第4讲薪酬体系设计（一）
【本讲重点】
1.步骤一：确定薪酬的总政策
2.步骤二：调查薪酬市场（上）
上一讲，我们从薪酬管理概述出发，介绍了一个企业的薪酬策略与目标、薪酬机制和战略的关系以及薪酬体系和绩效考核之间的关系。从这一讲开始，我们就要进入薪酬体系设计的实操性部分——薪酬体系设计，大致可以概括为薪酬架构与福利系统设计以及薪酬管理的运作机制设计两个方面。
薪酬管理的流程
在进入企业薪酬体系设计的内容之前，我们先来看看一个完整的薪酬管理流程。
图2-1 薪酬管理流程示意图
薪酬管理流程中的第一个步骤是薪酬总政策的确定。在这个环节中，企业的薪资主管以及人力资源部经理必须面对并回答一系列问题，最终得到结果。这个过程也可以总结归纳为企业薪资主管在进行具体工作时的思路，这些问题包括：
符合公司需求的薪酬政策应如何“切饼”
薪酬政策在管理过程中将出现哪些问题
如何采取有效措施预防、解决这些问题
有没有可参照的较合理的现成设计模式
本企业处于什么样的成长阶段，需要谁
最适合企业的薪酬政策应具备哪些特点
目前政策中哪些明显不符合企业的实际需要
目前在企业的总成本中人力成本控制如何
薪酬体系设计的步骤
企业薪酬体系设计的步骤包括以下六个环节：
确定企业薪酬政策并做好“切饼”
企业的薪资主管在开始设计薪酬的时候，首先要与公司的决策层或者总经理就整个公司的发展战略意图、阶段性的战略目标进行多次深入的沟通，从而明确薪酬体系的设计理由以及整个薪酬体系改革的最终目的，否则根本没有办法开展薪酬体系的设计工作。
在明确了这一点之后，就应该考虑在企业总成本中人力资源的成本控制比例了。在不同的行业，最合适的控制点是不一样的，有些行业可能人力资源的成本占总成本的比例很低；而另外一些行业可能人力资源成本却占了绝大部分的比例。这就如同分割一整个饼一样，需
要在企业总的薪酬政策的指导下，分三个过程来逐步确定：
一级构成比例：确定企业人力资源成本占总成本的比例；
二级构成比例：确定岗位工资、绩效工资、津贴、福利、加班工资、临时工的工资等占整个薪酬总额的比例，并与原来的构成做比较以进行相应的调整；
三级构成比例：确定重要职能的薪资比例。
调查薪酬市场
每一个企业都不是一座孤岛，而是生存在一个大环境里面，竞争对手的影响以及和竞争对手之间的互动关系，都会直接影响到企业的薪酬政策，而一旦薪酬体系出现了问题，则很有可能“赔了夫人又折兵”——花了钱却替竞争对手做了嫁衣裳。所以“调查”是薪酬体系设计中一个非常重要的环节。
1.薪酬调查的作用和目的
通过薪酬调查可以获取相关企业的薪酬水平，以及与其薪酬激励机制相关的一些信息，这些信息是非常重要的，包括竞争对手在干什么，如何进行激励，以及怎样进行调整等。调查结果可以作为企业制定薪酬政策的一个强有力的依据。具体而言，薪酬调查可以达到两个“均衡”：
内部的均衡
即企业薪酬水平应该和员工的工作相匹配，也就是满足薪酬的公平性。
外部的均衡
即薪酬水平要与同地域、同行业的薪酬水平保持一致，或者是略高或略低于平均水平。
2.薪酬调查的流程
在具体开展薪酬调查的时候，应按照以下的程序来进行：
明确调查的目的
开展薪酬调查的目的在于为企业整体薪酬政策、整体薪酬水平或者一些具体岗位的薪酬水平进行调整做准备。
确定调查的范围
即确定需要调查的目标企业、具体的岗位以及调查的详细内容，并进一步确定整个薪酬调查的起止时间。
选择调查的方式
通常使用的调查方式有：同行业之间相互的调查及资料互换、通过行业协会进行调查或者委托专业机构进行调查，在确定了调查方式之后还需要设计出科学的薪酬调查表格并提出问题的提纲。
有效地归类、分析及识别调查回来的数据
形成最终的调查结果表
第5讲薪酬体系设计（二）
【本讲重点】
1.步骤二：调查薪酬市场（下）
2.步骤三：进行岗位价值评估
3.步骤四：薪资结构的回归分析和福利的外部对比
4.步骤五：设计企业整体薪酬结构（上）
调查薪酬市场（下）
在具体开展薪酬调查的时候，应按照以下的程序来进行：
明确调查的目的
开展薪酬调查的目的在于为企业整体薪酬政策、整体薪酬水平或者一些具体岗位的薪酬水平进行调整做准备。
确定调查的范围
即确定需要调查的目标企业、具体的岗位以及调查的详细内容，并进一步确定整个薪酬调查的起止时间。
选择调查的方式
通常使用的调查方式有：同行业之间相互的调查及资料互换、通过行业协会进行调查或者委托专业机构进行调查，在确定了调查方式之后还需要设计出科学的薪酬调查表格并提出问题的提纲。
有效地归类、分析及识别调查回来的数据
形成最终的调查结果表
进行岗位价值评估
薪酬体系设计的第三个步骤是要进行具体的岗位价值评估。
1.岗位价值评估的作用
有效的岗位价值评估具有以下四个方面的作用：
提高员工对薪酬待遇的满意度；
建立岗位的等级；
健全企业整体薪酬支付系统；
为新岗位的设置提供可参照的标准。
图2-2 职位评估在薪酬管理中的地位示意图
2.岗位价值评估的原则
岗位价值评估的原则同样也包括四个方面：
岗位评估的是岗位而不是员工；
必须让员工参与岗位评估的工作；
员工必须认同岗位评估最终的结果；
岗位评估的最终结果一定要公开。
另外，企业在进行岗位评估之前，可以通过薪酬结构的重要性举证图来有效地指导企业进行岗位的价值评估。如下面的案例，该公司认为吸引员工和保留员工这两个方面对其而言是特别重要的，为在所有的薪酬和福利机制功能中体现二者的重要性，该公司做出图2-3这样的重要性组合的举证，通过这个图标可以很清楚地知道哪些地方是最重要的，哪些地方是次重要的，然后以此为依据做出岗位的评估。
图2-3 薪酬结构工具——组合策略矩阵
3.岗位价值分析的工具和方法
岗位价值评估有很多种工具和方法，但无论使用哪种方法，首先都要成立岗位评估工作小组，该小组通常是由人力资源部进行统筹的，并且各职能部门都要参与其中。
排列法
这是一种通过对待评估岗位的工作内容、工作职责、任职资格等所有层次的要求进行两两配对的比较，从而确定其相对岗位价值的方法。在进行两两对比时，对价值相对较高的岗位计“1”分，相对较低的另一个岗位计“0”分，所有岗位对比完成后，将每个岗位的所得分数进行汇总，总分最高的岗位相应其岗位价值最高，反之则最低。见表2-1。
表2-1 排列法评估结果汇总表范例
岗
位
A B C D E
被比较岗位
A—0010
B1—010
C11—11
D000—0
E1101—
合计32041
岗位相对价值次
四三一五二序
因素分析法
另外一种经常使用的方法是因素分析法，其基本原理是分析有多少因素会影响到某个岗位的工作，这些因素对于不同的岗位的权重是不一样的，然后通过对这些因素的分析，可以有效地判断出每一个岗位的重要性。通常所需要考虑的因素包括：知识、经验、工作范围、决策责任、失误后果、内部联系、外部联系、督导职责、督导人数以及研究分析等，如图2-4所示。
图2-4 因素分析法的基本原理示意图
通过以上这些方法的分析以后，企业就能够非常有效地得出一个结论性的表格，表2-2是一个范例。
表2-2 因素分析法结论性范例
