企业公众号微信运营方案--
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企业微信运营方案
通过近些天的学习,对于微信运营,思路上清晰了很多,明白了一个道理:要想微信公众号做好,核心是要满足用户需求,以用户为核心开展一切工作,现在就学习到的做一下内容
整体思路:建立企业公众号,通过各种方式(线上活动、线下地推、官网、网上商城),吸引粉丝关注。通过群发信息,扩大品牌宣传度,同时通过活动互动、游戏互动、群互动等,增强粉丝活跃度和粘性,进而为品牌范围扩大做铺垫,最终达到品牌推广与销售双赢的局面。
活动互动
多种途径游戏互动
群互动
群发信息
一、核心定位
1、目标定位
首先,要明确我们的目标。为什么要创建或是运营企业公众号?运营企业公众号我们的最终目的是什么?是扩大企业品牌的宣传度,还是以产品销售为主。作为运营的前期,可采用品牌的推广宣传为主,产品销售为辅的策略。
2、功能定位
其次,要明确通过公众号,我们想要实现怎样的功能。公众号的最终使用端在粉丝用户,一切内容都应服务于用户为主,要多从用户的角度来想一想,用户为什么要关注你?关注你对用户有什么价值?你和其他公众号又有哪
些差异化?从这个角度出发,才能明确公众号里应该发送哪些内容以及增加粉
丝粘性的方法。
3、人群定位
对于微信公众号而言,粉丝并不是最终目标,只要有种子粉丝并转为种子
用户这才是目的。企业公众号的粉丝一定要跟自己的品牌调性相符,而且绝大多数应该是老客户。从而公众号可以被用来传递品牌文化、维护客户关系、发
布活动促销通知、组织微信互动。无论是益而优、益之尚还是谷子屯,共同的
用户就是孕产妇和婴幼儿,以及一部分老年人。针对这一点,无论是日后的信
息推送还是活动策划,才会有的放矢。
二、内容构成
任何品牌形象的塑造与传播都离不开精品的内容,只有和用户产生共鸣,同时能够抓住
用户的痛点,这才是精品内容。可从自定义菜单和平时发送图文两方面入手。
(扫描二维
码关注,查看更多实
用信息)
1、自定义菜单:
自定义菜单是展示企业能够给用户提供哪些基本服务的一个窗口,通过这
个窗口,用户可以初步定位这个公众号会不会有自己感兴趣的内容。对于作为
企业品牌展示的一个窗口,自定义菜单可设置不同的内容。左菜单,可放公司的主要介绍,包括品牌介绍、售后服务、联系方式、代加工、招商及基本信息等。中菜单可放关于食用油方面的知识,右菜单可放在线商城(京东、准备建设中)、优惠促销信息。
2、群发信息
群发信息,是公众号存在的基础,也是赖以生存的根基。对于群发信息的内容,我们应该把精力放在用户身上,了解用户想要什么样的内容,他们最想解决的问题是什么?以及你如何才能帮助他们完美的解决,这些是做品牌首先要分析的几个问题。只有满足了用户的需求,才能增强用户的粘性,并通过他们他们进行信息的二次传播。传播的实质是“传”,不是“播”。要让你写的内容使受众帮你传给朋友,这样的内容一般符合以下某个条件:第一,跟自己有关,对自身有用;第二,颠覆常识,解决疑问;第三,借势热点,表达想法;第四,帮助别人,塑造形象;第五,有趣冷门,寻找谈资。
从这几个角度出发,可将公众号内容进行以下调整。
订阅号:益之尚,每周一、三、五进行消息推送,考虑到此公众号的主要用途,发布内容仍以产品知识培训为主,形式以H5页面和视频呈现,删掉图文形式。同时配合微信群进行知识的检测,有奖问答,提高店员对知识的重视程度,加深印象。发送时间改为16:00-17:00之间。
服务号:益而优、谷子屯。
益而优作为公司的主打品牌,无论线上还是线下,都应该着力推广宣传。在内容的处理上,每周二推送消息,内容可包含3条,第1条与油相关的知识,实用性较强的,比如人们常犯的吃油误区,怎样选择好油等,可借鉴益之尚内
容。第2条立足公司产品,可为孕婴方面的知识,和宝宝有关的,第3条可为日常实用的常识、窍门等。但不排除特殊情况,如遇节假日促销或是活动,再或是较重大新闻时,内容可酌情安排。发布时间为16:00-17:00之间。
谷子屯虽仅在线上售卖,但其作用扔不可小觑。内容编排与发布可与益而优相同即可。发布时间为每周四16:00-17:00之间。
三、用户互动
无论是品牌推广还是产品销售,公众号都离不开与用户之间的互动活动。吸引粉丝,目的是让粉丝通过微信了解品牌,进而购买商品,通过使用,扩大口碑,最终提高市场占有率。而活动的策划开展对象最好为目标群体,即我们的孕产妇和宝妈。
1、活动互动
比如,可以适时组织让妈妈和宝宝一起参加的活动,如可以让宝宝录声音或是视频,规定时长,然后进行评比微信投票,然后发放相应的奖品。同时还可以在网上商城同步进行,凡是参加活动的家庭,网上购物可买一赠一或是其他优惠,设置有效期。通过这样的活动,既提高了微信粉丝的粘性,又能提高网上的曝光率和销售额。
2、游戏互动
游戏互动,即在微信里嵌入小游戏,供用户娱乐,可举行玩游戏赢奖品的活动,设置一定的规则,通过游戏排名,给相应用户奖励,既提高了用户的积极性,又通过游戏了解公司品牌,如果可以,奖项还可以设置购物优惠券,与网上商城接轨,促进商城的销售。
3、微信群互动
利用微信群与用户进行互动,但此方法是一个循序渐进的过程,可能需要较长时间,可先加入已有宝妈群,也可以将已购买商品的用户加为好友,常发言,进行互动,待大家对你较熟悉时,可借机推广产品,最后进行自己建群。
互动的形式有很多,但无论采用哪种形式的互动,以用户为出发点,便于用户使用,方为良策。
四、推广渠道
1、腾讯媒体开放平台:近期已申请开通了腾讯媒体开放平台,可将平时发送的一些油与健康知识在上面进行推广,在腾讯新闻客户端、天天快报客户端可以新闻的形式进行消息的查看评论和分享等功能。可以在公众号里群发查看新闻步骤,让更多的人了解企业,了解品牌。
2、公众号互推:通过相关行业公众号进行消息的互推。现与长春喜宝微信平台合作,将每期消息通过他们的平台进行发送。后期合作平台还是陆续增加。
3、搭建微信商城:将商品购买与微信公众号融合,可作为商品引流的一个手段,无论购买量大小,对品牌宣传推广也有一定好处。
4、公司官网:官网已搭建完毕,内容随着更新逐步完善,购买接口也会陆续开通。作为公司形象展示的一个窗口,官网的作用也不容小觑。
五、流程审批
现公司主要经营品牌为益而优、益之尚、谷子屯,微信公众号管理暂也以这三个号为重点,所以关于公众号活动的申请、审批也需要有一套完善的流程,具体流程为: