人力资源部面试测评要素表

人力资源部面试计划书及评分表1 / 2公司面试计划书及评分表应聘人员姓名应聘人员姓名 专业专业 工龄工龄填表日期填表日期应聘人员基本素质（请在应聘人员水平处打√）应聘人员基本素质（请在应聘人员水平处打√）序号序号 基本素质基本素质评分标准评分标准1-5应聘人员水平应聘人员水平12 3 4 5 1仪容：礼貌、态度、整洁仪容：礼貌、态度、整洁2 健康与精神面貌健康与精神面貌 3普通话水准、口齿伶俐普通话水准、口齿伶俐合计合计岗位胜任力轮廓图（请在应聘人员水平处打√）岗位胜任力轮廓图（请在应聘人员水平处打√）序号序号 胜任力特征胜任力特征重要性1-5 应聘人员水平应聘人员水平 1 2 3 4 5 1 适应性和灵活性适应性和灵活性 4 2 细致耐心程度细致耐心程度 4 3 压力承受能力压力承受能力 4 4沟通能力沟通能力3 5 团队合作能力团队合作能力 3 6 思维的清晰性与敏捷性思维的清晰性与敏捷性 3 7 解决问题能力解决问题能力 3 8人际交往能力人际交往能力2合计合计基于胜任力轮廓图的STAR 面试参考问题面试参考问题胜任力特征胜任力特征序号序号 参考问题及应聘者作答关键点参考问题及应聘者作答关键点适应性和灵活性适应性和灵活性1过去环境变化对自己影响最大的一件事过去环境变化对自己影响最大的一件事2 过去工作中与领导意见分歧的一件事过去工作中与领导意见分歧的一件事3 过去适应新环境所遇到最困难的一件事过去适应新环境所遇到最困难的一件事细致耐心程度细致耐心程度4过去因缺乏细心而失败的一件事过去因缺乏细心而失败的一件事5 过去因坚持耐心而成功的一件事过去因坚持耐心而成功的一件事6 过去坚持过时间最长的一件事，为什么过去坚持过时间最长的一件事，为什么压力承受能力压力承受能力7你最大的缺点是什么，举例说明你最大的缺点是什么，举例说明8 你付出了很多，但领导同事不认可，举例你付出了很多，但领导同事不认可，举例9工作能力没你强，职位比你高，举例工作能力没你强，职位比你高，举例人力资源部面试计划书及评分表2 / 2沟通能力沟通能力10无论如何，客户不接受你意见的一件事无论如何，客户不接受你意见的一件事11 过去和同事、父母争吵的一件事过去和同事、父母争吵的一件事12 因帮同事忙而没完成自己工作，领导批评因帮同事忙而没完成自己工作，领导批评团队合作能力团队合作能力13过去你通常在项目中的角色，举例说明过去你通常在项目中的角色，举例说明14团队中一员因自己工作耽误了整体进程团队中一员因自己工作耽误了整体进程15团队士气低落，你是如何处理的，举例团队士气低落，你是如何处理的，举例思维清晰敏捷性思维清晰敏捷性 16 你过去日常工作是怎么安排的，举例你过去日常工作是怎么安排的，举例解决问题能力解决问题能力 17 过去遇到自己处理不了问题，如何解决的过去遇到自己处理不了问题，如何解决的人际交往能力人际交往能力18最好朋友有几个，如何维护关系的，举例最好朋友有几个，如何维护关系的，举例应聘人员求职动机、薪资要求及应聘者作答关键点应聘人员求职动机、薪资要求及应聘者作答关键点序号序号 参考问题参考问题1 你选择一份工作的标准是什么？你选择一份工作的标准是什么？2 未来3年，你是怎么规划的，你做了什么准备？年，你是怎么规划的，你做了什么准备？3你对薪资有什么样的要求，上家公司薪资如何？你对薪资有什么样的要求，上家公司薪资如何？应聘人员优缺点应聘人员优缺点优点： 不足：总体评价总体评价推荐建议（请在相应的地方打√）推荐建议（请在相应的地方打√）1、进入复试（、进入复试（） 2、进入简历库（、进入简历库（ ） 3、拒绝（、拒绝（） 面试官签字：面试官签字：日期：日期：。