从表2-2中可以看到在这家公司里，员工的薪酬分成了15个级别，这就是通过岗位的价值分析得出的结果，这个结果能够非常有效、直接地把公司里所有的岗位全部归到相应的职级，使得每一个岗位和每一个员工都有非常明确的职级。
【自检】
请根据您对本课程内容的理解分析以下案例：
JD公司是深圳一家生产汽车用品的企业，成立几年后在行业内处于中游的水平。但随着竞争对手的增加，市场环境不断发生剧烈的变化。在这种情况下，公司为增强竞争能力，经常进行内部调整。2002年，由于市场开始萎缩，公司整合原有资源将以前的几个独立的销售部门合为一个，并将企管部与人力资源部合并为综合管理部。这样，以前的人力资源部经理不但要管理原来的工作，还要承担企管部经理的一部分职责。经过这样的调整后，薪酬体系却没有进行相应的改革，从部门经理到基层员工的意见都很大。
如何解决这个问题呢
_____________________________________________________ ______
_______________________________________________________ _____
见参考答案2-1
薪资结构的回归分析和福利的外部对比
在得到了企业薪酬结构的职级分布之后，又会出现市场经济体制下由谁来决定具体薪酬的问题。这就需要进行薪资结构的回归分析和福利的外部对比，以最终形成的结果作为公司的薪酬定位、福利定位的依据。
图2-5 薪资回归分析与福利外部对比过程示意图
图2-6 回归分析-市场薪资对比（中位值）范例示意图
图2-7 福利系统市场对比示意图
设计企业整体薪酬结构
薪酬体系设计的第五个步骤是企业整体薪酬结构的设计。我们通过一个案例来分析这个问题，经过回归分析了解了同行业薪酬的中位值、高位值和低位值之后，从图2-8和图2-9中可以看到这家公司确定了其在未来三年里薪资调整的整体结构计划，即从2003年第一次薪资调整，到2004年第二次薪资调整，到2005年再进行第三次薪资调整。当最后一次调整完成之后，其整个薪酬曲线已经与市场上的中位值基本持平了。
图2-8 X公司固定薪资市场定位（中位值）
图2-9 X公司薪资架构调整计划（中位值）
在该公司的薪酬变革过程中，它主要做到了两点：薪酬总额预算的控制和薪资结构的调整，以此实现了薪资计划的平衡。
第6讲薪酬体系设计（三）
【本讲重点】
1.步骤五：设计企业整体薪酬结构（下）
2.步骤六：建立薪酬制度
设计企业整体薪酬结构（下）
在以上的案例中可以看到，要做出企业整体薪酬结构的设计就必须以准确的回归分析为基础，然而回归分析是具有两个前提的：
必须建立在薪酬调查的基础上，否则无法获取市场中位值；
必须建立在有数据库的基础上，否则无法支持薪酬调查的进行。
目前的情况是，很多国内的企业并不具备相关的数据库，因而拿不出需要的信息和资料来。在这种情况下，可以先以企业现有的薪酬状况做出一个曲线，然后确定每一个职级薪酬的宽幅，这样就可以通过调整宽幅来进行企业整体薪酬结构的调整。即以薪酬可调幅度为杠杆进行调整，使得那些对企业比较重要的职级能够拿到比较顶端的薪酬待遇；而对企业相对不重要的、员工满意度很稳定、员工流动率较低的职级，就可以取低端或者中间的薪酬水平来维持其状态。
薪酬的宽带理论
然而，在实际的企业管理工作中，我们经常会发现：有一些岗位本身的职级虽不高，但是它的重要性非常高，对于这类岗位再依靠职级决定薪酬就往往不能够解决实际问题了，这时薪酬的宽带设计理论就应运而生了。所谓宽带设计，就是把企业的等级从原来的十几、二十个级别缩减成四五个级别，甚至是两三个级别，从而忽略和简化职级，转而强化员工的能力。换言之，将传统的以岗位为基础的系统，转变为一个以能力为基础的系统，在同一级别上依据能力来进行薪酬的区分。
薪酬结构的确定
在企业整体薪酬结构的设计过程中，企业还需要完成以下的内容：
确定绩效奖金的发放权重
这个工作就是指企业的高层、中层、基层以及公司的业绩、部门的业绩和个人的业绩，决定了发放奖金的相对的权重。一般情况下，员工考虑更多的是个人的业绩和一部分的部门的业绩，而职位越高，公司业绩对其影响就越大。
设计总体的分配比例的表格
企业对于管理族、生产族、专业族、辅助族等不同的员工类型，其固定工资的比例、浮动工资的比例、奖金的比例以及福利机制应该通过这种方式确定下来。
福利计划
另外，对于公司的整个福利计划，其管理流程也需要做出类似的一个结构化的表格。通过问卷调查、组织沟通以及各式各样福利会议的召开，企业对于自身的福利要有一个长期的规划，并将这个规划细化为具体的计划，结合详细的预算来付诸实施。
图2-10 福利计划管理流程示意图
薪资例外情况的处理
企业薪酬管理中出现例外往往基于两种情况——挖角和护角，在这两种情况下，人力资源部必须及时向企业的总经理打报告，要求破例，但是这种破例不能是经常的行为。实践说明，规模越大的公司这种破例的情况就越少；相对而言，越是中小型企业这种破例的需求通常就越多。
建立薪酬制度
薪酬体系设计的第六个步骤是建立薪酬制度，缺乏这样的制度就无法操作所设计的薪酬体系。一个规范的薪酬制度应该包括以下的组成部分：
1.薪酬管理制度的总则
这部分通常涉及和涵盖三个内容：
企业战略、意图和目标；
薪酬体系和企业战略目标相匹配的要素；
管理流程设计与流程再造 周坤 第一讲流程变革的意义（上） 中国的企业在传统观念的影响下，有极强的组织意识和组织观念，但往往十分缺乏对流程的认知和足够的重视。于是，企业发展的规模越大，组织就日益庞大和趋于复杂，而企业的组织也就开始“割裂”流程。结果是扯皮、内耗、推诿、帮派等问题日益严重，最终不但大大增加了企业成本，还严重侵蚀了团队精神和人际关系。本课程阐述企业流程优化和再造的理论、方法及作用，从而达到协助企业中高层管理人员掌握流程优化和再造工作的目的。 一、企业的困惑 当前企业存在的主要困惑有： 企业发展时间越长，规模越大，部门建设就会越来越健全； 部门建设越健全，部门与部门之间的矛盾、内耗、摩擦就越大。 企业存在的问题中，非常突出的一点是“用流程拉通部门，流程的权威大于权力！” 二、什么是“流程” 在一般情况下，流程(PROCESS)的特点应包括： 为达成某一结果所必须的一系列活动； 活动集合了所需的人员、设备、物料； 活动达成为顾客创造更多价值的结果。 从上面的特点可以看到，流程应是“一系列能为顾客创造价值的工作任务”。 形容流程的“关键词”就是：一系列能为顾客创造价值的工作任务。 什么是“流程”？对于流程的定义，在传统的理解中，流程就是工作的“程序”，也就是说，可以将流程等同于“经脉”来理解。 三、中国企业在管理上的三大“癌症” 1、缺乏战略的导向
2、组织和流程前后顺序颠倒 3、组织老化 四、流程的五大特征（上）流程具有的5个特征： 可以被准确衡量的投入； 可以被准确衡量的产出； 可以被准确衡量的品质； 可以被准确衡量的成本； 可以被准确重复的过程。 从这些特征可以看出，流程就是“高压线”，不可随意变动！
