培训机构收费、退费的管理规定.doc

培训机构收费退费制度第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员和机构的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构的所有收费和退费活动，包括但不限于课程报名、学费缴纳、课时安排、退学退费等。

第三条本培训机构应严格遵守国家有关收费和退费的规定，合理确定收费项目和标准，明确收费用途，合理设置退费条件和程序。

第四条本培训机构应建立健全财务管理制度，保证收费和退费的合规、合理、透明。

第二章收费管理第五条培训机构应根据课程设置、教学资源和师资力量等情况，合理制定收费标准和收费项目。

收费标准应向社会公示，接受学员和家长的监督。

第六条培训机构应与学员签订书面培训合同，明确收费项目、收费标准、收费方式和退费条款等内容。

收费项目包括课程费用、教材费用、活动费用等。

第七条培训机构收取学费时，应向学员出具正规发票或收据，并加盖公章。

发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。

第八条培训机构应按照合同约定提供培训服务，不得强制学员支付额外费用。

如学员要求终止培训，培训机构应在扣除已上课时费用后，退还剩余学费。

第三章退费管理第九条学员在开班前提出退学的，培训机构应全额退还学费。

开班后，学员因个人原因提出退学的，培训机构按以下规定退费：（一）开班后2周内提出退学的，培训机构扣除20%的手续费后退还剩余学费；（二）开班后2周以上提出退学的，培训机构扣除30%的手续费后退还剩余学费。

第十条学员因培训机构原因无法继续上课的，培训机构应无条件退还剩余学费。

第十一条培训机构应在收到退费申请后5个工作日内，办理退费手续。

退费款项应通过原支付方式退还给学员。

第四章违规处理第十二条培训机构违反本制度的，由相关部门责令改正，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；造成学员损失的，应依法承担赔偿责任。

第十三条培训机构及其工作人员在收费和退费过程中，有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等行为的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

培训机构学费退还管理办法一、背景和目的培训机构作为提供学术培训和教育服务的机构，需确保学费的合理管理。

本文档旨在规范培训机构学费退还的程序和条件，保护学员的权益，并维护良好的教育市场秩序。

二、学费退还的条件和标准1. 学员因个人原因不再参加培训项目，可以申请学费退还。

2. 学员需提前提交书面申请，并解释退还原因。

3. 退还的学费金额将根据以下标准确定：- 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在30天以上的，可退还80%的学费；- 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15-30天之间的，可退还50%的学费；- 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15天以内的，不予退还学费。

4. 特殊情况下，培训机构可根据实际情况进行学费的灵活退还，但需遵循公平、公正原则。

三、学费退还的流程1. 学员需要向培训机构提出书面退费申请，并提交相应的支持材料。

2. 培训机构收到退费申请后，将在3个工作日内对申请进行审核，并作出决定。

3. 如果退费申请符合条件，培训机构将在审核通过后15个工作日内将学费退还至学员指定的账户。

4. 如果退费申请不符合条件，培训机构将向学员解释原因，并说明相关退费政策。

5. 学员如对退费决定有异议，可以向培训机构提出申诉，并提供相关证据支持。

四、学费退还的责任和义务1. 培训机构应建立健全学费退还管理制度，并向学员明确该制度的相关规定。

2. 培训机构应及时、公正、合理地处理学员的退费申请。

3. 培训机构应对学员提供的个人信息和退费申请材料保密，严禁泄露或非法使用。

4. 学员应如实填写退费申请表，并提供真实、准确的退费原因和材料。

5. 学员应在规定的时间内提出退费申请，逾期将不再受理。

五、违约责任1. 如培训机构未按照本管理办法的规定办理学费退还手续，学员有权要求培训机构按照约定退还学费，并可以向有关监管部门投诉。

2. 学员提供虚假信息、故意隐瞒真实情况，或未按要求提供支持材料的，培训机构有权拒绝退费，并保留追究学员法律责任的权利。

一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。

三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。

（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。

2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。

（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。

3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。

（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。

四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。

（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。

（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。

3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。

（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。

4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。

（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。

五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。

2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。

3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。

六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。

课外培训机构费用退还管理办法(2023年版)课外培训机构费用退还管理办法（2023年版）一、背景和目的本管理办法旨在规范课外培训机构费用的退还流程，确保家长和学生的合法权益得到保护。

