体检中心投诉制度

体检中心投诉制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

体检中心投诉制度

体检中心是医院接待各类健康体检者的专设机构，是医院对外开放优质文明服务窗口，为提高和保证体检工作的效益和质量，特制定如下投诉制度：

一、体检中心工作人员在工作时间内对参加健康体检的单位或个人接待不热情，解释不耐心或态度生硬者，发现或接到体检者投诉一次，扣罚当事人50元。

二、各相关检查科室对体检结果及结论按规定应出报告而未及时落实者，经查证后一次扣罚相关科室和个人50元。

三、在体检过程中，发现项目与开单不相符或体检报告结论与实际不符者，应给予免费复检，发现明显异常情况应立即与体检者联系，指导就诊，如因工作人员不负责任而延误治疗，发现一例，特对当事人员扣罚100元。

五、在工作时间外，如遇有紧急体检任务通知不到岗，不认真完成体检工作者，一次扣罚当事人100元。