单选题 1. 时间的准确定义是：√ A 时间是不可再生的资源 B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事件的过程，所形成的轨迹 C 时间是不可逆转的事物 D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 正确答案： B 2. 下列不属于时间的特征的是：√ A 具有不可再生性 B 与事件紧密联系 C 时间不能停滞 D 时间不能被替代 正确答案： B 3. 对学习时间管理错误的认识是：√ A 判断哪些是最重要的事件 B 单位时间内做更多的事情 C 怎样充分的利用时间，来创造最大的价值 D 怎样在创造个人效益和社会效益的同时，还能够享受更加舒适的生活 正确答案： B 4. “仓鼠型”时间管理的工作方式是：√ A 为团队利益可以牺牲个人利益 B 特别强调个人的人生计划和人生目标 C 有工作计划，但是工作计划无战略性 D 按照记录完成每一件事 正确答案： C 5. “熊猫型”时间管理的最高境界是：√ A 高效完成公司的任务
B 追求个人利益的最大化 C 消费就是创造，创造就是消费 D 做事情有轻重缓急 正确答案： C 6. 主动的态度有：√ A 我实在不行了 B 我可以和他沟通 C 他无法合作 D 我就这样了 正确答案： B 7. 习惯的特征包括：√ A 是重复的行为 B 是潜意识的行为 C 以上说法都不正确 D 以上说法都正确 正确答案： D 8. 第二象限说的是：√ A 紧急但不重要的事情 B 重要但不紧急的事情 C 不重要但紧急的事情 D 以上说法都不对 正确答案： B 9. 不属于对时间有效控制的方式的是：√ A 有自己的时间计划并保证时间计划不被打乱 B 和他人约定在一定的时间内不沟通 C 集中时间处理琐碎的事情
学习课程：第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是：回答：正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事 件的过程，所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是：回答：正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍：回答：正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事
5.“群狼型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是：回答：正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造，创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有：回答：正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有：回答：正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括：回答：正确 1. A 是重复的行为
摘要：战略到底是什么？简单地说，战略就是基于一个独特的定位，安排一系列的要素和能力，构建企业的核心竞争优势，进而实现创造客户价值或争取市场份额。因此，企业在制定发展战略时，核心任务就是通过分析企业的内外部条件从而完成企业战略规划的定位及规划工作。 在综合明茨伯格总结的定位学派、设计学派和计划学派等学派的思想基础上，企业战略规划要找准市场，对准目标，有针对性的进行规划。经过多年的企业战略规划咨询工作，我们提炼并应用了一个“八步走”的战略研究框架，并以此为主要步骤来开展企业战略规划定位及规划工作。 一：外部市场机会扫描 企业都在特定的外部环境下从事业务经营活动，进行企业战略规划决策时必然要考虑外部环境。随着外部环境的变化，企业要及时调整战略以更好地适应环境，从而抓住更多的市场机会，实现企业的持续稳步发展。以迈克尔.波特为代表的定位学派提出，企业在考虑竞争战略时必须将企业和所处的环境的相联系，而行业是企业经营的最直接的环境；每个行业的结构又决定了企业的竞争范围，从而决定了企业的潜在利润水平。因此，定位学派将企业战略规划分析的重点第一次由企业转向行业，强调了外部环境的重要性。 外部市场机会扫描的目的是得出该企业在相关产业领域内存在哪些发展的可能性。因此，在外部市场机会扫描中最主要的是要回答：客户面对繁多的产业、细分市场及业务环节，企业可以做什么。其实，这里隐含了一个前提假设，即企业家的思维偏好，也就是说，企业家想做什么。我们是在企业家想做的领域范围内进行穷尽性扫描，而不是对所有相关产业进行穷尽性的扫描。这需要在咨询顾问与客户的前期沟通和日常沟通过程不断印证、修订，最终确定，并达成共识。 外部市场机会扫描的具体内容包括以下三个方面： １、产业政策 对历史上的产业政策做一简短的梳理和了解，更重要的工作是梳理近期(尤其是近一两年)的国家、地方产业政策，看这些产业政策对产业发展的规范性和引导方向等方面表明的态度和做出的具体规定，并对未来政策趋势做出预测。 ２、产业格局
目标与绩效管理 讲师： 周坤 资深企业管理咨询顾问、国内知名管理培训师。历任数家上市公司集团总经理、原国家经贸委培训中心企业管理顾问及高级培训师等职。在三十余年的工作历程中亲历了中式、日式与美式三种风格各异的管理模式，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理等方面有着丰富的实践经验，并创立了全息管理系统。为摩托罗拉（中国）公司、诺基亚（中国）公司、IBM（中国）、长春一汽、红塔集团、中集集团、TCL等100多家著名企业提供过管理顾问与培训服务。
第1讲透过游戏看实质 【本讲重点】 1.互动游戏：盲目执行酿恶果 2.小游戏揭示大问题 互动游戏：盲目执行酿恶果 本次课程的主题是现代企业的目标管理与绩效管理，其宗旨和最终目的是在清楚对于企业管理的重要作用的基础上，让大家明白如何去执行。在还没有开始正式的课程之前，我想先做一个小小的活动，在这个活动里面需要各位配合我，我们在这里想首先选出两位，特别想当老板的人，有没有？举手示意一下想当老板，想自己创业的有没有，如果没有人举手我就要点名了。有没有两个想当老板的，我想选一男一女，这样我想请你们前面的两
位，你们两位来配合我一下。你们两个现在是老板，我这里有一个小小的活动，在这个活动里头需要有两组人，你们是其中的一组人，这组人请你们两位站起来。 你们现在两个是老板，怎么当老板呢，我用一分钟的时间到外面去跟你们俩人交待一下，请你们两个先出去，你们先安静一下。两位老板在外面，我想跟大家讲一下这里面我还要在选择八个同事，干什么呢？我把大家情况告诉大家，现在外头那两个他发财了，发财以后个人整了200万，哪来的不知道。100万他买了一大堆的建筑材料。 两个人都准备盖一套大别墅，听明白了没有。还有100万干吗呢？建筑费，他要请两个建筑工程队，帮他把这两个大别墅给盖起来，这个别墅充分的利用他的材料，设计完美，盖得漂亮，充分发挥自己的想象，别墅盖得越好，建筑费就越高，甚至可以超过100万有奖金，大家听明白了没有。 我现在就要选择两个建筑工程队，每队4个人，这边一组，
