装饰企业商业模式
金螳螂：跟着国际酒店打天下
设计驱动施工+工厂化
1.3万亿元的年市场容量，且每年以10%以上的速度快速膨胀，但行业集中度CR4（行业前4企业的市场占有率）仅约1%—“大行业，小企业”是目前建筑装饰行业的典型特点。在装饰行业分散化、恶性竞争、游击战盛行的背景下，行业集中度提升的马拉松竞赛才刚刚开始，金螳螂等一批企业凭借和以往装饰企业不太相同的运营模式获得了较快增长，有望获得发展先机。
金螳螂依托国际连锁酒店在中国的扩尚处于第三次浪潮的契机，重点开展高端酒店装修装饰业务，形成渠道化建设，这与传统企业的游击队作战显著区分，2007年其酒店类装修收入占比约40%；而当住宅精装修逐步进入全面发展期之时，金螳螂又在该领域发力，迅速将这一业务的收入占比提升至16%。
在集团业务获得较大规模的业务总量之后，金螳螂运用以设计驱动施工的设计施工一体化模式，一来享受一定的设计溢价，从而提升了毛利；二来以设计赢得客户，并进而带来施工业务，凭借日益强化的品牌效应摆脱装饰行业“业务随着项目承接人员流失而流失”的魔咒。同时，金螳螂以工厂化生产、装配化施工形成标准化生产、降低原材料成本，以部品部件的质量来保证整体施工质量，加快资金周转。金螳螂再次与传统企业的以施工为主、现场施工的做法显著区分，形成了领先优势。
研究表明，上市前金螳螂以设计带动施工的模式使其具有“智力型”企业的轻资产运营模式。2006年其固定资产仅占总资产的5.27%，而净资产收益率（ROE）在上市之前高达30%以上。然而随着工厂化的推进，金螳螂不断介入产业链的上游，因而也使其具有生产
型企业的特征，固定资产投入和原材料存货增多，从而压低了资本回报率。??本刊研究员文芳/文本刊凌对本文有贡献
金螳螂的主要业务是为公共建筑提供配套装饰服务，其中以与香格里拉等国际连锁酒店集团的合作为最多，目前高档酒店的装修业务收入是公司最重要的利润来源，相比于企业集团类（包括写字楼）30%的份额，酒店类从2006年的31%提升到2007年的大约40%份额，并有望继续提高到50%。随着国际酒店在中国的攻城掠地，金螳螂的业务迅速向、、、等一线大城市蔓延，省外业务占比呈现爆炸式增长，贡献的营业收入从2003年的11%蹿升至2007年的41%。2007年其省外业务营业收入达到14亿元，同比增幅高达268.9%，带动其总营业收入95%以上的年增长。
在金螳螂的酒店客户上，除了香格里拉外，还有索菲特、万豪国际酒店集团（Marriott）、世茂、艾美、喜来登酒店（Sheridan）和文华等国际连锁酒店巨头，而拥有众多品牌的喜达屋也即将加入这一。金螳螂合作最多的是香格里拉，二者在浦东、、、、、、、、乌鲁木齐和等近10个项目上合作过。
由于国际酒店集团通常对旗下酒店的装饰风格及其文化蕴含都保持统一风格，这使得它们在扩时更趋向于选择同一家装饰公司。
更为重要的是，与国际酒店合作拥有三大优势。一是享受较高的毛利。国际连锁酒店非常注重装饰的品质，愿意为设计和施工质量支付一定溢价。二是收入相对化。国建筑装饰行业普遍存在黑单和回扣现象，而国际酒店集团的收支相对化，这减少了装饰企业的灰色成本，并保证其应收账款的及时回收和计提呆账坏账的减少。事实上，金螳螂70%以上的装修工程费用不存在拖欠情况。三是酒店N次装修保证业务的可持续性。酒店需要不断更新饰和外观来提升消费者的感官吸引力，其装修存续时间较短。行业经验表明，酒店装修一般5-7
年更新一次，比其他公共建筑10年的更新期更短。N次装修提供了后续业务来源，且每次装修在工程造价上与首次装修相差不大。有公开资料显示，广田装饰公司承建的京基大梅沙喜来登酒店的总装饰造价为1.4亿元，面积为8.14万平方米，单价为1720元/平方米，而国际连锁酒店规模相当、装修等级类似，可假设每家酒店平均1亿元的装修工程造价，以经营期限为30年计算，每家五星酒店都能贡献4-6次的装修业务，可为装饰公司带来4-6亿元的营业收入。相关统计数据也显示，饭店和宾馆新建和改造的年装修工程量就达500亿元左右。
因此，对金螳螂等装饰公司而言，能够与国际连锁酒店达成合作不仅意味着可锁定长期增长预期，同时也使得其扩模式具有了可复制的客观基础。
除了大环境之外，金螳螂在行业集中集极低、几乎处于无序化竞争的装饰行业中先人一步，率先登陆中小板的原因，在于其以可快速复制的扩模式为中轴、以设计驱动施工和工厂化生产装配化施工为两翼的创新型商业模式。而其设计施工一体化规避了人（设计师和项目经理）的风险，而工厂化规避了物（原材料）的风险，有效保证了施工质量。设计先导和工厂化最大限度地保证了项目的标准化运营，从而使得其商业模式具有可复制性。
设计驱动施工
在国际建筑施工行业，由设计驱动施工的设计施工一体化模式盛行，原因在于装饰设计包含较多设计师个性化元素，设计施工由同一家公司完成有利于设计理念的贯彻始终，证券分析师建平认为，“设计是装饰业的核心竞争力，与传统民用建筑施工相比，建筑装饰企业的毛利率水平较高，主要原因就是设计溢价”。
事实上，金螳螂毛利率约18%，较传统建筑施工企业的约7%高出了2倍多，而设计30%左右的毛利率又远高于装饰施工15-19%的毛利率。近年来装饰在建筑工程总造价中的比例不断攀升，在有些高档建筑中甚至已占到40%左右，也充分体现了设计的附加值。
2007年金螳螂70%以上的设计订单都是客户主动上门，而设计订单中70%左右又能为公司带来施工订单，这说明公司有相当部分的施工业务是被动承接的。可见，在“设计先导”的模式之下，金螳螂以设计赢得客户，进而带来施工业务，无须过多依赖业务承接人员，业务掌握在公司手中，而非业务承接人员手中，随着公司设计业务的不断增多和品牌效应的加强，有望摆脱了装饰行业“业务随着人才流失而流失”的魔咒。
松散式管理预留设计师创意空间，
股权激励锻造利益共同体
金螳螂在网罗和培养顶尖设计师上不遗余力，目前有超过600名的设计队伍，其中有20名“中国最具影响力设计师”，占全国总数的1/5，6名“全国有成就的资深室设计师”和18名“杰出中青年设计师”。在2007年度室设计十大新锐人物中，金螳螂占据了两名。
2007年12月，金螳螂携手大学建立大学金螳螂城市建设学院，梯级培养设计师人才。同时，又将目光投向海外，2003年在浦东成立由美国、和海归设计师组成的设计研发中心。
在对设计师的管理上，金螳螂采取类似电影导演和时尚业设计师的松散式管理方法。一方面，按专业分工进行团队管理，旗下600多名设计师按专业被分配到8个独立的设计公司（一公司到八公司）；另一方面，在各独立公司下面又设有专业事务所，专事高档酒店、展馆等公共工程、文化娱乐场所、医疗机构和外装幕墙等设计。值得一提的是，公司在设计一公司中，收编若干以个人名字命名的设计事务所，如王琼、亚洲、卫潭、朱伟刚和国宝设计事务所。这样的层级设置为设计师的个性舒展预留了空间。
公司的整体氛围也显示出对设计师创意的充分尊重，如在公司办公区600多名设计师分布的4个楼层，均由设计师自行设计，风格各异，在艺术创意与自由心灵方面对设计师给予强烈的心理暗示。