二、适用范围本管理办法适用于所有课外培训机构，包括但不限于学科培训、艺术培训、体育培训等。

三、费用退还原则1. 课外培训机构应当依法明示课程费用、杂费等项目的收费标准，并在与学生或家长签订培训合同时，明确约定退费的条件和金额。

2. 若学生或家长提出退费申请，课外培训机构应当按照合同约定的退费条件进行办理。

3. 课外培训机构不得以无故延迟、拖延或变相拒绝退费。

4. 课外培训机构应当及时向学生或家长退还应退款项，并提供相应的退费凭证。

四、退费流程1. 学生或家长提出退费申请后，课外培训机构应当及时受理并核实相关信息。

2. 课外培训机构应当在收到退费申请后的五个工作日内完成退款手续。

3. 课外培训机构应当向学生或家长提供退费明细，明确退还的费用项目和金额。

五、争议解决1. 若学生或家长与课外培训机构之间发生退费争议，双方应首先通过友好协商解决。

2. 若协商无果，双方可以依法通过调解、仲裁或诉讼等途径解决争议。

六、监督机制和责任追究1. 监管部门应当加强对课外培训机构费用退还的监督，确保相关政策的执行。

2. 对于违反本管理办法的课外培训机构，监管部门应当依法予以处罚和纠正。

七、附则1. 本管理办法自公布之日起生效，并取代之前的相关规定。

2. 本管理办法解释权归XX（相关管理机构）所有。

3. 本管理办法所称的“学生”包括直接报名研究的自然人和经其承担监护责任的未成年人。

4. 本管理办法如有未尽事宜，根据实际情况可进行补充和调整。

以上为课外培训机构费用退还管理办法（2023年版）的主要内容，具体实施细则可由相关管理机构进一步制定。

一、总则为规范[机构名称]（以下简称“本机构”）退费管理，保障学员权益，维护本机构声誉，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构开设的所有课程，包括但不限于面授课程、网络课程、线下活动等。

三、退费条件1. 学员因个人原因（如：工作变动、家庭原因等）需退费的，应在课程开始前7个工作日内提出书面申请。

2. 学员因疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，应在发生之日起3个工作日内提出书面申请。

3. 学员因本机构原因导致课程无法正常进行，如课程取消、教师缺勤等，学员可无条件退费。

4. 学员参加课程后，因课程内容与宣传不符，可在课程结束后3个工作日内提出退费申请。

四、退费流程1. 学员向本机构提出书面退费申请，并提交相关证明材料。

2. 本机构对学员提交的退费申请及证明材料进行审核。

3. 审核通过后，本机构将按照以下规定进行退费：（1）课程开始前7个工作日内提出退费申请的，全额退费；（2）课程开始前3个工作日内提出退费申请的，扣除5%的手续费后全额退费；（3）课程开始后提出退费申请的，扣除10%的手续费后全额退费；（4）学员因个人原因、疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，扣除5%的手续费后全额退费；（5）学员参加课程后，因课程内容与宣传不符需退费的，扣除5%的手续费后全额退费。

4. 本机构在审核通过后退费，退费方式为原支付方式。

五、退费期限1. 本机构应在收到学员退费申请及证明材料之日起5个工作日内完成审核。

2. 审核通过后，本机构应在3个工作日内完成退费。

六、其他1. 本机构保留对退费制度的解释权。

2. 学员在退费过程中，应积极配合本机构进行审核。

3. 本制度自发布之日起实施。

[机构名称]年月日。

培训机构收费退费管理暂行办法第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，促进培训市场的健康发展，根据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本暂行办法。