第五代时间管理单选题 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事件的过程，所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是： 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.“群狼型”时间管理的工作方式是： 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 4.下列关于习惯分类的说法错误的是： 1. A 不好的习惯
2. B 好的习惯 3. C 中性的习惯 4. D 舒适的习惯 5.习惯的特征包括： 1. A 是重复的行为 2. B 是潜意识的行为 3. C 以上说法都不正确 4. D 以上说法都正确 6.全面说明改变习惯可能会出现的问题的是： 1. A 可能又会延续过去的习惯 2. B 可能会被旧的习惯所牵引 3. C 可能会感觉不舒服不自在 4. D 以上说法都正确 7.第三象限说的是： 1. A 紧急但不重要的事情 2. B 重要但不紧急的事情 3. C 不重要也不紧急的事情 4. D 以上说法都不对
8.传统时间观念的误区是： 1. A 分秒必争 2. B 勤奋的工作 3. C 做事情要有计划 4. D 最短的时间内做最多得事情 9.就如何排除上司的干扰说法不正确的是： 1. A 让上司清楚知道你的工作目标 2. B 清楚上司的目的 3. C 主动的约见你的上司以减少干扰 4. D A和C的说法正确 10.避免下属干扰的方式不包括： 1. A 安排固定时间供属下汇报工作 2. B 保留固定时间供属下讨论问题 3. C 安排其他时间处理非紧急事件 4. D 看清下属打扰你的目的 11.我们通常所说的“西瓜”与“芝麻”指： 1. A “公鸡型”时间管理
广西公务员考前冲刺一个月，考生如何有效刷题 中公教育研究与辅导专家周坤全 随着时间的不断推进，今年广西公务员的考试也离各位考生越来越近了，到目前为止，相信大家基础理论课程应该都上完了。要想考得理想的成绩，仅仅上理论课是不行的，我们还需要去大量的刷题，我们现在来带着大家看一下如何有效刷题。 一、逐个知识模块系统刷题 课程休息的时候总是听到学员这么说：老师讲的我都懂，但是自己做题感觉无从下手，找不清楚题目的切入点。这种情况大多数同学都存在，刚开始接触知识能做到理解方法已经很优秀了，那么在理解的基础上要学会将知识点转化为自己的做题方法。有的同学选择自己去刷题，也有的同学来报了刷题班，其实不管哪种刷题，大家要把握一个点——不要畏难，把每个模块题都做一遍。这样等你过了一遍之后，你会知道哪个知识点的题你可以去做并且能做对，哪个知识点的题你能尝试做并且可能做对，哪个知识点的题你没有思路并且正确率很低。这个在后期我们做整套试卷的时候是非常重要的。 二、分模块限时训练 大家在系统刷题快结束或者结束之后，一定要进行限时训练。考试是在120分钟内做大概100题，时间还是十分紧张的，那么为了适应这个考试的时间压迫感，我们在平时的训练也要有限时训练。限时训练中，大概是一分钟一题，最好以考试的题量来进行限时练习，像数量关系十题十分钟，资料分析十题十二分钟左右。大家在限时训练中，对于自己擅长的知识点尽量每题都做，自己不擅长的知识点中挑取部分自己相对擅长的来做，剩余部分可以结合着已经做的答案来进行“猜”。例如数量关系是大家的难点，在做数量关系时，可以挑取3~5题来做，剩余的来猜，自己做的题要去把握这个正确率，保证简单的、必须拿分的能拿到分。 三、保证每周进行一次或两次模考 考试毕竟是将所有的题目放在一起，所以和我们分模块限时训练还是不太一样的，为了更加适应考试的节奏，要保证自己每周进行一次或者两次模拟考试，一方面检查自己最近的练习成果，另一方面适应考试情景。在模拟考试中大家还是按照自己平时练习的做题节奏来，但是有一点需要去改变——做题顺序。 做题顺序十分重要，哪一部分先做哪一部分后做？一定要找到适合自己的做题顺序，有
公司发展战略规划范文 不知道你对公司发展战略规划范文是否有所了解呢?那你知道它的内容有哪些书写要求吗?下面橙子为你整理了一些公司发展战略规划范文，我们一起来学习一下吧。 公司发展战略规划范文一 一、历史回顾 *** 公司于一九九X 年成立。当时，国家正在实行计划经济向市场经济的转变，对私营企业的政策开始放宽，各种机会随之涌现。*** 创始人凭借自己的胆识与眼光，适时切入速食面市场，经过六七年的打拼，积累了一定的原始资本。 随着一线品牌产能的扩大、销量的增加和众多二线品牌后来者的进入，速食面市场逐渐饱和，*** 企业掌门人及时调整经营方向，从一九九六年起即转做饮料的生产与销售，经历了饮料市场从果汁到即饮茶再到乳饮料、功能饮料等转变的几次兴起与高潮; 在此期间，为缓解饮料销售淡旺季对企业内部的压力，有效利用企业各项资源，从一九九八年起，公司又开始了调味品的生产与销售：经过这八年多的奋斗，公司的生产规模不断扩大，技术开发能力不断增强，经营管理水平不断提高，市场反应速度也在不断加快——企业整体竞争力和品牌影响力均获取了长足的发展。当然，随着市场竞争激烈程度的加剧，近两年企业的总体产值与销量进展速度均在减缓，而利润却在下降。 特别需要指出的是，从二零零X年起，*** 公司实行全质化管
理，倡导“全员参与，全力以赴，全面推行”的运作方针，不断加强企业软硬件建设，顺利通过了ISO9001：20xx国际质量体系认证、QS食品质量安全市场准入认证、HACCP危害分析与关键控制点国际认证以及出口食品生产企业卫生注册认证，为*** 公司参与国内乃至国际市场竞争增添了一支支有力的武器! 从二零零X 年起，顺应“决胜终端”、“深度分销”和“渠道扁平化”等饮料市场发展趋势的要求，*** 公司即开始进行营销渠道的转换与升级。首先，全线开通了世界第一大零售商——沃尔玛在整个中国的各大分店，开通了世界第二大零售商——家乐福在华南与西南区共计十多家分店，并随之形成了一浪猛似一浪的热销气势; 随后，万佳、百佳、新一佳、好又多、吉之岛等各大卖场也陆续开通，广东省终端网络已基本健全，并逐步把由此总结出的完整终端运作模式推向全国——为打响品牌之战开了好头，起了好步! 十年多了，风雨兼程，*** 公司还能够生存——据统计，中国企业，能够生存五年的，100 家中不到10 家——并积淀了巨大的发展潜力，实属不易! 十年多了，历经沧桑，*** 公司依然在市场的激流中飘摇起伏——而五年往往即造就一个品牌——并潜伏着许多的经营风险，实堪惋惜! 二、SWOT分析 *** 公司的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁; 具备优势，又不乏劣势——具体分析如下： （一）环境中的机遇（OPPORTUNITY） 1、改革开放不断深化的中国，国民经济稳步增长。国家加速西部
