客户信用等级评估方案
总体构思
客户信用等级的评估是为了加强信用控制，并为客户分类提供依据。信用等级的评估，以客户的信用履约记录和还款能力为核心，进行量化的评定。客户信用等级每半年根据客户上半年的经营和财务状况评定一次。信用评估指标分为品质特性评价、信用履约率评价、偿债能力评价、经营能力评价、盈利能力评价五大类共20项，对各项指标设置相应分值。信用等级评定实行百分制，其中财务指标占30分，非财务指标占70分。评分后按得分的高低，对客户分为AAA、AA、A、B、C五个等级。
评估步骤
1.收集客户的营业执照、法定代表人身份证的复印件；
2.填写《客户基本情况表》；
3.根据客户实际情况填写《客户信用等级评分表》；
4.按客户实际得分评定其信用等级。
评估指标及分值
一、品质特性评价28分
1.整体印象满分4分
该项指标由评估人员根据对客户的整体印象评分。
A．经营5年以上，规模较大，
在同业中形象良好4分
B．经营3年（含3年）以上，规模较中等，
在同业中形象良好2分
C．经营未满1年，公司规模较小，
在同业中形象较差0分
2.行业地位满分4分
该项指标根据客户在经营区域内的市场占有率评定
A．在当地销售规模处于第一名4分
B．在当地销售规模处于前三位3分
C．在当地有一定销售规模，但排名较后2分
D．在当地处于起步阶段0分
3.负责人品德及企业管理素质满分4分
该项指标根据经营者的文化水平、道德品质、信用观念、同行口碑，企业制度建设、合同履约率等情况综合评价。
A．主要负责人品德及企业管理素质好4分
B．主要负责人品德及企业管理素质一般2分
C．主要负责人品德及企业管理素质差0分
4.业务关系持续期满分3分
A．与本公司的业务关系持续5年以上3分
B．与本公司的业务关系持续3-5年2分
C．与本公司的业务关系持续1-2个月1分
D．与本公司的业务关系期少于6个月0分
5.业务关系强度满分4分
A．以本公司为主供货商3分
B．以本公司为次供货商 1.5分
C．偶尔在本公司提货0分
6.合作诚意满分4分
A．合作态度好，4分
B．合作态度一般，2分
C．合作态度差，0分
6.员工人数满分2分
A．人员稳定，从业人数20人以上2分
B．从业人数10人以上1分
C．从业人数少于10人或人员流动性大0分
7.诉讼记录满分4分
A．无诉讼记录4分
B．有诉讼记录但已全部胜诉3分
C．有未决诉讼，或已胜诉但不能执行1分
D．有诉讼记录，败诉0分
二、信用履约评价43分
1.信用履约率满分25分
信用履约率=
结账期欠款额/信用额*100%
得分=（1—实际值）*25
2.按期履约率满分14分
按期履约率=〖1—（每月欠款额—最低信用额）÷最低信用额〗 *100% 满意值为100%
得分=实际值*14
3．呆/坏帐记录满分4分
上季无呆/坏帐记录4分
上季有呆/坏帐记录0分
三、资本状况评价18分
1.注册资本满分4分
A．注册资本在30万元（含30万元）以上 4分
B．注册资本10--30万元 2分
C．注册资本在10万元以下0分
2.销售我公司产品年营业额满分6分
A．年营业额80万元以上6分
B．年营业额50万元5分
C．年营业额30万元4分
D．年营业额20万元3分
E．年营业额10万元2分
F．年营业额8万元1分
G．年营业额低于5万元0分
3.营业额增长率满分4分
营业额增长率=(上季销售收入额-前季销售收入额)/前季销售收入额
满意值为20%(高于或等于20%均得满分)
得分=实际值*4/20%
四、盈利能力评价6分
1.销售毛利率满分3分
销售毛利率=上季销售毛利/上季销售额
上季销售毛利=上季销售额-上季销售成本
满意值为6%（高于或等于6%均得满分），毛利为负值的不得分
得分=实际值*3/6%
2.销售净利润率满分3分
销售净利润率=至上季净利润/至上季销售额
满意值为2.5%（高于或等于2.5%均得满分），利润为负值的为0分
得分=实际值*3/2.5%
五、区域经理评价5分
1.优秀客户5分
2.普通客户3分
3.一般客户2分
4.较差客户0分
六、渠道能力4分
1.终端5个以上4分
2.终端在3-5个之间2分
3.只有一个门店或终端1分
信用等级标准
1.AAA级。得分为90分（含90分）以上，且信用履约率得分为满分，按期履约率得分为满分，无呆、坏帐记录，年营业额不低于150万元。
2.AA级。得分为80--90分（含80分）以上，且信用履约率得分为满分，按期履约率得分不低于12.6分，无呆、坏帐记录，年营业额不低于60万元。
3.A级。得分为70—80分（含70分）以上，且信用履约率得分为满分，按时履约率得分不低于11.2分，无呆、坏帐记录，年营业额不低于60万元。
4.B级。得分为60--70分（含60分）以上，且信用履约率得分不低于18分，按时履约率得分不低于9.8分，无呆、坏帐记录。
5.C级。得分为50—60分（含50分）以上，信用履约率得分不低于15分，按时履约率得分不低于8.4分，无呆坏帐记录。
根据客户信用等级的不同支持
1、AAA级：
●享受5%-10%的铺底额度，此外还可根据特殊情况申请额外5%的信用额度。
●完成年销售任务除享受1%的返点之外，另享受0.5%的返利。
●特价品、畅销品优先供货。
●陈列道具及广告支持。
●完善的培训。
2、AA级：