第二条本办法适用于在本地区范围内从事各类培训活动的机构（以下简称“培训机构”）。

第三条培训机构的收费和退费应当遵循公平、合理、公开、诚信的原则。

第二章收费管理第四条培训机构应当在显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据、计费单位、优惠政策等内容，接受社会监督。

收费项目应当明确具体，不得巧立名目乱收费。

收费标准应当与培训内容、培训质量、培训成本相匹配。

第五条培训机构应当按照公示的收费标准收取费用，并开具合法票据。

第六条培训机构可以根据培训课程的特点和学员的需求，采取一次性收费或者分期收费的方式。

采取分期收费的，每次收费时间间隔不得少于 3 个月，且不得跨学期、跨年度收费。

第七条培训机构收取的费用应当主要用于培训教学活动、改善培训条件、提高培训质量等方面，不得挪作他用。

第八条培训机构与学员签订培训服务合同，应当明确培训项目、培训内容、培训期限、收费标准、退费办法等事项。

第三章退费管理第九条学员在培训开始前提出退费的，培训机构应当在 5 个工作日内一次性退还全部费用。

第十条学员在培训期间提出退费的，按照以下方式处理：（一）因培训机构原因导致学员无法继续接受培训的，培训机构应当退还剩余未培训部分的费用，并承担相应的违约责任。

（二）因学员个人原因提出退费的，按照培训服务合同的约定办理。

培训服务合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：1、培训课程进行未超过总课程一半的，退还剩余未培训部分费用的 50%；2、培训课程进行超过总课程一半的，不予退费。

第十一条培训机构应当在收到学员退费申请后的 15 个工作日内完成退费。

第十二条学员对退费金额有异议的，可以与培训机构协商解决；协商不成的，可以向相关部门投诉或者依法提起诉讼。

第四章监督管理第十三条培训机构应当建立健全收费退费管理制度，加强内部管理，规范收费退费行为。

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第一章总则第一条为规范培训机构退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有学员的退费事宜。

第二章退费原则第三条退费应遵循合法、公平、公正、公开的原则。

第四条退费应按照学员实际缴费情况及合同约定执行。

第三章退费流程第五条学员提出退费申请：1. 学员应向本机构提出书面退费申请，并附上相关证明材料；2. 学员需填写《退费申请表》。

第六条本机构审核退费申请：1. 本机构相关部门对学员提交的退费申请进行审核；2. 审核内容包括：学员是否按合同约定缴纳学费、是否存在违约行为等。

第七条退费办理：1. 经审核通过的退费申请，本机构将在规定时间内办理退费手续；2. 退费方式包括：银行转账、现金支付等。

第四章退费标准第八条学员在课程开始前提出退费：1. 学员可全额退费；2. 退费时，本机构将收取一定比例的手续费。

第九条学员在课程开始后提出退费：1. 学员可根据合同约定和实际情况，按照以下标准退费：（1）课程开始前：全额退费；（2）课程开始后，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额；（3）课程开始后，学员主动放弃学习，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额。

第十条学员存在违约行为：1. 学员因自身原因提前终止学习，本机构有权扣除已上课时数的相应费用；2. 学员违反合同约定，造成培训机构损失的，本机构有权扣除相应赔偿费用。

第五章附则第十一条本制度由本机构负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为规范校外培训机构退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国校外培训行业的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在我机构报名参加校外培训的学员，以及与我机构签订培训合同的校外培训机构。

第三条本制度旨在明确退费条件、流程、标准和责任，确保退费工作的公平、公正、公开。

第二章退费条件第四条学员在符合以下条件之一时，可申请退费：1. 因培训机构原因导致培训课程无法正常进行；2. 学员因特殊原因（如健康原因、家庭原因等）无法继续参加培训；3. 学员与我机构签订的培训合同中约定的退费条款。

第五条以下情况不予退费：1. 学员未按约定时间上课，擅自缺课；2. 学员因个人原因，如迟到、早退、中途退出等；3. 学员在培训期间违反培训机构规章制度，被暂停或终止培训。