为了增强设计师粘性和减少人才流失率，2007年底，金螳螂启动首期定向增发授予管理层和9名核心技术人员共计200 万份股票期权，绑定设计师与公司的共同利益。
项目经理制取代挂靠制度，
建立设计师与项目承接人员之间的防火墙
在建筑行业，项目经理需要由有资质的建造师担任，而培养一位成熟的建造师需要3-5年。在建造师短缺的背景下，传统的建筑装饰公司多采取挂靠的形式招揽设计人员，实际上是将由项目承接人员（可能是项目经理，也可能就是设计师自己）根据承接的业务情况，决定组织和聘请设计和施工人员，进行项目的预算和决算。这种以项目承接人员为项目运营人的方式，基本是将设计人员、项目承接人员、项目运营人三个不同的主体三合一。在通常情况下，设计师既要“跑业务”，又要承担设计，以及施工组织和材料采购等事务，这样设计师成了“全能运动员”，集项目承接、设计、材料采购、施工管理于一身，这虽然在一定程度上减少人力资源成本，获得了短期经济利益，但潜藏较大的道德风险。这是装饰企业普遍存在“业务随业务人员流失而流失”恶果的根源，且对工程质量监控和公司品牌建设留下较大隐患。
金螳螂采取国际上流行的项目经理制度，执行直营模式。目前，公司已培养项目经理200余名。项目经理制的核心是将设计师与项目承接人员分隔开，在设计师与项目承接人员之间建立一道防火墙。承接项目后，公司交设计师设计，同时交由一个项目经理负责和组织工程项目的运营。这样，项目承接、设计、项目运营相对分离，仅将暖通和空调系统工程分包，在油漆、玻璃和不锈钢部件工程上则与施工队签订劳动承包合同。这样的制度设置，在保证设计质量、施工质量的同时，也大大减少了道德风险可能带来的业务流失。
设计师领衔项目专案小组，
扁平化管理提升协作能力和反应速度
遍布于、等十几个省份的施工现场和多层级机构对金螳螂的管理能力提出挑战。其后，金螳螂一改金字塔式的机构设置，进行扁平化管理。一方面进行IT化建设，采用视频会议和定期召开业务、施工、招投标等条线人员会议的方式，建立施工现场和总部的双向沟通机制。另一方面，每个工程项目配备一个由资深高级设计师领衔，财务、审计、管理等部门人员参与的项目专案小组，与前方施工人员和项目经理协同相关事项。
以香格里拉酒店的装饰为例，设计人员参与装饰全程，从投标伊始，施工项目部与投标部密切配合控制原材料价格，在项目运作过程中配备估算师及时确定造价，在开工过程中与家具公司配合将配套家具导入施工现场，有效而及时地解决施工过程中各方面的问题。
标准化:工厂化生产、装配化施工
欧美等国家的经验表明，建筑过程中约有80%的部品部件可以实行工厂化生产和装配化施工，如木制品、石材、幕墙等；而在目前中国的建筑装饰过程中，绝大多数仍然采用饰材当场装配，即使是处于建筑装饰产业化前列的金螳螂，其装配化施工项目仅占到总项目的4-5%，截至2006年底，其工厂化生产的部件占装饰收入的比例也仅有4%（约6000万元）。工厂化率和装配化率有极大的提升空间。
工厂化生产带来规模效应，
顺势整合上游提升原材料控制力
装饰工厂化生产就是将“切、割、裁、锯、刨、粉、刷、抹”等传统手工拿到现代化流水线上去完成，将传统现场施工的木制品、石材、幕墙等还原成单个的部件进行标准化生产，再在现场装配，一是相关部件的标准化生产保证整体施工质量，二是规模效应带来单位生产成本大幅降低。
金螳螂在工业园96亩的生产基地上建立了幕墙厂和家具一厂、二厂、三厂，其中三个家具厂就相当于一个生产流程的三个步骤：一厂将密度板贴面做成装饰板材，二厂主要是按订单切割下料和部件组装，三厂则进行打磨、喷漆等诸多工艺，并包括了沙发、靠椅制作。同时，公司在新加坡工业园区建立了占地100多亩，建筑面积近50000多平方米的家具制作车间、木制品成品半成品加工中心，并正在兴建位于太湖之滨的120亩幕墙生产加工中心。
与此同时，金螳螂还以多种方式整合上游原材料厂商。资料显示，金螳螂现有业务结构下所需主要原材料依次为石材、板材、钢材、铝材、玻璃和油漆。招股说明书显示，石材占其主营业务成本的比例为25%，板材包括厚木板、细木工板、密度板、刨花板，占比8.5%，钢材占到6.8%（不锈钢、钢结构、角钢、槽钢、轻钢龙骨等），铝材、玻璃和油漆的比例分别为5.8%、3.8%和3%。
整合幕墙和板材生产商。2007年10月，公司以2061.37万元的价格收购文辉电子100%股权，建设幕墙和建筑门窗加工基地，并更名为金螳螂建筑幕墙制造。2007年其母公司金螳螂企业（集团）新投资设立下属子公司金螳螂木业，注册资本9000万元，进行地板的生产、加工、销售。
与石材供应商达成长期稳定合作关系。用料最多的石材由于其生产的环保成本较大，金螳螂以与供货商达成长期稳定合作关系的方式减少石材价格波动对成本的影响。
与钢材等建材商进行战略合作。在石膏板与轻钢龙骨等原材料供应上，金螳螂与中国建材旗下的北新建材（000786）联手，在国家体育场（鸟巢）、国家大剧院、贝聿铭封刀之作—博物馆、财富中心、枫蓝国际、朗琴国际、阳明谷酒店、西湖文化广场等项目展开合作之后，二者又于2008年4月8日签署战略合作协议，由北新建材提供龙牌石膏板和轻钢龙骨等系列产品，有助于金螳螂提升设计和施工质量。
装饰公司渠道开发 近20年来，中国建筑装饰业（家装、公装和幕墙）发展迅速，年增长率将近20%，远远高于同时期GDP的增长速度。建筑装饰业目前已发展成为有企业18万家、从业人员1400多万、年产值万亿元的大产业。其中家装（装修装饰）行业占建筑装饰业的60%左右，市场容量巨大。展望家装业走过十余年，大体经历了三代（游击队、简单小规模公司和集成家居），目前正催生第四代即完整家居解决方案。在装修市场，“正规军”和“游击队”是目前两大竞争群体。尤其在经济较发达城市，“正规军”装饰公司占装修市场的60%以上份额，经济次发达城市平均有30%份额，而且比例还在不断增加。随着社会城镇化的推进，未来装饰公司的份额将占据半壁江山。 面临如此大的家装市场，作为高速发展的涂料品牌如何凭借资金、技术、人才、管理等资源，成为家装渠道销售的领先者，这是涂料厂商面临的重要课题。从厂家来说，致力于从行业最高处、资源最强处、影响最深处定向挖掘和开拓，通过战略型客户全国各地网点铺设快速辐射地方，影响并拉动经销商的地方性发展，厂商联盟共同推动全国装饰公司渠道的发展。 对于经销商来说，则主要以“推”的方式开拓当地市场，如何进行地方装饰公司渠道开发经过在该专业领域的探索，结合三棵树目前发展的现状，总结以下几个方面： 一、四个角度的差异化市场思维 1、传播品牌差异化 家装公司想从生存过渡到发展最终强大，实际上是一个品牌建立的过程。在公司建立初期基本以业务为导向，有知名度之后就会越来越重视满足消费者需求，这时需要选择适合自己发展的涂料品牌，保证足够的利润空间。在积累自身品牌的过程中将会经历内部资源整合，其中材料整合：一方利用大涂料品牌去吸引客户，另一方通过其他涂料品牌去平衡利润，利用各涂料品牌之争实现材料利润的最大化。 因此，经销商应在广泛传播三棵树“大牌崛起、热销中国”的品牌营销氛围，弘扬三棵树的品牌核心文化的基础上：一方面力求与当地强势家装品牌（前5名）进行合作、造势，搭建平台打造渠道区域品牌；另一方面可与当地业务稳定、有影响力的大中型家装公司进行
