申通快递公司物流信息系统

物流-T M S系统说明(总15页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除上海博科资讯股份有限公司运输管理信息系统介绍上海博科资讯股份有限公司版权所有1 系统管理模块：为维护系统的正常运行而进行的系统管理操作，包括基础数据的维护、字典类数据管理、系统配置管理等功能。

基础数据基础数据维护主要用于维护运行本系统会用到的与托运商、承运商、货物、路线、地点、计费等有关的基本资料，这些基本资料在进行具体的作业流程操作时，会在不同的场合中被调用。

基本资料信息一定要输入完全，否则会出现找不到您所要的数据的现象，严重地会导致无法进行后续作业的结果。

托运商/货主基本信息托运商的收货人基本信息货主商品信息承运商基本信息车辆基本信息驾驶员基本信息业务员基本信息银行基本信息保险公司基本信息行车线路信息区域信息省份信息城市信息分公司信息部门信息人员信息……字典类数据字典类的设定是系统正常运行的前提，其实就是本系统的一个数据字典，它把所有在系统中所要使用到的选择项（就是软件中常用的下拉框中）的内容以数字的方式来描述，并设置每一个类型都有一个系统能识别的在系统中是惟一的序列号，为系统的处理提供方便。

简单说来，字典类，即是一些只有代号和名称的简单基本资料系统配置对系统初始化和系统运行时的一些重要数据的设定和对系统运行中积累的历史数据做备份和删除处理。

同时可对企业门户网站子系统进行管理和维护。

具体可分为对加入会员的审核和管理、对登录的客户信息的审核和管理，以及对在线订单的格式、内容的审核和管理等。

对于录入表单可以灵活设置，各个表单提供不涉及业务逻辑计算的可自定义的备用字段，系统配置管理可对备用字段进行定义和修改。

日志管理出于安全起见，对于每个用户每次进入系统所进行的每次操作，系统都有详细记录。

包括查询操作日志、清除操作日志、参数设置。

此模块独立运行，且只能由系统管理员使用。

中国十大物流企业中国作为全球第二大经济体，物流行业在国家发展中扮演着重要的角色。

中国的十大物流企业在国内外都有着较大的影响力，它们的发展和壮大也代表着中国物流行业的整体水平。

本文将介绍中国目前发展最为突出的十大物流企业，分析其发展历程、规模、业务范围和未来发展趋势。

中通快递中通快递成立于2002年，总部位于中国浙江省杭州市，是中国最大的快递企业之一。

中通拥有庞大的网络覆盖范围和高效的配送系统，在国内外拥有良好的口碑和市场份额。

中通快递在过去几年里持续保持着稳定的增长势头，为中国的电商行业提供了可靠的物流支持。

顺丰速运顺丰速运成立于1993年，总部位于中国广东省深圳市，是中国最早的快递公司之一。

顺丰以其高效的服务品质和创新的管理模式著称，深受消费者喜爱。

顺丰速运在国内市场占有率较高，业务范围涵盖国内外快递服务、仓储物流等多个领域。

圆通速递圆通速递成立于2000年，总部位于中国浙江省杭州市，是中国著名的快递企业之一。

圆通拥有完善的物流网络和先进的信息技术系统，为客户提供高效、便捷的快递服务。

圆通速递在国内外的发展速度较快，市场份额逐步增加，是中国物流行业的重要力量之一。

中铁快运中铁快运隶属于中国国家铁路集团公司，是中国铁路系统中的快递业务分支。

中铁快运利用铁路运输的优势，提供快捷、稳定的快递服务，深受客户欢迎。

中铁快运在物流运输领域有着较为广泛的覆盖范围，与铁路系统的协同发展也让其在市场竞争中具备独特的优势。

京东物流京东物流作为电商巨头京东集团的重要子公司，拥有独立的物流业务体系。

京东物流在快递、仓储、配送等方面展现出强大的实力，积极推动着电商物流的发展。

京东物流利用京东集团的资源优势，不断提升客户体验和服务水平，成为中国电商物流的领军企业之一。

韵达快递韵达快递成立于1999年，总部位于中国广东省广州市，是中国快递行业的知名品牌之一。

韵达快递依托强大的物流网络和先进的管理理念，为客户提供高效、可靠的快递服务。

申通：先进技术应用是快递企业发展的核心支撑——访申通快递有限公司董事长助理邵知路任芳;王玉【期刊名称】《物流技术与应用》【年(卷),期】2017(000)008【总页数】4页(P100-103)【作者】任芳;王玉【作者单位】【正文语种】中文先进技术应用成为快递企业生存和发展的核心因素，也体现了快递企业的现代化程度。

