晨夕会管理规定

附件一：《晨会主持表》
• • • • • • • • • • • • • • • • 晨会主持表 年 月 日 星期 晨会主持人： 早会内容提示： 问候语 新闻播报 天气预报 政令宣读（店面助理） 喜讯传达 目标完成情况 其他可选内容 可选内容介绍（请列出具体内容，参与人员，进行流程，根据时间可安排一项或几项内容） （1） （2） （3） （4） 店长期许
晨夕会管理规定
谢小平
时间确定
晨会：8:30－9:30；根据店面实际情况安 排具体时间，但不能少于45分钟；
夕会：根据店面实际情况选择客流量较少 的时段；
晨会
• 晨会：分为联合晨会，独立晨会和会后辅 导。
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联合晨会
方向及原则
共同学习、解决业务问题、激励及渲染 工作氛围、传道
授业。一店多组必须召开联合晨会。
附件二：《店经理夕会日结》
新 增 房 源 分 析 今 日 行 程 完 成 情 况 房源属性是否查验清楚？ 房屋出售动机？是否急于出售？ 售房相关资料是否齐全？是否有欠贷？是否有能力赎证？如继承、外籍手续是否提醒提前准备？ 家人是否达成一致？婚姻是否正常？ 房主是否配合？是否告诉跳单、及其他中介相关风险？ 看房时机及路线是否考察？ 如何制定下一步销售计划？何时反馈房主？反馈房主时说些什么？ 组织分店全体成员集思广益，寻找该房源出售卖点。 分店经纪人结合该房源，进行自己客源的配对。并形成带看计划。 开发渠道、地点、时间分析 客户基本资料介绍（姓名、现居住大概地点） 客户基本需求介绍（用途、价位、地点、楼层、房龄、小区、物业、面积、户型、朝向、资金） 如何结合上述需求进行房源的配对（全体人员集思广益，帮助推荐房源） 如何约访客户进行带看？约访话术？带看前的准备事项有哪些？ 客户需求不是很明确的时候在下次带看中必须要进行落实，同时集思广益产生话术 确定带看房源、时间，提醒带看前对房源的进一步了解；提醒带看路线及注意事项 带看结果反馈 是否掌握了客户详细资料？（工作、职位、收入、家庭成员、是否有决策等） 客户疑义点分析；是否真实？用比较法、排除法进行分析。 下次带看的房源推荐，带看时注意的事项 客户需求不是很明确，需要在电话、下次带看中完成； 分析客户疑义的真实性，并产生解决方法； 落实客户的详细需求，提出注意事项；落实需要掌握的客户隐性需求。 了解带看房源情况，是否与房主沟通；（房主心态变化、价位变化、带看前路线、时间，带看中的注意事项） 替代房源有哪些？ 针对该房源的相关费用提前算好。 开发地点、时间、针对性的房源纸打印 提醒相关事项（城管、天气、安全等） 过户、交接、维护等其他事项 今日量化没有完成人员，进行面谈，寻找未达成原因 今日心态有变化人员面谈，去伤解淤 今日事今日毕！
• 天气预报：气象预报，业务影响提示，如：要下雨了提醒 外出看房的经纪人带好雨具，提醒有钥匙托管的经纪人去 房屋检查窗户是否关好。 • 政令宣读：助理宣读公司、大区、区域及店面相关制度， 如有新制度及新规定宣读并进行简单学习，如没有则复习 相关制度及规定。以业务制度为准。
固定内容及流程
• 喜讯传达：工作中、生活中均可，店内最新发生 的值得鼓励表扬或有纪念意义的事件，如：开单 鼓励，好人好事，生日祝贺，入司周年纪念，升 级鼓励等。由助理负责搜集。 • 所有人员重申目标及达成情况，每人自己说出月 目标的完成情况。 • 店经理总结：以鼓励表扬为主
各环节负责人
• 店经理负责晨夕会的组织及策划工作（分店如为 多组时，将采取轮流负责联合晨会的组织策划工 作）。 • 店助理负责政令传达及喜讯播报。 • 店经理负责挑选经纪人担当主持人。
会议计划
人员
• 联合晨会主持人人选的确定； • 特殊会议形式，需要配合的其他经纪人名单； • 晨会后需要单独辅导的人员确定；
夕会日结表
• 参加店经理夕会日结表（见附件二）
违规处理
• 没有按时召开晨夕会给予店经理过失处罚（50元 罚款）每次（如一店多组没有联合晨会，处罚负 责当天联合晨会的店经理）。
• 经纪人无故不参加晨夕会给予经纪人四级过失处 罚（25元罚款）。
• 晨夕会固定内容没有全部完成给予店经理过失处 罚（10元罚款）每次每项
新 增 客 源 分 析 带 看 客 源 分 析
明 日 行 程 计 划 注意事项
带 看 计 划 开 发 其他
以上，谢谢
固定内容及流程
• 会前召集：节奏鲜明、振奋人心的召集音 乐,工作作风战士，团队风采展示。
• 问候语：玛雅的家人们大家早上好； 大家回答“说的做的，才是正的好”
固定内容及流程
• 新闻播报：行业新闻、商圈新闻、国家新闻、公司新闻， 包括业内信息及政府部门相关政策，如政府对店内周边环 境、交通的最新规划。结合本店实际情况以温馨提示的方 式进行，切忌照本宣科。
会后辅导 • 辅导明天晨会内容。 • 对会议疑问人员进行单独辅导。 • 对新人、成问题人员进行单独辅导
夕会
夕会:为一日工作的总结会，主要进行当日工 作的分析与总结以及对策的制定。
固定内容及流程 • 工作完成量化考核→日清日结 • 新增资源分析→房源、客源分析 • 今日带看分析 • 明日计划制定
可选内容
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独立晨会
固定内容及流程
• 房源客源介绍。 • 新增资源分析及销售计划制定。
• 经纪人工作安排：开发、带看、回访、参 加培训、谈判、签约。 • 店经理工作公示。
可选内容 • 专业知识学习 • 个案分析 • 压力疏导 • 团队训练
可选内容
• 开单分享 • 业务学习 • 案例分析 • 座谈会 • 庆生会
会议人员管理
联合晨会
店经理负责组织会议，店面全体人员包括助理参加。
独立晨会
由店经理组织店内人员参加，店助理根据需要自行选择参加。
会后辅导
店经理与相关人员参加。
夕会
店经理组织店内经纪人参加。
所有参加人员请假需提前一天确定。
会议组织
内容
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晨夕会内容中的固定内容每天必须要完成； 根据店内实际情况，适当安排一项或几项可选内容； 可选内容应以店内经纪人都能够积极参与为选择标准； 结合公司的最新激励项目；
达成目标
预期达到的效果 实际达成目标
晨会辅导
晨会辅导是对选定主持人主持晨会能力提升及保证联合晨会
成功率的必要手段。 店经理在当日晨会结束后要对明天主持晨会的主持人进 行辅导，并在当天下班前填好《晨会主持表》，辅导内容详 见《晨会主持表》（见附件一）。 店经理在当天下班之前对明日晨会主持人进行辅导后的 审核，并再次对其晨会的准备程度做出指导。 晨会当日早８：２０前店经理与主持人应到店，店经理 对其主持内容再次确认，并确定新闻点及友情提示