关于企业管理创新的思考
周景勤
(北京经济管理职业学院,北京100102)
摘要!本文对企业管理创新作了新的诠释,分析了新的时代背景下企业管理创新的发展趋势,提出了企业管理创新的重点和基本途径,以及企业管理创新中应注意的问题。
关键词!企业管理创新;发展趋势;基本途径
中图分类号!F270 文献标识码!A 文章编号!1008-7222(2010)01-0025-05
由美国经济引发的金融危机,导致全球经济陷入空前的衰退,中国经济也受到了本世纪以来最大的冲击。
人们都在探索未来中国经济的发展趋势和保持可持续发展的途径及其政府政策,基本上确立了调整结构、扩大内需和创新的方针。
创新则成为未来中国经济发展的基本途径和战略。
企业的素质和创新能力是促进经济持续发展的根本所在。
企业创新主要包括技术创新与管理创新。
本文就我国企业的管理创新问题做些探讨。
一、企业管理创新的内涵及其发展趋势
(一)企业管理创新的内涵
创新理论的创始者、美国哈佛大学教授约瑟夫∀熊彼特从经济发展的角度,把企业创新概括为五种基本情况:(1)创造一种新的产品,也就是消费者还不熟悉的产品,或者已有产品的一种新的特性或新的功能;(2)采用一种新的生产方法,也就是在有关的制造部门中尚未通过实验鉴定的方法,这种新的方法不一定非要建立在科学新发现的基础之上,也可能是以新的商业方式来处理某种产品;(3)开辟一个新的市场,就是将产品或服务推向一个新的区域、领域或新的客户群;(4)取得或控制原材料或半制成品的新的供应源,不论这种来源是已经存在的或是第一次创造出来的;(5)创造新的企业组织或重组其组织形态,创造新的联系方式。
创新具有多个侧面和维度,根据所强调方面的不同,对创新会有各种不同的定义。
有的东西之所以被成为创新,是因为它改善了我们的生活方式和生活质量;有的是因为提高了工作效率或巩固了企业的竞争地位;有的则是对经济具有根本的影响。
企业管理创新,是指创造一种更加有效的企业资源组合方式,这种方式可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程管理,也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节控制方式。
一般包括下列五种情况:(1)提出一种新的经营思路并加以有效实施。
新经营思路如果是切实可行的,就是管理方面的一种创新。
这种经营思路可能对一个企业是新的,也可能对所有企业来说都是新的。
(2)创立一个新的组织或重新组合一个组织,并使之有效运转,构成对全企业或企业的某些方面的有效支撑,就
收稿日期:2010 01 06
作者简介:周景勤(1955-),男,山东省人,经济学博士,北京经济管理职业学院常务副院长,研究员。
是管理组织的一种创新。
(3)提出一种新的管理方法或对原方法的改进,或使生产效率得以提高,或使人际关系更加协调,或能更好地激励员工等。
这些都将有助于企业资源整合或得到最优化的运用。
(4)设计一种新的管理模式。
所谓管理模式,是指企业的综合性的管理方式。
企业管理模式的创新会对整个企业或对企业某类专业管理产生根本性的变革。
(5)不断创造出适应性的管理制度。
管理制度是企业资源整合行为的规范,也是维系整个企业运行的有机组成。
制度的变革会给企业行为带来巨大的变化。
(二)企业管理创新的发展趋势
在新的时代背景下,要求企业在日益激烈的市场竞争中,要适应外部环境的变化,不断地探索新的管理模式和组织形态,因而,企业管理创新也呈现出新的发展趋势。
1.深刻把握企业竞争的主导要素。
在现代市场经济条件下,在经济全球化的大背景下,企业在市场上竞争的主导要素由物质技术、客户正在转变为知识和创新能力。
一个企业是否拥有知识和创新能力,将决定它的核心竞争力。
企业之间的竞争转变为是否适应市场变化和引领市场的速度之争,这就要求企业成为一个适应和引领市场的、具有高度敏感性并具有快速反应能力的#敏捷性组织∃。
