宽带安装维护培训测试题

家客装机维护业务培训测试题1、家庭业务装维优良率由智能组网有线（）千兆协商速率占比、机顶盒有线接入率、用户中断率组成。

[单选题]A、上联(正确答案)B、下联C、级联2、家宽质检通过率的管控措施包括：加强预质检工作、确保尾纤端口正确接入、标签端口分配无误、（）。

[单选题]A、分光器拍照规范B、标签清楚信息准确C、装维人员责任落实(正确答案)D、上传照片规范3、家庭业务装维优良率指标≥（） [单选题]A、90%B、95%(正确答案)C、96%D、94%4、安装监控时，如需开孔洞，需从室内向室外开孔，向下倾斜（）度开孔。

[单选题]A: 8B: 10(正确答案)C: 15D: 205、下列关于万能遥控器说法正确的是?（） [单选题]A: 所有万能遥控器均支持红外和射频遥控B: 万能遥控器可遥控蓝牙模式遥控的电器C: 万能遥控可隔墙遥控红外家电D: 万能遥控器支持红外遥控学习功能(正确答案)6、两台无线桥接，（）必须相同。

[单选题]A: SSIDB: 信道(正确答案)C: MAC地址D: 设备一致7、下列关于路由器的安装说法错误的是（） [单选题]A: 路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B: 路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C: 路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D: 路由器的发射功率大小是不可调节的(正确答案)8、在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。

[单选题]A: 金属柜(正确答案)B: 办公室窗户C: 玻璃墙D: 砖墙9、机顶盒有线接入率=（OTT+IPTV）有线接入数/ （）A、OTT有线接入数(正确答案)B、IPTV有线接入数(正确答案)C、IPTV无线接入数(正确答案)D、OTT无线接入数(正确答案)10、入户质差整治内容包含（）A、质差终端更换(正确答案)B、强弱光整治(正确答案)C、接入光猫千兆LAN口，户内网线8芯全接(正确答案)D、组网调优(正确答案)E、客户预约关怀F、满意度10分宣贯(正确答案)11、面对政企用户，e企组网服务通过标准化组网服务，包括网络现场评测、（）、安装部署及持续的保障服务，实现用户Wi-Fi全覆盖，增强网络稳定性、保障网络速度，提升宽带服务感知。

宽带装维人员试题[五篇范文]第一篇：宽带装维人员试题填空题1.接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。

11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟2、催修指标达标值（B）A、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A、10086 B、69280009 C、68010086 D、***4、首响必须在多少时间内进行（A）A、2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C）A、19点 B、20点 C、21点 D、22点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。

A.人为造成 B.熔接点 C.外界环境 D.设备8、在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（A）A.12dbB.14dbC.16dbD.10db9、GPON最大可达的分光比是（B）A.1:64 B.1:128 C.1:32D.1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（C）A.ONT正在试图注册中 B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错“678”是（D）A.拨号文件受损 B.用户名密码错误 C.本地网卡被禁用 D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损()db/个（A）A.0.5 B.3 C.0.25 D.113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（C）A.PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A.192.168.1.1 B.192.168.100.1 C.192.168.0.1D.192.168.199.115、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（C）A.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（C）。

家宽装维部分考试题目家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。

2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。

3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。

5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。

6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。

若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。

7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN 路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。

批量故障原则上要求8小时内处理完成。

9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。

10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。

11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。

12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。

13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。

14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。

用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。

16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID 号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。

xxxx家宽装维项目试题公司:___ __ 区域：姓名:___ _ 得分: ________一、单项选择题1.电源插座标签应使用( A )A 淡黄色纤维纸B 淡蓝色纤维纸C 淡红色纤维纸D 淡绿色纤维纸2.一级光缆（纤）线路用（B）什么表示A 蓝底黑字B 红底黑字C 黄底黑字D 红底绿字3.五类线的制作，应符合国际规定的（B ）接口标准A 568AB 568BC 568DD 568C4.驻地光缆的敷设应严格做到（C）要求A 防水、防鼠、防挤压B 防火、防虫、防挤压C 防火、防鼠、防挤压D 防火、防雷击、防挤压5.验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试（D）A 到户光衰需大于负20dBB 到户光衰需大于负21dBC 到户光衰需大于负19dBD到户光衰需大于负22dB6.上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料,根据约定时间和路程，提前( A)分钟到客户处A 5-10B 10-15C 1-5D 15-207.FTTH （Fiber to the Home）的术语为（C）A 光纤到楼B 光纤到村C 光纤到户D 光纤到房8.OLT（Optical Line Terminal）的术语为（D）A 公共交换电话网B 无源光网络C 光分配网络D 光线路终端9.槽道、桥架的安装位置、高度应符合工程设计要求，偏差不得超过(D)A 20mmB 30mmC 40mmD 50mm10.为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度(B)，低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。