常用面试评价维度及问题一、基本背景：1、教育培训（符合岗位知识要求）2、工作经历与本岗位（对口一致）3、身体状况是否适合岗位要求求职动机1、来公司意愿2、自我认知（优势、劣势）3、个人期望4、待遇三、品德要求：1、上进心、事业心2、责任心及敬业精神四、基本能力：学习新知识与技能开拓创新意识沟通协调应变适调能力强自我认知清晰思维能力与表达能力部门面试把关：对照岗位职责1、专业技能与技能2、工作适应性（人岗匹配）2、工作潜力4、个人发展潜力及期望知识、技能、能力013计划与条理性问题你是如何（利用工具/工序）确保计划得以顺利完成的?（请分享最近一次你使用这些工具/工序的经验）当工作遇到时间冲突的时候，你是如何决定事情的缓急次序的呢?（请讲述其中一次的经验）在要兼顾很多事情的时候，我们也可能会遗忘了一些工作，你也遇些情况吗？当时的情况怎样?你是如何安排昨天（或）上星期的工作？（利用图表/工具/程序 有时我们会因为太忙而未能好好的计划一些活动或工作，可能因此行动指标定义了延误或效果不太理想。

请分享一个最近发生的例子。

请举一个由你负责的并令你感到最满意的工作。

（请举一个由你策划的最令你有成就感的项目。

）019面向客户行为指标感受表示同情与理解与客户接触时，面带微 笑，以友好、专业的方 式对待客户 在预定的时间范围内回 复电话 对客户的投诉作出反应 并在一定时间内跟进， 直到按公司标准使客户 满意为止。

问题在你与同事合作及与顾客接触时，哪些情况你觉得自己表现最佳?定义1.认真倾听并了解客户，对尊重客户 客户的意见作出积极反 明白客户的需求 应。

预测客户的需求，超越 2.跟进客户，进行调查，以其需求此来不断改善产品及服 倾听并热忱以待 务。

积极行动，以示负责 3.预测顾客需求，超越顾客当出现问题时对客户的期望。

在工作繁忙的时候，我们也有未能完全满足客户要求的情况。

请讲 述一个未能完全令顾客满意的例子。

有哪些客户跟你合作的最愉快/最不愉快？为什么？（情况是怎样 的？） 请分享一次你感到最满意的服务顾客的经验。

面试要素测试评分表应聘职位：应聘时间：年月日面试要素测评提纲分组面试，每组6-8人，35-45分钟。

准备好白纸和记号笔，首先请每位应聘人员自制桌签并两面写上个人名字。

间接观察一个人的理解反应能力和认真程度。

一、仪表风度评价要点：体格外貌，穿着打扮，举止行为，礼节风度，精神面貌，文化修养。

提问示例：●请应聘者简明扼要作自我介绍（目测）●开玩笑夸对方或善意地提醒对方如果换个发型或者换件衣服就会更帅●目视对方观察对方表情。

二、工作经历评价要点：近年来的工作经历，从事某项工作的经验及其丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁状况以及工作的变换情况，工作后的收获与体会等。

从被试人所述工作经历中判断其工作责任心、组织领导能力、开创精神与工作业绩等素质特征。

提问示例：●你以前做过什么工作？如果需要回原单位开一份离职证明，你能做到吗？●以前的同事或主管有没有对你影响很大的？他的什么优缺点影响你？●你以前工作中的最大收获是什么？三、应聘动机与期望评价要点：过去和现在对工作的态度，对所从事工作的评价，离职的原因，求职的目的，对所求工作的期望，对个人发展的打算，对个人收入的要求等，从中了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足其要求和期望。

