2016管理学基础自考试题
一、单项选择题
1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，( )。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C.管理就是决策
2.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。
A.行为科学学说
B.人文关系学说
C.人际关系学说
3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( )
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
4.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( )。
A.社会技术系统
B.社会经济组织
C.社会经济系统
5.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( )。
A.《社会组织与经济组织理论》
B.《工业管理和一般管理》
C.《科学管理理论》
6.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( )。
A.企业精神
B.企业价值观
C.企业文化
7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( )。
A.《企业再造工程》
B.《管理的革命》
C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》
8.中层管理者比低层管理者更多地依靠( )
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 ( )三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是( )。
A、策略
B、目标
C、政策
11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到()。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了()。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
13.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以( )较为合适。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人
14.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的( )原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
15.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
16.人员配备的工作包括( )
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
17.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教
18.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )。
A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构
19、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是()。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
20.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于( )领导。
A、集权型
B、分权型
C、均权型
二、判断题(下列各题有对有错，判断正误并改正。每题2分，共20分)
1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
3.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
4.究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构;反之亦然。
5.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
6.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
7.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
8.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
10.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
三、名词解释(每题4分，共20分)
1、管理
2.行为科学
3.集权与分权
4.控制
5.激励
四、简答题(每小题5分，共20分)
1.管理的性质是什么?
2.简述组织工作的基本原则
3.人员配备的原则是什么?
4.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?
五、论述与计算(每小题10分，共20分)
1. 决策程序包括哪些步骤?
2.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.
【管理学基础试题答案】
一、单项选择题(20分)
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、C
8、A
9、C
10、C
11、B
12、A
13、A
14、A
15、B
16、B
17、B
18、B
19、C
20、C
二.判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)
1.×经营的核心是决策
2.×这就构成了非正式组织
3.×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测
4.√
２０1６年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 合同法试卷 (课程代码00230) 本试卷共5页。满分１00分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共2５小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 １、下列意思表示中属于要约的有 A、商品广告 B、招标公告 Ｃ、迟到的承诺Ｄ、拍卖公告 2、合同权利义务终止，即合同关系 A、中止Ｂ、消灭Ｃ、解除D、无效 3、由于债权人的原因，债务人在难以履行的情况下，将约定之标的提交给有关机关,以使 合同权利义务关系消灭。合同法理论称此为 A、免除 B、提存 C、抵销 D、混同 4、甲先后向乙借款三笔。第一笔50０0元,归还时间在20１1年１0月5日;第二笔８000元, 归还时间在2０12年4月５日，第三笔１2000元,归还时间在2012年1０月5日。甲曾在2０1１年底还了3千元。现甲又向乙支付8０0０元，双方对这８000元是归还哪笔债务没 有约定,依据法律可视为首先清偿第一笔,剩余的清偿第二笔。合同法理论称此为 Ａ、清偿充抵Ｂ、第三人清偿 C、代物清偿 D、新债清偿 5、一方按照他方要求完成约定的工作,并予以交付,他方接受交付的工作成果,并依约支 付报酬的合同，被称为 A、买卖合同 B、承揽合同 C、雇佣合同Ｄ、技术开发合同 ６、承揽合同在履行过程中，因不可抗力导致材料毁损、灭失的,如当事人没有约定的,该风险由材料所有权人负担，这一风险负担被称为 Ａ、承揽合同的材料风险负担B、承揽合同工作成果的风险负担 C、承揽合同工作条件恶化的风险负担 D、承揽合同的付款风险负担 7、根据我国合同法规定,租赁期限最长不得超过 A、1０年 B、15年 C、２0年Ｄ、30年 8、出租人与承租人约定,由出租人按承租人的要求,向第三人购买租赁物，交付承租人使