装饰公司的调研报告(doc 8页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
调研报告1（装饰公司） 第十七周我们在老师的带领下去调研了几家装饰公司，如：丽水荣城装饰工程有限公司、丽水市尚鼎装饰工程有限公司、丽水市金典装饰工程有限公司等等。之后我们又去了广东星艺装饰（集团）丽水分公司。 广东星艺装饰（集团）丽水分公司成立于2009年5月1日，是星艺装饰直属分公司第（458家分店），设有~设计部，工程部，质检部，材料部，售后服务部，财务部六大部门。它位于丽水市花园路346号，其总公司是全国最大的是装饰装饰企业之一。广东星艺装饰有限公司率先成立全国第一家集团化经营的专业装饰公司，是IFDA国际室内装饰设计协会会员、中国室内装饰设计协会会员、广州市建筑装饰协会理事单位和中国连锁经营协会会员单位。 星艺装饰成立于1991年，历经19年经营，发展成为在广州、佛山、北京、上海等60多个大中城市拥有258家分支机构的超大型装饰企业，并在香港、加拿大、德国柏林开设了余工设计工作室，全公司现有千余名专业设计师、数千位专业工程监理、两万余名专业技术工人，已为中国数万个客户提供了优质的装饰服务。星艺装饰推出一系列规范化的服务，以创出一个住的品牌为己任，奉行诚实、守信的经营原则。为世界做榜样，做最棒的装饰与一定成为世界第一是所有星艺人的心愿和目标。面对市场的挑战，星艺发扬中国新儒家文化精神，全方位与国际化接轨，更好的满足消费者的需求。 星艺装饰公司成立以来，本着“做装修=做朋友”的原则，始终以“让毎一位顾客满意”，“用好业主每一分钱”为已任，以“用超前思维引导客户新生活”为经营理念，努力做到“把装修交给我们，您放心上班去”！ 星艺公司备有样板房直通车，并有专家设计师免费陪您看样板房。时尚的设计理念、精湛的工艺、ISO9001国际体系认证，为每一个客户的雅居保驾护航。 星艺公司文化： 亲情空间 亲情，是人的一生中最宝贵的物质财富。人世间最值得珍惜的东西，莫过于
苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司马文 建筑业属于传统产业，用信息化等高新技术改造传统产业，是传统产业持续发展的必由之路，是建筑业实现跨越式发展的重要途径。信息化建设是否需要已无需探讨，而如何搞信息化则是一个很现实的问题。笔者根据自己多年在此方面的经验和感受，浅谈以下几个方面的体会，以供大家参考。 一、信息技术中心建设 信息技术中心应该是公司信息化建设的一个关键部门，是专业能力要求很高的部门。其成员一定要具有很强的学习能力，因为这个领域发展很快，只能通过不断的学习，提高专业知识和技能，才能不断跟上科技的发展，如网络病毒防范等。第二，就企业信息中心定位，我个人的想法是，在工作范畴内应具有软、硬两方面。但“软”并不是以软件开发为主，除企业需要之小系统，如金螳螂“资金管理系统”，更重要的要以“联合方式”同软件开发商一起量体定制开发大型系统，如我们现在正在推广使用的项目动态管理系统。在联合开发之初，我们经过前期的调研、评估，选定行业内一家具有实力的软件开发商，信息中心的技术人员作好辅助，协助软件开发商工程师，在公司范围内进行深入细致的调研，实现流程再造。经过公司相关部门及领导的审核确认后，软件开发商则进行代码的编写以及系统调试检测，总之，企业信息中心的软件工程师工作范畴应该是：①开发公司需要的“即时”性的小系统；②协助软件开发商共同开发大系统；③大系统上线运行中的维护及过程中的一些培训工作。第三，就企业中网络工程师定位（所谓的“硬”的方面），应该是分高、中、低配备，高级工程师应该掌握网络技术、信息技术等全面知识，工作范围是中心机房相关工作以及网络突发及疑难问题的处理等，中级人员应该是面对公司的主要部门，如设计、投标及财务等工作，初级人员解决的是网络的基本问题及单机的处理。因此，一个企业的信息中心其人员配比及所辖范围应该据上述所谈。 二、网络平台 1、标准机房建设 标准机房是企业信息工作的核心地带，其设计一定要充分依据相关国家标准及国家公共行业标准。在装饰行业，金螳螂企业做为工装类（含幕墙）代表已拟起草《建筑装饰行业信息化技术指南》，目前已经完成专家论证和评审，希望以此能给装饰行业提供一个参考依据。 1.1 服务器、防火墙等硬件设施建设 A:硬件类：服务器是网络、数据的中心，要尽量避免服务器在工作时间内宕机，服务器的宕机会造成企业内外信息的中断。服务器能否保证24×7×365不间断工作无宕机，是否采用冗余技术、多电源、热插拔硬盘、RAID卡，必要时需提供双机热备份。 B:配套服务类：性能、价格、服务一贯是用户选购服务器的三个主要因素。服务首先是维修，维修的重中之重是维修速度，因为用户不可能忍受服务器长时间得不到维修而影响工作。7×24的服务对用户来说是非常必要的。其次是技术支持。包括售前、售后电话支持，还有在网站上提供的支持软件。 1.2 相关软件条件 因涉及方面较多，这里我只提议中心机房使用的软件要尽量正版，这不仅是一个企业软件正版化的话题，也关系到整个企业网络运行稳定性的问题。 1.3 网络安全、病毒防范、数据备份 A: 网络安全 这是企业信息化建设技术环节中非常重要的一环，是企业网络安全运行的必要保障。一下几点要重点注意。 1．将安全策略、硬件防火墙、漏洞扫描、入侵检测等方法结合起来，构成一个统一的防御系统 2．通过网络版防毒墙，对网关、邮件、服务器、工作站由中央控制台统一控制和管理，实现全网统一防病毒 3．通过网络管理软件和硬件防火墙结合的方法，监控内部工作站通过USB，邮件、因特网等方式窃取文件4．定详细严格的数据备份、灾难恢复策略，保证数据和网络系统的安全。 B: 病毒防范： 一定要使用正版并且要购买相应功能的病毒防范软件，如我们使用的趋势防病毒软件。 C: 数据备份： 1. 制定详细严格的数据备份策略，并且数据备份有专人负责。 2. 重要数据备份：如设计、投标资料，财务数据，通过备份软件定期自动备份到磁带库。数据还原我们可
地板企业与装饰公司合作协议 甲方：天津市时代天禾装饰工程有限公司 乙方：天津* * 地板有限公司 甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的精神，按《合同法》有关条款规定，经双方友好协商，就甲方向乙方供应装饰装修材料（以下简称材料），合作经营事宜达成一致意见，并签订如下合作协议： 、合作材料：“地板（含安装）及辅料” 、合作期限为年，自年月日起至年月日止 、合作方式为：____ 。 1、甲、乙双方总部直接签署合作协议，建立合作关系； 2、甲方分公司或分店与乙方天津总代理签署相关合作协议； 四、产品价格： 1、乙方向甲方提供材料的价格为：___ （1）供甲方价格表（详见附件一） （2）材料现行市场最低限价的80% （3）市场标价的60% 2、乙方必须严格执行甲方的价格制度，不得低于甲方材料现行市场最低限价销 售，否则视为无效合同，因此而造成的后果，由乙方自负； 3、乙方保留对向甲方供应材料价格的调整权，并在调整价格前以书面形式通知 甲方，同时将该材料的最新价格提供给甲方。新产品新定合作协议。 五、结算方式为：____
