总经理的工作职责及注意事项
1、注意仪容仪表,言谈.
2、注意每天看电话记录,检查每日的文员跟单情况,自己先列好计划记录,及老师文员计划实施情况.
3、每日收帐,记帐,记录.每日校结结果.
4、随时叮嘱文员跟好外部单,并做好记录.
5、注意文员接电话谈话内容（针对新入职）和跟单服务情况.
6、注意中心辅导的跟单情况,及教学情况,要有教学计划,评选奖励活动,及值勤,收费情况.
7、注意每天检查中心卫生情况.
8、注意对员工综合素质的培养,养成良好的工作习惯.
9、制定员工的薪资奖励,业务员的浮动底薪，任务底薪的指标，休息,上班时间等细节问题.
10、专职培训，实行老员工引导新员工，工作人员分工培训
11、档案柜及资料的管理人员安排.
12、广告灯、电脑及室同内水电,煤气等.方面的管理,人员安排
13、换季用品整理及添加.
14、照则奖励,照则罚款.执行人员，强调执行力
15、维护公司总体形象,培训公司所有员工的仪容仪表，包括工衣工牌的佩带及回收.
16、注意一些问题处理的灵活度.提升执行力
17、名片及电话的发放.
18、每个时节的提前计划,安排.
19、细小问题的及时处理.玩心收敛,多关心中心.
20、员工生日聚会的安排及组织，支出预算
21、培训保姆职业心态理论，及必要的实践指导—培训师人员的安排
22、除备用金外，保姆服务项目当日营业款上交
23、家访和电访跟踪，上门督促服务员工作，门处理保姆与扉主之间的关系，洽谈与其他家政公司合作，有时间带保姆派发传单
24、保姆的专业知识培训（做卫生、买菜、做菜做饭、熨衣服等）
24主管后勤财务（伙食，及保姆的住宿费）
25、家政、家教档案管理（行政人员）
26、主管公司的各类合同更改、人事调动、现金流动收支出帐
27、所有新进员工都要统一培训，员工自身素质有异差，招聘的时候要筛选
28、员工的不稳定，员工流失量大，员工思想波动较大，应对员工定期做思想工作
29、哪些费用大？要如何控制成本
30、员工食宿，培训费一定要收
31、新员工的身份证必须放在公司管理人员保管，报临时户口，等其上岗并收回首月工资再退其身份证32、作为专职的输送员，应在各地招人，建立固定的输送线
33、管理人员的言行举止都代表公司，应把握分寸，语言得体
34，工作人员要调整好自己的心态，正确处理工作中遇到的问题
35财务部，客户部，人事部，后勤部之间不可能有明确的界线，介这几个部门都必须以公司的业务为中心36、端正态度，跟踪服务要到位，要有如有终，不能脱节
37、培训要跟紧，人员流失与培训不到位，工作人员态度有关，工作人员思想要统一，有问题要及时反应，跟踪服务人员要固定
38、支出、收入每月对帐。每月15号前对完账
39、工作上出现的问题，工作人员要共同努力解决问题，培养工作人员的独立处事能力
40、注意不要把个人情绪带到工作中
员工注意事项
1、注重仪表、谈吐及礼貌用语（特别是接线）
2、注意细节、服务、与沟通。
3、注意每日的工作计划及安排
4、注意重要情况的处理（上报张经理意见）每日必报。
5、注意整个团队的协调力量与团结。（沟通是第一）
6、注意整个卫生的整洁、整齐，还有办公区域的卫生，人人有责。
7、注意爱护公司财物，所有员工要有主人翁的精神。把公司当作自己的家，团结友爱。
8、注意过年过节及学期的一些活动。
9、人人发挥自己的潜能，随时沟通、创新，开拓发展公司，有效者奖励。
10、时刻以公司利益为主。
11、所有工作人员应把公司的事当成自己的事，要尽心尽责地办好，要与公司“同呼吸，共命运”