第五代时间管理答案 单选题 1. 对学习时间管理错误的认识是：√ A判断哪些是最重要的事件 B单位时间内做更多的事情 C怎样充分的利用时间，来创造最大的价值 D怎样在创造个人效益和社会效益的同时，还能够享受更加舒适的生活正确答案： B 2. “熊猫型”时间管理的工作方式是：√ A为团队利益可以牺牲个人利益 B认真工作，幸福生活 C有工作计划，但是工作计划无战略性 D按照记录完成每一件事 正确答案： B 3. 下列关于习惯分类的说法错误的是：√ A不好的习惯 B好的习惯 C中性的习惯 D舒适的习惯 正确答案： D 4. 改变习惯除了需要制定计划有恒心外，还需要：√ A学习其他人的经验 B创造改变习惯的良好环境 C分清事件的轻重缓急 D作时间的记录
B 5. 全面说明改变习惯可能会出现的问题的是：√ A可能又会延续过去的习惯 B可能会被旧的习惯所牵引 C可能会感觉不舒服不自在 D以上说法都正确 正确答案： D 6. 第二象限说的是：√ A紧急但不重要的事情 B重要但不紧急的事情 C不重要但紧急的事情 D以上说法都不对 正确答案： B 7. 传统时间观念的误区是：√ A分秒必争 B勤奋的工作 C做事情要有计划 D最短的时间内做最多得事情 正确答案： D 8. 就如何排除上司的干扰说法不正确的是：√ A让上司清楚知道你的工作目标 B清楚上司的目的 C主动的约见你的上司以减少干扰 D A和C的说法正确
B 9. 如何培养良好的工作习惯错误的说法是：√ A把所有的文件从桌子上清走 B多做发展性的工作 C把重要文件放在固定的地方 D重新归类未审批处理的文件 正确答案： B 10. 关于时间记录工作错误的说法是：√ A持续时间记录，提供精确资料 B记录一周或30天内的活动内容 C制定计划、协调资源 D观察分析时间流程的内容 正确答案： C 11. 关于时间跟踪记录错误的说法是：√ A通过对时间的记录，你会变得更清楚 B计划某个工作时，记录你的预算时间 C在短期内确定的目标最好只有一个 D当工作完成后，检查你用的实际时间正确答案： C 12. 我们对于“西瓜”的追求实际上追求的是：√ A效益 B效率 C执行力 D以上说法都不对
乔小山工商1110 110310299 论海尔的绩效管理 前言本文介绍了海尔的发展现状和海尔在管理过程中绩效管理的运用。从海尔的文化、员工的培养、海尔绩效的分析出发，分析了海尔绩效管理的相关问题和解决办法。 论点海尔的绩效管理的应用 王刚在《战略绩效管理最佳实践》中指出:我们都知道企业战略的实现，有赖于企业绩效管理的支撑。一个企业的绩效管理水平越高，则企业战略目标实现的可能性就越大。反之亦然。这段说明绩效管理在企业管理当中非常重要，一个企业管理水平越高，企业目标实现就越大。 论点一从海尔的企业文化看海尔的绩效管理 孙德良在《张瑞敏海尔的管理日记》一书中指出：价值观是海尔企业文化最核心的内容，企业文化在海尔分为三个层次，最外面一层是物质文化，里面一层是制度行为文化；精神文化即价值观是最核心的一层。这段说明海尔如此重视价值观，所以才建设处了海尔的相关制度。使海尔的物质文化在不断的增长。 刘振亚在《建设统一的优秀企业文化》一书中指出：企业文化是企业核心竞争力的源泉，是公司软实力的集中反映。这段说明企业文化是企业源远流长的根本。 石磊在《企业文化案例》一书中指出：企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观和对企业内外环境的看法，是有企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的观念。这段说明企业文化必须让员工认同。 论点二从员工的凝聚力看海尔的绩效管理 艾理生在《赢在激励》一书中指出：不要让你的员工只是局限于用同样的方法、做同样的工作。要使他们的工作更具挑战性，帮助他们认清企业的概括及他们所处的位置，海尔的员工就很好的认清了自己的工作。这段说明只有让员工清楚自己干什么，才能去激励他们。 徐翔在《管理员工有手段》一书中指出：核心员工的绩效管理是战略性的绩效管理。这段说明绩效管理必须上升到战略位置。 王予和在《激励员工鼓舞士气之道》一书中指出：员工为了追求兴趣的目标而专心致志地工作，进而体验舒畅，是对工作本身最大的激励。这段说明让员工尊重自己的工作，是最大的激励。 论点三海尔绩效的运用及绩效分析 周坤在《凭绩效说话》一书中指出：传统企业管理者工作侧重点中既没有对整体发展的规划，也没有目标和绩效管理。这段说明传统的已经不适合现代的企业管理了。 徐斌在《绩效管理流程与实务》一书中指出：绩效管理在企业的人力资源管理这个有机系统中占据着核心的地位，发挥着重要的作用，并与人力资源管理系统中的其它环节实现了良好的衔接。这段说明绩效管理是人力资源的核心。 结论无论从品牌价值还是企业总营业收入看，海尔都无疑是“中国家电第一品牌”，从企业规模以及品牌影响力来看，海尔也是距离世界名牌企业最近的中国企业之一。但是从海尔在2005年的表现来看，它在战略和管理上仍然有所不足，有需要改善的地方。海尔是我民族的著名品牌，我衷心的希望它更加的成功。而我认
第五代时间管理试题答案 第五代时间管理单选题 1.时间的准确定义是: 时间是不可再生的资源1. A 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事件的过程，所形成的轨迹2. B 时间是不可逆转的事物3. C 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物4. D 2.下列不属于时间的特征的是: 具有不可再生性1. A 与事件紧密联系2. B 时间不能停滞3. C 时间不能被替代4. D 3.“群狼型”时间管理的工作方式是: 为团队利益可以牺牲个人利益1. A 特别强调个人的人生计划和人生目标B 2. 有工作计划，但是工作计划无战略性3. C
按照记录完成每一件事4. D 4.下列关于习惯分类的说法错误的是: 不好的习惯1. A 好的习惯2. B 中性的习惯3. C 舒适的习惯4. D 5.习惯的特征包括: 是重复的行为1. A 是潜意识的行为2. B 以上说法都不正确3. C 以上说法都正确4. D 6.全面说明改变习惯可能会出现的问题的是: 可能又会延续过去的习惯1. A 可能会被旧的习惯所牵引2. B 可能会感觉不舒服不自在3. C 以上说法都正确4. D 7.第三象限说的是:
紧急但不重要的事情1. A 重要但不紧急的事情2. B 不重要也不紧急的事情3. C 以上说法都不对4. D 8.传统时间观念的误区是: 分秒必争1. A 勤奋的工作2. B 做事情要有计划3. C 最短的时间内做最多得事情4. D 9.就如何排除上司的干扰说法不正确的是: 让上司清楚知道你的工作目标1. A 清楚上司的目的B 2. 主动的约见你的上司以减少干扰3. C 和的说法正确4. D AC 10.避免下属干扰的方式不包括: 安排固定时间供属下汇报工作1. A 保留固定时间供属下讨论问题2. B