单选题 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性) 在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率) “管理的十四项原则”是由(亨利。法约尔)提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人) 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化) 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 计划工作的核心环节是(决策) 每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性) 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短) 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测) 人员控制系统的控制对象是(员工的行为) 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(保健因素) 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕. 最新电大小抄 马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论) 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的观点 工作丰富化的重点是(一般专业人员) 沟通的深层次目地是(激励或影响人的行为) 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通) 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧) 处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题) 控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制
试卷号：2064 2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年6月30日；2017年春期考试时间为2017年6月25日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择 1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（C）。 A.管理的科学性 B.管理的复杂性 C.管理的实践性 D.管理的变动性 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为 (D)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.效价因素 B.激励因素 C.成就因素 D.保健因素 3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（A）特征。 A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 4.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。 A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性 5.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(D)原则。 A.现实性 B.协调性 C.关键性 D.权变性 6.控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。 A.通报 B.下达 C.反馈 D.上报 7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。 A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克 8.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。 A.25台 B.100台 C.125台 1
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 合同法试卷 (课程代码00230) 本试卷共5页。满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、下列意思表示中属于要约的有 A、商品广告 B、招标公告 C、迟到的承诺 D、拍卖公告 2、合同权利义务终止，即合同关系 A、中止 B、消灭 C、解除 D、无效 3、由于债权人的原因，债务人在难以履行的情况下，将约定之标的提交给有关机关，以使合同权利义务关系消灭。合同法理论称此为 A、免除 B、提存 C、抵销 D、混同 4、甲先后向乙借款三笔。第一笔5000元，归还时间在201 1年10月5日；第二笔8000元，归还时间在2012年4月5日，第三笔12000元，归还时间在2012年10月5日。甲曾 在2011年底还了3千元。现甲又向乙支付8000元，双方对这8000元是归还哪笔债务没有约定，依据法律可视为首先清偿第一笔，剩余的清偿第二笔。合同法理论称此为 A、清偿充抵 B、第三人清偿 C、代物清偿 D、新债清偿 5、一方按照他方要求完成约定的工作，并予以交付，他方接受交付的工作成果，并依约支付报酬的合同，被称为 A、买卖合同 B、承揽合同 C、雇佣合同 D、技术开发合同 6、承揽合同在履行过程中，因不可抗力导致材料毁损、灭失的，如当事人没有约定的，该风险由材料所有权人负担，这一风险负担被称为 A、承揽合同的材料风险负担 B、承揽合同工作成果的风险负担 C、承揽合同工作条件恶化的风险负担 D、承揽合同的付款风险负担 7、根据我国合同法规定，租赁期限最长不得超过 A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 8、出租人与承租人约定，由出租人按承租人的要求，向第三人购买租赁物，交付承租人使用、受益，并由承租人支付约定的租金，在合同期满后返还或按残值购买租赁物的，为融资租赁合同。在融资租赁合同关系中，实际上存在着
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。; 1．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。: 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。5.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林" 7．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 8．战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。1．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。 2．目标：是组织在一定时期要达到的具体成果，它是为实现组织目的或宗旨而提出的。 3．策略：拽确立组织的基本长期目标，合理分配
2016管理学基础形成性考核册答案 管理学基础作业1 一、为什么说“管理既是一门学科，又是一门艺术”? 1.管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理 活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性; 2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的 将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理; 3.所以说，管理既是一种知识，更是一种实践;不仅是一门 科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失;反之，不懂管理理论和方法，进行 管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。 二、综合实践题(提供案例仅供参考)(原题略，建议学生在 本单位走访)走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、人数： 4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上 岗证。 5、一天的工作安排大纲检查:上午~下午~晚上 1.检查： ⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。 ⑵按餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。 b.餐厅各种设施设备应保持完好。