提问示例：●你为什么调换工作？你认为原单位有何弊端？什么样的工作比较适合你？●你认为我公司的工作岗位适合你吗？●你所要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？四、事业心、进取心、自信心评价要点：奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，对现状的满意程度，工作的积极性、主动性、创造性，对工作是否严格要求等。

通过这些方面了解被试人事业心和进取心，对自信心的判断主要靠身体语言，而并非靠回答的内容，主要依靠（1）目光：被试人目光是否敢于正视主试人，目光是否平视、坦然；（2）姿势是否有小动作或不自然的举动，坐立不安或胆怯拘谨；（3）语言表达是否声音低、弱、颤抖，语调平淡，情绪化，表达不流利。

HR面试表格大全初试基本情况评价表 (2)应聘人员初试测评表 (4)面试评分标准表 (6)面试测评表 (7)面试测评表 (9)面试记录表 (10)复试评价表 (12)应聘人员复试测评表 (14)初试基本情况评价表姓名：考虑部门：应聘耿位：1.家庭背景差1 2 3 4 5 好好:父母是干部、教师、高学历者等。

差：父母教育程度低、离异等。

2.学历与专业差1 2 3 4 5 好好：学历高，专业与应聘职位相符。

差：学历低，专业与应聘职位不相符。

3.培训程度差1 2 3 4 5 好好：接受过多次有针对性的专业培训。

差：未为接收过专业培训。

4.经历和经验差1 2 3 4 5 好好：有与应聘职位相关的工作经历，经验丰曷o差：无相关工作经历，无工作经验。

5.前一份工作表现差1 2 3 4 5 好好：成功，因追求更大发展而离开公司。

差：失败，因犯错被原公司辞退。

6.专业知识基础差1 2 3 4 5 好好：精通本专业知识，专业基础牢固。

差：缺乏本专业知识，基础薄弱。

7.实际工作能力差1 2 3 4 5 好好：工作能力强，有经验，取得过良好业绩。

差：工作能力不强。

8.社会关系和活动能力差1 2 3 4 5 好好：有广泛的社会关系，活动能力强。

差：社会关系少，活动能力不强9.忠诚度与稳定性差12 3 4 5 好好：转换工作次数少，对公司忠诚，有稳定性。

差：为求高薪而频繁转换工作，唯利是图。

10.进取心差1 2 3 4 5 好好：有强烈的进取精神，渴望成功。

差：对生活缺乏热情，得过且过，无进取心。

11.自信心差1 2 3 4 5 好好：能清醒认识自己优缺点，对自己充满信心。

差：对自己无清醒认识，没有自信心。

12.责任心和主动性差1 2 3 4 5 好好：责任心强，工作积极主动。

差：责任心不强，不敢承担责任，缺乏主动13.表达能力差1 2 3 4 5 好好：□龄清晰，语言连贯，能充分表达思想。

差：语言含糊，不连贯，表达困难。

HR 面试测要素测评人测评方式测评项目评价要点礼仪风度1.仪容、衣着2.行为、举止3.敲门、走路、坐姿、站立等的仪态4. 口语1、穿着整齐、得体、无明显失误2、沉着、稳重、大方3、走路、敲门、坐姿符合礼节4、口语文雅、礼貌求职动机愿望表现力、语言表达1、将自己表达的确的传给对方。

1.你选择本公司的原因2.你选择本公司最重视什么3.你对本公司的了4.你希望公司如何安排你的工作待1.请谈谈你自己内容有条理的准 2.谈谈你的优缺点3.你的兴趣爱好1.是否以企业发展为目标兼顾个人利益2.回答完整、全面、适当3.说服力1.谈话前后连续性2.主题、语言简洁明了3.逻辑清楚能力2、引用实例、遣词准确。