第五代时间管理（考试试题） 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 时间的准确定义是：√ A时间是不可再生的资源 B从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事件的过程，所形成的轨迹C时间是不可逆转的事物 D时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 正确答案：B 2. 使时间具有意义的要素是：√ A工作量 B对时间的管理 C确定明确的目标 D事件 正确答案：D 3. “公鸡型”时间管理的工作方式是：√ A为团队利益可以牺牲个人利益 B特别强调个人的人生计划和人生目标 C有工作计划，但是工作计划无战略性 D按照记录完成每一件事 正确答案：D 4. “群狼型”时间管理的工作方式是：√ A为团队利益可以牺牲个人利益 B特别强调个人的人生计划和人生目标 C有工作计划，但是工作计划无战略性 D按照记录完成每一件事 正确答案：A 5. 在生活中出现的危险信号有：√ A待办工作堆积如山 B工作总是被人干扰 C经常加班 D以上答案都包括 正确答案：D 6. 关于习惯的说法错误的是：√
A无意识并不经思考的行为方式 B不断的重复最后不再需要思考 C做经常做的事情 D我们会被动受制于各种的习惯 正确答案：C 7. 下列关于习惯分类的说法错误的是：√ A不好的习惯 B好的习惯 C中性的习惯 D舒适的习惯 正确答案：D 8. 改变不良习惯带来的收益有：√ A燃起新的希望 B有新的生活 C有很高的收入 D改变他人的看法 正确答案：D 9. 我们通常所说的“西瓜”与“芝麻”指：√A“公鸡型”时间管理 B“熊猫型”时间管理 C高回报和低回报的工作 D效率和效益的关系 正确答案：C 10. 关于时间记录工作错误的说法是：√ A持续时间记录，提供精确资料 B记录一周或30天内的活动内容 C制定计划、协调资源 D观察分析时间流程的内容 正确答案：C 11. 关于时间跟踪记录错误的说法是：√ A通过对时间的记录，你会变得更清楚 B计划某个工作时，记录你的预算时间 C在短期内确定的目标最好只有一个 D当工作完成后，检查你用的实际时间 正确答案：C 12. 确定有效的目标必须做到：√ A与计划相联系 B与实际相联系
公司发展战略规划书范本 目录 前言 战略纲要 战略目标 第一章、战略总则与分析 一、战略总则 （一）规则编制背景 （二）规则指导思想及原则 （三）规划时限 二、战略分析 （一）企业经营环境分析 （二）客户分析 （三）企业分析 第二章、战略实施与控制 一、战略实施 （一）品牌战略 （二）营销战略 （三）企业文化战略 （四）人力资源战略 （五）财务战略 二、战略控制 （一）事前控制 （二）事后控制 （三）随时控制
前言 企划纲要： XXX有限公司根据社会发展的现状，结合目前家具定制产业的市场需求，制定适应未来发展需求的企业总目标，并对企业存在的问题进行改善，企业的制度进行完善。增高企业员工的工作积极性，提升企业内部职员的工作效率，使企业在三年内业绩达到8000万元的总目标！ 战略目标 （1）销售目标 公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。 （2）利润目标：到2017 年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。 （3）拓展目标：力争三年时间实现企业集团化，到2017年，企业产值达1.2千万；2020后从而向上市企业迈进。 （4）模式目标: 核心业务领域和核心经营战略模式 未来1-3年内核心业务领域将从专业的酒店定制转向为家具生活体验馆连锁加盟的经营模式，并做到全国主要省级城市都能普及； 根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合亚XXX有限公司发展的＂SKL＂（简单的关键）核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，创造最适合家具定制和
连锁加盟。该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发 展等核心领域。 构建独特的家具定制连锁的合作机构、企业定制管理网站和合作经营及代理加盟的3维立体运营模式。实现各地连锁、合作经营及代理加盟的3维盈利点. 以合作经营及加盟经营为基础，通过加盟商来开发、企业总体服务渠道枢纽，迅速的在全国范围内设立标准化加盟店，把加盟店作为核心，并最终将XXX有限打造成为“整体家具定制和家具生活体验的先驱者”。 现依据我司2015—2017年五年发展战略规划，结合行业及公司当前发展趋势，特做如下分析并明 确实施办法。 三年发展战略规划企业战略 第一章、战略总则与分析 一、战略总则 企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。 （一）规划编制背景 XXX有限公司创立于2005年，注册资金500万元。 （二）规划编制原则 以铸就高端定制和著名家具品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标市场（设计公司、装饰公司），与之建立战略合作机制。稳定市场占有率，形成品牌输出、产品销售、合作加盟、售后服务“四位一体”的经营格局。通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 （三）规划时限 五年规划（2015——2017年） 二、战略分析（一）企业经营环境分析 1、行业分析 依据中国目前的家具定制和家具生活体验馆连锁的模式，目前，在我国的目前的高端定制和家具
管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景
中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力； 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排
培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人：101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力； 掌握常用的管理工具方法；掌 握提升驭人之术；性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人：113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力； 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人：106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力；掌握行 业发展的分析判断，组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通，培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我，把个人的生 涯规划与企业的发展相结合， 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化，制定良好的经 营战略，增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点， 增强沟通与执行力，建立高效 团队。