c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。 e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。 f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。 j.各种服务用具和布草准备齐全。 k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。 l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。 m.空调应提前半小时开放(一般在上午11时，下午5时)。 2.上午： ⑴每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。⑵了解每日的宴会和业务状况。 3.中午： ⑴11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。 ⑵对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。 ⑶午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。 ⑷开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。 ⑸午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。 2015电大管理学基础形成性考核册答案2015电大管理学基础形成性考核册答案⑹每天定时利用14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。 4.晚上：晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据 走访学校
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 软件工程试卷 (课程代码02333) 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题2分。共30分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．软件工程在20世纪80年代以来获得的主要成果有 A．瀑布模型 B．CASE产品 C．过程式语言 D．结构化方法 2．在销售管理系统需求文档中出现下列描述，属于外部接口需求范畴的是 A．系统应能产生月销售报表 B．系统应在5分钟内计算出给定季度的总销售税 C．对要构建的账户接收系统，必须为月财务状况系统提供更新信息 D．任取1秒钟，一个特定应用所消耗的可用计算能力平均不超过50％ 3．需求规约的基本性质包括重要性和稳定性程度、可修改的、完整的和 A．一致的 B．可重复的 C．可复用的 D．可测试的 4．在建模过程中，可用以描述加工的工具是 A．数据表 B．加工表 C．数据字典 D．判定表 5．指不同模块之间相互依赖程度的度量是 A．扇出 B.扇入 C．内聚 D．耦合 6．把要解决问题的过程分解为多个步骤或阶段，每一步是对上一步结果的细化，以接近问题的解法，该方法称为 A．逐步求精 B．逐步分解 C．逐步抽象 D．逐步概括 7．关联的多重性是指 A．一个类有多少个方法被另一个类调用 B．一个类的某个方法被另一个类调用的次数 C．两个类所具有的相同的方法和属性的个数比 D．类中对象参与一个关联的数目 8．使用用况图可以为系统建模，描述软件系统行为的 A．功能结构 B．业务过程结构 C．整体结构 D．状态结构 9．RU的设计方法给出用于表达设计模型中基本成分的术语，包括子系统、设计类、接口和 A.构件 B．用况细化 C．体系结构描述 D．部署模型 10．关于调试，下列说法正确的是 A．从一个侧面证明程序员的失败 B．受时间约束的 C．一个推理过程 D．由独立的测试组完成
2018年10月自考《合同法》真题 选择题部分 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是符合题目要求的，请将其选出。 1、甲公司为某知名饮料生产商，为提高公司业绩，向各大超市、商场寄送了其生产的多种饮料的价目表。甲公司的行为属于 A.要约 B.承诺 C.要约邀请 D.新要约 2、甲乙双方经协商达成协议，双方法定代表人均在合同文本上签了字，但都未加盖公章或合同专用章。不久甲方开始分批交货，乙方收货后付款。后因货物质量问题发生争议，诉至法院。双方协议的效力是 A.协议无效 B.协议有效 C.合同未成立 D.合同已成立未生效 3、下列合同条款中无效的是 A.无处分权的人处分他人财产 B.由限制民事行为能力人订立的 C.格式条款排除对方主要权利的 D.约定因过错造成对方财产损失免责的 4、张某欲将自己祖传的青铜牛变卖给李某，价款4万元，6月1日交付青铜牛，李某10日内付款，并约定采用书面形式订立合同。6月1日，张某将青铜牛交给李某，后由于李某拒不履行付款义务，双方发生争执。张某主张李某应当支付款项，并承担违约责任，而李某则认为双方没有按约定订立书面合同，合同未能成立，其愿返还青铜牛，但不付款。以下说法正确的是 A.因双方未按约定订立书面合同，合同不能成立，李某有权不付款，但应返还青铜牛 B.虽然没有订立书面合同，但张某已交付靑铜牛，李某也已接受，合同成立，李某应付款 C.因为买卖青铜牛的合同是法定应采用书面形式的合同，因此当事人未采用书面形式，合同不成立 D.如果双方已经拟好书面合同，但李某没有签字，那么该合同不能成立 5、按各方是否都有义务且是否存在对价关系作为分类标准可把合同分为 A.双务合同与单务合同 B.诺成性合同与实践性合同 C.要式合同与不要式合同 D.无效合同与可撤销的合同 6、在承揽合同中，未经定作人许可，承揽人可以交由第三人完成的工作是 A.主要工作 B.辅助工作 C.所有工作 D.大部分工作 7、下列合同中属于实践性合同的是 A.租赁合同 B.保管合同 C.委托合同 D.买卖合同 8、下列情形中属于效力待定合同的是 A.8周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某 B.5周岁的儿童因发明创造而接受奖金
一、名词解释（20分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 答： 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。 7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。 8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为 的一门综合性学科。组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。 二、撰写一篇小短文（80分） 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写 一篇1000字左右的小短文。 答： 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目 标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要 的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的 努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项 职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻 找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生 计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准 备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读 书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以 及就读的专业领域等。
—、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 中国半殖民地半封建社会最主要的矛盾是( )。 A.地主阶级与农民阶级的矛盾 B.资产阶级与工人阶级的矛盾 C.帝国主义与中华民族的矛盾 D.封建主义与人民大众的矛盾 【答案】C 【解析】在半殖民地半封建的中国，帝国主义与中华民族的矛盾、封建主义与人民大众的矛盾是两对主要矛盾，而帝国主义与中华民族的矛盾，是各种矛盾中最主要的矛盾。 【考点】两对主要矛盾和两大历史任务 2. 洋务派最早从事的洋务事业是( )。 A.兴办军用工业 B.兴办民用工业 C.派遣留学生 D.创立新式学堂 【答案】A 【解析】洋务派最早兴办的洋务事业是军用工业。 【考点】洋务运动的兴起 3. 戊戌维新时期，维新派在上海创办的影响较大的报刊是( )。 A.《国闻报》 B.《时务报》 C.《强学报》 D.《万国公报》 【答案】B 【解析】戊戌维新时期，影响较大的报纸有梁启超任主笔的上海《时务报》、严复主办的天津《国闻报》以及湖南的《湘报》等。
