质量管理体系ppt分析

质量管理体系持续有效运行使其最佳化。
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质量管理体系
任何组织都需要管理。当管理与质量有关 时，则为质量管理。质量管理是在质量方面 指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定 质量方针、目标以及质量策划、质量 控制、 质量保证和质量改进等活动。实现质量管理 的方针目标，有效地开展各项质量管理活动， 必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质 量管理体系。它可以有效达到质量改进。 ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
I SO9001:2000标准是由ISO(国际 标准化组织)TC176制定的质量管理 系列标准之一.
“体系”、“管理体系”、“质量管理体系”定义
ISO9000：2000标准中分别给出了“体系”、“管 理体系”、“质量管理体系”定义。 标准（3.2.1）对体系的定义是：“相互关联或相互作用 的一组要素”，体系即系统； 标准（3.2.2）对管理体系的定义是：“建立方针和目标 并实现这些目标的体系”； 标准（3.2.3）对质量管理体系的定义是：“在质量方面 指挥和控制组织的管理体系”。 所以质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织，建 立方针和目标，并实现这些目标的相互关联和相互作用 的一组要素。
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质量管理体系应具有动态性
最高管理者定期批准进行内部质量管理体 系审核，定期进行管理评审，以改进质量管 理体系；还要支持质量职能部门（含车间） 采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完 善体系。
讨论
质量管理体系应持续受控
质量管理体系所有过程及其活动应持续受控。 质量管理体系应最佳化 组织应综合考虑利益、成本和风险，通过
质量定义
2000版ISO9000族标准对质量 进行了重新定义： 质量是一组固有特性满足要求的 程度。
重点理解
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要注意以下要点的理解：
关于“固有特性” “特性”指可区分的特性。“固有的”就 是指事物中本来就有的。 关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行 的需求或期望。
第一节.质量管理体系
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四.质量管理体系的内涵
质量管理体系应具有符合性
欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施 和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据 ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管 理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供 适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形 成文件的称序的制定和实施、过程的建立和运行负 直接责任.
重点理解
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质量管理体系应具有全面有效性
质量管理体系的运行应是全面有效的， 既能满足组织内部质量管理的要求，又能满 足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方 认定、第三方认证和注册的要求。
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质量管理体系应具有预防性
质量管理体系应能采用适当的预防措施， 有一定的防止重要质量问题发生的能力。
重点理解
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第二节.质量管理体系方法
一.要素 质量管理体系是指在质量方面指
挥和控制组织，建立方针和目标，并 实现这些目标的相互关联和相互作用 的一组要素。
该组要素包括五个方面：组织、资 源、过程、程序、监测。
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(1)组织: 是指职责、权限和相互关系得
到安排的一组人员和施，即组织结 构。为此通常需要做的工作是：确 定组织结构→规定职责、权限→通 过沟通和培训明确职权→履行和贯 彻→管理→有效。
一.质量管理体系 指企业内部建立的、为保证产品质量或
质量目标所必需的、系统的质量活动。 它根据企业特点选用若干体系要素加以 组合，加强从设计研制、生产、检验、 销售、使用全过程的质量管理活动，并 给予制度化、标准化，成为企业内部质量 工作的要求和活动程序。
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在现代企业管理中,ISO9001:2000 质量管理体系是企业普遍采用的质量 管理体系.
三.质量管理体系的特点
（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥 质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。
（二）它是深入细致的质量文件的基础。
（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够 得以切实管理的基础。
（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要 质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
记忆
过程就是将一组输入转化为输出的相 互关联或相互作用的活动，以过程为基 础的质量管理体系模式，将整个质量管 理体系的四大过程(管理过程、资源管理 过程、产品实现过程、测量分析和改进 过程)用增值活动线和信息流线有机地结 合在一起，使质量管理体系的运行形成 闭环，螺旋上升。
参 见 图 一
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通过利用资源和实施管理，将 输入转化为输出的一组活动，可以 视为一个过程。输入是条件，输出 是过程的结果，过程是个增值转换。
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质量管理体系应具有惟一性
质量管理体系的设计和建立，应结合组 织的质量目标、产品类别、过程特点和实践 经验。因此，不同组织的质量管理体系有不 同的特点。
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源自文库
质量管理体系应具有系统性
质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包 括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、 权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成 文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动 的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是 通过其所需过程的有效运行来实现的；④资源—— 必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。 设备、料件、能源、技术和方法。
(2)资源:
指质量体系有效运行所需的人员 、设施、环境、信息、技术、资金 、供方、知识产权等需求。为此通 常需要做的工作是：识别所需的资 源→提供资源→管理→有效。
(3)过程: 即质量管理体系过程，在此指与
组织质量有关的所有过程。为此通 常需要做的工作是：识别所需的过 程→分析过程→确定过程，建立文 件→实施过程→管理→有效。
重点理解
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体系是一组要素，该组要素包括五个方面： 组织、资源、过程、程序、监测。
上述五个要素相互组合，构成了一个完整 的质量管理体系。对质量管理体系来讲，这 五个要素缺一不可。质量管理体系的策划、 建立、实施、保持和改进，实际上就是在识 别、确定和管理这五个方面的要求。
二. 过程方法
过程方法是将活动和相关的资源 作为过程进行管理，对系统中的单个 过程之间的联系以及过程的组合和相 互作用进行优化，进而更高效地得到 期望的结果。