A 6dbB 5dbC 4dbD 9db11.安装用户信息配线箱时，箱体底边距地坪不应小于(C)A.1mB.2mC.0.3mD.0.5m12.工程初验后可投入试运行。

试运行期一般为(C)A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月13.pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（A）A.691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。

试题库一、填空1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。

2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。

3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。

4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢乐家庭、温馨家庭。

5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。

86.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、_______________、____________ 五种状态。

阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived)7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。

1M、8M验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。

Ping、tracert8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。

硬件系统、软件系统9.存储器的两个基本操作是__________和__________。

读出、写入10.计算机内部是采用_________数进行运算的。

二进制11.Internet使用的一种网络协议是__________。

TCP/IP12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。

13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。

14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。

15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。

目前，（）不支持无线功能。

A.A类ONU B.B类ONU C.C类ONU D.D类ONU2．PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。

A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D.OLT后至客户终端的装维工作3．Fiber to the office是指（）。

A.光纤到楼B.光纤到办公室C.光纤到户D.光纤到小区4．PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。

A.1.8B.3.6C.7.3D.10.75．以下不属于天然的电磁是（）。

A.雷电干扰B.电离层的变化和C.太阳黑子活动引起的干扰D.人为干扰6．杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条A.2B.4C.6D.87．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。

A.5月10日B.10月15日C.15-20D.20-258．SC/PC型光纤接头的含义是（）。

A.方头平面纤B.圆头平面纤C.方头斜面纤D.圆头斜面纤9．在墙面上布放波纹管。

单根蝶形引入光缆保护采用Φ（）mm波纹管A.10B.20C.30D.4010．蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜( )度角，防止雨水倒灌至用户室内。

A.10B.20C.30D.4011．在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指什么？（）A.光纤的类型B.光纤的制作工艺C.光纤接头截面工艺D.连接器制作工艺12．IP地址由（）位二进制数字构成。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．对于纯粹单终端上网用户，使用（）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。

A.多端口无线上网MODEMB.多端口带路由功能的无线上网MODEMC.普通ADSL MODEMD.路由器2．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通3．光缆在经过直线过路盒时可直线通过。

在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm,并绑扎成圈。

A.20B.30C.40D.504．光缆加强构件外和增强构件外的护套最小厚度应不小于（）。

A.0.3mmB.0.5mmC.0.8mmD.0.10mm5．Ping功能的实现使用的网络协议是（）。

A.ICMPB.TCPC.UDPD.以上都不对6．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通7．单模光纤1310nm衰减为（）。

A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km8．中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是9．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）A.15CMB.30CMC.50CMD.81CM10．用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。

A.拉扯B.缠绕C.规范D.破损11．ONU的PON口尾纤类型为( )。

A.FCB.LCC.SCD.ST12．以下哪项不是中国电信的客户品牌。

（）A.我的e家B.天翼C.号码百事通D.商务领航13．家庭网关设备应同时支持至少（）个sessionA.8B.12C.16D.1814．室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）A.50mB.100mC.150mD.201m15．如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A.过路盒B.缠绕管C.入户暗管D.防水胶布16．802.11b最大的数据传输速率可以达到（）A.108MbpsB.54MbpsC.24MbpsD.11Mbps17．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。

家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。

2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。

3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。

5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。

6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。

若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。

7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。

批量故障原则上要求8小时内处理完成。

9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。

10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。

11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。

12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。

13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。

14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。

用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。

16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．OLT PON 口发送光功率( )。

A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm2．当启动IPTV机顶盒，进度条为98%停止，则故障原因最有可能是：( )A.IPTV域名输错B.用户的文广账号或密码输错C.网络故障D.PPPOE用户名或密码错误3．入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的()，供日后维护参考A.长度B.光衰减测定值C. 光功率D.标签4．根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。