1）月结 （2）季度结 （3）半年结 （4）年结 六、甲方权利、义务：互相遵守诚信、平等、互惠、互利原则。 七、其他条款： 1、本协议未尽事宜，双方可协商解决，签署补充协议作为附件；补充协议经双方签字、盖章后与本协议具有同等法律效力； 2、凡因执行本协议过程中发生的争议，如经协商不能解决时，可提交河西区人民法院，采取法律诉讼解决； 3、本协议附件为本协议不可分割部分，与本协议具有同等法律效力； 4、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，甲乙双方授权代表签字盖章后正式生效。 甲方：乙方： 地址：地址： 授权代表：授权代表： 电话：电话：传真：传真：日期：日期：
怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在公司里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素： 脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准： 微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二. 与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！” 三赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）
装饰公司的调研报告(doc 8页)
调研报告1（装饰公司） 第十七周我们在老师的带领下去调研了几家装饰公司，如：丽水荣城装饰工程有限公司、丽水市尚鼎装饰工程有限公司、丽水市金典装饰工程有限公司等等。之后我们又去了广东星艺装饰（集团）丽水分公司。 广东星艺装饰（集团）丽水分公司成立于2009年5月1日，是星艺装饰直属分公司第（458家分店），设有~设计部，工程部，质检部，材料部，售后服务部，财务部六大部门。它位于丽水市花园路346号，其总公司是全国最大的是装饰装饰企业之一。广东星艺装饰有限公司率先成立全国第一家集团化经营的专业装饰公司，是IFDA国际室内装饰设计协会会员、中国室内装饰设计协会会员、广州市建筑装饰协会理事单位和中国连锁经营协会会员单位。 星艺装饰成立于1991年，历经19年经营，发展成为在广州、佛山、北京、上海等60多个大中城市拥有258家分支机构的超大型装饰企业，并在香港、加拿大、德国柏林开设了余工设计工作室，全公司现有千余名专业设计师、数千位专业工程监理、两万余名专业技术工人，已为中国数万个客户提供了优质的装饰服务。星艺装饰推出一系列规范化的服务，以创出一个住的品牌为己任，奉行诚实、守信的经营原则。为世界做榜样，做最棒的装饰与一定成为世界第一是所有星艺人的心愿和目标。面对市场的挑战，星艺发扬中国新儒家文化精神，全方位与国际化接轨，更好的满足消费者的需求。 星艺装饰公司成立以来，本着“做装修=做朋友”的原则，始终以“让毎一位顾客满意”，“用好业主每一分钱”为已任，以“用超前思维引导客户新生活”为经营理念，努力做到“把装修交给我们，您放心上班去”！ 星艺公司备有样板房直通车，并有专家设计师免费陪您看样板房。时尚的设计理念、精湛的工艺、ISO9001国际体系认证，为每一个客户的雅居保驾护航。 星艺公司文化：
装饰企业商业模式 金螳螂：跟着国际酒店打天下 设计驱动施工+工厂化 1.3万亿元的年市场容量，且每年以10%以上的速度快速膨胀，但行业集中度CR4（行业前4企业的市场占有率）仅约1%—“大行业，小企业”是目前建筑装饰行业的典型特点。在装饰行业分散化、恶性竞争、游击战盛行的背景下，行业集中度提升的马拉松竞赛才刚刚开始，金螳螂等一批企业凭借和以往装饰企业不太相同的运营模式获得了较快增长，有望获得发展先机。 金螳螂依托国际连锁酒店在中国的扩张尚处于第三次浪潮的契机，重点开展高端酒店装修装饰业务，形成渠道化建设，这与传统企业的游击队作战显著区分，2007年其酒店类装修收入占比约40%；而当住宅精装修逐步进入全面发展期之时，金螳螂又在该领域发力，迅速将这一业务的收入占比提升至16%。 在集团业务获得较大规模的业务总量之后，金螳螂运用以设计驱动施工的设计施工一体化模式，一来享受一定的设计溢价，从而提升了毛利；二来以设计赢得客户，并进而带来施工业务，凭借日益强化的品牌效应摆脱装饰行业“业务随着项目承接人员流失而流失”的魔咒。同时，金螳螂以工厂化生产、装配化施工形成标准化生产、降低原材料成本，以部品部件的质量来保证整体施工质量，加快资金周转。金螳螂再次与传统企业的以施工为主、现场施工的做法显著区分，形成了领先优势。 研究表明，上市前金螳螂以设计带动施工的模式使其具有“智力型”企业的轻资产运营模式。2006年其固定资产仅占总资产的5.27%，而净资产收益率（ROE）在上市之前高达30%以上。然而随着工厂化的推进，金螳螂不断介入产业链的上游，因而也使其具有生产型企业的特征，固定资产投入和原材料存货增多，从而压低了资本回报率。??本刊研究员文芳/文本刊李凌对本文有贡献 金螳螂的主要业务是为公共建筑提供配套装饰服务，其中以与香格里拉等国际连锁酒店集团的合作为最多，目前高档酒店的装修业务收入是公司最重要的利润来源，相比于企业集团类（包括写字楼）30%的份额，酒店类从2006年的31%提升到2007年的大约40%份额，并有望继续提高到50%。随着国际酒店在中国的攻城掠地，金螳螂的业务迅速向上海、北京、广州、深圳等一线大城市蔓延，省外业务占比呈现爆炸式增长，贡献的营业收入从2003年的11%蹿升至2007年的41%。2007年其省外业务营业收入达到14亿元，同比增幅高达268.9%，带动其总营业收入95%以上的年增长。 在金螳螂的酒店客户名单上，除了香格里拉外，还有索菲特、万豪国际酒店集团（Marriott）、世茂、艾美、喜来登酒店（Sheridan）和文华等国际连锁酒店巨头，而拥有众多品牌的喜达屋也即将加入这一名单。金螳螂合作最多的是香格里拉，二者在浦东、青岛、中山、长春、
编号：YB-HT-025617 装修公司与材料商合作协 Model new cooperation 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 文档中文字均可自行修改 编订：YunBo Network