【考点】戊戌维新运动的兴起 4. 1904年至1905年，为争夺侵略权益公然在中国东北进行战争的是( )。 A.美国与俄国 B.美国与英国 C.英国与日本 D.日本与俄国 【答案】D 【解析】1904年至1905年，日、俄两国为了争夺在华利益在中国东北进行战争，清 政府却宣布“局外中立” 【考点】辛亥革命爆发的历史条件 5. 20世纪初，在资产阶级民主革命思想传播中发表《驳康有为论革命书》的是( )。 A.孙中山 B.邹容 C.章炳麟 D.陈天华 【答案】C 【解析】章炳麟：《驳康有为论革命书》，歌颂革命是“启迪民智，除旧布新”的良药，强调中国人有能力建立民主共和制度。 【考点】资产阶级革命派的活动 6. 1922年1月，中国共产党领导的第一次工人运动高潮的起点是( )。 A.香港海员罢工 B.安源路矿工人罢工 C.京汉铁路工人罢工 D.省港工人罢工 【答案】A 【解析】1922年1月,香港海员大罢工是中国工人阶级第一次直接同帝国主义势力进 行的有组织较量,成为第一次工人运动高潮的起点。
201 6 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 合同法试卷 （课程代码00230）本试卷共 5 页。满分l00 分，考试时间l50 分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡” 的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字 笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共25小题。每小题l 分，共25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1、下列属于诺成性合同的是 A、保管合同B定金合同 C、个人借贷合同D融资租赁合同 2、关于合同法，下列说法正确的是 A、基本表现为任意性规定，强制性规定很少 B、基本表现为强制性规定，任意性规定很少 C、只有任意性规定，没有强制性规定 D只有强制性规定，没有任意性规定 3、合同履行中，附随义务的产生是基于合同法的
A、自愿原则B公平原则 C、诚实信用原则D情势变更原则 4、关于双务合同履行抗辩权的性质，下列说法错误的是 A、属于权利否认的抗辩权 B、属于拒绝履行义务的抗辩权 C、属于阻却的抗辩权D属于对人的抗辩权 5、合同法及司法解释对于请求权竞合釆取的是 A、法条竞合说 B、请求权自由竞合说 C、请求权相互影响说D请求权规范竞合说 6、下列关于定金说法正确的是 A、定金合同为独立合同 B、定金合同为实践性合同 C、定金责任效力具有补偿性D定金合同与违约金可以并用 7、下列不具备行纪合同特征的是 A、实践合同B双务合同 C、有偿合同D不要式合同 8、甲厂与乙仓储保管方签订了一份仓储合同，约定甲厂将一批电机存放在乙方，存期半个月，期满后三个工作日内由乙方负责将电机发运至丙厂。乙方由于疏忽，未按期将该批电机运至丙厂，造成甲厂逾期交货，向丙厂支付了违约金8 万元。根据有关法律规定，下面正确的是 A、乙方应尽快将该批电机运至丙厂但不对8万元违约金负责 B、乙方未能按期发货，应赔偿甲厂逾期交货所支付的8万元违约金 C、乙方只负责仓储保管，不应负责发运货物 D甲厂基于诚实信用原则应当履行通知义务而未履行，也应承担一定责任 9、釆取格式条款订立合同的，如果格式条款有异议，应当依 A、提供方的解释 B、相对方的解释
管理学基础各章复习题小抄 第1章管理与管理学 1．什么是管理的性质？ （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？ （1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 3．组织的外部环境具有怎样的特征？ （1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。这些因素同时综合地对组织发生影响，制约着组织的行为。组织生存在这种复杂的环境中，必须全面分析各方面的因素.才能做出正确的决策。（2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。其中无论哪一个方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。（3）变动性，组织环境因素是不断变化的。影响组织发展的各种环境因素，有的呈渐进性，变化比较缓慢，不容易为组织及时觉察和认识；有的呈突变性，它会很快影响到组织的生存和发展。这就需要组织的领导者具有预见性，及时掌握环境变化的动态，并迅速采取对策，及时调整自己的生产经营活动。 4．组织与外部环境有怎样的关系？ 外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 （1）社会环境对组织的作用。A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。B．社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。 （2）组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。5．管理的基本职能有哪些？ （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。（2）决策。决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位，它贯穿管理的全过程。（3）组织。组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。（4）人事。是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。（5）领导。组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。（6）激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人 的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中 去。 第2章管理理论的形成和发展 1．科学管理有哪些主要内容？ （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高 劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出 发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。（2） 实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统 的管理。（3）科学管理的核心是要求管理人员和工 人双方实行重大的精神变革。 根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：（1） 制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能 与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管 理上实行例外原则。 2．为什么称法约尔为经营管理之父？ 享利?法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代 表。他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展 有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础。 1916年，法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般 管理》，该书成为一般管理理论的最早的全面论述。 法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”。 3．霍桑实验指的是什么事情? 20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国 家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关 工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由 于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因 此，后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶 段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观 察试验。 试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理 的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会 心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条 件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的 观点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学 说的出现。 4．