第三章退费流程第六条学员申请退费，需按照以下流程进行：1. 学员向培训机构提交书面退费申请；2. 培训机构审核退费申请，确认是否符合退费条件；3. 双方协商退费金额及方式；4. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还给学员。

第七条退费申请需提供以下材料：1. 学员身份证复印件；2. 培训合同；3. 学员与培训机构签订的退费协议；4. 其他证明材料。

第四章退费标准第八条退费标准根据以下原则确定：1. 按照学员已缴纳的培训费用比例计算退费金额；2. 退费金额不得低于学员已缴纳培训费用的80%；3. 培训机构可收取一定比例的手续费，手续费不得超过已缴纳培训费用的5%。

第五章责任与义务第九条培训机构有责任：1. 严格按照本制度执行退费工作；2. 及时办理退费手续，确保学员权益；3. 对退费过程中出现的问题，及时与学员沟通，妥善解决。

第十条学员有义务：1. 按时缴纳培训费用；2. 遵守培训机构规章制度；3. 如实提供退费所需材料。

第六章附则第十一条本制度由培训机构负责解释。

第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，保障学员合法权益，维护市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构开展的所有文化艺术类、体育类等非学科类校外培训活动。

第三条本制度遵循公平、合理、透明的原则，确保学员权益不受侵害。

第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应按照物价部门核定的收费标准收取学费。

2. 学费包含课程内容、教学资源、设施设备使用等费用。

3. 学费收费标准应公开透明，并在培训场所及网站等醒目位置公示。

第五条收费方式1. 学员可通过银行转账、现金、微信支付等方式缴纳学费。

2. 本机构应提供正规发票，确保学员合法权益。

第六条收费变更1. 如遇国家政策调整或市场价格变动，本机构有权调整收费标准。

2. 收费标准调整应提前通知学员，并征得学员同意。

第三章退费管理第七条退费条件1. 学员因个人原因（如疾病、工作变动等）无法继续参加培训，可申请退费。

2. 学员退费需提交相关证明材料，经审核批准后方可办理退费手续。

第八条退费流程1. 学员提交退费申请及相关证明材料。

2. 本机构审核退费申请，确认符合退费条件。

3. 本机构与学员协商退费比例及方式，并签订退费协议。

4. 本机构办理退费手续，将退费款项退还学员。

第九条退费时间1. 退费款项应在审核通过后的15个工作日内退还学员。

2. 特殊情况，如涉及银行转账等，退费时间可适当延长。

第四章附则第十条本制度由本机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

通过本制度的制定与实施，本机构将更好地规范收费和退费行为，保障学员合法权益，提升培训服务质量，为学员提供更加优质、便捷的培训服务。

培训机构收费、退费管理规定-培训费用
规定
本文档旨在规定培训机构收费和退费的管理规定，特别涉及培训费用的相关规定。

收费规定
1. 培训费用应合理，明确，并在培训机构的官方网站或其他宣传材料中公示。

2. 培训费用应包括课程费、教材费、实验费等项目，并在费用清单中明确列出。

3. 培训费用的支付方式应多样化，可提供在线支付、银行转账等便捷方式，方便学员支付。

4. 培训费用的收取应依法开具，并及时交付给学员。

退费规定
1. 学员因个人原因提出退费申请时，应在开课前向培训机构提出书面申请，注明退费原因。

2. 学员开课后提出退费申请的，应与培训机构协商解决，按照协议约定或双方协商的方式退还费用。

3. 如果培训机构未能按照合同约定或协商一致进行培训，学员有权要求全额退费。

4. 学员退费申请获得同意后，培训机构应在15个工作日内将费用退还给学员。

以上规定适用于培训机构的收费和退费管理，有助于保障学员的权益和培训市场的公正竞争。

校外培训机构退费制度范本第一章总则第一条为了维护消费者的合法权益，规范校外培训机构的退费行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内依法设立的校外培训机构。