装修公司与材料商合作协议范本新 甲方： 住所： 联系电话： 乙方： 住所： 联系电话： 一、合作材料名称：_______________。 二、合作期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。 三、合作方式：甲乙双方直接签署合作协议，建立友好合作关系，双方共同服务准则以客户需求为导向，客户满意为依据，用产品来塑造品牌的服务理念。
四、结算及付款方式： 1、乙方向甲方提供套餐内包含的材料供货价格表作为甲乙双方结算依据，如供货价格表内材料价格变动乙方须提前至少______天通知甲方，同时将该材料的最新价格提供给甲方，如乙方未按约定时间通知甲方，则甲方继续按供货价格表内材料价格与乙方进行结算。 2、在执行协议期间，乙方出现货源紧缺或因厂家停产的产品，需要用其他同价位、同质量、同外观产品替代的，须至少提前______天以书面形式通知甲方，在得到甲方认可后，乙方才能供货，如乙方未得到甲方认可，擅自供货或安装造成损失，由乙方全额承担。 3、甲方套餐总价为______元，甲乙双方约定实际折扣支付______元。 4、如甲方客户在乙方店面自选材料价格超出甲方套餐总价，超出套餐总价部分享受乙方店面零售最低折扣价，并由甲方客户直接与乙方店面结算。
5、待乙方供货、安装完成后，由甲方客户在验收单上验收并签字后，乙方即可到公司财务部进行结算，超出套餐总价范围由乙方直接向甲方客户收取。 五、安装： 1、为保证甲方客户顺利选材，乙方须在乙方店面内对合作套餐内家具进行样品展示；乙方为甲方展厅内提供展示材料，所有权归乙方所有，甲方向乙方缴纳样品押金元，若出现停产等情况需要材料下架，甲方将样品归还乙方后，乙方将样品押金全额退还甲方。 2、为确保甲方能够在规定工期内按时交工，乙方供货周期（自甲方确认下单至乙方到货的时间）为______天，甲方客户在乙方店面选好材料并确认签字后，乙方可进行下单定货，并将客户确认签字后的单据拍照发给甲方存档，到货后乙方须通知甲方，甲方负责告知甲方客户到货预约安装。 3、甲方客户需要安装须提前至少______天与乙方联系并约定安装时间，乙方在接到甲方客户安装通知后安排乙方安装人员
装饰市场调研报告 市场调研是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程，下面是xx为大家所收集的，希望能够帮助到大家！ 瓷砖的建材市场调研报告篇一一、回忆过去 1. 对新销售区域的拓展。 以开发区市场为重点开拓市场，培养了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。 2. 注重品牌意识。 一个公司的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。近几个月成功品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售情况虽欠佳，但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。 3. 对老客户的优质服务。 重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并积极的跟踪工地做好服务。 二、总结现在 1. 产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼
伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推荐的怪现象。 2.跟单工作的艰难。 按照公司以往的销售周期，一般为13天。以XX周来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到对客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。 三、展望未来 1、开拓 本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品! 2、对待客户投诉并及时、妥善解决。 以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期循序渐进的工作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉
******** 酒店室内精装工程 施 工 组 织 设 计 【编制人】： 【审核人】： 【审批人】： 编制单位：苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司 ********酒店室内精装工程项目部 编制时间：年月日
目录 第1章编制说明 ......................................... - 1 - 1.1 综合说明 ..................................................... - 1 - 1.2 工程概况 ..................................................... - 2 - 1.3 编制依据 ..................................................... - 2 - 1.4 执行的规范、规程和规定 ....................................... - 3 - 第2章施工组织部署 ...................................... - 5 - 2.1 施工组织部署的原则 .......................................... - 5 - 2.2 主要施工部署 ................................................ - 5 - 2.3 施工总部署 .................................................. - 5 - 2.4 施工前准备 .................................................. - 6 - 2.5 施工阶段的调整部署 .......................................... - 5 - 第3章现场管理人员组织架构及人员职责.................... - 10 - 3.1施工组织..................................................... - 10 - 3.2施工管理组织架构............................................. - 11 - 3.3 项目部成员主要职责 .......................................... - 11 - 3.4 施工质量管理 ................................................ - 13 - 第4章施工现场规划布置 ................................ - 14 - 4.1 施工用电计划 ................................................ - 14 - 4.2 材料堆放和运输 .............................................. - 14 - 4.3 临时设施安排计划 ............................................ - 14 - 第5章主要施工机器具配置情况........................... - 15 - 5.1投入本工程的主要施工机械表................................... - 15 -