时间管理 导入：案例 一、为什么需要时间管理 1、时间是唯一对我们每个人都公平的资源 2、做好时间管理，不再因虚度光阴而后悔 3、做好时间管理，也是一个人能力的体现 4、做好时间管理，是实现人生规划的保证 测试：你需要时间管理吗？ 二、时间与时间管理概述 1、时间概述 （1）什么是时间（视频） （2）时间的四项独立性 （3）时间的四个特性 2、时间管理概述 （1）什么是时间管理 （2）为什么时间总不够用？ 案例：某经理的时间都去哪了？ （3）时间是如何被消耗的，时间不够用的原因分析： 1）工作缺乏计划 2）工作组织不当 3）时间控制不当 4）整理整顿不当 案例：拖延商数测验 （4）四代时间管理理论 3、避免时间管理的陷阱--时间管理的陷阱与应对方式（1）如何对付电话烦扰 （2）如何对付不速之客 （3）掌握会议的小技巧 （4）办公桌上的5S运动 （5）要事第一以终为始 三、怎样进行时间管理 1、明确目标 （1）目标重要性 （2）如何制定目标(SMART原则) 2、有计划有组织进行工作 （1）有计划有组织的五个体现 1）将由联系的工作进行分类整理 2）将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列
3）按排列顺序进行处理 4）为制定上述方案需要安排一个考虑的时间 5）有哪些是可以同时进行的工作 （2）做计划的步骤 1）确立目标 2）探寻完成目标的各种途径 3）选择最佳完成的方式 4）将最佳途径转化成月/周/日的工作事项 5）编排月/周/日的工作次序加以执行 6）定期检查目标的实现性以及完成目标的最佳途径的可行性 3、时间管理的基本原则 （1）优先原则（轻重缓急矩阵） （2）二八原则（效能原则） （3）黄金时间原则（内黄金、外黄金） （4）合理分配原则（四象限区分） 4、制定规则、遵守纪律 （1）进行工作时，一定要念念不忘这个工作应何时结束 （2）即使外部没有规定结束时期，自己也要树立一个何时完成工作的目标 （3）不得已原因不能按期完成，要提前和相关部门取得联系，将影响缩小在最小范围内5、掌握省时之道 （1）分析记录自己的时间 练习：时间花费清单分析时间 （2）不要让别人浪费你的时间 （3）逆势操作 （4）积少成多化零为整 （5）改变行为习惯 练习：思维导图 GTD时间管理工具 番茄工作法 6、效益公式 （1）效能：轻重缓急四象限，多快好省 （2）效率：速度，如何提高效率 （3）勤恳：怎样唤醒勤恳的精神 7、突破格局：抓住第五代时间管理核心（人生是环环相扣的链条，牵一发而动全身）（1）管理过去：我怎么走到今天这一步？ （2）未来自我形象设计：我到底要成为什么样的人？ （3）平台罗盘：我是否还在浓雾中生活？ （4）平台地图：短跑就是马拉松 （5）一生只做一件事：打造独特品牌，创造卓越价值
国外优秀家族企业经营之道 周坤 中外家族式企业的对比 一、美国家族式企业业绩表 据美国《商业周刊》调查，在1993年到2003年之间，美国企业的500强里有177家是家族式企业，大概占三分之一。由表1-1可以明显得出在美国家族式企业优于非家族式企业的结论。 表1-1美国家族式企业业绩表现 二、中美家族式企业对比 再来看一下2001年的统计数据，见表2-2。从中可以看出美国家族式企业和中国家族式企业雇工的平均人数相差不大，但是在销售收入上美国却是中国的67倍。 表2-2中美家族式企业对比 三、中外家族式企业差距的根源 在六七年前，深圳市政府有一项标准，劳动密集型企业人均产值的最低标准是70万元人民币，而中国的跨国公司人均产值可以达到几百万元人民币。同样是中国人，为什么差距却如此悬殊呢？这是一个值得我们深思的问题。 1.中国家族式企业的所有权和经营权高度统一，而国外则是两权分离
根据2001年的统计，在中国家族式企业里，董事长兼总经理的比例是96％。但是在世界500强中，家族式企业的所有权和经营权全部是分离的。这给了中国家族式企业很好的借鉴，即所有权和经营权分离。只有做到了这一点，企业才能发展。 董事长和总经理是企业经营的两个层面，董事长代表的是投资方以及利益相关者，而总经理代表的是经营方及其利益相关者。董事长兼总经理，就混淆了这两个不同的层面，当公司小的时候这样做没有问题，但当公司规模大了的时候，就一定会出问题。 2.中国家族式企业缺乏有效的决策机制，而国外的这一体系则比较健全 国外家族式企业几乎都设有董事会，而且普遍在董事会下设有审计、薪酬、行政、人力资源、财务、战略规划等专门的机构。董事会负责批准审核公司重大的决策、制定公司的战略、决定家族式企业的接班人选和企业高管层的人选及报酬。 相比之下，根据2002的统计，中国的家族式企业有董事会的占47.5％，设监事会的有26.6％，有股东大会的是33.9％，但重大问题由董事会决定的比例只有30％。换句话讲，美国的家族式企业整个的决策、经营是法治的，具有一套体系，而中国的家族式企业绝大部分是靠董事长兼总经理一个人拍脑袋来决定的。 国外家族式企业的分析 一、国外家族式企业的内聚力 关于家族式企业的好处，美国金融杂志进行了评价，认为家族式企业在代代相传的经营压力下，如果能够选择优秀的继承人，那么相对比要求巨额报酬的职业经理人更加实际和实用。这句话是很有道理的。现在聘请一个职业经理人需要百万年薪，所以家里如果有一个优秀的继承人就一定比请外人强。那么如果没有的话，企业就必须未雨绸缪，正如帝王的传承一样，从很早就应该开始准备。 企业的成败不在于其是否是家族式企业，关键在于能否充分地利用家族内部强大内聚力的优势，这是非家族式企业根本不可能拥有的，同时必须避开家族内部权力斗争的陷阱使得非正式组织在家族式企业里不能抬头，确保正式组织的主导地位，时刻警惕非正式组织的权威是否超越、干预、甚至破坏了正式组织的权力体系。 二、国外家族式企业的成功因素 在美国，有人做了一个总结，家族式企业成功的因素在于： 1.家族式企业关系亲密并能互相了解，有强烈的文化基础，对未来有高度的承诺和责任，有清晰的家庭价值观 这一点在欧洲的很多葡萄酒庄园能够得到很好的体现。这些葡萄酒的庄园几百年传承，以一贯之，形成家族式的庄园。 西班牙斗牛只有贵族才有资格，如果没有贵族的基因，没有文化的传承，那么作为一名斗牛士，在斗牛场上所表现出来的只能是残暴、残忍。如果有了贵族的血统、文化基因的传承，
