腾讯公司的核心竞争力分析(终版)

人力 资源
以马化腾为首的核心团 队和优秀员工 马化腾内敛沉稳性格 团队拥有相同人格特质 员工的凝聚力和内部驱 动力较强 高素质研发团队
营销
以IM平台为基础，不断 “结网” 出色的广告业务 解决客户的娱乐需求 提出和运营商共利 针对性推出产品和服务
管理
E战略 把握决策权 不做付费广告 承诺回报的费用申请 不允许打长途 严格执行的管理制度
社交领域——即时通讯平台QQ&两大社区平台QQ 空间&朋友网整合成为社交网络事业群 新媒体领域——逐步把传统门户、微博和视频等形 态进行深度整合 电商领域——目标是成就10家以上百亿级且盈利 的B2C合作伙伴，100至200家年销售额超过1亿的传 统品牌及网络品牌合作伙伴 搜索领域——将搜索商业部门与无线平台的整合搜 索，原核心技术部门将与腾讯技术工程事业群整合
无形资源
人力资源：马化腾和他的创业精英 拥有梦想充满激情的团队 员工凝聚力和内部驱动 创新资源：源自山寨却超越原创 领先的产品设计能力 快速迭代能力 技术和用户体验创新 成立研发部门 声誉资源：QQ企鹅形象使用权 圈住中国最大网民群体 特色产品和增值服务
04
腾讯公司——创新性组合 有形和无形资源结合，创造能力 能力是核心竞争力和竞争优势的基础
创新技术、E战略、管理信息系统
顾客价值
研发
运营
营销
售后
07
腾讯公司——核心竞争力总结
核心竞争力是会不断改变的
初始阶段：马化腾和创业精英 发展阶段：资金 战略 IM平台 目前阶段：信息实时直接触达最 大范围用户的能力
CONTENT
1
发展历程
初创和发展 QQ发展史
2
资源&能力
有形&无形资源 创新性组合
OICQ
腾讯公司核心竞争力分析
Group-2
CONTENT
1
发展历程
初创和发展 QQ发展史
2
资源&能力
有形&无形资源 创新性组合
3
核心竞争力
可持续竞争优势 价值链分析
4
竞争优势
战略竞争力 管理决策
01
腾讯公司——发展历程
QQ发展史
初创和发展
1998 年 11 月 11 日，马化腾和同学张志东在开曼群岛注册成立“深圳市腾讯计算机 系统有限公司” 2000年4月，QQ用户注册数达50万 2001年2月，QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数已增至5000万 2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关 2003年9月，QQ用户注册数升到2亿 2003年12月 Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 2004年8月 QQ游戏同时在线突破了62万人，跃居国内第一大休闲游戏门户 2004年12月腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品 2005年2月 腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万 2006年11月16日推出超级旋风 腾讯QQ注册账户简图 2006年12月7日推出QQ医生 2007年7月24日推出QQ日历 2007年11月20日推出QQ拼音输入 2008年腾讯用户达4.3亿 2010年3月5日，腾讯宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿 2012年5月18日，腾讯正式宣布进行公司组织架构调整
3
核心竞争力
可持续竞争优势 价值链分析
4
竞争优势
战略竞争力 管理决策
08
腾讯公司——竞争优势之战略竞争力
腾讯的选择
塑造机会获得资源 调用更多的资源支
OR剥离劣势业务
持优势业务
全面发展：布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务
09
腾讯公司——竞争优势之管理决策
重新整合业务 板块 构建业务职能 线划分的架构体 系 封闭高效的决 策机制
研发
每年进行更新升级 领先的产品百度文库计能力 每年投入3亿研发新产品， 每年递增35% 超2000项专利 500项获授权
CONTENT
1
发展历程
初创和发展 QQ发展史
2
资源&能力
有形&无形资源 创新性组合
3
核心竞争力
可持续竞争优势 价值链分析
4
竞争优势
战略竞争力 管理决策
05
10
腾讯公司——竞争优势之竞争对手比较
VS
11
腾讯公司——竞争优势总结
马化腾 平台 资本
利用优势去弥补劣势
THANKS
Group2
02
腾讯公司——地理位置
北京分公司
上海分公司 成都分公司 广州研发中心
深圳总部
CONTENT
1
发展历程
初创和发展 QQ发展史
2
资源&能力
有形&无形资源 创新性组合
3
核心竞争力
可持续竞争优势 价值链分析
4
竞争优势
战略竞争力 管理决策
03
腾讯公司——资源&能力分析
有形资源
财务资源：引入风投起步 多元化增值服务带来丰厚利润 吝啬的财务制度 组织资源：各部门间用QQ进行业务联系 2012年组织架构调整 实物资源：深圳总部 北上、成都分公司 广州研发中心 超强服务器 技术资源：即时通讯软件 专利总数超过2000项 授权超过500项 QQ/企鹅版权资产
腾讯公司——核心竞争力之可持续竞争优势
客户增值服务和体验 人才与自主创新、研发能力
复合型知识产权保护体系
有价值 的
稀缺的
即时通讯IM用户关系链平台 以马化腾为首的核心团队和优 秀员工
不可替
代的
难以模
仿的
战略和管理体系
06
腾讯公司——核心竞争力之价值链分析
引入风投、丰厚利润、吝啬制度
创业精英、激情员工、严格执行