秩序维护人员一般问题与突发事件的处理方法

• 3、如需要给予治安处罚的，交公安机关处理。 • 4、违反其它行政规定的，交行政机关处理。 • 5、对于犯罪问题。及时予以制止，并把犯罪
分子抓获扭送公安机关。
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秩序维护员执勤中遇到突发事件的 的处理方案
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接到治安事件的处理
• 1、接到打架斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清
发案地点、人数、闹事人是否带有凶器；
大家好
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秩序维护人员一般问题与突发事件 的出来方法
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处理问题的原则与方法
• 一、秩序维护员处理问题的原则
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一、秩序维护员处理问题的原则
• 1、秩序维护员在执行任务、处理日常事务工
作中，一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、 尽心尽职。
• 2、出现纠纷矛盾，可通过说服教育办法解决，
主要是分清是非、耐心劝导、礼貌待人。
• 2、报告管理公司各主管领导，并立即赶赴现场控制
事态，劝阻疏散围观群众；
• 3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部进
一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意 见；
• 4、派人清查损坏物品的数量； • 5、若事态失控，经请示领导后向公安机关报案，同
时，对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制， 并送交公安机关。
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执勤中发现可疑人员处理
• 1、先观察1---2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，
了解情况。
• 2、若对方是辖区物业的用户或用户的客人，不熟悉
情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。
• 3、若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快
离开，不要影响用户的工作和休息。
• 4、若对方神色慌张、语无伦次，支支吾吾，应将其
高处跌下摔伤。
• 2、造成人员伤亡的，秩序维护部应及时将
伤员送往附近医院或通知急救中心，协助 抢救伤者。并及时上报管理处主任和管片 公安机关。
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触电事故的应急处理
（二）、防触电措施
• 1、秩序维护部应配合工程部在可能造成触电伤害的闸箱、
配电柜等位置设置“小心触电”的警示标识。
• 2、秩序维护部应提示工程部门定期派专业人员巡检电气
• 4、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，
有可能出现生命危险的，应立即送附近医 院抢救。
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触电事故的应急处理
（一）、触电事故应急措施：
• 1、当有人触电后，其身边的人不要惊慌失措，应及
时采取以下应急措施。
• （1）首先要赶快拉掉电源开关或拔掉电源插头，不
可随便用手去拉触电者的身体。因触电者身上有电， 一定要尽快先脱离电源，才能进行抢救。
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遇到犯罪分子抢劫时的处理
• 1、在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、
砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速制止，同时 呼叫附近安保人员和周围群众一起制止犯罪，并立 即报警；
• 2、如动劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、
衣着颜色和逃逸的方向，并立即组织群众堵截；如 驾车辆逃跑的，应记下车牌号码并报警及拦车追堵；
线路，及时维修短路、断路、绝缘破坏等故障情况。裸露 的带电线头，必须及时用绝缘材料包好。检验时，应使用 专用的验电设备，任何情况下都不要用手去鉴别。
• 3、 电气作业应坚持持证上岗制度，非电气专业人员不得
进行操作。 电工人员应严格按照相关规程进行作业，不 得违章操作。
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触电事故的应急处理
• 4、安装必要的漏电保护开关。当设备漏电、短路、
• 3、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应
采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、 可顺不可逆”的处理方法，尽心劝开、耐心调 解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化， 不利于问题的解决。
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二、处理问题的方法
• 1、坚持教育与处罚相结合的原则。 • 2、如违反情节明显轻微、不需要给予处罚的，
可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教 育。
• 4、妥善保管好伤者或病者的财物。 • 5、唯有受过急救训练者，方可急救伤者。 • 6、如情况危急，速打急救电话120。 • 7、将详细情况记录后，尽快报告管理处主任。
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醉汉的处理
• 醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控
的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏 妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。
• （2）为了争取时间，可就地使用干燥的竹竿、木棍、
笤帚把拨开触电者身上的电线或电器用具，绝不能使 用铁器或潮湿的棍棒，以防触电。
• （3）救护者可站在干燥的木板上或穿上的胶底鞋，
用一只手（千万不能同时用两只手）去拉触电者的干 燥衣服，使触电者脱离电源。
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触电事故的应急处理
• （4）人在高处触电，要防止脱离电源后从
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发生打架斗殴的处理方法
• 1、果断劝阻双方,缓解矛盾、防止事态扩大，
同时立即向值班领导报告；
• 2、如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯
罪倾向的，立即通知当地公安机关前来处理；
• 3、提高警惕，防止坏人利用时机偷盗财物； • 4、说服围观群众离开，保证所管辖范围内的
正常治安秩序;
• 5、做好事情经过的记录，以备查阅.
带到管理处接受进一步的调查。
• 5、若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，
且行为诡秘、狡诈，应尽快通知班长协助将其送交公 安部门查处。
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急症病人或人员受伤的处理
• 1、第一时间赶到病人所在现场。 • 2、立即通知当值班长和队长。 • 3、将病者或伤者安置在适当地方休息，并设
法通知其单位或家属。
过载或人身触电时，自动切断电源，对设备和人身起 保护作用。
• 5、秩序维护部应汇同工程部，在日常安全宣传、培
训过程中，安排对员工防触电和触电事故处理的相关 知识。
• 3、保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场
在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证 物留放原处时，要收起交公安机关；
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遇到犯罪分子抢劫时的处理
• 4、访问目击群众，收集劫案情况，做好记录
并提供给公安机关；
• 5、事主或在场群众若有受伤的，要立即送医
院并作报告；
• 6、详细登记事情经过以备查阅。
• 1、对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理理智
的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地 方（室内），待酒醒。
• 2、醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，
引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员 群众协同强行带到室内，直到其酒醒为止。
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醉汉的处理
• 3、醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人、
毁坏公私财物，应立即报告当地公安派出 所处理。