行为科学理论的主要内容是什么? 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学 是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究 在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科 学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门 综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为 科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理 学中的行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和 涉及的范围来看，包含三个层次，即个体行为、团体 行为和组织行为。 5．管理过程学派的主要特点是什么？ 管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员 的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织， 管理人员的职能是共同的。约法尔认为管理的职能有 五个，即计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五 种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有 普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重 点不同。 6．何谓企业文化？它由哪几部分组成？ 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创 造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 它由三个部分组成:(1)企业精神。企业精神是企业文 化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 (2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和 物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化 的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层， 是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员 工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 7．现代管理理论包括哪些主要学派？ （1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。 其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起 来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的 职能是共同的。（2）经验学派。代表人物是德鲁克和 戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不 少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一 种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学 生分析和解决问题的一种很有效的途径。（3）系统管 理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干 要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放 的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、 社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以 整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用 各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关 系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发 研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本 质，对管理学的发展做出了贡献。（4）决策理论学派。 代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理 活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特 征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集 中研究决策问题。（5）管理科学学派。管理科学学派 主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理 中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信 息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息 情报的系统。（6）权变理论学派。该学派认为，由 于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的 影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在 普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也 不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际 情况和所处的环境而定。 第3章计划 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。 首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。（2）主导性：组织、人事、 领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的 目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有 主导性特征。（3）普遍性：计划工作在各级管理人员 的工作中是普遍存在的。（4）效率性：计划的效率 是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所 需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考 虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要 考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为 生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安 全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划 等等。按计划内容分类可以将计划分为专项计划和 综合计划。按计划所涉及的时间分类,可以将计划分 为长期计划、中期计划和短期计|划。 第4章目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础 上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标， 是企业经营思想的具体化。其主要特征为：（1）目标 是企业经营思想的集中体现。（2）目标具有多重性。 （3）目标具有层次性。（4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外 环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以 确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。（2） 关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成 本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展 目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营 成果的关键内容作为企业目标主体。（3）定量化原则。 