第三条校外培训机构应当建立健全退费制度，明确退费范围、退费标准、退费流程等，并予以公示。

第四条校外培训机构的退费行为应当遵循公平、公正、公开的原则，确保消费者的合法权益得到保护。

第二章退费范围与标准第五条校外培训机构应当保证所提供的培训服务符合合同约定。

如果培训机构未能按照约定提供服务，消费者有权要求退费。

第六条消费者在报名参加培训时，应当按照约定支付培训费用。

如果消费者因个人原因要求退学，培训费用可以根据以下标准进行退还：（一）在培训开始前，消费者提出退学的，培训机构应当全额退还培训费用；（二）在培训开始后，消费者提出退学的，培训机构可以根据已进行的培训课程按比例扣除相应费用后退还剩余培训费用；（三）消费者因特殊情况无法参加培训，可以向培训机构申请退学，具体退费事宜由双方协商确定。

第七条校外培训机构在收取培训费用时，应当向消费者出具合法的收费凭证。

如果培训机构未经消费者同意擅自提高收费标准或者收取额外费用，消费者有权要求退还多余部分。

第三章退费流程第八条消费者要求退费的，应当向校外培训机构提出书面申请，并说明退费原因。

培训机构应当在收到申请后5个工作日内答复消费者。

第九条校外培训机构应当在消费者提出退费申请后15个工作日内完成退费手续。

如遇特殊情况，可以延长至30个工作日。

第十条校外培训机构在办理退费手续时，应当核实消费者的缴费记录、培训进度等相关信息，确保退费金额准确无误。

第十一条校外培训机构在办理退费手续后，应当向消费者出具退费凭证，并保留相关退费记录。

第四章违约责任第十二条校外培训机构未按照约定提供服务的，应当按照本制度第六条的规定退还培训费用；给消费者造成损失的，还应当承担相应的赔偿责任。

第一章总则第一条为规范培训收退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，提高培训服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有培训项目，包括但不限于课程培训、技能培训、职业资格培训等。

第三条本机构将严格按照国家相关法律法规和本制度的规定，公平、公正、公开地收取和退还培训费用。

第二章收费标准与方式第四条培训收费标准根据培训项目、课程内容、师资力量等因素确定，具体收费标准将在课程简章中明确。

第五条培训费用可以通过以下方式收取：1. 银行转账；2. 现金支付；3. 支付宝、微信等在线支付；4. 其他合法支付方式。

第六条学员报名参加培训时，应按照规定缴纳全部或部分培训费用。

第三章退费规定第七条学员因以下原因要求退费，可根据本制度规定办理退费手续：1. 学员因个人原因无法继续参加培训；2. 培训机构因故取消或调整培训课程；3. 法律法规规定可以退费的其他情形。

第八条退费标准如下：1. 学员在开课前退费，扣除报名费后，剩余费用全额退还；2. 学员在开课后退费，根据课程进度和剩余课时，按照以下比例退还：- 开课前一周内退费，退还80%的培训费用；- 开课后一周内退费，退还50%的培训费用；- 开课后两周内退费，退还30%的培训费用；- 开课后两周后，不予退费。

第九条退费手续办理：1. 学员提出退费申请，并提供相关证明材料；2. 培训机构审核退费申请，确认退费理由；3. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还至学员原支付账户。

第四章附则第十条本制度由培训机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十二条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

通过以上制度，本机构旨在规范培训收退费行为，确保学员的合法权益得到保障，同时提高培训服务的透明度和可信度。

教育培训机构收费退费制度范本第一章总则第一条为了规范教育培训机构的收费和退费行为，维护学员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内依法设立的教育培训机构。

