一、名词解释
1、概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。它对高层管理者来说尤为重要。
2、管理: 是在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方
3、任务环境因素：对某一具体组织的组织目标实现有直接影响的那些外部环境因素。
4、协调:就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合，同步和谐。
5、指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，他指出重点但不把行动者限定在
方案上。
6、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。
7、决策：人们为实现一定的目标而制定和选择行动方案的过程。
8、战略目标：是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织。
9、职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权利。
10、管理幅度：一个管理者直接管理的下属人数就叫做管理幅度。
11、领导权变理论：现代管理学理论之一，主要研究领导行为和领导有效性的环境因素。核心观点是认为领导行为应化。
12、正式沟通：是指通过正规的组织程序，按权利等级链进行的沟通，或进行完成某项任务所必需的信息交流。
二、单项选择题
1、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对（A）
A调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。
B调整工资水平和福利措施。
C给李华配备性能更为先进的个人电脑。
D以上各条都起不到激励的作用。
2、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？
A这样的管理着一定不拥有公司的股票。
B这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策。
C这样的管理者主要负责管理决策。
D这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。
3、组织设计最为重要的基础工作是：（D ）
A部门划分与结构形成。
B职务设计与人员调配。
C管理人员的素质和能力。
D职务设计与分析。
4、非管理性事务的增多会使管理幅度：（C ）
A增加。
B不变。
C减少。
D扩大。
5、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（D）A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体。
C只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
6、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（C）
A 重视人的因素
B 力求决策中减少个人艺术成份
C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
7、管理层次产生的主要原因是（B ）
A 职能分工的需要
B 管理宽度的限制
C 权责明确的需要
D 部门划分的需要
8、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（D）
A 利用—命令式
B 温和—命令式
C 商议式
D 集体参与
9、科学管理的中心问题是（B ）
A 制定工作标准
B 提高效率
C 科学培训工人
D 提高收入
10、需要层次论认为，人的最低层需要是（A ）
A生理需要
B安全需要
C尊重需要
D社交需要
11、关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好（B ）
A 只适用于盈利性工业企业
B 普遍适用于各类组织
C 只适用于非盈利性组织
D 只适用于盈利性组织
12、管理的二重性是由（C ）
A 生产管理和经营管理两部分决定的
B 管理的科学性与艺术性决定的
C 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的
D 企业管理具有自然性决定的
13、某企业的经理工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制，在这种情况
应是（D）
A 轮式
B 环式
C 链式
D “ Y”式
14、管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密（ A）
A 计划
B 组织
C 领导
D 以上三项同等程度
15、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的（A）
A 概念技能
B 技术技能
C 人际技能
D 领导技能
16、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A ）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
17、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （B
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
18、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要从事具体的文件签发审阅工作；