组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测 度性。（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次 目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体 目标必然实现。（5）权变原则。目标并不是一成不 变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其 更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？ 与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点： （1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进 行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行 动态控制。通过目标的制定和分解，在企业内部建立 起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要 是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情 况。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最 佳的自我控制。目标管理是一种民主的，强调职工自 我管理的管理制度。目标管理的各个阶段都非常重视 上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理 的民主化。（3）强调成果，实行能力至上。目标管理 中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得 非常具体，明确。按照成果优劣分成等级，反映到人 事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。 4．目标管理的实施过程。 一般可分为四个阶段：（1）目标建立。这目标管理实 施的第一阶段，主要指企业的目标制定、分解过程。 这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。 在目标设立过程中，应注意以下几个问题：第一， 目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经 过一定努力能够实现。第二，目标要保证质与量的 有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准 确性。第三，目标期限要适中。第四，目标数量要适 中。 （2）目标分解。是把企业的总目标分解成各部门的 分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业 的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责 任。 目标分解要注意以下几点：第一，目标体系的逻辑 要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的 特点。第二，目标要突出重点，与企业总目标无关的 其他工作不必列入各级分目标。第三，要鼓励职工积 极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做” 变为“我要做”。第四，目标分解完毕，要进行严格 的审批。 （3）目标控制。目标管理强调自我控制、民主管理， 同时积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实 现目标动态控制的关键。 目标控制应注意以下几点：第一，充分发挥职工自 我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检 制度相结合。第二，建立目标控制中心，结合企业均 衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。第三，保证 信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标做 出必要的修正。第四，创造良好的工作环境，保证企 业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛 围。（4）目标评定与考核。通过评议，肯定成绩，发 现问题，奖优罚劣，及时总结目标执行过程中的成绩 与不足，以此完善下一个目标管理过程。 目标评定要注意以下几点：第一，首先进行自我评 定。第二，上级评定要全面、公正。第三，目标评 定与人事管理相结合。第四，及时反馈信息是提高目 标管理水平的重要保证。 5．如何评价目标管理制度？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法， 使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目 标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定 目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织 管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应 用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出 了相应的要求。 目标管理制度的优点：（1）目标管理能有效地提高 管理的效率。（2）能有助于企业组织机构的改革。（3） 能有效地激励职工完成企业目标。（4）能实行有效的 监督与控制。 目标管理的局限性：（1）目标制定较为困难。（2）目 标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成 果的考核与奖惩标准很难统一。（4）企业职工素质差 异影响目标管理方法的实施。 第5章预测 1．预测的作用有哪些？ 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的 知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推 测事物未来的发展趋势的活动过程。（1）为企业计划 和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。（2） 有利于企业制定科学的营销策略。（3）有利于企业制 定科学的技术创新策略。（4）有利于提高企业竞争力 和应变能力。 2．预测的类型是怎么样划分的？ （1）按预测范围的不同分为：宏观经济预测和微观 经济预测。（2）按预测内容的不同分为：市场预测； 技术预测；收入预测或经营绩效预测；经济形势预测 （3）按预测性质的不同分为：定性预测和定量预测。 （4）按预测时间长短分为：长期预测；中期预测； 短期预测。 3．选择预测方法应注意哪些问题？ （1）要注意预测方法的适用范围。（2）要注意预测 的经济性。（3）要考虑收集资料的难易程度。（4）对 准确度的要求。 第6章决策 1．决策具有哪些特征？ （1）超前性。任何决策都是针对未来行动的，要求 决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发 展变化，适时地做出正确的决策。（2）目标性。决 策目标就是决策所要解决的问题，无目标的决策或目 标性不明确的决策，往往会导致决策无效甚至失误。 （3）选择性。决策必须具有两个以上的备选方案， 通过比较评定来进行选择。（4）可行性。决策所做的 若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案 切实可行。（5）过程性。决策是一个多阶段、多步骤 的分析判断过程。（6）科学性。要求决策者能够透过 现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性， 做出符合事物发展规律的决策。 2．决策可以分为哪些类型？ 决策根据其解决问题的性质和内容不同，可分为许 多类型。不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。 为了正确进行决策，必须对决策进行科学分类。 按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策 和业务决策。 按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程 序化决策。 按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和 不确定型三种。 3．决策应遵循哪些基本原则？ （1）满意原则。就是能够满足合理目标要求的决策。 （2）层级原则。决策在企业内分级进行，是企业业 务活动的客观要求。实行层级原则，既有利于组织高 层决策者集中精力抓好战略决策，例外决策，又可提 供下级单位的领导者的主动性和责任心，改善组织管