在生产方面,能依照客户订单,任意批量制造产品和提供服务,创造出客户的价值;在营销方面,能以顾客价值为中心,用个性化产品和服务组合,丰富顾客价值;在组织方面,能整合和调动企业内部和外部与生产经营过程相关的资源,有效率地生产产品和提供服务;在企业文化建设上,能使员工队伍具有极大的向心力和同向性,保持着旺盛的活力。
2.信息技术在企业管理过程中发挥着贯穿作用。
信息技术的运用和融合,将极大地改变企业的管理模式。
信息技术的发展和应用,使企业的业务活动和业务信息在同一过程中得到有效开发和管理,使许多在传统手段下无法解决的集中控制与分散作业的矛盾得到有效解决。
企业通过整合,能够建立资源运作平台,使集中统一配置资源成为可能。
借助信息技术手段,企业可以通过虚拟组织形式,跨越地理空间和时间约束,建立企业供应链和营销链,构建战略联盟,实现新的组织跨越。
3.追求企业的可持续发展。
传统的经济学和管理学,把企业作为一个最大化的利润生产组织,企业经营的主题是追求利润最大化。
这一定律正在发生改变。
企业追求短期的利润最大化,往往导致企业中途夭折。
在产品、技术和知识等创新速度日益加快的今天,企业发展是否具有可持续性,成为一个首要的命题。
4.人才资源成为决定企业竞争优势的第一资源。
一个企业的学习能力和创新能力成为决定企业成败的关键,人才的重要性从来没有像今天这样重要。
拥有各类人才,并着力培养高素质的管理和技术人才,成为企业管理创新的重要课题。
企业需要更多地通过组织学习、知识管理和加强开放学习,增强人力资源的竞争能力。
5.企业更加注重履行社会责任,实现企业、环境和社会的协调发展。
履行社会责任,是社会发展对企业的要求,更是企业可持续发展与成长的内在需要,也是企业存在的基本理由。
良好的企业社会责任策略和实践可以使企业获取更多的商业利益,企业管理创新必须充分考虑如何履行社会责任的问题。
6.经济发展方式的转变,经济结构的调整和金融创新,要求企业必须通过管理创新与其相适应,创造出新的企业管理方式和新的商业模式。
二、企业管理创新的重点和基本途径
管理创新是一个非常复杂的系统工程。
它是一个对企业管理思想、管理组织、管理方法、管理手段和管理模式的综合创新体系,又需要通过技术创新、市场创新和组织创新进行系统集成才能实现。
(一)企业管理创新的重点工作
1.积极推进管理思想的创新
企业的生产经营管理过程需要有一个指导思想,统领和协调方方面面,这就是企业的管理思想。
管
理思想是在对企业生产经营外部环境正确的把握,对内部组织状况准确分析,对企业发展目标准确定位的基础上产生的,反过来又对企业生产经营的各个方面和整个过程及其每个员工进行指导,同时和与企业有关的方面相互作用。
管理思想对企业的全局和未来影响巨大。
管理思想创新是企业管理创新的发端。
管理思想的创新,必须要说明企业存在和发展的价值和意义,只有这样,才能激发自身的活力,并与外界,包括客户和各种利益相关者产生共鸣,得到他们的支持,为企业构筑起良好的经营环境。
管理思想的创新,要体现能够调动企业全体员工的工作能动性和创造性,开发企业的活力之源;要说明企业的愿景,起到激励作用;要说明企业对待风险和困难挫折的态度,显示企业的坚强决心。
一个企业管理思想的创新,会给企业及其全体员工带来翻天覆地的变化,甚至会开辟企业经营管理的新时代。
管理思想的创新往往是企业经营者根据企业经营环境的变化趋势,对内在能力深刻把握和思考的结果。
2.大力实施企业组织创新
组织创新是企业管理创新的基础。
现代企业组织应该是一个动态的结构和功能适应性调节的组合,是一个善于不断学习、适应变化和促进变化的有机体。
随着科学技术的推动,以知识的创造和应用为主的经济结构的调整,企业组织正在发生根本性的变革,其特点是企业间的虚拟性增强及其竞争关系的变化,融合性增加,企业边界更加模糊,内部的共享性增强等。
新时代企业组织创新的主要特点是,组织机构的学习性变化,组织内部和组织之间的信息网络重构,组织中人际关系和工作关系的重构,权力性质的变化和权力机制的更新等。
企业组织的创新,是权利结构和利益体系的重组,知识和专业权利在企业组织中的安排出现增强的趋势,以专业单元和项目合作为主的创新,往往带来组织的创新。
技术的积聚效应会产生新的企业集群。
