案例——电子商务物流配送

• 普通包裹
– 500克1.5元，运费为69元（挂号费）。到货时间 为7-10天。不提供送货上门服务。
• 产品+外包装=10KG左右 • 浙江 金华-成都 30元运费
委托货运公司发货的注意事项
• （1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外 面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明 显的标志。
货物的体积重量（公斤）＝
货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm)）
6000
货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量 一般0.6元 / 公斤，
2.铁路货运
– 唯有铁路货运的运费是按照实际重量来算的， 不牵涉到体积重量的问题。
3.快递一般资费
– 一般是1～1.5元 / 公斤
4. 邮政普通包裹
1. 保证收件员来取件的时候有人。
2. 在收件员到来之前将所有快件 打包好，写好快递单。
3. 经常发件的要问快递公司多要 一点快递单和快递袋。
快递发货 下单方法
• 4. 上报快递单号
7.3.3 货运发货
公路运输
铁路运输
航空运输
货运公司的计费单位
1. 公路货运的收费标准
“体积重量”的标准公式是：
7.3.4 工作流程
打印货单
• 配货单 • 快递单 • 装箱单
问题：
• 渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。但 是同类物品的其他卖家也多了起来。竞争如 此激烈的情况下，小李只能决定调整货品价 格，推出限时促销和热卖推荐服务。
• 同时，几乎每天都要发货的情况下，自己联 系物流非常麻烦，要比价，要比服务，要比 速度，太痛苦了！
– 一般是8元 / 公斤，算体积重量的话，运费要在200 元以上。所以买家几乎都无法承受，到货时间为2 ～3天，提供上门收货和送货的服务。
• ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ路货运公司
– 一般是1元 / 公斤，算体积重量的话，运费是40元 。到货时间为4～5天，不提供送货上门的服务， 需要自行到货场提货。
• 铁路货运
– 长途价格是3.3元 / 公斤，22公斤就是72.6元。到 货时间为4～5天，不提供送货上门的服务，
• 怎么办？
推荐物流
7.4.1 了解推荐物流 7.4.2 操作在线下单 7.4.3 运费计算器和物流跟踪
没有推荐物流之前
自己联系物流
与快递公司口头协议松散合作
无安全承诺和赔付保障
推荐物流
推荐物流 好处和理由：
• 1．网上直连物流公司； • 2．价格更优惠； • 3．赔付条件更优惠； • 4．赔付处理更及时； • 5．订单跟踪更便捷； • 6．可享受批量发货功能； • 7．可享受批量确认的功能； 。 • 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务； • 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 • 10．不再代人受过；
– 一般每件的价格在30～50元，1-3天，并且会送货上门 。
• 公路货运
– 一般0.6元 / 公斤，运费是25元（包含保险）。到货时 间为2～3天，不提供送货上门的服务，买家要自己到 货场提货。
• 普通包裹
– 500克1.5元，运费为69元（挂号费）。到货时间为710天。不提供送货上门服务。
• （2）上海——北京（长途） • 快递公司
电子商务 物流配送
案例背景
• 假设小李在网上开了一个C2C小店，专营 馨柔牌床上用品。
• 她从朋友那里进了一批货，共计3000元。 有蚕丝被、羊毛被、空调被、斜纹三件套 （单人、双人）、印花三件套（单人、双 人）、单品床单、被套、枕套、抱枕等。
• 请大家判定，小李可以怎么安排自己的库 存和物流配送方式？
打折邮票降低成本
7.3.2 快递发货
快递时效 • 平邮 没有时效性。3天也能到， 7天也能到，有的半个多月还没到
• 快递 周边城市今发明至 国内偏远地区2-3天
快递收费
• 本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动 而变化。
快递发货 下单方法 自己联系物流的下单方法 • 1.查询下单电话 • 2. 电话下单 • 3. 等待取件 • 4. 上报快递单号
– 邮局是以500克为一个计费单位，快递公司通常 是以一公斤为一个计费单位。
– 每500g资费1.5元，3元挂号费
资费比较
• 比如一台古筝体积是在2.1个立方，实际重量是22 公斤，体积重量在35公斤。我们比较一下快递、公 路、铁路货运和普通包裹在价格、时间和便利程度 上的差异。
• （1）上海——江苏，浙江（短途） • 快递公司
• （2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内 部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记 录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向 当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏， 那货运公司是不赔的。
• （3）通常在货运站提货， 要和买家提前沟通好提 货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。
• 3、当日达 卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物 流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。
若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。
跟踪物流配送进程
快递发货 下单方法
1.查询下单电话（快递公司官方网站）
快递发货 下单方法
2. 电话下单
今天有快件 要发，麻烦
您了！
1.说清楚自己的地址，和详细路线。 2.注意快递的最后收件时间，一般
公司晚上6点左右。 3.大卖家每天都有快件，快递公司
会每天固定取件。不需要电话哦！
快递发货 下单方法
3.等待取件
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.3 运费计算器和物流跟踪
限时物流
限时物流服务有以下三种服务方式
• 1、次日达 卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20： 00之前将宝贝送达买家处。
• 2、次晨达 卖家在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00 之前将宝贝送达买家处。
*
2
• 最后选择了堆放在家。 • 物流选择了自行联系物流的方式。
*
3
物流公司
发货的物流过程
包装 运输 配送
物流选择
7.3.1 邮局发货★ 7.3.2 快递发货 7.3.3 货运发货 7.3.4 工作流程
7.3.1 邮局发货
● 邮局发货——方式多样，节约成本
网点多，覆盖全国
邮寄方式多种多样
网上购买邮政纸箱