一线主管管理技能培训教材

请问： 1、如果您是汪主任，您该如何反馈？ 如果您是汪主任，您该如何反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？ 您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
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职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线主管
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项修炼
责任的内涵
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
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生产一线主管
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项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
拉 主 推 辅
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项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利 ① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？
低 意 愿 高 强
人“ 才” 人“ 裁” 用才 选才 D3 D2 D4 人“ 财” D1 人“ 材” 留才 育才 能力
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弱
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项修炼
案例：成熟度区分
员工A 员工B 员工C 员工D
王晓权大学毕业后在工程部做过三年，一个月前通过内部 招聘来到您部门做生产主管。 吴大维在您部门已有七年，但员工反映他做事拖遢，和 同事关系也很糟糕。 李屹六年前大学毕业后应聘到您部门工作，因工作出色， 10个月前被提拔为维修主管。现正在撰写有关设备保养 的论文。 马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工， 您曾多次提供他培训机会，希望提高他的技能水平，但 据培训老师反映，他在课上经常睡觉，还影响其他学员 学习。
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项修炼
领导风格策略选择
指导：让人会做事 1。做/看 2。说/听 3 3。问/答 / D2 激励：让人去做事 1。认可与赞赏 2。参与决策 3。授 权 D4
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策略选择 D1
D3
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项修炼
授权的障碍
① 认为自己最能干 ② 害怕授权会威胁自己 ③ 权力欲过大 ④ 总认为事情具有机密性 ⑤ 做事追求十全十美 ⑥ 不知道如何授权 ① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评
领导者
下属
③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
知人者智， 知人者智，自知者明 —老子 老子
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项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
己身不正，虽令不行！
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项修炼
执行力提升
讨论：
我们现场员工有哪些执行不力的行为： 执行不力的现象 1、 改进措施 ；
2、
；
3、
。
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现场管理
人员管理
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人员管理的核心原则
少数 人创造环境， 人创造环境，
环境造就 多数 人。
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生产一线主管训练营
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一线主管的人员管理体系
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指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
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共同语言
自然性影响力
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下属的成熟过程
意愿曲线
能力曲线
D4
D3
D2
D1
下属的成熟过程
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下属的成熟度
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领 导 似 水
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刚 柔 并 济
以 柔 克 刚
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推 拉 结 合
责任＝ 责任＝权利
• 当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在承担责任的时候， • 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力 当您在推卸责任的时候，
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项修炼
我的岗位成熟度
管理型成熟度：____________ 技术型成熟度：____________ 综 合 成 熟 度：____________
问 集 上午好” 好---- “上午好” 上午好 回答:“非常好” 回答 非常好” 非常好
听音乐,准时到场 合---- 听音乐 准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟 新鲜的空气 封闭的环境---- 排除一切外部干扰 封闭的环境 积 极 参 与---- 给予并获取信息 一定要遵守喔！ 一定要遵守喔！
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提升影响力的途径
领导影响力
权力性影响力
传 统 因 素 职 位 因 素 资 历 因 素
非权力性影响力
品 格 因 素 才 能 因 素 知 识 因 素 感 情 因 素
服 从 感
敬 畏 感
敬 重 感
敬 爱 感
敬 佩 感
信 赖 感
亲 切 感
强制性影响力 威 信
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项修炼
案例：刚柔并济应用
王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公 司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按规 定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地来 找领导！ 如果您是他的领导，您该怎么办？
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上帝 舵手 指挥 导演 消防队长
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医生
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项修炼
一线主管的角色
1。一线主管是指挥：执行力； 2。一线主管是教练：亲和力； 3。一线主管是舵手：控制力。
1。一线主管不是警察； 2。一线主管不是保姆； 3。一线主管不是消防队长。
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一线主管的人员管理体系
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
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项修炼
一线主管的管理职责
制造产品、培育人才。 结果 导向：质量、成本、产量 过程 导向：材料、设备、工艺 人性 化：激励、指导、沟通 制度 化：命令、监督、考核
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项修炼
案例：没有责任感的年轻人
维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下 星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方 面很熟悉。” 到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小 赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性 偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
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项修炼
提高执行力的八大要素
部门目标:100% 车间主管执行结果:100%×80%=80% 班组长执行结果:80%×80%＝64% 员工执行结果:64%×80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！ 标准化（岗位操作标准化） 标准化（岗位操作标准化） 清晰化（工作责任清晰化） 明晰化（工作内容明晰化） 操作化（工作指令操作化） 公正性（工作是否公正？） 公正性（工作是否公正？） 参与性（员工是否参与？） 成就性（过程能够坚持？） 考核性（结果是否考核？）
请问问题到底出在哪？谁之过？
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一线主管的角色
1。一线主管是 2。一线主管是 3。一线主管是 1。一线主管不是 2。一线主管不是 3。一线主管不是
护士 保姆 警察 管道工 教练 协管员
； ； 。 ； ； 。
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激励技巧
沟通技巧
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什么是领导？
领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的 过程。
影响力是指改变人们行为和态度的能力。
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项修炼
愤怒与训斥
愤怒
感情表面化 压制对方 打击 骄纵 当事人可以不在面前 在现场可以不必发怒 增加不信任 职场情绪低落
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
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领导技巧
③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
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职责与角色
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一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利 ① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？
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项修炼
一线主管的素质要求（配对题）
不恰当的一线主管类型 表现特征（别称） 中兼 中艰 中煎 中奸 不温不火型 心有余而力不足型 欺上瞒下型 碌碌无为型
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弱项素质特征 意识 激情 责任 能力
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案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
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项修炼
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
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