秘书学课件——秘书事务辅助
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第七章秘书事务辅助秘书要承担大量事务工作,既要协助领导管理机关办公事务,又要具体操办公务服务。
这些事务看起来平凡、琐细,似乎微不足道,但却直接关联着领导工作成效,甚至能影响组织内外关系、影响组织和领导的形象,对机关有序运转也产生不可低估的影响。
在秘书工作实践中,事务辅助的范围十分广泛,它包括综合协调、信息处理、督促检查、信访处理、受权理事等辅助领导管理的事务;也包括整理办公环境、处理电话、接待等公务服务,还包括文书撰拟、文件资料保管和利用,会见、会谈及会议的筹备、组织等秘书专门业务工作。
第一节协助管理事务管理工作是具有法定权力和职务的领导者、负责人的职责。
秘书虽无领导者的权力和职位,但由于其具有领导者的参谋助手的特殊职能地位,秘书综合协调、收集处理信息、督促检查、信访处理、受权理事等辅助管理的事务,对领导者实施管理具有不可替代的协助作用。
一、收集处理管理信息收集、处理各方面的管理信息,是各级各类管理组织秘书工作的共同任务。
秘书信息工作是以现代信息科学为理论依据,运用信息论、系统论、控制论等现代科学原理,对组织内外的各类经营、管理信息,进行收集、处理、传递、贮存、转换、开发利用和控制,在组织管理信息系统的信息流输入、输出、反馈的闭环回路中起到枢纽作用;在决策与执行中起到沟通的中介作用;在领导活动中起到信息服务作用。
在我国的管理工作中,信息是作为一种重要的资源,作为知识型生产力的。
自然科学和社会科学的研究以及研究成果的开发利用,都必须借助信息;科学管理与决策,都必须以及时、准确、全面、有效的信息为基础;秘书为其领导工作服务、开展办文办会办事等.日常工作业务,也必须以准确的信息为前提。
秘书工作中,都十分重视信息的客观性、真实性、时效性、目的性、可传递性、共享性等特征;注重各类管理信息的政策性、机密性、系统性、动态发展性等,以便科学合理地为领导工作服务。
秘书工作中,不仅强调根据领导工作和管理活动的需要提供及时有效的信息服务;而且在撰拟文稿、筹办会议、统筹安排领导活动、处理协调事务、完成领导交办事项、以及机关日常事务等工作中,既要以准确及时的信息为依据,提高工作的质量和效率,又要在各项业务活动中积极主动地收集处理信息,拥有更大的信息量和更为敏锐的信息触角,充当领导者的耳目和参谋。
《秘书学》全套课件完整版•秘书学概述•秘书工作基础•秘书职业素养目录•秘书实务技能•秘书沟通与协调•秘书参谋与辅助决策•秘书培训与职业发展秘书学的定义与性质秘书学定义秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。
秘书学性质秘书学具有综合性、实践性、应用性等多重性质,既包含理论知识,又强调实践技能。
秘书学的研究对象与任务研究对象秘书学的研究对象包括秘书工作的基本规律、秘书人员的素质与任职要求、秘书与领导的关系等。
研究任务秘书学的研究任务在于揭示秘书工作的基本规律,提高秘书人员的职业素养和综合能力,优化秘书与领导的关系,提高组织运转效率。
秘书学的历史与发展秘书学历史秘书学作为一门独立学科,其历史可追溯至20世纪初。
随着社会的不断发展和职业分工的细化,秘书学逐渐受到重视并得到深入研究。
秘书学发展近年来,随着信息技术的迅猛发展和办公自动化水平的提高,秘书学的研究领域不断拓展,研究内容不断深化。
同时,秘书学也日益与其他学科相互交叉、相互渗透,形成了多元化的研究格局。
秘书是协助领导处理日常事务、协调内外关系、提供信息服务和辅助决策的专业人员。
秘书职业定义秘书工作特点秘书工作范围具有从属性、辅助性、服务性、综合性、机密性等特点。
包括文书处理、会议组织、信息管理、接待工作、日程安排、督查催办等。
030201秘书工作概述秘书工作原则与要求秘书工作原则坚持准确、及时、保密、规范的原则,确保工作质量和效率。
秘书工作要求具备高度的责任心和敬业精神,严格遵守工作纪律和保密规定,注重团队协作和沟通协调,不断提升自身素质和业务能力。
秘书工作方法与技巧工作方法采用分类处理、轻重缓急、沟通协调、灵活应变等工作方法,提高工作效率和质量。
工作技巧掌握文字表达、信息处理、会议组织、接待礼仪等技巧,提升专业素养和服务水平。
同时,注重细节把握和时间管理,确保各项任务顺利完成。
忠诚诚信敬业公正对组织和领导忠诚,不泄露机密,尽职尽责。