3、语气、发言合乎要求。

4、谈话时的姿态表情合适。

4.据你自我分析，最适合你的工作是什么。

4.说服力5.遣词准确社交能力和人际关系-请您介绍你的家庭。

二•你的朋友如何看待你。

三•你希望在什么样的领导下工作。

四.你交朋友最注重什么？1.自我认识2.交往能力判断力、情绪稳定性1、准确判断面临情况。

2、处理突发事件。

3、迅速回答对方4、处理难堪问题的反应。

问题。

1、假如A公司与B公司同时录用了你，你将如何2、公司工作非常艰苦,你将如何对待?3、你怎么连这种问题都听不懂?4、你好像不太适合本1、理解问题的准确性、迅速性。

2、自我判断能力3、是逻辑判断还是感情判断。

4、有自己的独到见解。

公司的工作。

行动与 协调能 力、工 作经验1、对自己认定的 是能够坚持进行2、工作节奏紧张、 有序。

3、集团工作的适用性。

5、能够更多地从 他人的角度解释 4、组织领导能力。

问题。

1、你从事过何种勤工 俭学工作?2、你参加过何种组织 活动?3、你对某问题有过何种研究? 4、你谈谈你的论文写 作过程?1.表现力2.考虑对方处境和理解力3.实践能力4.交往能力责任 心、纪 律性求。

1、负责到底的精 1、你对委任的任务完 1.自信力 神。

2、对工作的坚持1.令人信服地 完成工作。

常用面试评价维度及问题
一、基本背景：
1、教育培训（符合岗位知识要求）
2、工作经历与本岗位（对口一致）
3、身体状况是否适合岗位要求
求职动机
1、来公司意愿
2、自我认知（优势、劣势）
3、个人期望
4、待遇
三、品德要求：
1、上进心、事业心
2、责任心及敬业精神
四、基本能力：
学习新知识与技能
开拓创新意识
沟通协调
应变适调能力强
自我认知清晰
思维能力与表达能力
部门面试把关：对照岗位职责
1、专业技能与技能
2、工作适应性（人岗匹配）
2、工作潜力
4、个人发展潜力及期望
知识、技能、能力
(摘自《现代管理制度范例—人员甄选路用与培训卷》)
013 计划与条理性
019 面向客户
021 压力承受度。

