人力资源管理第二章PPT课件

是明确对工作承担者的行为和资格要求。
一、工作分析的含义
6个W和一个H ： Who，谁来完成这一工作？ What，这一职位具体的工作内容是什么？ When，工作的时间安排是什么？ Where，这些工作在哪里进行？ Why，从事这些工作的目的是什么？ For who，这些工作的服务对象是谁？ How，如何来进行这些工作？
通过工作分析，解决以下两个主要问题： 第一，“某职位是做什么事情的？ 第二，“什么样的人来做这些事情最合适？
二、与工作分析相关的概念
1.行动（action） 2.任务（task） 3.职责（responsibility） 4.职位（position） 5.职务（headship） 6.工作（job） 7.职业（vocation）
四、分析结果的描述阶段
(一)工作分析信息的整理 1.文字说明 2.工作列表及问卷 3.活动分析 （二）工作分析报告的编写
工作分析的报告的编写，其编排应该根据分析 的目的加以选择，以清晰的字句，撰成说明式 的报告初稿，送交有关主管和分管人员，获取 补充建议后，再予修正
五、运用阶段
此阶段是对工作分析的验证，只有通过实际的检验， 工作分析才具有可行性和wenku.baidu.com效性，才能不断适应外部 环境的变化，从而不断的完善工作分析的运行程序
四、工作分析的目的
1.工作评价 2.建立标准 3.员工选任 5.绩效评估 4.训练
五、工作分析的意义
1.选拔和任用合格的人员 2.制定有效的人事预测方案和人事计划 3.设计积极的人员培训和开发方案 4.提供考核、升职和作业的标准 5.提高工作和生产效率 6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度 7.改善工作设计和环境
第二章 工作分析
先导案例 学习目标 重点难点 主要内容 本章小结 思考练习 课后实训
这件工作谁来做？
一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任 叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作 说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明 书上的原文，就找来一名服务员来做清扫工作。但服务员同样拒 绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威 胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时 工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
第二节 工作分析的程序
一、分析前的准备阶段 1.确定所获取工作信息的使用目的 2.选择收集信息的方法和系统 3.建立工作分析小组 4.建立良好的工作关系 5.制定规范用语
二、计划和方案的设计阶段
1.建立工作分析计划 2.选择分析的目标职务 3.信息来源的选择 4.信息收集方法的选择
三、工作分析的时机
1.建立了一个新的组织，新组织需要进 行目标分解、组织结构的设计以及人员 招聘。
2.由于战略的调整，业务的发展，使员 工的工作内容、工作性质发生了变化。
3.企业由于采用新技术，劳动生产率提 高，需要重新进行定岗、定员。
4.建立制度的需要，比如绩效考核、晋 升、培训等机制的研究需要。
第三节 工作分析的方法
一、工作实践法 工作实践法是指工作分析人员直接参加从事某
项工作，从而细致的体验、研究所做的工作， 由此掌握工作要求的第一手资料的工作分析方 法。 优、缺点如下： 优点：用这种方法进行工作分析，可以了解工 作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面 的要求，可以弥补观察不到的内容，适用于短 期内可以掌握的工作。 缺点：由于现代企业中的许多工作高度专业化， 工作分析者往往不具备从事多项工作的知识和 技能，也无法采取这种方法。对需要大量训练 和危险的工作，这种方法也不适用。
六、控制阶段
控制活动贯穿着工作分析的始终，是一个不断调整的 过程。其目的是为了控制和纠正可能出现的各种偏差。 随着时间的推移，任何事物都在变化，工作也不例外。 组织的生产经营活动是不断变化的，这些变化会直接 或间接的引起组织分工协作体制发生相应的调整，从 而也相应的引起工作的变化。因此，一项工作要有成 效，就必须因人制宜的做些改变。另一方面，工作分 析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根据 反馈修改其中不适应的部分。所以，控制活动是工作 分析中的一项长期的重要活动。
思考：你认为该公司的工作说明书中有什么问题？如何改进？
知识目标：
通过本章的学习，认识和了解工作分析的目的、 作用和意义；理解工作分析的含义及与工作分 析相关的概念；掌握如何分析组织内各种岗位 的工作内容、职责以及任职人员的资格条件。 掌握工作分析的程序和方法及工作说明书的编 写方法。
技能目标：
三、信息收集与分析阶段
这一阶段的任务是按照规定的程序和方 法收集工作信息，信息收集的内容应根 据前面已确定的工作分析的目的而定。
工作信息包括：工作内容，工作职责， 有关工作的知识，灵巧程度，经验和适 应的年龄，所需教育程度，技能训练的 要求，学习要求，与其他工作的联系， 工作环境，作业对身体的影响，所需的 心理品质，劳动强度，等等。
有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂 工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操 作工有责任保持机床的清洁，使之处于操作状态，但并未提及清 扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协 助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有 包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清 扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
用不同方法进行工作分析，编制工作说明书。
1．工作分析的含义和意义。 2．工作分析的程序。 3．工作分析的各种方法。 4．工作说明书的含义和编写。
第一节 工作分析概述
一、工作分析的含义
工作分析（job analysis）,也叫做职位分析 或者叫岗位分析，是对某项特定的工作岗位作 出明确规定，并确定完成这项工作需要什么样 的行为的过程。工作分析主要说明工作的两个 重要方面，第一是对工作本身作出规定；第二