装饰公司与材料商合同为大家整理装修公司与材料供应商就材料价格，材料供货达成的交易协议，下 面是这篇装饰公司与材料商合同范例 装饰公司与材料商合同范例一 甲方：装饰工程有限公司 乙方：张家界永定区色彩油漆店 甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的精神，按《合同法》有关条款规定，经双方友好协商，就甲方向乙方供应装饰装修材料(以下简称材料)，合作经营事宜达成一致意见，并签订如下合作协议： 一、合作材料：立邦永得丽木器漆 二、合作期限为 2 年，自 2013 年 12 月 1 日起至 2015 年 12 月 31 日止。 三、合作方式为：______。 1、甲、乙双方直接签署合作协议，建立合作关系; 2、甲方分公司或分店与乙方签署相关合作协议; 四、产品价格： 1、乙方向甲方提供材料的价格为：______。 (1)供甲方价格表 (2)材料现行市场最低限价的80% (3)市场标价的60% 2、乙方必须严格执行甲方的价格制度，不得低于甲方材料现行市场最低限价销售，否则视为无效合同，因此而造成的后果，由乙方自负; 3、乙方保留对向甲方供应材料价格的调整权，并在调整价格前以书面形式通知甲方，同时将该材料的 最新价格提供给甲方。新产品新定合作协议。 五、结算方式为：______。 (1)月结 (2)季度结 (3)半年结 (4)年结 六、甲方权利、义务： 互相遵守诚信、平等、互惠、互利原则。 七、其他条款： 1、本协议未尽事宜，双方可协商解决，签署补充协议作为附件;补充协议经双方签字、盖章后与本协 议具有同等法律效力; 2、凡因执行本协议过程中发生的争议，如经协商不能解决时，可提交河西区人民法院，采取法律诉讼 解决; 3、本协议附件为本协议不可分割部分，与本协议具有同等法律效力; 4、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，甲乙双方授权代表签字盖章后正式生效。 甲方：乙方： 地址：地址： 授权代表：授权代表： 电话：电话： 传真：传真： 日期：日期： 装饰公司与材料商合同范例二 甲方：伟美之峰装饰工程有限公司 乙方： 为了更好地促进甲、乙双方业务的开展，进一步规范市场，甲，乙双方依照《中华人民共和国经济合 同法》的相关规定;甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的精神，经双方友好协商，就甲方向乙方 采购装饰装修材料(以下简称材料)，合作经营事宜达成一致意见，并签订如下合作协议： 一、甲、乙双方合作品牌：
装修公司考察报告 篇一：装饰单位考察报告 5.19 装饰单位考察报告 篇二：室内装饰材料考察报告 室内装饰材料考察报告 姓名： 学号： 专业： 院系： 装饰材料 装饰材料分为两大部分：一部分为室外装饰材料，一部分为室内装饰材料。室内材料再分为实材，板材、片材、型材、线材五个类型。实材也就是原材，主要是指原木及原木制成。 室内装饰材料的概念 内装修材料，不仅能改善室内的艺术环境，使人们得到美的享受，同时还兼有绝热、防潮、防火、吸声、隔音等多种功能，起着保护建筑物主体结构、延长期使用寿命以及满足某些特殊要求的作用，是现代建筑装修不可缺少的一类材料。 室内装饰材料的分类 最常见的室内装修材料可分为：墙体材料、地面材料．装
饰线板、顶部材料门窗材料等几大类。 1.地面装饰材料：实木地板、复合木地板、人造石材、地砖、地毯。 2.墙体装饰材料：壁纸、墙面砖、涂料、饰面板、墙布、墙毡等。 3.装饰装饰线板：顶角线、挂镜线、踢脚板、护墙板等。 4.顶部装饰材料：吊顶、木质三合板、纸面石膏板、装饰石膏板、塑料扣板、铝扣板等。 5.门窗装饰材料：常用材料有塑钢、铝合金、大芯板、饰面板、油漆等。 地面装饰材料 （木地板） 应性能，多层实木复合地板可应用在地热采暖环境，解决了实木地板在地热采暖环境中的难题；稳定性强，由于实木复合地板优异的结构特点，从技术上保证了地板的稳定性。 材料特点：护理简洁，光亮如新，不嵌污垢，易于打扫。实木复合地板质量稳定，不容易损坏。由不同树种的板材交错层压而成，一定程度上克服了实木地板湿胀干缩的缺点，干缩湿胀率小，具有较好的尺寸稳定性，并保留了实木地板的自然木纹和舒适的脚感。色泽鲜艳，纹路清晰，花色给人
建筑装饰龙头金螳螂定位“大装饰”理念 来源：证券时报网2013年04月02日 05:31 据国家旅游局预计，到 年，我国五星级酒店将超过 家。 年 月，希尔顿宣布未来五年将在中国新开 家酒店。目前，香格里拉、万豪、雅高、喜达屋等世界顶尖酒店，均计划将旗下高端酒店数量增长 。 为迅速把握潜在市场，给公司酒店业务倍增提供新驱动，去年底，金螳螂收购美国 股权。 创立于 年，是国际顶级酒店设计公司。多年来，其在酒店设计方面世界排名第一， 年成功进军中国高端酒店设计市场，出自其手的酒店都成为当地城市的地标性建筑。目前 的业务来源于中国。 董秘罗承云表示，收购 控股权后，公司将巩固和迅速提升在高端酒店设计、装饰施工上的领先优势，进一步增强公司的品牌影响力和市场竞争力，同时利用自身在中国市场的强大营销网络帮助 进一步占领更多的国内市场份额。 今年一季度，公司与 在合作意图上都已有一定进展，并且过程很顺畅。 罗承云透露， 的先进设计理念和设计方法是需要金螳螂学习的，公司对其设计业务不会过多干涉，目前仅在 派驻了一位财务总监。 未来将开拓新兴市场 公司通过并购 ，实现酒店装饰施工业务的走出去战略，拥有了国际化布局的平台。业内分析师认为，短期内公司将不断提升在国内高端公共建筑装饰领域的市场占有率。 罗承云在向股东介绍时说，建筑装饰行业的特点是集中度非常低，且充分竞争，