其中，信息化建设是快递业转型发展的必要途径，决定了其发展速度和质量；自动化物流系统有助于快递企业提高作业效率、降低人力成本。

未来，公司将坚持以快件服务为核心，积极拓展快件产品上下游延伸服务的产业链，建设一个经营规模化、产品多元化、服务个性化、仓配一体化的综合产业中心。

申通快递作为国内领先的综合性快递物流服务商，2016年完成快递业务量32.6亿件，同比增长27%，包裹完成量占全国总量的11%，并已成功上市。

申通在转运中心自动化物流系统建设方面也一直走在行业前列。

在信息化方面，申通快递信息系统已基本实现对业务流程及内部管理各个环节的全面覆盖，信息一体化平台成为其有效竞争优势之一。

在自动化方面，公司于2016年开始在多个转运中心启用自动化分拣机器人，实现了人力成本的大幅降低及分拣正确率的提高。

此外，为了建设专业化、一体化的大物流中转平台，全方位整合快递中转设施资源，公司还大力投入中转仓配一体化平台项目,并取得了积极的效果。

在快递业迅猛发展的过程中，申通快递的物流系统是如何一步步蜕变升级的？未来公司的建设重点和方向又是什么？针对这些问题，有着17年丰富行业经验的申通快递有限公司董事长助理邵知路进行了全面解析。

他表示，公司接下来将投入20亿元用于转运中心及配套自动化物流系统、信息系统的建设，以及仓配一体化项目的进一步布局。

记者：首先请您介绍目前申通快递运营系统的具体情况，公司在信息化、自动化技术应用方面做了哪些探索与尝试？邵知路：申通快递品牌初创于1993年，业务范围涵盖国内/国际快递、普通货运等。

快递公司编码说明以下是快递鸟API接口对外开放的部分快递公司编码的列表，接口需要指定快递单号的快递公司编码，格式不对或则编码错误都会返失败的信息。

如：EMS物流单号应选择快递公司编码（EMS）、德邦物流单号应选择快递公司编码（DBL）、天天快递物流单号应选择快递公司编码（HHTT）、圆通速递物流单号应选择快递公司编码（YTO）、中通速递快递物流单号应选择快递公司编码（ZTO）、亚马逊物流单号应选择快递公司编码（AMAZON）、顺丰物流单号应选择快递公司编码（SF）、百世快运物流单号应选择快递公司编码（BTWL）、宅急送物流单号应选择快递公司编码（ZJS）。

适用于即时查询API接口和订阅推送API接口。

如果在下面没有找到您所要的快递公司，请添加在群共享文件下载。

国内快递查询接口编码国际快递查询接口转运查询接口快递查询接口应用场景查询订单的物流信息可实现需求1.App中直接集成实现快递物流信息查询Api接口2.在微信公众号中，根据用户输入的订单号，我们的后台识别订单号并根据快递鸟查询快递Api接口，实现自动查询的功能3.等等申请Key按照你的信息，依次把信息填写完整，点击提交申请即可。