随着品牌和企业信誉的可资本化,使得企业扩张的核心路径发生了新的变化。
企业生产经营效率与企业组织结构有着很大关系,企业制度的变迁是以企业组织的创新为载体的。
3.有效推进企业管理方式和管理技术的创新
现代企业管理方式和管理技术的创新,往往是根据企业快速适应市场和内部资源有效整合的需要,加之科学成果综合运用的结果。
运用信息技术统化管理,是现代企业管理方式创新的趋势。
网络化、信息化和虚拟化把企业各种资源形态和组织形态集成到一个运作平台上,管理信息和业务要素符号成为管理的要素和媒介,创造能够统一标示信息符号和流程传导路线的管理方式,这已成为管理创新的焦点。
网络化、信息化和虚拟化管理方式创新互为需要、互相融合、互相促进。
如企业资源计划(ERP)、准时生产(JIT)、优化生产技术(OPT)、精良生产方式(LP)、基于并行工程的产品开发与生产管理模式通过CMS 集成起来,改变了传统的生产和管理,实现管理的高度集约化和信息共享,极大地减少缝隙效率的损失。
管理方式和管理技术创新对企业的影响比较直接,可以为员工直接应用,如管理风格的创新、绩效管理方法的创新可以作用到每个员工;生产、经营、服务等方面管理方法的创新,则对企业业务管理流程及其技术产生局部或根本性的改变;新办公设施及其流程管理方法的创新,则会改变工作方式和实现新的业务组合等。
4.着力推进管理制度创新
管理制度是对企业管理运行规则的根本规定和规范,管理制度的创新对企业管理创新具有导向和引领作用。
管理制度创新主要包括:各类企业通用和专业的管理制度的创新;管理制度的效用评价;管理制度的制定方式以及管理制度的系统化和动态优化。
(二)企业管理创新的基本途径
为了有效推进企业管理创新,必须不断开发创新的源动力,寻求科学合理的创新途径。
1.充分发挥企业高层对管理创新的推动作用
企业高层,尤其是企业的董事会和企业总裁,在企业创新中起着关键的核心作用。
具有创新精神的企业高层,往往成为企业创新的引领者和推动者。
缺乏创新激情的企业领导者,往往会贻误企业创新,甚
至会阻碍企业创新活动的开展。
大量企业创新的案例表明,正是企业高层审视度势,统筹企业创新规划,构建激发创新的制度和文化,才使企业涌现出创新的激情,不断创造出新的机制,使创新人才层出不穷,从而使企业具有很强的竞争优势。
企业高层必须通过不断学习,建立健全企业创新制度,完善激励机制,确立企业事业追求的愿景,使创新成为企业常态,从而造就创新型企业。
2.积极营造企业创新文化环境
创新具有极大的风险和不确定性,并且需要大量的前期人才投入、资金投入及技术支撑,这会给创新者造成很大的心理压力,担心失败的阴影笼罩在创新者的身上,害怕创新失败会造成很大的损失。
由此,往往使许多人在创新面前怯而却步,不敢创新。
但无数事实证明,创新的成功是建立在无数次失败的基础上的。
研究表明,一个支持创新,不惧怕失败、宽容失败的组织氛围对激励创新是至关重要的。
因此,必须从领导者做起,积极营造鼓励创新的文化环境。
3.以项目带动创新
企业项目的建设和运行,大都是从企业经营发展来考虑的,需要以新的机制来保障,这就为企业创新带来了新的机遇。
企业可以项目开发新的技术,建立新的、有效率的管理和运行机制,培养创新人才。
4.建立有效的外部联系
企业创新是一个内外互动的过程。
消费者、客户的需求及其变化往往会形成企业创新的拉动力;竞争者的动态和其战略是企业创新的重要参照;供应者、合作者是企业创新的促进力;社会经济和文化的变革可能会极大地影响企业的创新方向,甚至改变企业的管理模式和治理结构;自然界的变化也会影响企业的创新。
因此,企业必须与外界形成良好的互动,选择和把握企业创新的方向和途径。
5.整合内部创新
企业创新在业务和职能中纵横交错,有些业务可能就是创新的激发点,需要各组织和职能部门的参与配合,企业模式的改变则会使部门的设置和工作过程发生改变,并产生新的管理和业务联系。
管理创新必须有效整合企业内部的创新,对创新进行有效的管理和评价、推广,提高创新的效率,减少创新的不确定性,规避创新风险。
三、企业管理创新中应注意的问题