排名前十的公司产值总额也仅占全部国内市场的 。金螳螂是龙头企业，并在百强企业中连续 年夺冠，从公司未来发展来看，提升市场份额的空间很大。 根据中国建筑装饰行业 十二五 规划纲要， 年工程行业总产值力争达到 万亿元，较 年增长约 ，年平均增长率约为 。其中，公共建筑装饰装修工程总产值 万亿元，年平均增长率 。住宅装饰装修 万亿元，年平均增长速度为 左右，广阔的市场空间为建筑装饰行业发展提供了良好的外部环境。 当前，中国正处于城市化、工业化加速发展时期，受益于城市化进程加快以及消费持续升级，星级酒店、城市轨道交通、住宅精装修、建筑幕墙、园林绿化景观等商业与基础设施建设保持高速发展，将带来大量装饰需求。 根据目前公司的业务布局， 的项目集中在大型酒店，住宅精装修占 ，剩余 包括写字楼、文化馆、商场、医院等。而未来，金螳螂除了把握高端酒店设计装饰业务外，还将着力开拓城市轨道交通新兴装饰市场、住宅精装修、建筑幕墙和城市绿化景观。 这是公司管理层一直推崇的大装饰概念。 罗承云表示。 为践行 大装饰 的战略理念，金螳螂对设计施工进行重构，实现工业化生产，现场装配化施工。公司投资逾 亿元，建成 万多平方米的木制品、石材、幕墙生产加工中心，把装修部件进行大规模的工业化生产，重视科技投入，走工业化环保装修道路，实现工程质量的全面提升，施工周期大幅缩短。这也使得公司具有突出的综合配套优势，即幕墙、家具、景观、艺术品等多项产品的专业配套能力，装饰总承包优势逐年突显。 激励机制助推发展
合作协议 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的精神，按《合同法》有关条款规定，经双方友好协商，就甲方向乙方供应装饰装修材料(以下简称材料)，合作经营事宜达成一致意见，并签订如下合作协议： 一、合作材料：____________________ 二、合作期限为___年，自____年___月___日起至____年___月___日止。 三、合作方式： 甲方授权业务代表与乙方签署相关合作协议，建立合作关系。 四、产品价格及生产安装周期： 1、甲方向乙方提供材料的价格为装饰公司统一供货价（详见附件一）； 2、乙方必须严格执行甲方的价格制度，不得低于甲方材料现行市场最低限价销售，不得高于材料供货价的1.6倍销售，否则视为无效合同，因此而造成的后果，由乙方自负； 3、甲方保留对向乙方供应材料价格的调整权，并在调整价格前以书面形式通知乙方，同时将该材料的最新价格提供给乙方。 4、甲方提供材料生产周期为35天（复杂花型、材料生产周期45天），因不可抗力如战争、严重自然灾害、国家政策或法规等因素造成的工期延误除外。 五、结算方式： 主材款由甲方与装饰公司按实际发生材料量的订单价格结算，安装完成后甲方及时将结算详单回执乙方，以便进一步办理相关手续。结算周期不得超过一个月。 六、甲方权利、义务： 1、权利： （1）对于乙方违反甲方价格政策及结算制度的行为，甲方有权向乙方提出警告，直至终止协议；
（2）对于乙方蓄意扰乱甲方销售市场的行为，甲方有权向乙方提出索赔； （3）对于乙方攻击、贬低甲方产品，损坏甲方品牌形象的行为，甲方有权要求乙方做出合理解释，情形严重的，终止合作协议；造成甲方损失的，甲方有权追究乙方的法律责任； （4）如因乙方在合作有效期内对甲方产品的技术、价格以及合作的其它机密发生泄漏以致给甲方造成损失，甲方有权追究乙方的法律责任。 2、义务： （1）甲方应向乙方提供产品目录、产品色卡、价格表等文件、资料；甲方应指定专人与乙方进行接洽（详见附件一）； （2）甲方向乙方提供产品须符合国家相关标准； （3）甲方在产品装卸、运输及安装过程中，应遵守双方约定的要求，并遵守乙方作业环境的要求； （4）甲方应对所供产品的安装承担保修义务，保修期为一年，自安装之日起算，甲方在其所供产品保修期内出现质量问题，由甲方向终端用户履行保修责任及义务。 七、乙方权利、义务 1、权利： （1）乙方可以指定下属分公司（分店）与甲方进行合作； （2）乙方对甲方提供的不符合国家规定标准产品，有权向甲方提出索赔； （3）乙方对甲方不能按合同及时安装的可以按合同法的约定，提出赔偿（由乙方或客户原因引起的工期拖延除外）。 2、义务： （1）乙方积极向终端用户介绍、推荐甲方的产品； （2）乙方积极协调甲方与终端用户的主材供需事宜； （3）乙方按终端用户需求，应提前七天向甲方订购所需产品，按甲方制定的标准文本进行填写，注明所订产品的名称、规格、数量、交货时间、地点、联系电话及收取的订金金额等； （4）对于终端用户订购的产品，乙方应在安装前提前3天告知甲方安排安装。
装饰公司渠道开发与维护 开发篇 开发装饰公司的必要性 装饰公司的组织及运营形式 开发装饰公司流程及技巧 对应的政策及支持 装饰公司面临的业态竞争 1、游击队：一直存在，并在相当长的时间内，以价格的优势牢牢占领着中低段用户群和二、三级市场 2、大型建材超市：已经具备装饰公司的各项职能（像百安居单店具有近百支施工队），“一站式”的方便和便捷更符合快节奏的现代生活方式。 3、建筑房地产企业：精装修房的推广促使房地产公司纷纷组建自属的装饰公司，向下游的家装产业延伸业务单元，拦截家装公司的业务 4、材料供应商：未来供应商的施工服务能力将进一步压缩装饰公司的利润来源，分离其中一部份业务单元（如地板商），并使装饰公司形态越来越趋向于一种服务型的中介机构 5、装饰流程的裂变同样分离了部分传统家装的业务（如橱柜厂、家具厂） 6、还有装饰公司行业内部的竞争，家装行业本身的不规范、竞争态势不规范、竞争方式的多头性、多样性（广告、促销、价格、经营理念、服务、品牌）等等这些内部和外部的压力，促使家装公司成本急剧上升、利润降低，行业门槛迅速提升，而生存问题成为一般装饰公司的头等大事，导致功利思想盛行、装饰公司行业前所未有的动荡不安，行业洗牌加速！ 装饰公司在竞争中的优势 1、装饰公司是所有装修终端服务单位中最完善和最专业的机构。 2、设计已经成为装饰公司的核心竞争力，也是有效竞争力。 3、装饰公司的服务职能延伸（集成），强化了消费者的信任和青睐。 4、装饰公司的一体化和多元战略增强了综合竞争体质。 6、装饰公司最能把握装修的流行趋势，并能通过创造趋势保证优势。 7、灵活性使得装饰公司的服务界面最友好。 8、装饰公司品牌化、连锁化等发展和沿革，符合品牌发展和市场变化的规律。 二、开发的必要性 1、首先，它是一个稳定而重复的销售来源能够快速提升销量 2、其次，它是一个重要和趋势性的渠道，也是抢占市场份额的重要渠道 3、它永远走在建筑装饰行业的前沿，因而对潮流的把握和引导是最快、最彻底的 4、灯塔效应—与知名装饰公司合作能迅速提升品牌知名度和行业影响力 5、借船上岸—对其他销售渠道（小区、零售、分销、超市、工程）能起到有力的推动和促进作用………………….. 三、装饰公司的组织及运营 A、大型装饰公司一般具有以下几个部门； 1）行政部：负责人事招聘、培训、考核及日常行政管理等事务。 2）业务部：负责对外承揽工程及装修业务。 3）企划部：负责企划方案的制定，相关资料编写及对外宣传等工作。 4）设计部：负责施工图纸的设计及装修方案的拟定等工作。 5）工程部：负责工程和装修业务的施工及施工监理等工作。 6）材料配送部：负责家装公司物资的采购、接收、仓储和配送等工作。（注：也有部分公司材料配送部兼多种经营部，不光对内配送，还对外销售） 7）财务部：负责公司内务的财务核算、财务监督等工作 其中最核心的是决策部门、设计部、材料部门、工程部门 业务流程 C、家装公司的利润来源 1、施工管理费：一般是总工程造价的8-10%