登录成功后，就可以看到ID和key等信息，有这些信息就可以请求查询等其他的接口Api快递查询Api接口接口文档及各开发语言Demo查询Api接口定义系统级输入参数参数名称类型必须要求说明RequestData String R 请求内容，JSON或XML格式,须和DataType一致EBusinessID String R 用户IDRequestType String R 请求指令类型：1002DataSign String R 数据内容签名DataType String O 请求、返回数据类型：1-xml,2-json；默认为xml格式应用级输入参数参数名称类型必须要求说明OrderCode varchar(50) O 订单编号ShipperCode varchar(10) R 快递公司编码LogisticCode varchar(50) R 物流单号返回结果参数参数名称类型必须要求说明EBusinessID Int R 电商用户IDOrderCode Varchar(50) O 订单编号ShipperCode varchar(10) R 快递公司编码LogisticCode Varchar(50) R 物流运单号Success Bool R 成功与否Reason Varchar(50) O 失败原因State Int R 物流状态1：已取件2：在途中3：签收Traces Varchar(Max) R 物流轨迹详情物流轨迹详情参数名称类型必须要求说明AcceptTime DateTime R 时间AcceptStation Varchar(50) R 描述Remark Varchar(150) O 备注请求JSON参数{"OrderCode" : "","ShipperCode" : "SF","LogisticCode" :}响应JSON参数{"EBusinessID" : "1109259","OrderCode" : "","ShipperCode" : "SF","LogisticCode" : ,"Success" : true,"State" : 3,"Reason" : null,"traces" : [{"AcceptTime" : "2014/06/25 08:05:37","AcceptStation" : "正在派件..(派件人:邓裕富,电话深圳市]","Remark" : null}, {"AcceptTime" : "2014/06/25 04:01:28","AcceptStation" : "快件在深圳集散中心 ,准备送往下一站深圳 [深圳市]", "Remark" : null}, {"AcceptTime" : "2014/06/25 01:41:06","AcceptStation" : "快件在深圳集散中心 [深圳市]","Remark" : null}, {"AcceptTime" : "2014/06/24 20:18:58","AcceptStation" : "已收件[深圳市]","Remark" : null}, {"AcceptTime" : "2014/06/24 20:55:28","AcceptStation" : "快件在深圳 ,准备送往下一站深圳集散中心 [深圳市]", "Remark" : null}, {"AcceptTime" : "2014/06/25 10:23:03","AcceptStation" : "派件已签收[深圳市]","Remark" : null}, {"AcceptTime" : "2014/06/25 10:23:03","AcceptStation" : "签收人是：已签收[深圳市]","Remark" : null}]}查询Api接口使用以Java开发语言为例，进行展开importimportimportimportimportimportimportimportimportimportimport/**** 快递鸟物流轨迹即时查询接口** @技术QQ群* @see* @copyright: 深圳市快金数据技术服务有限公司** DEMO中的电商ID与私钥仅限测试使用，正式环境请单独注册账号* 单日超过500单查询量，建议接入我方物流轨迹订阅推送接口** ID和Key请到官网申请：*/public class KdniaoTrackQueryAPI {//DEMOpublic static void main(String[] args) {KdniaoTrackQueryAPI api = new KdniaoTrackQueryAPI();try {String result = api.getOrderTracesByJson("ANE", );} catch (Exception e) {e.printStackTrace();}}//电商IDprivate String EBusinessID="请到快递鸟官网申请;//电商加密私钥，快递鸟提供，注意保管，不要泄漏private String AppKey="请到快递鸟官网申请;//请求urlprivate String ReqURL=;/*** Json方式查询订单物流轨迹* @throws Exception*/public String getOrderTracesByJson(String expCode, String expNo) throws Excepti on{String requestData= "{'OrderCode':'','ShipperCode':'" + expCode + "','Logis ticCode':'" + expNo + "'}";Map<String, String> params = new HashMap<String, String>();params.put("RequestData", urlEncoder(requestData, "UTF-8"));params.put("EBusinessID", EBusinessID);params.put("RequestType", "1002");String dataSign=encrypt(requestData, AppKey, "UTF-8");params.put("DataSign", urlEncoder(dataSign, "UTF-8"));params.put("DataType", "2");String result=sendPost(ReqURL, params);//根据公司业务处理返回的信息......return result;}/*** XML方式查询订单物流轨迹* @throws Exception*/public String getOrderTracesByXml() throws Exception{String requestData= "<?xml version=\"1.0\" encoding=\"utf-8\" ?>"+"<Content>"+"<OrderCode></OrderCode>"+"<ShipperCode>SF</ShipperCode>"++"</Content>";Map<String, String> params = new HashMap<String, String>();params.put("RequestData", urlEncoder(requestData, "UTF-8"));params.put("EBusinessID", EBusinessID);params.put("RequestType", "1002");String dataSign=encrypt(requestData, AppKey, "UTF-8");params.put("DataSign", urlEncoder(dataSign, "UTF-8"));params.put("DataType", "1");String result=sendPost(ReqURL, params);//根据公司业务处理返回的信息......return result;}/*** MD5加密* @param str 内容* @param charset 编码方式* @throws Exception*/@SuppressWarnings("unused")private String MD5(String str, String charset) throws Exception { MessageDigest md = MessageDigest.getInstance("MD5");md.update(str.getBytes(charset));byte[] result = md.digest();StringBuffer sb = new StringBuffer(32);for (int i = 0; i < result.length; i++) {int val = result[i] & 0xff;if (val <= 0xf) {sb.append("0");}sb.append(Integer.toHexString(val));}return sb.toString().toLowerCase();}/*** base64编码* @param str 内容* @param charset 编码方式* @throws UnsupportedEncodingException*/private String base64(String str, String charset) throws UnsupportedEncodingExc eption{String encoded = base64Encode(str.getBytes(charset));return encoded;}@SuppressWarnings("unused")private String urlEncoder(String str, String charset) throws UnsupportedEncodin gException{String result = URLEncoder.encode(str, charset);return result;}/*** 电商Sign签名生成* @param content 内容* @param keyValue Appkey* @param charset 编码方式* @throws UnsupportedEncodingException ,Exception* @return DataSign签名*/@SuppressWarnings("unused")private String encrypt (String content, String keyValue, String charset) throws UnsupportedEncodingException, Exception{if (keyValue != null){return base64(MD5(content + keyValue, charset), charset);}return base64(MD5(content, charset), charset);}/*** 向指定 URL 发送POST方法的请求* @param url 发送请求的 URL* @param params 请求的参数集合* @return远程资源的响应结果*/@SuppressWarnings("unused")private String sendPost(String url, Map<String, String> params) {OutputStreamWriter out = null;BufferedReader in = null;StringBuilder result = new StringBuilder();try {URL realUrl = new URL(url);HttpURLConnection conn =(HttpURLConnection) realUrl.openConnection();// 发送POST请求必须设置如下两行conn.setDoOutput(true);conn.setDoInput(true);// POST方法conn.setRequestMethod("POST");// 设置通用的请求属性conn.setRequestProperty("accept", "*/*");conn.setRequestProperty("connection", "Keep-Alive");conn.setRequestProperty("user-agent","Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1;SV1)");conn.setRequestProperty("Content-Type", "application/x-www-form-urlenco ded");conn.connect();// 获取URLConnection对象对应的输出流out = new OutputStreamWriter(conn.getOutputStream(), "UTF-8");if (params != null) {StringBuilder param = new StringBuilder();for (Map.Entry<String, String> entry : params.entrySet()) {if(param.length()>0){param.append("&");}param.append(entry.getKey());param.append("=");param.append(entry.getValue());}out.write(param.toString());}// flush输出流的缓冲out.flush();// 定义BufferedReader输入流来读取URL的响应in = new BufferedReader(new InputStreamReader(conn.getInputStream(), "UTF-8")); String line;while ((line = in.readLine()) != null) {result.append(line);}} catch (Exception e) {e.printStackTrace();}//使用finally块来关闭输出流、输入流finally{try{if(out!=null){out.close();}if(in!=null){in.close();}catch(IOException ex){ex.printStackTrace();}}return result.toString();}private static char[] base64EncodeChars = new char[] { 'A', 'B', 'C', 'D', 'E', 'F', 'G', 'H','I', 'J', 'K', 'L', 'M', 'N', 'O', 'P','Q', 'R', 'S', 'T', 'U', 'V', 'W', 'X','Y', 'Z', 'a', 'b', 'c', 'd', 'e', 'f','g', 'h', 'i', 'j', 'k', 'l', 'm', 'n','o', 'p', 'q', 'r', 's', 't', 'u', 'v','w', 'x', 'y', 'z', '0', '1', '2', '3','4', '5', '6', '7', '8', '9', '+', '/' };public static String base64Encode(byte[] data) {StringBuffer sb = new StringBuffer();int len = data.length;int i = 0;int b1, b2, b3;while (i < len) {b1 = data[i++] & 0xff;if (i == len){sb.append(base64EncodeChars[b1 >>> 2]);sb.append(base64EncodeChars[(b1 & 0x3) << 4]); sb.append("==");break;}b2 = data[i++] & 0xff;if (i == len){sb.append(base64EncodeChars[b1 >>> 2]);sb.append(base64EncodeChars[(b2 & 0x0f) << 2]);sb.append("=");break;}b3 = data[i++] & 0xff;sb.append(base64EncodeChars[b1 >>> 2]);sb.append(base64EncodeChars[((b1 & 0x03) << 4) | ((b2 & 0xf0) >>> 4)]); sb.append(base64EncodeChars[((b2 & 0x0f) << 2) | ((b3 & 0xc0) >>> 6)]); sb.append(base64EncodeChars[b3 & 0x3f]);}return sb.toString();}}其他Api接口，请转到快递鸟具体查看相关文档。