A.2B.5C.10D.205．光缆加强构件外和增强构件外的护套最小厚度应不小于（）。

A.0.3mmB.0.5mmC.0.8mmD.0.10mm6．光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。

A.主干层光缆B.引入线光缆C.核心层光缆D.骨干层光缆7．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。

A.10mmB.5mmC.20mmD.30mm8．在一个EPON系统中，( )既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。

A.ONUB.OLTC.POSD.P2P9．涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。

A.一B.二C.三D.四10．EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.（）A.安装一个多口modem B.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品11．客户端装维服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．无线局域网（WIFI）的最初协议是：A.IEEE802.11B.IEEE802.5C.IEEE802.3D.IEEE802.12．FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于( )。

A.0.5dBB.1.0dBC.1.5dBD.2dB3．一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。

A.一级分光B.二级分光C.三级分光D.多级分光4．EPON接口的有效带宽约为（）M。

A.1.25B.960C.1024D.12505．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。

A.5月10日B.10月15日C.15-20D.20-256．固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤247．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。

A.10mmB.5mmC.20mmD.30mm8．E8-C终端中，（）在OLT上注册后将长亮，注册过程中在闪烁。

A.PON指示灯B.LOS指示灯C.VOIP指示灯D.power指示灯9．e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）。

A.已接入互联网B.电话已注册C.宽带已注册D.ITV已注册10．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通11．对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过( )。

A.EMSB.NMSC.ITMSD.12．EPON E8-C终端（）无线功能。

A.支持B.不支持C.没有D.可升级13．多模光纤用于计算机网络的( )传输A.短距离B.长距离C.D.14．双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。

装维测试题# 装维测试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 装维工作的基本职责不包括以下哪项：A. 网络设备的安装与维护B. 用户故障的排查与解决C. 网络设备的制造D. 网络环境的优化2. 以下哪个不是网络故障的常见原因：A. 硬件故障B. 软件冲突C. 网络攻击D. 网络信号过强3. 在进行网络设备安装时，以下哪项不是必须考虑的因素：A. 设备的兼容性B. 设备的安装位置C. 设备的购买价格D. 设备的散热条件4. 以下哪个不是网络维护的常用工具：A. 网线测试仪B. 网络扫描仪C. 网络监控软件D. 打印机5. 在进行网络故障排查时，以下哪项操作是错误的：A. 检查物理连接B. 重启设备C. 更换网线D. 立即更换设备6. 以下哪个不是网络优化的常见措施：A. 增加带宽B. 减少网络设备C. 使用QoS技术D. 升级网络设备7. 以下哪个不是网络设备的基本组成部分：A. 处理器B. 存储器C. 电源适配器D. 显示器8. 在网络维护中，以下哪个不是常用的网络协议：A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. JPEG9. 在进行网络设备配置时，以下哪项不是必须考虑的设置：A. IP地址B. 子网掩码C. 网关地址D. 屏幕分辨率10. 以下哪个不是网络安全的常见威胁：A. 病毒B. 木马C. 网络拥堵D. 拒绝服务攻击二、判断题（每题1分，共10分）1. 装维工作不需要专业知识，任何人都可以胜任。

（）2. 网络设备安装时，设备的位置选择不会影响网络性能。

（）3. 网络维护中，定期更新设备固件是不必要的。

（）4. 网络故障排查时，可以忽略物理连接的检查。

（）5. 网络优化可以通过减少网络设备来实现。

（）6. 网络设备的基本组成部分不包括电源适配器。

（）7. 网络协议中，JPEG是一种图像文件格式，不用于网络传输。

（）8. 网络设备配置时，屏幕分辨率是一个必须考虑的设置。

（）9. 网络安全威胁中，网络拥堵不会造成安全问题。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．EPON在网络中的位置属于( )。

A.核心网B.接入网C.用户驻地网D.传输网2．室外引入线敷设规范要求，用户引入线最长不超过（）。

A.100mB.200mC.300mD.501m3．每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。