招聘面试评估表姓名，_________________ 日期，______________。

岗位应聘，___________________________。

评价标准：
1. 专业技能。

掌握的专业知识和技能是否符合岗位要求？
是否具备相关工作经验和项目经历？
2. 沟通能力。

能否清晰表达思想，与他人有效沟通？
是否具备良好的团队合作能力？
3. 解决问题能力。

是否能够独立分析和解决问题？
是否具备创新和灵活的思维能力？
4. 适应能力。

是否能够适应公司文化和工作环境？
是否具备快速学习和适应新事物的能力？
5. 领导能力。

是否具备领导团队的潜力和能力？
是否能够有效管理和激励团队成员？
评价结果：
1. 符合岗位要求。

优秀。

合格。

待定。

2. 发展潜力。

高。

中。

低。

3. 综合评价。

推荐。

考虑。

不推荐。

评价人签名，______________________。

备注，_________________________________________。

请在面试结束后将评估表交与人力资源部门。

常用面试评价维度及问题一、基本背景：1、教育培训（符合岗位知识要求）2、工作经历与本岗位（对口一致）3、身体状况是否适合岗位要求求职动机1、来公司意愿2、自我认知（优势、劣势）3、个人期望4、待遇三、品德要求：1、上进心、事业心2、责任心及敬业精神四、基本能力：学习新知识与技能开拓创新意识沟通协调应变适调能力强自我认知清晰思维能力与表达能力部门面试把关：对照岗位职责1、专业技能与技能2、工作适应性（人岗匹配）2、工作潜力4、个人发展潜力及期望知识、技能、能力(摘自《现代管理制度范例—人员甄选路用与培训卷》)要素观察内容提问项目评价要点礼仪、风度 1.仪容、衣着2.行为、举止3.敲门、走路、坐姿、站立的仪态4.口语（礼貌用语）1.穿着整齐、得体、无明显失误2.沉着、稳重、大方3.走路、敲门、坐椅符合礼节4.口语文雅、礼貌1.是否以企业发展为目标兼顾个人利益2.回答完整、全面、适当3.说服力求职动机、愿望1.你选择本公司的原因2.你选择本公司最重视什么3.你对本公司的了解4.你希望公司如何安排你的工作、待遇5.对将要从事的工作的认识1.2.3.4.请谈（描绘）自己谈谈你的优缺点你的兴趣、爱好据你自我分析，最适合你的工作表现力、语言表达能力1.将自己表达内容有条理的准确的传给对方2.引例、用语确切3.语气、发言合乎要求4.谈话时姿态表情1.谈话前后连续性2.主题、语言简洁明了3.逻辑清楚4.说服力5.遣词用句准确1.自我认识2.交往能力社交能力、人际关系、社会关系1.请介绍你的家庭2.你的朋友如何看待你3.你希望在什么样的领导下工作4.你交友时最注重什么准确判断面临状况 1.假如A公司与B公司处理突发事件同时录用你，你将……迅速回答对方问题 2.公司工作非常艰苦，你处理难堪问题的反将如何对待？应 3.你怎么连这样的问题也不懂？4.你好像不太适于本公司工作1.从事过何种勤工俭学工作2.参加过何种组织活动，任何职务，为什么？3.有过何种研究4.论文写作过程判断力、情绪稳定性1.2.3.4.1.理解问题准确性、迅速性2.自我判断力3.是逻辑判断还是感性判断？4.有自己的独立见解1.表现力2.考虑对方处境和理解力3.实践能力4.交往能力行动与协调能力、工作经历1.对自己认定之事能否坚持进行2.工作节奏紧张、有序3.集团作业的适应性4.组织领导能力5.能否更多的从他人的角度解释问题1.负责到底的精神责任心、纪 1.对委任的任务完成不 1.自信力律性 2.对工作的坚持3.令人信服的完成工作4.考虑问题偏激5.对本职务要求1.有无不良性格（过分狂妄或自卑）2.有无偏激观点3.回答问题的认真诚实4.掩饰性1.对专业知识的了解程度2.成绩3.对所要从事的工作的认识了时如何处理2.对学校规章制度的看法2.纪律性3.意志力个人性格、品质1.你认为现在社会中一个人最重要的是什么？2.你能否“受人之托忠人之事”？1.你为何选择该专业2.介绍一下学习成绩和擅长科目3.有何特长和具备何种资格4.谈谈你从事该工作的优势5.有何工作经验经过上述面试，请你对于你面试结果作初步评价，说明为什么？1.诚实真诚2.人生观3.信用专业技能学识1.专业学识是否符合工作要求2.有无特殊技能3.有无工作经历总体印象面试结束后你的评价 1.综合、全面评定2.尽量减少误差影响013计划与条理性定义1.能够有效地为同时进行的各项活动安排时间。

人力资源经理面试要素与评价评分表一、背景信息- 候选人姓名：- 应聘职位：人力资源经理- 面试日期：- 面试评委：二、面试要素1. 专业知识与经验（20分）评估候选人在人力资源管理领域的知识和经验，包括但不限于以下方面：- 对劳动法、劳动合同和员工福利等相关法律法规的理解和熟悉程度；- 人力资源规划、招聘和选拔、薪酬管理、员工绩效评估等人力资源管理流程的掌握程度；- 熟悉企业组织结构和人才发展规划，能否提供合理的人力资源解决方案。

2. 沟通与协调能力（15分）评估候选人在沟通与协调方面的能力，包括但不限于以下方面：- 能否清晰地表达自己的观点和想法；- 是否具备良好的听说读写能力；- 能否有效与团队成员、上级和下属进行沟通和协作。