物流信息系统操作方法操作物流信息系统需要以下步骤：1. 登录系统：打开物流信息系统的网页或软件，在登录页面输入正确的用户名和密码，点击登录按钮进入系统。

2. 创建订单：在系统的主页面或菜单栏中找到订单管理或创建订单选项，点击进入订单创建页面。

填写订单相关信息，如收货人姓名、地址、联系方式，货物信息（数量、重量、尺寸等），选择配送方式和支付方式等，点击确认按钮提交订单。

3. 查询订单：在系统的主页面或菜单栏中找到订单查询选项，点击进入订单查询页面。

根据订单号、收货人姓名、日期等关键信息进行查询，可以查看订单的详细信息，如状态、配送进度、预计到达时间等。

4. 修改订单：在订单查询页面找到需要修改的订单，点击编辑按钮进入订单编辑页面。

根据需要修改订单的相关信息，如收货人地址、联系方式等，点击确认按钮保存修改。

5. 取消订单：在订单查询页面找到需要取消的订单，点击取消按钮进行取消操作。

系统会提示确认取消，点击确认按钮完成取消操作。

6. 确认收货：在订单查询页面找到已发货但未确认收货的订单，点击确认收货按钮进行确认。

系统会记录收货时间，并更新订单状态为已签收。

7. 查看物流轨迹：在订单查询页面找到需要查看物流轨迹的订单，点击物流轨迹按钮进入物流跟踪页面。

可以查看货物的当前位置和运输进度，以及历史运输记录。

8. 导出报表：在系统的主页面或菜单栏中找到报表管理或导出报表选项，点击进入报表导出页面。

选择需要导出的报表类型和日期范围，点击导出按钮生成报表文件，可以保存或打印。

9. 系统设置：在系统的主页面或菜单栏中找到系统设置选项，点击进入系统设置页面。

可以进行相关参数的设置，如货物分类、配送区域、费用计算方式等。

申通发展历程申通快递的发展历程可以追溯到1993年。

作为中国最早成立的第一家快递公司之一，申通快递在过去的几十年里经历了较快的发展，成为中国最著名的快递品牌之一。

申通快递创立于1993年，当时公司只有几十个员工和一些简单的运输设备。

然而，公司的领导者们有着远见卓识和创业精神，他们决心将公司发展成为一家国际化的快递企业。

在公司成立之初，申通快递主要从事国内快递业务，通过建立一些自有的配送中心和物流网络，为客户提供快速、可靠的快递服务。

在1997年亚洲金融危机的影响下，中国的快递行业受到了一定的冲击。

然而，申通快递在逆境中保持了强劲的发展势头。

公司继续扩大其网络覆盖范围，并不断引进最新的信息技术和物流设备，提高快递服务的质量和效率。

2001年，申通快递进一步加强了与国内外大型企业的合作。

公司不仅与一些知名品牌建立了长期的合作关系，还与国内外的航空公司和物流企业合作，拓展了国际快递业务，实现了向全球市场的延伸。

随着中国经济的快速增长，快递业务也得到了迅猛的发展。

申通快递积极借助国内外各种商业机会，通过资本运作和市场推广，加快了公司的扩张。

2006年，申通快递在中国上市，成为第一家登陆香港联交所的中国快递公司。

上市后，申通快递融资能力和市场竞争力进一步增强，为公司未来的发展提供了更加稳定的基础。

随着电子商务的兴起，中国快递业迎来了一个崭新的发展机遇。

申通快递抓住了这一机遇，积极推进公司的转型升级。

通过建立与电商平台的紧密合作关系，申通快递迅速扩大了其市场份额，并进一步提升了服务质量。

公司还积极引进先进的物流技术和设备，加快了货物的分拣和配送效率，提高了客户满意度。

目前，申通快递已经发展成为中国最大的快递公司之一。

公司拥有完善的物流网络和先进的信息技术系统，在中国境内和全球范围内提供快递服务。

申通快递还积极投身公益事业，关注环境保护和社会责任，致力于实现绿色、可持续的发展。

未来，申通快递将继续致力于提升服务质量和创新能力，不断满足客户的需求和市场的变化。

申通快递公司物流信息系统设计英文题目：STO the logistics information system指导老师：***目录错误!未定义书签。

一、方案背景 ..................................................................................... （1）申通快递公司现状 ..........................................................................错误!未定义书签。

申通快递公司简介..........................................................................邮政业服务质量投诉率逐年攀升 ..............................................................申通快递公司的企业理念 .................................................................... （2）申通快递公司的SWOT分析 ................................................................10（3）申通快递系统优化设计思路 ...................................................................一、申通快递公司现状（1）申通快递公司简介申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。

申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。

目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。

申通快递的收费标准是(首重多少省外的大概几天到达申通快递收费标准：广州市内（老八区）：6元/1000克，正常隔天到，送货上门广东省内（老八区外）： 8元/1000克，正常2天左右到，送货上门广东省外（含西北、东北）：13元/1000克，正常3--5天左右到，送货上门盈飞快递的收费标准是(首重多少省外的大概几天到达盈飞国际航空快递有限公司是经国家主管机构批准成立的专业化物流快递公司，其前身为广州市盈飞物流有限公司JSD快递中心，隶属于柯莱物流属下企业。

公司以“速度制胜占市场、优质服务赢客户”为经营理念，积极拓展国内、国际快递业务。

公司运营控制中心下设网络管理、信息管理、营销策划、财务结算四大职能，在全国范围内成立三大区域营运中心：以北京为中心的华北营运中心，以上海中心的华东营运中心，以广州为中心的华南营运中心，目前有25个省会级分拨中心，400多个加盟网点，数千名训练有素的递送人员、各种类型的货运车辆以及智能化的调度指挥系统，充分保证每天能为近6000家客户提供优质快捷的“门到门”“桌到桌”服务。

全日通快递的收费标准是(首重多少省外的大概几天到达全日通快递提供的服务有： 1、香港←→ 中国国内，国内←→香港门到门；寄、到付快递服务；具体区域请查询网络服务范围。

、香港←→ 广东省提供6小时限时派送服务。

、香港、广东省、华东地区门到门；寄、到付快递服务的同时，提供代收货款服务。

我个人觉得申通快递比较好。

国内标准快递查询单号国内标准快递查询单号是指在国内各地快递公司发出的包裹，在进行物流运输过程中，会被分配一个唯一的快递单号，以便快递公司和收件人能够准确地追踪包裹的物流信息和派送状态。

通过查询单号，收件人可以及时了解包裹的位置和派送进度，从而更好地安排收件事宜。

目前，国内常见的快递公司有顺丰速运、圆通快递、中通快递、申通快递、韵达快递、百世快递等，它们都提供了便捷的快递查询服务，让用户可以通过快递单号轻松追踪包裹的物流信息。