A.10-15cmB.5-10cmC.15-20cmD.20-25cm4．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。

A.10mmB.5mmC.20mmD.30mm5．拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。

A.拨号软件出错B.电话线路断连、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D.帐号或密码错误，用户欠费停机6．在进行下联用户端口光功率测试时，采用光功仪表（）波长测试A.1300nmB.1310nmC.1490nmD.1550nm7．采用同一标准制作的网线，我们称为（）。

A.交叉网线B.直连网线C.五类线D.双绞线8．到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）A.离开，再约时间B.再等待10分钟C.留下到访留言后离去D.一直按门铃或者敲门确定用户9．E8-C MODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。

A.有线B.上网C.无线D.传输10．杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。

A.选用材料B.入户方式C.路由走向D.路由长度11．光缆交接箱具备__________等基本功能。

( )A.光信号放大、光缆成端固定、尾纤熔接存储B.光信号放大、光缆成端固定、光路调配C.光缆成端固定、尾纤熔接存储、光路调配D.光信号放大、尾纤熔接存储、光路调配12．FTTH形态内EPON上行e8-C定制终端上联口是（）接口。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）A.单口ONUN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM2．一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。

A.四芯B.六芯C.八芯D.十芯3．802.11g不支持下面哪种传输速率（）A.9 MbpsB.65 MbpsC.54 MbpsD. 12 Mbps D.4．光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。

A.5B.10C.15D.205．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。

目前，（）不支持无线功能。

A.A类ONUB.B类ONUC.C类ONUD.D类ONU6．固话、宽带业务入网后可在预约() 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。

A.8B.≤12C.≤24D.≤367．拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。

A.拨号软件出错B.电话线路断连、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D.帐号或密码错误，用户欠费停机8．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏B.电视遥控器音量最小或静音C.机顶盒遥控器音量最小或静音D.线路质量不好9．客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。

A.一张工作证B.一张名片C.一张费用表D.一张服务卡10．ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.A.-27~-3B.-22~-1C.-24~3D.-22~111．ONU接收的光强度要求在（）。

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（）为界。

A.光分纤盒B.光86面板C.光交接箱D.光接头2．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。

A.9101B.9102C.9106D.91083．在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）形。

A.圆形B.圆锥形C.矩形D.三角形4．EPG的中文名称是（）A.电子节目指南B.视频点播首页C.电视节目菜单D.电视频道目录5．日常维护中，分线/纤盒的巡视检查至少（）1 次A.3个月B.半年C.9个月D.一年6．在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。

螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。

两个螺钉扣之间的间距为（）。

A.20CMB.40CMC.60CMD.80CM7．( )定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部8．PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。

A.1.8B.3.6C.7.3D.10.79．E8-C 中WAN服务里的TR069通道指的是（）A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道10．OLT PON 口发送光功率( )。

A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm11．单模光纤1310nm衰减为（）。

A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km12．FTTH接入方式可以支持第二 iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTH ONU第（）端口。

A.2、3B.1、2C.3、4D.2、413．我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址，进行访问。

A卷答案填空题1 ADSL2:电视机3:3 4:域名服务器5:小区6:1024 128 7:1100 8:70ms9:Windows2000 9810:硬件和软件单选题1：A 2：A 3:B 4：A 5：b 6:B 7：B 8:b 9:A 10 b判断题1：√ 2：√3：×4：√5：√6：√7：×8：√9：√10：多选题1：ab 2：BC 3：ABCD 4：ACD 5：ABC 6:BD 7:ABCD 8:BCD 9:BC 10:ABCD简答题1：建立一个虚拟拨号( PPPOE)连接，一般需要七个步骤，即：第一步：打开“新建连接向导”；第二步：在“网络连接类型”选项中选择“连接到Internet(C)”,点击“下一步”按钮；第三步：在“设置您的Internet连接”选项中选择“手动设置我的连接”选项；第四步：在“你想怎样连接到Internet”选项中选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”；第五步：在ISP名称下面填入该连接的名称；第六步：在Internet账户信息对话框中输入用户名和密码，用户名为：cnc@cnc，密码为：cnc ；第七步：点击“完成”按钮，成功建立了一个虚拟拨号( PPPOE)连接（你可以在“网络连接”里看到一个名为“ADSL网络连接。

