说服他人的技巧PPT课件

的劝说。
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3.以真心打动别人[林浩]
•
在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很
大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善
于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打
动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就
必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。
因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之
以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正
•
在工作中也许会经常出现这样的情况：你要
将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，
明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，
但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分
困难。在面对这样的情形时，怎么办？我们的方
法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我
要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉
快！”这样的表达使对方听了以后，便不好意思
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说服他人的技巧
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内容概要
• 1.站在对方的立场 • 2.通过赞扬调动热情 • 3.以真心打动别人 • 4.忍一时风平浪静 • 5.共同意识的作用 • 6.说服时的语言艺术 • 7.自责的作用 • 8.顾全别人的面子
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1.站在对方的立场[陈贵婷]
• 在彼此观点存在分歧的时候，你也许 曾试图通过说服来解决问题，结果却往往 发现遇到了前所未有的困难。其实，导致 说服不能生效的原因并不是我们没把道理 讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执 地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。 如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒 绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了
由不同的人说出同样 的话会有不同的效果
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以什么方式说？ • 表达方式要符合被说服者的心里； • 根据被说服者特点选择适合的沟通方式； • 注意双方的身份特点和语言特征。
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你在讲什么？
• 内容合符逻辑； • 内容合符常理； • 内容不会出现矛盾； • 内容真实可信。
地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，
更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是
在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。
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4.忍一时风平浪静
• 当别人与自己的意见或看法相左时， 千万不要不顾一切地据理力争，因为这样 做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争 论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的 攻击。因此，在出现类似的情况时，高明 的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事 实来“表白”自己。一旦你采用了这样的 做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁 情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。 这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服 技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。
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• 上述的这些说服别人的技巧每天都会在 不同的时间、不同的地点上演，有些人因 为掌握了其中的精髓而使自己的人脉网络 得到了应有的保护和拓展，而另一些人则 因为某个细节处理不当而失去了潜在的人 脉资源。你最终会成为哪一种人呢？
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说服注意点
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•怎么说？（表达方式） •说什么？（内容） •什么人？（人格魅力）
“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才
行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳
人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的
“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些
固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理愉快的情绪中接受你
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6.说服时的语言艺术
• 在说服别人的时候，如果你总是板着脸、 皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方 的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因 此，在注意到这一点时，你可以适当点缀 些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程 中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往 会取得良好的效果。
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7.自责的作用[张凯]
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5.共同意识的作用[玛雅晶]
• 朋友之间或多或少都会存在某些“共 同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾 的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识， 以便求同存异，缩短与对方的心理差距， 进而达到说服的目的。其实说服本身就是 要设法缩短和别人之间的心理距离，而共 同意识的提出往往会增加双方的亲密感， 最终达到接近对方内心的目的。
开场白
• 大家好，我是二组的xxx。
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明确概念
• 说服：是在一定情境中，个人或群体运用 一定的战略战术，通过信息符号的传递， 以非暴力手段去影响他人的观念、行动， 从而达到预期目的一种交际表达形式。
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引子
• 我们都知道，在人际交往过程中，良好的 当众表达能力往往能够使人际关系变得融 洽。而在表达的过程中，也就不可避免地 会遇到双方观点不同的情景，如果处理不 好，往往会给人际关系造成直接或间接的 伤害，因此说服技巧和处世应变能力就成 了维系人际关系的重要因素。我们总结了 在日常生活中可能会运用到的一些说服技 巧，它们将会帮助你消除尴尬，避免人际 交往过程中因观点不一所造成的麻烦。
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2.通过赞扬调动热情
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其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望
别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与
赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级
对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借
口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为
了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：
拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平时的生
活中这也是说服的最好技巧，没有人会对一个已
经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种
“自责”也是谦虚的一种表现。
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8.顾全别人的面子
• 每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突， 这是因为每个人都很在乎它。因此，在说服别人的时候， 你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，说服才有 可能获得成功。就像在职场中，你想要改变同事已公开宣 布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不 至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌 握全部事实的情况下产生了分歧，为了说服他，你可以这 样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你 那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的， 但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”这 样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，使他体面地 收回先前的立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面 影响。