礼品礼仪(馈赠礼仪)

礼品的选择
强调礼品的独特性
举例：送父母，中秋
避免弄巧成拙、 盲目跟风，学会 “换位思考”。
源自文库
强调礼品的信价比
心理学家表明，“人使被别人肯定的”， 每个人都有自我呈现的欲望和被他人肯 定的欲望。
那么，礼品究竟该怎么送，有 什么门道吗？
礼品赠送的“五W”原则
Who What Where When Why
人和人打交道，礼品是什么位置？
——纪念品（私人交往）
企业与企业打交道，礼品是什么位置？
——宣传品（公务交往）
礼品问题，是日常交往中一个
必不可少的需要你理智面对
的环节。
记住两句话：
送礼得当…… 送礼不当……
你送别人的礼品，应该是 对方所需要的；
你送别人的礼品，不应该 是对方厌恶或拒绝的；
要学会“换位思考”
礼尚往来。 来而不往，非礼也。
礼品礼仪
（馈赠礼仪）
2009年4月30日
礼品的问题，必须面对。
关于礼品馈赠的两大问题需要解决：
有两种不同
1、礼品的定位（需不需要礼品）
的声音：
“礼多人 不怪”
“形式主
义”
2、礼品的选择（怎样选择合适的礼品）
同学来说说，老师来说说。
➢ 请说说你收到过哪些让你留下深刻印象 的礼物。
举例
➢ 请说说你送过他人哪些礼物，你是怎么 进行礼品的挑选的？
举例
➢ 请说说你有过哪些送礼不得体的经验。
举例
礼品的定位
“礼品，是人际交往的通行证。”
——17世纪著名西班牙礼仪专家·伊丽莎白
赞同？反对？
何所谓“定位”——你把礼品看做什么用途？
但社会上有些人，对“礼品”的定位不准确。
举例
礼品的定位
“五W”的内涵
Who——送给谁（受赠的对象） What——送什么 Where——在什么地方送 When——什么时候送 Why——如何送
Who——送给谁（受赠的对象）
举例 宗教信仰和民族习惯
举例 举例
皆大欢喜，成本低，效益高
入国问禁，入乡随俗
港澳地区 “讨口彩”： 剑兰、茉莉
嘉兴：苹果
欧美地区： 菊花
但凡有可能，尽量亲自赠送。
——公务活动中（公司、企业），礼品最好由单位主管 领导亲自赠送，可以提升礼品的规格。
（礼仪上称之为“礼宾对等”）
举例
——需要注意的是，赠送外国客人的礼品，需包装。
（国人容易忽略） 举例
明白了送礼的五大规则，那接受 礼品又有何讲究？
1、接受礼品时落落大方
能接受就大方接受 若不能接受，应当即说明情况，做到有礼有节，不要事后委托
他人送回。
2、接受礼品后表示感谢
当场接受，最好口头表示感谢；公务礼品，可事后电话、信件 致谢。
要善于表达满意与欣赏（西方与东方的不同） 接受礼品要低调，切忌炫耀。 没有特殊情况，不将礼品转送他人。
What——送什么
注重礼品的时尚型（时效性） 举例：贺卡、冬夏天
注重礼品的独特性
注重礼品的便携性
举例
人无我有 人有我优 人优我新
Where——在什么地方送
公务交往礼品——在办公 地点送
以示郑重其事、公事公办，给人正 规之感。
拐弯抹角、偷偷摸摸，难登大雅之 堂，显得层次不够
私人社交礼品——在私人 交往的地点送
以示“公私有别”
When——什么时候送
客人身份时——礼品应在见面之初拿出来
登门有礼 好处？1、良好的开端 2、良好的过程
主人身份时——礼品应在客人告辞离开时送上
本地客人：起身告辞之时 外地客人：临行前夜，方便其打包。 公务礼品：1、会见对方时赠送 2、告别宴会上赠送
Why——如何送