户外领队工作职责
团前准备工作：
1、根据检视表及方案，制定《训练安排表》（内容：培训项目及项目负责人、服务人员、
联系电话），训前会发到相关人员手中。
2、向客户索取参保名单及身份证号码，购买保险。
3、根据客户参与人数定车。（培训前一天确认车上卫生及话筒音响）
4、向培训顾问确定条幅的内容，定制条幅。
5、根据人数、列出餐单，向餐厅订餐。（如果露营的话，准备好野炊工具，根据人数合理
安排餐单，训前一天购买食材）
6、根据人数确定住宿。（酒店或者露营装备）
7、训前确定培训的时间、项目、教练、服务人员、助教等。
8、训前三天根据方案准备衣服、帽子、横幅、相机、水、活动道具等。
9、准备确认单、反馈表、评估表。
10、与相关人员沟通好各项事宜。（用车、住宿等）
11、与客户组织者确定车辆到达时间、人数、具体出发时间。
12、安排车辆具体接车人员按规定时间到达接车地点。
团中工作：
1、带领车队到达活动场地停车场，并带入培训活动场地。
2、定餐：
①确定人数后，跟餐厅确定用餐围数（上下五个人的浮动，如四十人的团队以上时，
当5人以下11人/桌，6人以上时另开一桌）。
②工作人员订餐。
③快到午餐时间，请餐厅开好空调，布置好风扇，沟通时以12点或者指定时间上齐，
切忌说“开始上菜”。
3、培训过程：
①与与组织者沟通一下早上的行程安排及效果，看一下是否需要更改下午的行程安
排。
②配合教练：发水，帽子，询问教练是否还需要准备其他物品。
③拍照
④随时与组织者保持联系，询问组织者是否有什么需要协助解决。
⑤注意培训过程中，是否有学员不舒服、受伤等情况，根据情况给学员服药、上药，
安排学员休息。
⑥如果有水上活动学员衣服弄湿衣服，协助学员把衣服换好。
⑦如遇下雨准备雨衣或者带入能躲雨的场地内进行培训。
⑧培训最后一个项目时，准备《反馈表》、《确认单》、笔，交给教练。
⑨到用餐餐时间，协助各位教练培训结束的时间，以便组织学员到餐厅用餐。
⑩活动结束，教练、服务人员欢送客户上车。
4、用餐：
①带领前工作人与教练沟通是否做餐前训，再由教练带领学员到餐厅。
②安排学员按换桌牌就坐。
③学员10人一桌做好后，就开始用餐。
④注意餐厅上菜的速度，如果餐厅服务人员不够，上菜速度慢，工作人员可以协助。
⑤注意餐厅服务人员的服务态度，并及时与客户沟通。
⑥如果学员要求加菜或要饮料及酒水，请服务员向学员说明这必须由他们自己付费。
⑦学员就餐完毕，跟组织者协调安排休息，以及开始培训时间。
⑧告知客户：A、住宿的宾馆
B、退房的时间，请组织者帮忙收回客房钥匙
C、早餐的时间，以及“早餐时每桌10人，到齐方能开始用餐”。
5、住宿：到服务台领钥匙，分发给学员，住宿视时间而定，可安排到中午分发钥匙，活动结束收钥匙退到前台（如露营的话，在客户到达停车场前把露营装备整理好，分发给学员自己背进露营地）
6、晚上活动：
①篝火晚会（事前协调好活动主持人，准备晚会节目，音乐等）
②烧烤（确定烧烤的人数，烧烤的材料）
第二的的活动过程：与第一天相同（具体内容视当时的情况而定）
培训结束三天内：
1、整理统计《反馈表》、《确认单》，转交培训顾问，存档。
2、将培训照片整理后，打包并传给负责人员三天内做出电子相册，并压缩光盘及相关报告
交给客户。