装饰公司的调研报 告
调研报告1(装饰公司) 第十七周我们在老师的带领下去调研了几家装饰公司,如:丽水荣城装饰工程有限公司、丽水市尚鼎装饰工程有限公司、丽水市金典装饰工程有限公司等等。之后我们又去了广东星艺装饰(集团)丽水分公司。 广东星艺装饰(集团)丽水分公司成立于 5月1日,是星艺装饰直属分公司第(458家分店),设有~设计部,工程部,质检部,材料部,售后服务部,财务部六大部门。它位于丽水市花园路346号,其总公司是全国最大的是装饰装饰企业之一。广东星艺装饰有限公司率先成立全国第一家集团化经营的专业装饰公司,是IFDA国际室内装饰设计协会会员、中国室内装饰设计协会会员、广州市建筑装饰协会理事单位和中国连锁经营协会会员单位。 星艺装饰成立于1991年,历经经营,发展成为在广州、佛山、北京、上海等60多个大中城市拥有258家分支机构的超大型装饰企业,并在香港、加拿大、德国柏林开设了余工设计工作室,全公司现有千余名专业设计师、数千位专业工程监理、两万余名专业技术工人,已为中国数万个客户提供了优质的装饰服务。星艺装饰推出一系列规范化的服务,以创出一个住的品牌
为己任,奉行诚实、守信的经营原则。为世界做榜样,做最棒的装饰与一定成为世界第一是所有星艺人的心愿和目标。面对 市场的挑战,星艺发扬中国新儒家文化精神,全方位与国际化接轨,更好的满足消费者的需求。 星艺装饰公司成立以来,本着”做装修=做朋友”的原则,始终以”让毎一位顾客满意”,”用好业主每一分钱”为已任, 以”用超前思维引导客户新生活”为经营理念,努力做到”把装修交给我们,您放心上班去”! 星艺公司备有样板房直通车,并有专家设计师免费陪您看样板房。时尚的设计理念、精湛的工艺、ISO9001国际体系认证,为每一个客户的雅居保驾护航。 星艺公司文化: 亲情空间 亲情,是人的一生中最宝贵的物质财富。人世间最值得珍惜的东西,莫过于亲情,亲情是世上最美好的情感。家是维系亲情的纽带,是承载亲情的港湾,是铸造亲情的第一空间。人,无论她身居何处,贫穷还是富有,孑身一人还是子孙满堂,只要心中有家,就会活得踏实,人生就有奔头。家不必华屋盛堂,不必深宅大院,不必高楼大厦,她能够以任何一种形式存在于人们的心中最温暖的地方。时光在变、岁月在变、潮流在变,人们对亲情的追求和渴望亘古不变,对家居空间倾注爱意、所凝聚亲情的追求永世不变。 文化空间
家装施工规范一验收标准 施工验收标准： （一）文明施工 1）施工现场必须张贴文明施工、安全施工条例及防水防潮施工工艺与工程进度计划表。 2）凡公司员工必须在工地穿工作服上岗。 3）墙壁批荡时超过4 Oiiml厚必须挂4号钢网后方可批荡。 4）施工现场不得打赤膊穿拖鞋。 5）施工现场不得带小孩进出，并做到无闲杂人员。 6）施工现场材料一应分类堆放整齐， 7）当天应清扫施工场地，保持卫生清洁。 8）易然材料必须放在安全位置。 9）严禁在施工现场随意大小便。 10）不准在业主的床上及家具上睡觉。 11）不准站在家具或洁具上施工。 12）打墙、拆瓷片应米取安全保护措施。 13）不得在施工场地吵嘴、打架或与业主争执、辱骂。 14）不得在施工场地聚众赌博。. 15）所有完工成品必须严格保护好（不能有划痕、碰伤，柜内不能堆放杂物并保持；） （二）电工施工验收标准:
1）按施工设计图及客户现场确定开关、插座位置、电视、电话插座位置及照明位置。 2）切割机按所定位置进行垂直、水平线切割和插座、开关暗盒切割，禁止斜线切割。 3）电路制作： a.电线埋设必须用PVC套管，埋入墙体内的PVC套管不得破裂，不准高出墙面、90度弯曲，不得皱瘪，PVC管壁厚应不小于1.5mm 剪力墙、梁等无法开槽的应用黄蜡管做绝缘保护。 b.各路空调插座、浴霸、热水器及其他大功率的电器设备均为专线，不得与其他线路同时配置接地线。 c.总配电箱总开关应为63A或63A以上漏电保护器，空调插座为16A 以上，其他插座照明为10A以上，插座开关面板应为统一高度 （插座底边离地300mm照明开关底边距地高度宜为1.3m，开关不宜在门后）。 面板要平直、牢固、美观，面板贴墙面或板面，各个开关开启灵活，控制灵敏。各种插座通电良好。空气开关、漏电开关开启灵活，控制灵敏。 d.电话线为多芯，电视和电话与电源线要分穿PVC管，不和电源线并列同穿。 e.严禁电线有接头回路借线。 f .每个插座、应放接地线。 （三）水路验收标准: 1）管材、管件的质量必须符合标准，采用PPR管，禁止使用镀锌管。
装饰材料合作协议 甲方： 乙方： 一、合作材料名称： 二、合作期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 三、合作方式：甲、乙双方直接签署合作协议，建立友好合作关系。 四、产品价格： 1、乙方向甲方提供材料的价格为装饰公司统一供货价，此价格为乙方店内标签价的六折，乙方店内人员配合甲方对甲方的终端客户导购时的成交价与该供货价之间的差额为甲方利润。 2、甲方必须严格执行乙方的价格制度，不得低于乙方统一供货价销售，否则视为无效合同，因此而造成的后果，由甲方自负。 3、乙方在店面向终端自然客户销售的最低价格为店内标签价的八折，并保证不低于该价格销售，否则，如对甲方造成损失由乙方负责。 4、乙方保留对向甲方供应材料价格的调整权，并在调整价格前以书面形式通知甲方，同时将该材料的最新价格提供给甲方。 五、结算方式 主材款由乙方直接与终端用户按实际发生材料量和终端用户订单价格结算，而后乙方及时将结算情况回执甲方，并向甲方提供终端用户
验收签字的安装确认单复印件，以便进一步办理相关手续。 六、双方权利、义务： 1、权利： （1）如甲方或乙方在价格政策或结算制度方面出现违规行为，双方均有权向对方提出警告，直至终止协议。 （2）对于甲方攻击、贬低乙方产品，损坏乙方品牌形象的行为，乙方有权要求甲方做出合理解释，情形严重的，终止合作协议；造成乙方损失的，乙方有权追究。 （3）如因甲方在合作有效期内对乙方产品的技术、价格以及合作的其它机密发生泄漏以致给乙方造成损失，乙方有权追究甲方的责任。 2、义务： （1）甲乙双方所有人员对本协议负有保密的责任和义务。 （2）乙方向甲方提供产品须符合国家相关标准；如甲方需要乙方提供营业执照复印件，产品目录，说明书，检测报告等文件资料，乙方须全力配合。 （3）乙方在产品装卸、运输及安装过程中，应遵守双方约定的要求，并遵守甲方作业环境的要求；甲方工地现场及施工人员对乙方到达现场的已安装或未安装的产品应给予必要的保护，避免造成乙方的损失。 （4）甲乙双方应明确保修义务，均自安装之日起算，甲方如因施工环节不当出现问题，甲方应向终端用户履行保修责任及义务；乙方在其所供产品本身出现质量问题，由乙方向终端用户履行保修责任及