在进行国内标准快递查询单号时，首先需要获取到正确的快递单号。

通常，寄件人在寄出包裹时会获得一张快递单据，上面会有包裹的快递单号。

收件人在收到快递包裹时，也可以向寄件人索取快递单号。

有了正确的快递单号，就可以通过快递公司的官方网站、手机App或客服热线进行快递查询。

在进行快递查询时，只需输入正确的快递单号，系统就会显示出包裹的物流信息。

这些信息通常包括包裹的发件地、到达地、中转站点、派送状态等。

通过这些信息，收件人可以清楚地了解包裹的物流轨迹，以及预计的派送时间。

这样一来，收件人就可以提前做好收件准备，确保包裹的安全派送。

除了通过快递公司的官方渠道进行快递查询外，一些第三方快递查询网站也提供了便捷的快递查询服务。

这些网站通常整合了多家快递公司的查询系统，用户可以通过输入快递单号，一次性查询多家快递公司的物流信息，方便快捷。

总的来说，国内标准快递查询单号是一项非常便利的服务，它让收件人可以随时随地了解包裹的物流信息，避免了因包裹状态不明而造成的不便和担忧。

希望各位用户在使用快递查询服务时，能够准确输入快递单号，以便快递公司能够准确地为您提供物流信息，确保包裹的顺利派送。

快递公司工作人员的信息系统操作指南随着快递业务的快速发展，信息系统在快递公司的日常运营中发挥着至关重要的作用。

作为快递公司工作人员，熟练掌握信息系统的操作技能是必不可少的。

本指南将为快递公司工作人员提供详细的信息系统操作指南，以帮助他们更高效地处理快递业务。

一、系统登录与账号管理1. 登录系统：打开电脑，进入登录界面，输入个人账号和密码，点击登录按钮即可登录系统。

2. 密码安全：每位工作人员需定期更改密码，并确保密码的复杂性，避免使用过于简单的密码以保护账号安全。

3. 账号权限：不同的岗位拥有不同的系统权限，工作人员需了解自己被授权的操作权限，并按照工作职责进行操作。

二、录入快递信息1. 创建订单：点击系统页面上的“创建订单”按钮，根据客户提供的信息填写相关快递订单详细信息，包括收寄件人信息、物品信息和费用等。

2. 查询快递信息：在系统页面上的搜索框中输入快递单号，点击“查询”按钮即可获取快递的最新状态和轨迹信息。

3. 更新订单状态：根据实际情况及时更新订单状态，如揽收、配送中、签收等，以确保及时准确地反映快递运输过程。

三、跟踪和监控1. 运单追踪：通过输入运单号或客户手机号等关键信息，快递工作人员可以在系统中进行实时追踪和监控，以提供及时的物流动态。

2. 报警监控：系统中配备了报警监控功能，工作人员需定期查看报警信息，并根据需要采取相应的处理措施，以确保顺利配送。

四、客户服务1. 客户信息管理：系统中保存客户的联系信息，工作人员需及时更新和维护客户信息，以便更好地提供服务。

2. 快递查询与回复：通过系统的查询功能，工作人员可以及时回复客户的快递查询，并提供详细的物流信息，以增加客户满意度。

五、异常处理1. 异常登记：对于出现的问题，如地址错误、货损等，工作人员需及时记录异常情况，并根据公司规定的流程进行处理。

2. 引导解决：根据不同的异常情况，工作人员需协助客户解决问题或转交给相关部门处理，以保证问题的及时解决。

申通快递运营管理中心1. 简介申通快递运营管理中心是申通快递公司的核心运营部门，负责统筹和管理快递运输的各个环节，包括订单管理、包裹跟踪、配送管理、仓储管理等。

运营管理中心通过高效的信息系统和精细的运营流程，为客户提供快速、安全、可靠的快递服务。

2. 业务流程申通快递运营管理中心的业务流程主要包括以下几个环节：2.1. 订单管理订单管理是申通快递运营管理中心的核心业务之一。

在收到客户的寄件订单后，运营管理中心会根据订单信息进行分类、分拣，并安排相应的快递员进行上门取件。

同时，运营管理中心会为每个订单生成唯一的快递单号，用于跟踪包裹的整个运输过程。

2.2. 包裹跟踪申通快递运营管理中心通过信息系统实时跟踪包裹的运输过程。

在包裹离开寄件人手中后，运营管理中心会持续监控包裹的位置和状态，并及时更新到系统中，方便客户随时查询包裹的运输进度。

2.3. 配送管理配送管理是申通快递运营管理中心的另一个重要环节。

在包裹抵达目的地后，运营管理中心会根据配送区域、时效要求等因素，合理安排配送路线和运输工具，以提高配送效率和客户满意度。

2.4. 仓储管理为了能更好地支持运营流程，申通快递运营管理中心还设有仓储管理部门，负责包裹的分拣、储存和管理。

仓储管理部门利用先进的仓储设备和管理系统，确保包裹能够快速准确地进出仓库，以满足客户的寄件和收件需求。

3. 技术支持申通快递运营管理中心依托先进的信息技术，为业务流程提供强大的技术支持。

主要包括以下几个方面：3.1. 信息系统运营管理中心建立了一套完善的信息系统，用于支持订单管理、包裹跟踪、配送管理等业务流程。

通过信息系统，运营管理中心能够对整个运输过程进行监控和管理，并提供实时的运输数据和运输报表。

3.2. 电子标签为了提高包裹跟踪的准确性和效率，申通快递运营管理中心使用电子标签技术。

每个包裹都会贴上独一无二的电子标签，在包裹的整个运输过程中，通过扫描电子标签，可以准确追踪包裹的位置和状态。

申通快递有限公司：申通业务一体化调派平台一、应用企业简况申通快递有限公司，创建于1993年，是申通快递网络的管理总部，主要提供国内跨区域的快递业务，国内快递行业的龙头企业之一。

同时也是国内最重要的电子商务物流供应商，是中国快递协会的副会长单位。

随着国内快递需求的多样化，申通快递在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括与阿里巴巴集团合作提供C2C和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商。

经过近二十年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。

截至目前，公司共有独立网点及分公司830家；服务网点及门店5000余家，中转部62个。

各中转部在2011年年底全部实现半自动化分拣，且所有中转部和90%以上的网点公司已配备监控设备。

全网络公司车辆20000余辆，跨省级网络车近600辆(装配GPS)。

在2011年，申通全网络平均每日快件量达220万票，全年最高峰日票件量突破450万票，年营业额近100亿元，申通快递目前已成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。