第三条培训机构应遵循合法、合理、公开、透明的原则，制定收费和退费政策，保障学员的知情权和选择权。

第四条培训机构应建立健全收费和退费管理制度，明确收费项目、收费标准、退费条件、退费流程等。

第二章收费管理第五条培训机构应根据培训课程的性质、内容、时间等因素，合理确定收费标准，并在招生简章或者合同中明确告知学员。

第六条培训机构收取费用时，应向学员出具合法、有效的收费凭证，并保存相关收费记录。

第七条培训机构收取费用后，应按照约定提供培训服务，不得擅自变更服务内容或者减少服务时间。

第八条培训机构应在招生简章或者合同中明确收费项目的退费政策，告知学员在合同约定的退费期限内可以申请退费。

第三章退费管理第九条学员在合同约定的退费期限内，有正当理由要求退费的，培训机构应按照约定办理退费手续。

第十条培训机构应在收到退费申请后，及时核实学员的退费条件，并根据核实结果在5个工作日内作出退费决定。

第十一条符合退费条件的，培训机构应按照约定退还学员已缴纳的费用。

第十二条培训机构在办理退费手续时，可以扣除已发生的培训费用、教材费用等相关费用。

第十三条培训机构应在办理退费手续后，向学员出具退费凭证，并保存相关退费记录。

第四章监督管理第十四条培训机构应主动接受教育、价格等部门的监督管理，如实提供收费、退费等相关信息。

第十五条教育、价格等部门应加强对培训机构的收费和退费行为的监管，依法查处违规行为。

第五章法律责任第十六条培训机构违反本制度的，由教育、价格等部门依法予以查处，并处相应的罚款；给学员造成损失的，依法承担赔偿责任。

第十七条学员合法权益受到侵害的，可以向教育、消费者权益保护等部门投诉或者依法提起诉讼。

一、总则第一条为规范本机构收费退费行为，保障学员的合法权益，维护机构的良好信誉，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有收费项目，包括但不限于课程培训、技能培训、职业培训等。

第三条本制度遵循公平、合理、透明的原则，确保学员在符合规定的情况下，能够顺利办理退费。

二、退费条件第四条学员符合以下条件之一，可申请退费：1. 因故无法继续参加培训，经机构审核同意；2. 因机构原因导致培训课程取消或变更，学员提出退费要求；3. 学员因个人原因要求退费，但已超过课程规定课时的一半；4. 学员在报名后因不可抗力因素（如自然灾害、突发疾病等）无法参加培训。

第五条以下情况不予退费：1. 学员已参加课程超过规定课时的一半；2. 学员因个人原因（如工作调动、家庭原因等）无法参加培训；3. 学员未按照课程规定时间参加培训，导致课程无法正常进行；4. 学员在报名后，未按时缴纳学费。

三、退费流程第六条学员提出退费申请，需提交以下材料：1. 退费申请表；2. 个人身份证复印件；3. 缴费凭证复印件。

第七条机构审核退费申请，审核内容包括：1. 学员是否符合退费条件；2. 学员提交的材料是否齐全。

第八条审核通过后，机构与学员协商退费金额及方式，并签订退费协议。

第九条学员按照协议约定的时间、方式办理退费手续。

四、退费金额计算第十条退费金额按照以下方式计算：1. 学员未参加课程部分，按实际课时比例退还学费；2. 学员已参加课程部分，退还剩余课程学费；3. 学员在报名后未缴纳学费的，不予退还。

五、责任与监督第十一条机构应建立健全退费管理制度，明确退费流程和责任部门。

第十二条机构负责人员应加强对退费工作的监督，确保退费工作的公平、合理、透明。

第十三条学员对退费工作有异议的，可向机构投诉，机构应在接到投诉后及时处理。

六、附则第十四条本制度由机构负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

注：本模板仅供参考，具体退费管理制度可根据机构实际情况进行调整。

培训机构退费管理规定
1. 目的
该退费管理规定旨在规范培训机构的退费操作，保护学员的权益，确保退费过程公平、透明、高效。

2. 适用范围
本规定适用于所有培训机构及其学员。

3. 退费要求
3.1 学员可在以下情况下提出退费申请：
- 培训机构未按约定提供相应的培训服务；
- 学员因特殊情况无法参加培训，提前通知培训机构且符合《培训合同》中的相关规定；
- 学员对培训内容、教学质量等有严重不满意，经合理交涉后无法解决。

