北京市市政管理委员会关于用户室温检测暂行标准的通知
京政管字[2003]433号
为加强本市供热行业管理，保障用户切身利益，维护供热单位的合法权益，提高供热服务质量，建立科学、合理的室温评测机制，对用户室温检测暂行标准如下：
一、测温时间：在每年的11月15日至次年的3月15日之间，每月的5日、15日、25日进行(
遇节假日顺延)。如遇天气等特殊因素，按照市市政管委的统一要求进行加测。每年的11月15日下午3点前，各区县所属供热单位将测温结果报区县供热管理办公室；11月15日下午5点前各区县供热管理办公室、市属各大专业供热单位将测温结果汇总后，报市市政管委供热管理办公室。
二、测温地点：选择人员长时间滞留、活动频繁的房间，如起居室、卧室等，阳台、厕所、过道、楼梯、电梯间不能作为测温地点。测温点要选择距地面1.5米以上内墙范围内测量。
三、合格标准：测量地点的温度应为18℃±2℃，不低于16℃即为合格。
四、测温工具：必须选择经过计量部门检测合格的测量表。
五、抽测比例：要选择供热系统中间和末端具有代表性的建筑物，分别取顶、中、低层不同朝向的房间，抽测用户室温。抽测比例为：供热面积在100万平方米以内的按3%；101-500万平方米按2%；501-1000万平方米以上按0.5%进行检测。用户室温合格率应不低于98%。
六、测温记录:各区县供热管理办公室、供热单位（企业）要使用由市市政管委供热管理办公室统一监制的测温表。对涉及经济赔偿的供热质量投诉，必须有供热行政管理部门、供热单位（物业房管单位）和用户三方见证签字的现场实测记录。
七、以下情况不能保证用户室温达到16℃的标准：
（一）用户未经供热单位（企业）的同意，擅自更改暖气设施的（包括暖气片、管道、阀门等）；
（二）暖气设施被装修包裹在内的；
（三）暖气设施表面有覆盖物的（如衣物等）；
（四）用户房间的门窗未能完全关闭的或者门窗玻璃有破损的；
（五）室外气温降到日平均-9℃以下时。
北京市住宅锅炉供暖管理规定
【颁布单位】北京市人民政府【颁布日期】19940803 【实施日期】19940901
第八条供暖单位应当遵守下列规定：
（一）当年１１月１５日至次年３月１５日必须保证供暖，并根据实际情况或者按照市人民政府的要求提前或者延长供暖。
（二）供暖期间实行每天２４小时连续供暖，保证采暖用户的室内温度不低于１６℃。
北京11月7日起试点火供暖服务热线开通2008年10月15日15:43:49 来源：京华时报
记者昨天（14日）从北京市市政管委供热办获悉，11月7日起，全市试点火开始，本市供暖服务热线62357575将面向社会开通。但在11月15日之前的试点火期间，供暖服务热线将主要接受政策咨询。11月15日正式点火之后，才接受供暖投诉。
同往年一样，今年本市供暖服务热线62357575将在试点火当天开通，但市政服务
热线12319目前可接受市民的供暖政策咨询等问题。在11月15日之后，供暖服务热线可接受居民遇到家里漏水、暖气故障等问题投诉；如果家里温度不足16度，市民可打电话投诉；认为供暖收费标准与规定不符，市民也可打该电话咨询。今年本市调整完善了对困难群体实施供暖救助的具体办法，建立了供暖应急专项资金，对低保户等特殊人群，以间接燃料实物救助方式保障其正常采暖，并继续重点对机关、商场等公建设施严格控制超温运行。
此外，本市还落实了应急抢修预案及队伍，充实市、区两级27支供暖应急抢修队伍，并进行演练。