申通快递在全国快递网络中，率先实行各项统一工作，包括品牌形象统一：网络采用统一的申通商标等形象。

服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。

信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。

总部作为信息系统的管理与维护者，对信息进行统一管理是我们申通公司的营销模式。

二、研究前状况及问题快递业经过近20年的发展，在发达国家的地位已经非常稳固，在发展中国家，快递业必将随着社会、经济的发展而得到更大的发展。

尤其是在网络销售、网络购物日趋火爆的今天。

申通e物流和申通快递的区别很多消费者不明白，以前使用习惯的申通快递为什么有时候又叫申通e物流了呢？申通e物流和申通快递有什么区别？它们二者是一样的吗？答案当然是——不一样。

可以说，申通e物流是申通快递的升级产品，是基于申通传统快递业务中，针对淘宝及电子商务配送领域专门开发的服务产品与独立运作的公司，为达到电子商务配送的要求，申通E物流采用了独立的运作模式，所以与传统的申通快递公司在客服及服务标准上有一定的区别，故在进行售后服务中，也是由不同的公司及部门负责的。

申通e物流依托申通原来的强大配送网络系统，立足于传统快递业务，并专注于新兴的电子商务配送市场，争取在较短的时间内成为中国最大的专注于电子商务配送的企业。

目前公司的总部位于上海，总公司现有员工近千人，下设5大片区、并将在全国首期成立100家专业承接电子商务配送的分公司。

同时申通E物流将在今后的发展中逐步拓展到全国所有大、中、小城市及各县市，成为中国网络最全的专注于电子商务配送的企业。

使用推荐物流下单的，可直接通过申通在线客服联系或查询、投诉。

如果您没使用推荐物流，而是在线下使用申通快递的，一旦发生服务失败的情况，可以致电或发电邮进行投诉。

在使用淘宝推荐物流“申通e物流”线上下单时有很多的好处：1、可以享受到申通的线上无保价最高一千元的丢失理赔；2、如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔；3、可以享受到“申通在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助；4、可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态；5、出现以下情况的，一旦经申通E物流客服人员确认，总部将实行先行赔付制度：A、业务员不按时上门取件的；B、货物7天无法送达客人的；C、网上下单，但我司业务人员以非正当理由拒收的；D、服务态度恶劣的；E、收费超过淘宝网上我司官方公布最高价格的；F、其它的服务缺失。

