第二章自我沟通PPT课件

二、提升自我 1、修炼自我意识 • 提升自我的价值观：
自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上； 文明社会的标志；摒弃个人中心；影响对人际需要的判断
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第五节 自我意识的内容与方式
二、方式 1、反思与内省 2、社会评价 3、社会比较 4、完成任务 尝试错误
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第六节 自我沟通的艺术
认识自我 提升自我 自我超越
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第六节 自我沟通的艺术
一、认识ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ我的艺术 1、客观审视自己的动机
动机冲突：内部与外部
2、静心思考自我 心态 时间与空间
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第六节 自我沟通的艺术
第三节 自我沟通的三个基本问题
• 领导者的利益与偏见、 • 沟通渠道、 • 你和竞争者之间的经营状况、 • 文化环境等。
框架：自我背景测试框架.doc
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第三节 自我沟通的三个基本问题
三、目标和策略的确定 沟通前，必须要明确自己的目标。 1、目标确定 三个层次： 总体目标：期望实现的根本结果 行动目标：具体、可度量、有时限 沟通目标：就受众起何种反应的期望
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问题： • 这个案例中你的两个下属所存在问题的关
键是什么？ • 你将如何与他们两位交谈，使得你在解决
问题的同时与下属的关系也得到加强？ • 你将说什么、如何说，才能有一个好结果？
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第四节 影响自我沟通的心理因素
一、自我防御或自我肯定 1、劝说中的角色扮演 2、惟我所有 3、小群体效应 4、相似-吸收 5、说服的认知反应 6、判断中的自我肯定 7、置换自尊
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• 关于主我和客我的理论研究 1、米德的理论 P36 2、布鲁默的自我互动理论
自我也是认知对象，并作用于自我，并 受制于社会联系。
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• 自我沟通的作用 主要指沟通主体自我分析过程 沟通前的准备，主要取得自我内在认同
要说服他人先要说服自己 现实生活不同于军队
双因素理论：让每一个人都做自己乐于 做的事情
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第二节自我沟通的类型
一、类型 1、从持续的时间上分
日常、长期的和短期、解决现实问题的反 思 2.从内容上分 生理的自我、社会的自我和心理的自我的 内省
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第三节 自我沟通的三个基本问题
• 我是谁 自我认知过程，关键在于解剖自我，分
析自身内在动机和外在动机之间的统一度
• 我在哪里 自我定位的过程
• 我要什么
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第三节 自我沟通的三个基本问题
一、沟通者的可信度 所谓可信度，简单地说就是如何让大家
信任你，接受你发出的信息
分析自己在受众心目中的可信度，就是 在沟通策略制定时分析受众对自己的看法， 这种看法将影响到与他们的沟通方式。
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第三节 自我沟通的三个基本问题
• 影响可信度的5个因素 1、身份地位 2、良好愿望 3、专业知识：内在要求 4、外表形象：外在因素 5、共同价值：本质因素，核心
第二章自我沟通
沟通主体分析
• 含义 • 实质 • 机制 • 意义 • 自我沟通中的几个基本问题 • 自我意识的内容与方式 • 自我沟通的艺术
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第一节 自我沟通的机制
• 自我沟通也称内向沟通，是指个人在接受 外部信息后，在人体内部进行信息处理的 活动。
• 是在主我和客我之间的信息交流。 I—Me
• 实质是人类心理活动的认知过程 • 是其他一切沟通的起点和基础
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思考： 如果你是公司的副总经理，你主管的销
售部很长一段时间以来总是达不到计划的 要求，销售员人均收入低于公司平均水平， 而且该部门的月报告总是迟交；同时你还 听到很多关于销售部另一新进员工的很多 议论：比如她行为傲慢，自我推销，公开 批评小组内其他成员。因此你决定找销售 部经理和那个员工谈谈。
非理性认知使人们对许多问题的看法产 生偏差，后果主要表现：
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第四节 影响自我沟通的心理因素
• 把许多事情看成是应该的和必须的 • 把事情的后果想的过分可怕 • 完美主义倾向 • 以偏概全
4、简单化思维
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第五节 自我意识的内容与方式
一、内容 生理（物质）的自我：悦纳与自持 社会的自我 心理的自我
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A、世界图景 关于世界的起源、结构、变化和发展的规律
和趋势的一般认识 B、认知原则 人们认知世界所依据的基本方针，它体现了
人把一种新的信息纳入到整个知识系统中 的一般模式，是各种认知方法和手段相互 联系和组合的特定方式
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例如： •以经验为认知的基础还是以理性为认知的基 础 • 坚持从个别到一般还是从一般到个别 • 崇尚直观还是崇尚思辨 • 如何对待和处理演绎与归纳，分析与综合的 关系 •预测事物采取的决定论还是概率论
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C、价值观念 •对事物所持的态度以及选择的意向 •利益和需求决定人的价值取向 •根本上制约着人们的思考方向 例如：到现在为止，很多西方人不明白中国牛 奶为什么一定要添加三聚，他们发表意见和评 论最终总是回归到价值观念的层次 •社会的颠覆总是产生于价值观念体系的变更
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1、逆向思维 2、苏格拉底反诘法 3、认知组合（认知风格）
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第三节 自我沟通的三个基本问题
思考：
如果你是某企业的营销部经理，新的销 售旺季即将来临，你想与销售部全体员工 进行一次广泛的沟通，沟通前，你将如何 确立你的沟通目标、行动目标和总体目标？
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第三节 自我沟通的三个基本问题
• 策略：刚性和柔性相结合
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第三节 自我沟通的三个基本问题
2、策略选择 根据对内容控制和受众参与程度采用： 指导性策略：告知、说服 咨询性策略：征询、参与
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第四节 影响自我沟通的心理因素
二、自我肯定和自我偏好 同一行为往往被不同人做出完全不同的解
释 1、投射效应 P52
家庭主妇调查 2、自我偏好 自我照顾的归因
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第四节 影响自我沟通的心理因素
三、思维方式P49 • 思维方式是思维固有属性的显现 • 表现在一定的历史时代中，从一个侧面反
映时代精神和潮流以及认知水平 • 认识人们认识事物、思考问题的本质特点 • 是一种模式化 • 往往造成人与人之间的差别 • 是三维观念结构相互作用的结果
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第三节 自我沟通的三个基本问题
• 初始可信度 沟通前受众的看法
• 后天可信度 沟通后受众的看法
影响可信度的因素和技巧.doc
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第三节 自我沟通的三个基本问题
二、沟通者自我背景 ----自我定位
分析或权衡： • 在组织中的地位、 • 可获得的资源、 • 组织传统与价值观、 • 人际关系网络、
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