MU网络科技有限公司 战略发展规划 目前，市场上存在着各种各样的服务业网站，针对大学生的服务网站也有不少，而且很多网站已经形成了一套比较成熟的服务流程，但这些服务网站针对的服务项目并不十分完善(见竞争分析) ；广东省现有高校108 所，其中本科院校37 所，专科院校71 所，目前广东省108 所高校在校生规模已达100.86 万人，研究生4.9万人，本科生51.51 万人，专科49.34 万人，另外，我国拥有网络服务类别有300 多个，服务性网站3000 多个和 1000 多个服务性软件，即使我国服务性网站有1000 多个，可是只针对学生的服务网站却十分缺乏，而只针对学生生活、兼职和职考为一体的网站更是凤毛麟角，因此很多服务性网站能给学生带来的方便是有限的。 按照MU 网络科技有限公司的规划要求，根据公司发展的实际需要，在充分分析企业所处的内外部环境基础上，特制定《MU 网络科技有限公司发展规划》，以指导公司今后的快速发展。 第一部分企业基本概况 MU( My university )网是一个建设中的网站，MU 网综
合了大学生日常生活中经常需要的一些服务， 如购物、兼职、 职考和旅游，虽然我们做的是平凡的服务，可是我们将会以 打破传统的服务形式，给学生带来不平凡的享受。我们方便 学生，实惠学生，但是我们却能在其中发现商机，赢取学生 市场隐藏的巨大利润。 生 活 我公司网站主要由三大模板构成：生活模板、兼职模板 以及 职考模板。生活板块包括学生商城平台、旅游平台和论 坛平台。在学生商城平台中，学生可以入驻成为商城商家， 实现自己的创业梦，旅游平台我们会针对学生旅游特点，设 定专属于你的旅游路 线，在论坛平台中你可以畅所欲言，广 交朋友，我们的兼职平台不仅兼职种类多样（方案撰写，广 告设计），而且将会为你做好每次兼职记录，甚至商家对你 的评价，当然兼职的同学们也可以在这进行兼职交流，必要 时还可以在我们这维护自己的合法权利， 你也可能在兼职过 程中收获实习的机会。 我们综合三大板块的同时运营，前期以兼职板块带动生 活板块，后期三大板块相互作用，稳定各平台的正常运营 旅游 学生商城 论坛 网站 兼职 职考
薪酬管理 第1讲薪酬管理概述（一） 【本讲重点】 1.薪酬管理中的“不和谐声音” 2.薪酬难于管理的原因 3.薪酬体系的作用 4.人力资源管理的核心问题 企业薪酬管理的现状 继目标绩效管理之后，我们进入到薪酬管理的内容。当讲到人力资源管理的时候，薪酬管理就成了一个无法回避的论题，也就是说当一个企业聘请了员工，员工付出了劳动之后，他就应该得到回报。然而，他如何获得以及企业怎样去给他这样的回报呢？这就是薪酬管理的问题。 1.薪酬管理中“不和谐声音”的来源 在进行企业薪酬管理的过程中，我们总会听到一些不和谐的声音，总结和归纳之后会发现这些声音来自于三个方面：员工 在很多企业里，我们经常听到员工就薪酬的多少发牢骚，而面对这些言论时，企业人力资源管理的专家、人力资源管理的经理以及企业高层往往会显得非常无奈，甚至觉得烦燥，因为他们没有很好的办法去真正面对这样的问题，从而对员工的满意度造成很大的影响。
投资者 同样，投资者在薪酬管理的问题上也会产生很多困惑，因为他们忽然间发现，似乎无论给员工多少钱员工都不会满意，并且给的越多的，不满意的声音反而会越大。 企业的人力资源部 在面对薪酬问题时，企业的人力资源部会受到决策层和员工的双层压力，结果只能是不断重复地向上级、平级以及下属进行说明和解释，最终往往还是得不到令方方面面都满意的结果。 2.薪酬难于管理的原因 薪酬管理是一个世界级的难题，全世界没有任何一家公司可以保证百分之百地解决薪酬问题，使得员工在薪酬问题上的满意度达到百分之百。之所以面临这样的困难境地，究其原因有两点： 公司的角度 dyHt/25444 6364 捤x27592 6BC8 毈 对企业而言，薪酬体系永远没有一个统一的模式，在不同的时期、面对不同的竞争环境、在不同的战略目标的影响下，企业薪酬体系是完全不同的，甚至今年的薪酬体系和明年的都可能有很大差别。
第一套卷 单选题 1: 使时间具有意义的要素是：(3分) 标准答案：D A: 工作量 B: 对时间的管理 C: 确定明确的目标 D: 事件 2:为什么会出现对人生的思考：(3分) 标准答案：A A: 时间总是在不知不觉中逝去 B: 生命由宿命决定 C:过得不够充实 D:以上答案都不对 3:为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍：(3分) 标准答案：A A: 优秀企业有良好的时间管理 B: 优秀企业规模大 C: 优秀企业具有跨国经营经验 D: 普通企业的员工素质低 4:“群狼型”时间管理的工作方式是：(3分) 标准答案：A A: 为团队利益可以牺牲个人利益 B: 特别强调个人的人生计划和人生目标 C: 有工作计划，但是工作计划无战略性 D: 按照记录完成每一件事 5:“熊猫型”时间管理的工作方式是：(3分) 标准答案：B A: 为团队利益可以牺牲个人利益 B: 认真工作，幸福生活 C: 有工作计划，但是工作计划无战略性 D: 按照记录完成每一件事 6:“熊猫型”时间管理的最高境界是：(3分) 标准答案：C A: 高效完成公司的任务 B:追求个人利益的最大化 C:消费就是创造，创造就是消费 D:做事情有轻重缓急 7:在生活中出现的危险信号有：(3分) 标准答案：D A:待办工作堆积如山 B:工作总是被人干扰 C:经常加班 D:以上答案都包括 8:人们在一定的习惯范围内会形成自己的：(3分) 标准答案：C A:性格 B: 生活态度 C:舒适区 D:社会关系 9:改变习惯除了需要制定计划有恒心外，还需要：(3分) 标准答案：B A:学习其他人的经验 B:创造改变习惯的良好环境 C:分清事件的轻重缓急 D:作时间的记录 10:全面说明改变习惯可能会出现的问题的是：(3分) 标准答案：D A:可能又会延续过去的习惯 B:可能会被旧的习惯所牵引 C:可能会感觉不舒服不自在 D:以上说法都正确 11:第三象限说的是：(3分) 标准答案：A A:紧急但不重要的事情 B: 重要但不紧急的事情 C:不重要也不紧急的事情 D:以上说法都不对 12:避免下属干扰的方式不包括：(3分) 标准答案：D A:安排固定时间供属下汇报工作 B:保留固定时间供属下讨论问题 C: 安排其他时间处理非紧急事件 D:看清下属打扰你的目的 13:怎么样确定有效的目标：(3分) 标准答案：B A: 看准好的发展机会 B: 在有计划的前提下确定目标 C: 充分利用第一象限 D: 充分利用第三象限 14: 关于时间跟踪记录错误的说法是：(3分) 标准答案：C A: 通过对时间的记录，你会变得更清楚 B: 计划某个工作时，记录你的预算时间 C: 在短期内确定的目标最好只有一个 D: 当工作完成后，检查你用的实际时间 15:我们对于“西瓜”的追求实际上追求的是：(3分) 标准答案：A A: 效益 B: 效率 C: 执行力 D: 以上说法都不对 第二套卷 单选题 1: “北极熊型”时间管理的工作方式是：(3分) 标准答案：B A: 为团队利益可以牺牲个人利益 B: 特别强调个人的人生计划和人生目标 C: 有工作计划，但是工作计划无战略性 D: 按照记录完成每一件事 2:“熊猫型”时间管理的工作方式是：(3分) 标准答案：B A: 为团队利益可以牺牲个人利益