3.2 学员的退费申请应提供相关证明材料，如培训合同、付款凭证等。

4. 退费流程
4.1 学员可以选择线上或线下方式提交退费申请。

4.2 培训机构收到学员的退费申请后，应在3个工作日内进行审核，并告知学员审核结果。

4.3 若审核结果为同意退费，培训机构应在7个工作日内将退款金额返还到学员指定的账户。

4.4 若审核结果为不同意退费，培训机构应向学员解释理由，并在解释理由的基础上进一步协商解决方案。

4.5 学员对培训机构的退费决定不满意，并认为自己的权益受到侵害的，可以向有关部门投诉或申请仲裁。

5. 其他规定
5.1 培训机构应在合同中明确退费政策，包括退费的条件、方式、流程等。

5.2 培训机构应建立健全退费管理制度，确保退费操作的合规性和准确性。

5.3 培训机构应定期对退费管理流程进行检查和改进，并及时向学员公布任何变更。

6. 生效日期
本退费管理规定自发布之日起生效。

以上为培训机构退费管理规定，请各位学员遵守。

如有任何疑问，请咨询培训机构相关负责人。

日期：[日期]
培训机构：[培训机构名称]。

一、总则为规范教育培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本机构的实际情况，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应在招生时明确收费标准，并在校外培训合同中明确写明。

（2）收费标准应合理，不得高于市场平均水平。

（3）单次缴费不得超过60课时，3个月，5000元。

2. 收款方式（1）学员可以通过校外培训家长端、银行转账、现金等方式缴纳学费。

（2）培训机构应及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户（监管账户），并开具正规发票。

3. 收据管理（1）培训机构应为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。

（2）发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。

三、退费管理1. 退费条件（1）因培训机构原因导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写退费申请表。

（2）培训机构审核退费申请，确认符合退费条件。

（3）培训机构按原渠道退还学员学费，扣除相应费用。

3. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。

（2）学员在课程开始后提出退费要求，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。

四、退费比例及扣除费用1. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，退还全部学费。

（2）学员在课程开始后提出退费，按已完成课时的比例退还学费。

2. 扣除费用（1）学员因个人原因无法继续上课，扣除已上课时对应的费用。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退费，扣除5%手续费。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

培训机构收费、退费管理规定-退款规定1. 定义本退款规定适用于所有培训机构的收费和退费管理，旨在保障学员的合法权益和培训机构的正常运作。

2. 退款条件2.1 学员提出退款申请的条件包括但不限于以下情况：- 培训机构无法按时提供已约定的培训服务；- 培训机构因故无法为学员安排合适的培训师资；- 学员因健康或其他重要原因无法继续进行培训；- 培训机构违约或提供虚假信息。

2.2 学员必须提供相关证明材料以支持退款申请，培训机构有权要求学员提供合理的证明文件。

3. 退款流程3.1 学员提出退款申请后，培训机构应尽快受理并依法处理。

3.2 培训机构应在收到学员退款申请后的15个工作日内完成退款手续，并将款项返还给学员。

3.3 如学员通过线上支付平台或银行转账方式缴纳学费，培训机构应通过相同方式进行退款，确保退款的安全和准确性。

4. 退款额度4.1 学员符合退款条件的，可申请全额退款。

4.2 如学员已经参与了一部分培训课程，退款金额应根据实际参与的课程时长和课程费用进行比例计算。

4.3 如学员因个人原因主动退学或违反培训机构的规定，培训机构有权扣除一定比例的费用作为违约金。

5. 退款审批5.1 培训机构应设立专门的退款审批程序，确保退款申请的公正和及时处理。

5.2 退款审批机构应由独立的相关人员组成，避免利益冲突。

5.3 退款审批机构应按照本规定的要求，对学员的退款申请进行审核和审批，并及时通知学员审核结果。

6. 退款争议解决6.1 如学员对退款申请的结果有异议，可以向培训机构提出申诉。

6.2 培训机构应根据申诉情况进行调查和处理，并于15个工作日内给予答复。

6.3 如学员对培训机构的申诉结果仍有异议，可以向相关行政部门投诉或采取法律手段解决争议。

7. 法律责任7.1 培训机构应依法履行退费义务，如果故意拖延退款或拒不退款，将承担相应的法律责任。

7.2 学员提供虚假证明文件或故意违反退款规定，将承担相应的法律责任。

第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，维护学员合法权益，保障培训机构合法经营，促进培训行业健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构的收费和退费管理。

