高效团队管理PPT课件

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团队的角色结构
❖ 队长：团队负责人 ❖ 建议者：收集信息与发布信息 ❖ 评论者：分析信息与评价信息 ❖ 执行者：通过行动，完成任务 ❖ 协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 ❖ 联络者：保持团队与外部的联系 ❖ 督促者：监督团队活动是否按计划进展
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团队成员的动力来源
共同愿景 报酬体系
高效团队管理
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大纲
团队 团队咨询的16个角度
团队的形成过程 讨论
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团队存在的价值——应变与创新
团队的实践
团队目标 的实现
顾客满意
企业长期赢利 和可持续发展
数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意 数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度
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什么是团队
团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动 来最终实现共同的目标。
信任
信任是放手让员工承担并尽情发挥的基础。如果你信任某人并 且公开这种信任，那个人会把山夷平来证明你是对的。
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雅芳价值观
谦逊
谦逊的意思是你并不一定永远是正确的--你没有一切问题的答案-而且，你也知道这一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人性，而且 你也不介意向他们请求帮助。
高标准
高标准是五个要素中的支柱。信赖、尊重和信任别人，并且谦卑， 都是为了使人能以高标准回报，缺少其中的任何一项都将对你、对雅芳 和对那个人不公平。
功能团队 网络化团队
快速应急团队 质量圈
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团队咨询的16个角度
任务完成 士气 资源 动力
团队提升 文化 心态 结构
个人成长 领导 能力 目标
凝聚力 规范 知识 目的
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团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
团队领导力拓展
让团队成员参与，并乐于承担，领导人 是教练 鼓励自己承担工作责任者
创造环境，让团队成员提出好的办法， 提高效率 开发成员的潜能，以胜任更多责任
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团队领导的目标设定风格
告知
协商
参与
成员的承诺度
授权
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团队领导人
目标明确
动机强烈
沟通愿景
信念坚定
兼容性强
人际关系与人际沟通能力：识人、用人
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
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团队建设的重要意义
团队有助于企业提高运行效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化
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团队的几种常见类型
团队的类型
项目团队 固定工作团队
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建立团队文化的方法
建立语言系统平台 建立文化的沟通网络 建立成功——庆祝——成功模式 共同建立规范 建立体现团队特性的标识 塑造榜样 与Benchmark
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团队领导
领导是带动一系列活动的动态行为 领导就是影响力 领导是“知”与“行”之间的桥梁 团队更需要领导力
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领导力与管理的重点差异
项目 中心对象
领导力 人
管理 管理系统
控制机能 情绪、承诺
合法、会计审核
主要要素 愿景、价值、企业文化、行为 预算、规章、规划、控制
关键词
感觉、激励、荣耀
效率、目标、系统结构
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团队领导与传统领导差异
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传统领导 指示部属达成工作的成果 欣赏能依指示完成工作的员工 向员工说明好的办法，提高效率 只要员工做好份内工作，提高效率
冲突管理能力
授权
激励能力：期望式领导
培训与教练能力
概念思维能力：目标设立、计划制定与行动决策
自我管理与以身作则
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团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则
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目标的ＳＭＡＲＴ法则
具体 (Specific) 可测量 (Measurable) 达成共识 (Agreed) 实事求是 (Realistic) 时限 (Time bound)
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团队的结构
❖ 技能结构 ❖ 个性结构 ❖ 角色结构
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团队成员的个性结构
理性分析者
意志强烈者
务实实干者
情绪协调者
公平与合理 基于团队与基于个人相结合
企业文化
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团队成员的知识
了解目标及其意义 了解自己的角色要求与其他团队成员的特点 了解合作及其意义 了解绩效及其意义 了解团队的行为规范 了解团队的行事模式
正确完成任务的模式 正确解决问题的模式 团队角色交往模式
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团队成员的能力
多角度思维能力——六个思考帽 沟通技能：表达与倾听 人际关系与协作技能 团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈 系统思考技能 时间管理技能 压力管理技能 问题解决技能 分析决策技能 冲突解决技能 自我评估与改进技能
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团队成员的心态
自我超越：愿接受挑战
自信
对团队的信心
力量感
价值感
信任
负责任与承诺
积极主动
建设性
归属感
彼此认同与欣赏
彼此体谅
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团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感 坚决反对搞“政治”
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团队与群体的异同
目标
团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关
成员技能
团队成员的技能必须且互补
人际关系
团队成员的人际关系较融洽
责任分享
团队人人有责任，且责任分享程度高
结果
团队：1+1>2
成员素质
团队的成员素质高
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工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
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团队的四大关键特征
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雅芳价值观
信赖
信赖意味着我们在一个开放沟通的环境里共同生活和工作。在 这个环境中，人们可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见，和谈 论他们所领悟的真理。如果你信任他们会正确地做一件事--而他们 也明白其中的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
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雅芳价值观
尊重
尊重帮助我们珍视不同的意见欣赏每个人的独特品质。通过尊 重，我们可以发掘每个人的最大潜能。