护理质量管理工具—饼图
饼图，或称饼状图，是一个划分为几个扇形的圆形统 计图表，用于描述量、频率或百分比之间的相对关系。
留置针使用率 47%
62.40%
8.40% 4%
外渗率 4%
8.40%
护理质量管理工具—柱状图
护理质量管理工具—柏拉图
柏拉图：将一定期间所收集的不良数、缺点数、故障数
等数据，依项目别、原因别、位置别加以分类，按其出现
柏 数据的大小顺序列出，同时表示积累的图形。
拉
用途：从最关键的到较次要的项目进行排序而采用的
饼 注意事项： 图 1.项目应适当分类，以免无法达到分析意义，（一般项
目不超过五项）。 2.分类项目不宜过细 3.（其他）项目放在最后 4.绘制适当大小的圆形，分成100等分，每一等分3.6度 5.依各项目比例大小，顺时钟方向于圆周上适当记号
护理质量管理工具—饼图
输液工具固定不牢固发生率
[4]，33.3% [2]，16.7%
护理质量管理工具—雷达图
护理质量管理工具—甘特图
护理质量管理工具—其他图表
感谢聆听
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[6]，50%
留置针 钢针 PICC/CVC
护理质量管理工具—饼图
物品放置、效期管理中存在问题
库房物品多，被 服仓库乱, 3, 23%
用后湿化瓶未丢 弃, 1, 7%
效期管理5, 39%
一次性胃管过期,
1, 7% 碘伏无开启日期,
1, 8% 棉棒无开启日期,
1, 8% 一次性牙垫过期,
1, 8%
消毒液过期, 1, 8%
图 1.X轴与Y轴比例1：1-2为宜
2.列为（其他）项目摆在最后
3.长柱宽度一致，间距为柱宽的1/2
4.将基数设于0点
5.以数值大小、重要程度、时间先后决定顺序
护理质量管理工具—柱状图
7 6 5 4 3 2 1 0 渗出人次 百分比
留置针固定不牢对比表
6
2
6.25% 第二季度
2 6.25%
渗出人次 百分比
护理质量管理工具的应用
目录
01
护理质量管理概述
02
护理质量管理工具应用与注意事项
一、护理质量管理概述
护理质量管理概述
终末质量
结构质量
护理质量
环节质量
护理质量管理概述
结构质量也叫要素质量，是构成护理工作质量的基本要 素。
1.机构和人员： 护理人员是医院人力资源的重要组成部分，护理人员编 配、各级护理人员资质等是保证护理质量的前提条件。 2.知识与技术： 反映医院业务功能与水平，如优质护理病房达标率、护 理培训考试合格率等 3.环境、仪器设备： 仪器、设备和抢救物品合格率等。结构指标.xlsx
70%
62.40%
60%
50%
47%
40%
30%
20% 10% 0%
第二季度 第三季度
留置针使用率 47% 62.40%
8.40% 4%
外渗率 4% 8.40%
第二季度与第三季度留置针使用率与外渗率
100%
90%
80%
70% 60% 50%
62.40% 47%
40%
30%
20% 10%
0%
第二季度 第三季度
护理质量管理概述
环节质量属于过程质量，环节质量控制是指在实施护 理的过程中，对护士提供的护理服务质量进行质控，评 价指标有：各项护理工作质量达标率、病区管理合格率 急救药品完好率等。过程指标.xlsx
护理质量管理概述
终末质量是运用系列质量评价方法并以质量指标体 系为标准，对护士提供的护理服务进行效果评价，是指 患者最终得到的护理效果质量。常用的指标包括：年指 标、季度指标、月指标。终末指标.xlsx
15%
第三季度 6 15%
治疗室检查中存在问题
30 27 26
25
20
15
11
10
8
8
5
0 物品放置 与标识不 一致
发生次数 27
治疗车无 固定基数
26
患者用药 无患者信
息帖
11
科室内存 在多余药
物
8
空气消毒 机设置消 毒时间与 登记本时 间不符
8
护理质量管理工具—柱状图
2016年留置针使用率与外渗率对比
护理质量管理工具—柏拉图
护理质量管理工具—雷达图
由中心点画出数条代表分类项目的雷达状直线， 以长度代表数量的大小，称为雷达图，也叫蜘蛛 图。
雷 达 雷达图是指标的实际值与参照值的数据之间的明
显对比，从中可以清晰地看到前后发生的不同变
图 化。
1.观察单一项目各评价特性间的均衡性 2.比较多个项目各评价特性之间的差异 注意1.雷达图最小值一般选择0，最大值选择10 事项2.雷达图外圈要用红色的虚线对角相连
图
简单图示技术，它是通过区分最关键的与最次要的项目， 用最少的努力获取最佳的改进效果。分析和寻找影响质量
主要因素的一种工具。
护理质量管理工具—柏拉图
注意事项： 1.柏拉图中的柱图是合在一起的柱图。 2.次坐标轴中。累积百分比是0%-100% 3.主坐标轴数据最大值为问题数总和，最小值为“0” 4.制作80/20法则线画在离80%柱子旁边，当有两根柱子等高时， 且一根在80%内，一根在80%外时，不可将两根等高的柱子放在 不同边 5.没有80%点时， 80/20法则线画在离80%最近的柱子旁。
无菌物品与非无
菌物品混放, 4, 31%
护理质量管理工具—柱状图
柱状图：又称“长条图”，柱子长短表示数值的大小。通 常沿水平轴表示类别，沿竖直轴表示数值。
功能： 1.通常用于显示某一项目在数据变化特征。
柱 2.比较几个项目在一段时百度文库内某几个特定的时间段 内的差异，显示各项之间的比较情况。
状
注意事项：