下面我们再来了解一下“申通”这个品牌：申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

【最新资料,Word版，可自由编辑！】序天天快天网系统概况·······················1天网系统管理软件总体介绍···················2天网系统功能和系统版本组成·················第一章系统····························1.1 天网外观与系统基本设置··················第二章系统管理··························2.1用户管理··························2.2串口设置··························2.3文件上传··························2.4系统操作日志查询······················第三章基础资料··························3.1营业网点通讯录·······················3.2员工资料··························3.3区县地址库·························3.4派送范围··························3.5派送区县维护························3.6乡镇超区维护························3.7街路地址··························3.8短信业务配置························3.9下属网点大头笔·······················3.10收件人地址库·······················3.11网点每日看板维护·····················3.12本站打包区域下一站····················3.13自定义异常区域······················3.14业务员大头笔编码·····················3.15本站打包大头笔······················3.16区县地址库业务员·····················3.17区县地址库集散······················第四章基本资料查询························4.1 营业网点通讯录查询····················4.2网点编码打印························4.3营业网点查询························4.4员工资料查询························4.5派送区县查询························4.6派送超区查询························4.7寄件快速查询························4.8省级时效查询························4.9城市点对点时效查询·····················4.10城市时效差异表查询····················4.11集散分拨称重费率查询···················4.12区域结算费率查询·····················4.13有偿派费时效明细查询···················4.14车辆查询·························4.15班车线路查询·······················4.16盲区编码打印·······················4.17超区编码打印·······················4.18大头笔编码打印······················4.19车辆编码打印·······················4.20线路编码打印·······················4.21长宽高编码打印······················第五章扫描····························5.1有线巴枪扫描························5.2留仓件扫描·························5.3有线巴枪扫描记录清单····················5.4扫描记录查询························5.5扫描记录修改························5.6删除重复扫描记录······················5.7扫描图片查询························第六章车辆扫描··························6.1网点车辆操作日志查询····················6.2公司到车扫描·······················6.3公司发车扫描·······················6.4公司车皮重扫描······················第七章客服····························7.1快件跟踪查询························7.2历史单号查询························7.3资源下载··························7.4自定义发送手机短讯·····················7.5按客户发送手机短讯·····················7.6给本网点员工发送短讯····················7.7短信账单查询························7.8短信明细查询························第八章公告管理··························8.1发表留言··························8.2留言管理··························8.3留言查询··························8.4总部公告文件························8.5无头件查询·························8.6天天论坛··························8.7总部通讯录·························8.8分拨及直营网点通讯表····················第九章运单发放··························9.1发放明细查询························9.2运单发放（分公司发办事处）················9.3运单发放管理（分公司发办事处）··············9.4办事处运单发放查询·····················第十章 VIP客户管理························10.1客户基本资料维护·····················10.2客户报价维护·······················10.3客户运单发放·······················10.4客户发放明细查询·····················10.5客户发放明细管理·····················10.6客户账单结算·······················10.7客户账单统计·······················10.8大客户预付款开账·····················10.9大客户充值登记······················10.10大客户预付款明细查询··················第十一章客户功能·························11.1寄件快速查询·······················11.2我的运单库存查询·····················11.3我的寄件费率·······················11.4我的在途件························11.5我的在途明细查询·····················11.6我的快件汇总·······················11.7我的账户·························11.8我的账单明细·······················11.9面单打印·························11.10订单导入·························第十二章业务员管理························12.1业务员运单发放······················12.2业务员运单发放管理····················12.3业务员运单发放查询····················12.4业务员报价························12.5业务员账户管理······················12.6业务员预付款充值·····················12.7业务员预付款明细查询···················12.8业务员取件清单······················12.9业务员发放与收件对比···················12.10业务员收派件统计·····················12.11业务员重量结构分析···················第十三章业务员功能························13.1我的在途件························13.2我的在途件明细······················13.3我的收派件统计······················13.4我的账户·························13.5我的账单·························第十四章订单管理·························14.1货件拦截管理·······················14.2我要寄快递查询······················第十五章有偿···························15.1分公司每日应收应付派费查询················15.2寄件网点派费明细查询···················15.3派件网点派费明细查询···················15.4办事处派费结算······················15.5办事处每日应收应付派费查询················15.6业务员派费结算······················15.7业务员每日应收应付派费查询················15.8分公司派费时日频次查询··················15.9办事处派费时日频次查询··················15.10业务员派费时日频次查询·················15.11有偿派费月汇总报表···················15.12分公司签收时效······················15.13办事处签收时效······················15.14公司妥投率查询······················15.15办事处妥投率查询·····················15.16业务员妥投率查询·····················第十六章监控···························16.1本站发件与本站收件对比··················16.2本站发件与下站到件对比··················16.3本站到站与上站发件对比··················16.4本站到件与本站发件对比··················16.5收件与派件的交单对比···················16.6在途入仓监控上站已发本站未到···············16.7本站到件与派件对比····················16.8本站到件与签收对比····················16.9本站派件和签收对比····················16.10上站已发本站未发对比··················16.11中心入仓与出仓对比···················16.12扫描记录与扫描图片对比·················16.13时效监控-签收时效基本维护················16.14网点异常数据监控·····················16.15 PDA延迟上传监控····················16.16区县地址库监控······················第十七章统计报表·························17.1大区收派统计（网点）···················17.2班车进出口货流量统计（集散分拨）·············17.3网点发货统计查询·····················17.4网点寄件在途件查询····················17.5班车进出口货流量统计（网点）···············17.6电商客户业务短信查询···················17.7客户业务日志·······················17.8 PDA统计查询·······················17.9袋运单子单查询（总部财务专用）··············17.10网点在途统计查询·····················17.11公司收派监控·······················17.12取件预报·························17.13派件预报·························17.14本市收派统计（淘宝件）·················17.15本市淘宝订单流向统计（淘宝件）·············17.16网点混包查询·······················第十八章决策统计分析·······················18.1网点货量统计分析·····················18.2网点重量结构分析·····················18.3快件时效统计分析·····················18.4派送质量统计分析·····················18.5滞留件统计分析······················第十九章单据管理·························19.1签收单简化录入······················第二十章邮政统计·························20.1邮政企业经营情况表_年报·················20.2邮政企业规模及人员情况_半年报··············20.3邮政企业规模表_年报···················20.4邮政企业人员情况表_年报·················20.5邮政业务量收入_月报···················。

GDGM-QR-03-077-B/1Guangdong College of Industry & Commerce毕业综合实践报告Graduation synthesis practice report题目：现代快递企业的现状及其发展------以申通快递为例the present situation and the development of the modern express enterprise--------A case study of STO系别：工商管理系班级：12物流②班学生姓名：林钰婷学号：1208241指导老师：杨嘉伟老师完成日期：2015年3月5日目录前言 (2)关键词 (2)一、快递概述（一）快递的概念 (3)（二）快递行业现状 (3)（三）电子商务与快递的关系 (4)二、申通快递业务现状（一）申通的发展历程 (5)（二）申通的网络构成 (6)（三）申通的主要业务流程 (7)三、申通快递的问题分析（一）时效性难保证 (8)（二）安全性比较多漏洞 (8)（三）服务性不够强 (8)（四）内部质量管理方面 (9)四、申通快递的发展建议（一）转换经营模式，争取直营经营 (9)（二）重视提升服务质量改变形象 (9)（三）公司治理去家族化管理 (9)（四）快递要与电商企业跨界互融 (10)（五）做好最后一公里 (10)五、结论 (11)参考文献 (11)前言快递业是为保证社会生产和社会生活的供给，由运输业、仓储业、通信业等多种行业整合的结果。

快递业的每一次重大进步都离不开网络和交通的不断进步，随着铁路网、水运网、管道运输网、高速公路网、航空网、通信网、计算机网等等的涌现，快递业的速度越来越快，越来越精准。

随着人类社会由农业社会到工业社会到信息社会的发展，社会的节奏不断加快，社会的人流、物流、信息流、商流、资金流速度也不断加快。

快递也在国民经济中所占的比例必然也不断地提高。