）2：3：客户无法通过认证上网，导致"连接失败"的原因以下几方面：线路问题分离器接法是否正确 MODEM是否有故障客户微机硬件问题（网卡问题）客户微机软件问题（客户端、防火墙等第三方软件影响）客户账户状态（欠费、非正常下线、账户已登陆）系统设置问题局端设备问题4: 产生“闪断”可能的原因有：网络游戏服务器忙，无法及时响应用户请求； ADSL 端口出现激活、去激活； ADSL MODEM处理能力较差，无法完成用户大流量数据的转发；游戏客户端安装不正确。

B卷答案填空题1:操作系统2:主页3:控制器4:5 5: 交接箱到用户话机6:接入方式7:光纤接入五类综合布线8:分离9:LAN口 10视频端子左声道单选题1:b 2:c 3:b 4:a 5 ：A 6：A 7：D 8:D 9：b 10:B判断题1：√2：√3：√4：√5：×6：√7：×8：√9：√10×多选题1：ABCD 2：AB 3：ABC 4：ABC 5：ABCD 6:ABCD 7:BC 8ABC 9:ABC 10:ACD简答题1：客户无法通过认证上网，导致"连接失败"的原因以下几方面：线路问题分离器接法是否正确 MODEM是否有故障客户微机硬件问题（网卡问题）客户微机软件问题（客户端、防火墙等第三方软件影响）客户账户状态（欠费、非正常下线、账户已登陆）系统设置问题局端设备问题2建立一个虚拟拨号( PPPOE)连接，一般需要七个步骤，即：第一步：打开“新建连接向导”；第二步：在“网络连接类型”选项中选择“连接到Internet(C)”,点击“下一步”按钮；第三步：在“设置您的Internet连接”选项中选择“手动设置我的连接”选项；第四步：在“你想怎样连接到Internet”选项中选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”；第五步：在ISP名称下面填入该连接的名称；第六步：在Internet账户信息对话框中输入用户名和密码，用户名为：cnc@cnc，密码为：cnc ；第七步：点击“完成”按钮，成功建立了一个虚拟拨号( PPPOE)连接（你可以在“网络连接”里看到一个名为“ADSL网络连接。

宽带装维技能培训考试部门：______________ 姓名：_____________一、单选题（共20分，每题2分）1、客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。

进入客户室内必须戴好（）A-防静电环B-鞋套C-安全帽D-绝缘鞋2、施工完毕后，对现场留下的线头、废胶布或线码、以及防尘布遮挡不到留下的沙石等杂物如何处理（）A-告知客户，请客户尽快清扫B-装入垃圾袋带走C-不予理睬D-以上都不是3、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）A-“我们正在看，回头再说吧”B-“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈"C-“别烦我，忙着呢”D-“我怎么知道，你等着吧”4、使用ADSL上网时拨号错误代码691的可能出现的问题是（）A-modem没有响应B-网卡没有响应C-用户名密码错D-网卡禁用5、使用ADSL上网时拨号错误代码769的可能出现的问题是（）A-modem没有响应B-网卡没有响应C-用户名密码错D-网卡禁用6、天翼宽带拨号上网基于（）协议。

A-DHCP B-PPPOE C-NETBIOS D-WINS7、当iTV连接时，提示1403错误，对应哪个普通宽带错误提示？( )A-678错误B-769错误C-619错误D-691错误8、当电脑的TCP/IP协议设置为自动获得IP地址时，E8-B终端必须开启什么服务才能给电脑分配有效的IP地址？（）A-DHCP B-路由服务C-FTP服务D-WWW服务9、为什么要对e8-B modem进行绑定，以下说法正确的是（）A-检查线路是否有问题。

,,B-实现远程管理。

,,C-提高用户上网速度。

,,D-实现多端口上网。

10、FTTH指的是（）A-光纤到路边B-光纤到楼C-光纤到户D-光纤到农村11、计算机网络的主要功能有: （）、数据传输和进行分布处理。

A-资源共享,, B- 提高计算机的可靠性,, C-共享数据库,,D- 使用服务器上的硬盘12、分离器和滤波器是用来（）的设备。