第三条培训机构收费和退费应遵循公开、透明、合理、自愿的原则。

第二章收费制度第四条收费项目及标准1. 培训课程费用：按照国家相关法律法规和行业收费标准，结合培训课程内容、课时、师资等因素，制定课程费用。

2. 材料费：根据培训课程所需教材、资料等费用，制定材料费标准。

3. 服务费：根据培训机构提供的服务项目，制定服务费标准。

第五条收费方式1. 学员报名后，需按照收费项目及标准缴纳学费。

2. 学员可通过银行转账、现金、微信、支付宝等方式缴纳学费。

3. 学员缴纳学费后，培训机构应向学员出具正规发票。

第六条缴费期限1. 学员应在收到缴费通知后3个工作日内完成缴费。

2. 学员未在规定期限内缴纳学费的，培训机构有权取消学员报名资格。

第三章退费制度第七条退费条件1. 学员因个人原因需退学的，可申请退费。

2. 学员因培训机构原因导致无法继续学习的，可申请退费。

第八条退费标准1. 学员在报名后未参加课程，可在报名之日起7个工作日内申请全额退费。

2. 学员在报名后参加课程，未满半数课时，可申请退还剩余学费。

3. 学员在报名后参加课程，已满半数课时，不可申请退费。

4. 学员因培训机构原因导致无法继续学习的，培训机构应全额退费。

第九条退费流程1. 学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

2. 培训机构审核退费申请，确认退费条件。

3. 培训机构办理退费手续，退还学员学费。

第四章附则第十条本制度由培训机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

注：本模板仅供参考，具体收费退费制度应根据培训机构实际情况和当地政策法规进行调整。

第一章总则第一条为规范本培训机构退费管理工作，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构所有学员的退费申请处理。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保退费工作顺利进行。

第二章退费条件第四条学员符合以下条件之一，可申请退费：1. 因培训机构原因导致学员无法正常上课，如课程取消、教师变动等；2. 学员因个人原因（如疾病、家庭变故等）无法继续学习，并提供相关证明；3. 学员入学前未充分了解课程内容，经咨询后申请退费；4. 学员入学后，因培训机构违反国家相关收费规定，可申请退费。

第五条学员申请退费，需提供以下材料：1. 退费申请表；2. 身份证明；3. 学费缴纳凭证；4. 相关证明材料（如疾病证明、家庭变故证明等）。

第三章退费流程第六条学员提交退费申请后，培训机构应在3个工作日内进行审核。

第七条审核通过后，培训机构应在5个工作日内完成退费操作。

第八条退费方式：1. 现金退费：学员可选择现金退费，培训机构应在审核通过后3个工作日内将现金退还学员；2. 银行转账：学员可选择银行转账退费，培训机构应在审核通过后3个工作日内将学费退还至学员指定的银行账户。

第四章退费比例第九条退费比例按照以下规定执行：1. 学员在课程开始前申请退费，可全额退还学费；2. 学员在课程开始后，但未超过总课时20%的，退还50%学费；3. 学员在课程开始后，超过总课时20%的，退还30%学费；4. 学员在课程开始后，超过总课时50%的，不予退费。

第五章争议处理第十条学员对退费结果有异议的，可在退费结果通知之日起3个工作日内向培训机构提出申诉。

第十一条培训机构应在接到学员申诉后3个工作日内进行调查，并作出答复。

第十二条如学员对答复仍不满意，可向相关监管部门投诉。

第六章附则第十三条本制度由培训机构负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。