“质量月”活动知识问答试卷
知识问答试卷提示：
1、试卷分三个部分：选择题（45题）、问答题（3题）、论述题（1题）
2、试卷分值：满分150分；（选择题90分、问答题30分、论述题30分）
一、选择题：（有单选有多选，全对的得2分，错选、漏选不得分；）
1、(D)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
2、(C)是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
3、产品质量责任是一种综合的(A)。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
4、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的(D)。
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
5、标准是(A)的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
5、对顾客满意程度的定量化描述称为(A)。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
6、企业标准包括(ACD)。
A.技术标准
B.原材料及半成品标准
C.管理标准
D.工作标准
7、行业标准由(C)编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
8、下列说法，(BC)是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序。
9、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（C）思想方法。
A. 系统性
B. 逻辑性
C. 创造性
D. 启发性
10、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（A）。
A. 系统图
B. 网络图
C. 流程图
D. 直方图
11、质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（D）。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
12、原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（C）。
A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性
13、审核目的由（B）确定。
A．审核组长B．审核委托方 C．审核组员D．受审核方
14、审核报告属于（C）。
A．受审核方B．审核委托方C．认证机构D．审核组
15、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（CD）。
A．计划是手段B．组织是前提 C．控制是保证D．领导是关键
16、下列对于审核证据的理解正确的是(BC)
A.审核证据就是得到的信息。
B.审核证据可以是定性的或定量的。
C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。
D.审核证据可通过面谈的方式获取。
17、满足GB/T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括(AD)。
A.质量管理体系的范围。
B.质量管理体系的术语。
C.质量计划和质量控制等。
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。
18、行业标准是对(B)的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
19、下列(A)是顾客满意的程度基本特征。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
20、《GB/Tl9580卓越绩效评价准则》和《GB/Zl9579卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于(B)
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
21、销售者的产品质量义务有(A)。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
22、符合性的质量概念指的是符合(A)。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
23、行业标准由(C)编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
24、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的(B)。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
25、(D)是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
26、管理的主要职能是(C)。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
27、(D)是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查。
A.物理检验
B.化学检验
C.理化检验
D.感官检验