管理创新是一个综合体系,有的要在企业整体和全局上推进,有的则要在局部突破;有的要重新审视和改变企业的主导业务,有的可能要加强原有的业务;有的要打破别人的技术封锁,有的则需从自身根本上创新;等等。
对于中国的企业来说,走过了模仿和跟踪的路子,在经济总量和制造能力上都达到相当大规模的今天,未来的发展必须依靠创新,创新非常紧迫地走到了前台。
总体上看,管理创新必须注意解决以下几个重大问题。
(一)管理创新必须注重培育企业的核心能力
企业核心能力,决定着企业的战略和发展定位,决定着企业的市场竞争位势,更决定着企业可持续发展的能力。
现代企业的发展表明,当外部市场空间竞争不是很激烈,企业的国际联系和竞争被限定的时候,企业往往可以四面出击,进入多个领域和产业;但当外部竞争激烈,市场空间已被胀满的情况下,就不是市场空间决定企业生产经营,而是企业能力决定市场空间。
当企业由追求自身利润最大化转向可持续发展的时候,管理创新的中心任务和方向就是培育企业的核心能力。
在创新中,集中优势资源和人力资本,投入核心业务和核心能力,打造自身独特的能力优势,使其成为能力型企业。
(二)管理创新必须注重国际化
中国企业经过30年的改革开放,从引进发达国家的先进技术和学习先进的管理经验中,得到了长足的发展,一大批企业基本具备了自主创新的能力,具备了自身国际化的能力。
管理创新的国际化,就是必
须以创建具有国际竞争力的企业和企业集团为目标,分析跨国公司的管理模式、经济和技术指标及其发展战略,同他们结成战略联盟,进行广泛的国际合作,建立起创新的平台,同台竞技,敢于和跨国公司竞争,只有如此,才能使企业提高国际竞争能力,打造出我们自己的跨国公司,形成中国特色的、具有国际水平的管理理论和管理模式。
(三)管理创新必须紧贴市场,提高管理创新的市场需求
在现实中,有许多企业往往只是根据自己的技术和规模需求,封闭起来搞所谓的创新,结果与市场需要的技术相脱节,增加的规模变成了市场的恶性竞争,使创新归于失败。
因此,企业的创新不能是孤芳自赏,必须紧跟市场需求,把握市场和消费者、顾客的需求变化趋势,通过创新把他们的需求创造出来。
(四)管理创新必须注重解决影响企业效率和效益提高的关键性因素
管理创新的基本任务之一是提高企业的效率和效益,因此,管理创新必须为提高企业效率和效益开辟道路,创造出相应的方法和手段。
有的企业管理方法和手段长期落后,经济效益不高,必须通过管理方法和手段的创新,解决具体的问题,使创新有的放矢,提高创新的针对性。
(五)注重形成创新机制,培养创新人才
归根到底,创新是靠创新人才来驱动和实施的,企业必须形成激励创新的体制和机制,鼓励人们发现创新的机会,思考创新的方法,寻求创新的途径。
企业必须在管理创新中培育出创新人才队伍,形成企业创新的不竭动力。
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Thinking of Enterprise Management Innovation
ZH OU Jing qin
(Beijing Institution of Eco nom ics and M anagement,Beijing100102,China)
Abstract:T his paper prov ided a new interpretation o n enterpr ise m anagement inno vation,analy zed the development trend of enterpr ise manag ement innovatio n in the new era,and put forw ard the focus and basic appro ach as w ell as pro blems of enterprise manag em ent innov ation.
Key words:enterprise m anagement innovation;development trend;basic approach
(责任编辑欧阳新年)。