3. 领导与团队管理（20分）评估候选人在领导和团队管理方面的能力，包括但不限于以下方面：- 是否具备激励和带领团队的能力；- 能否有效地定目标、分配任务、监督工作进度和评估绩效；- 是否能够建立良好的团队合作氛围，解决团队内部冲突。

4. 创新与问题解决能力（15分）评估候选人在创新和问题解决方面的能力，包括但不限于以下方面：- 是否能够提出新的人力资源管理理念和解决方案；- 是否能够分析和解决人力资源管理中的问题；- 是否具备灵活应对突发情况和处理决策的能力。

5. 策略与战略眼光（15分）评估候选人对人力资源管理的战略眼光，包括但不限于以下方面：- 对企业战略目标的理解和把握程度；- 是否能够在人力资源管理方面提出对企业发展有益的策略；- 能否将人力资源管理与企业战略有效结合。

6. 社交与人际关系管理（15分）评估候选人在社交和人际关系管理方面的能力，包括但不限于以下方面：- 是否具备良好的沟通和谈判技巧；- 是否能够与上级、同事和外部合作伙伴建立良好的关系；- 能否灵活处理人际关系问题和协调利益冲突。

三、评价评分表评价说明：- 0-5分：表现明显不达标，无法胜任相关工作；- 6-10分：表现较差，需要进一步培养和提升；- 11-15分：表现一般，需在相关方面进一步强化；- 16-19分：表现良好，能够胜任相关工作；- 20分：表现出色，具备优秀的人力资源经理能力。

人资专员面试评价表面试要素观察要点评价标准得分有效沟通能力1.用3到5分钟介绍下自己；2.在完成某项工作时，你认为领导的要求方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？1.主题、语言简洁明了、逻辑清楚、得5分；2.说话连贯，但口头禅太多，不简洁得3分；3.说话不连贯，逻辑性差，得1分；4.说话混乱，语序不连贯，太过紧张而无力，得0分；法律知识1.最新劳动法下，劳动合同的签订对试用期有何规定？2.什么情况之下劳动者可以和公司签订无固定期限合同？1.熟悉法律法规，基本答对5分；2.了解法律法规，能回答部分问题2分；3.不熟悉法规，不会回答问题0分；求职动机1.谈谈你对应聘岗位的认识；这个职位吸引你的地方；你对这个岗位有何规划；2.你在选择工作中比较看中那个方面（薪酬、晋升空间、行业）1.对岗位特别熟悉，求职动机很明确，价值观导向正确；5分2.对岗位了解不多，只为寻找一个工作，并且太看重薪酬这部分，求职动机不明确2分3.对岗位不清楚，只是抱着试试看的态度，0分主动性1.在工作中你是怎么加强自己的工作技能和学习知识的能力？2.当领导布置的任务超出了你的工作范围和职责范围内，你是怎么做的？请用过去的经历举例说明。

1.能主动发现问题，并有思考问题的能力，针对的提出问题，并提出解决方案5分2.基本上能做到本职的工作3分3.缺乏主动性，被动的工作，并被动的学习0分稳定性1.你对未来职业发展的规划？2.你对过往离职的原因？3.当个人的问题跟工作发生冲突你打算怎么做？1.职业规划清晰，能很好的处理个人问题于工作的关系，并能够稳定发展5分2.职业规划不清晰，个人原因经常就影响工作3分3.没有职业规划只是为了找工作，对离职也不会进行总结0分关注细节能力1.如果工作中的一个小差错而对整个项目或方案带来影响，你打算怎么解决？2.如果现在让你重新做，你觉得应该注意些什么？给你带来了哪些经验和教训？1.能主动发现问题，思考问题，并且很好的提出解决方案，5分2.事假是按领导的解决方法去做，认识问题不够深刻，感触不深，3分3.做事没有思考，并总是带着无所谓的态度0分。