Strength 拥有广泛的群众基础,颇高的认可度。Disney的卡通形象深入人心, 几乎已经成为“童年”“欢乐”“童话”的代名词; 中青年 丰富多种的游艺设施和服务项目 小孩 老人 “I think what I want Disneyland to be most of all, is a happy place - a place where adults and children can experience together some of the wonders of life, of adventure and feel better because of it.” --- Walt Disney 创意 • 创造惊喜 热情 • 工作和游客 达礼 • 游客和形象 每个迪士尼员工坚信“迪士尼因其而不同(We make a difference!)”。 迪士尼乐园运营战略 精致、富有创意的造梦产品 在迪士尼乐园里尼看不到任何的游艺设施,整体的环境就如同是现实中的童话世界。 乐园的设计不放过任何一个细节,精彩纷呈地为游客造梦。 目标群体定位于家庭,老中少通吃。明确的定位能够令Disney最大 限度的利用自身的资源吸引消费群体; 品牌文化底蕴深厚,服务理念是给人以快乐。这样的“名声”令 Disney成为多数人游玩娱乐网首选之地; 注重创新和进步,在保持自己核心理念的前提下,满足市场消费者 的差异需求,将全球化与本土化完美结合; 工作人员的服务素质高,给予消费者良好的印象; 及度假区 迪士尼消 费品 媒体网络 迪士尼全球概览图 全球化 目录 迪士尼公司战略 迪士尼乐园运营战略 国内外竞争对手比较 迪士尼乐园运营前景 迪士尼乐园运营战略 服务 提供无法挑剔的 标准化服务 提供精致、富有 创意的造梦产品 产品 黄发垂髫皆是客 全年龄层的目标市 场 目标 市场 全球 扩展 造不完的乐园 迪士尼乐园运营战略 无法挑剔的标准化服务 如此完美的服务全由一个名为“cast member”的团队提供。迪士尼的常客就是因 为他们,年年回到同一个度假地,享受只有迪士尼才能提供的服务。 迪士尼外表(Disney Look): • 制服(Costume):与主题相融 • 名牌:方便顾客叫出名字 • 微笑:最通用的招呼方式 安全 • 自身和游客 谢谢诸位 等待不再变得无聊 所有游乐设施的等待都有 与其主题相关的场景 看不见的游乐设施 所有游乐设施都设置在室 内,或将外形设计为场景 Where dreams come true! 场景再现 在迪士尼不难发现动 画片里熟悉的场景 迪士尼乐园运营战略 全年龄层的目标市场 在迪士尼可以看到无论是抱在手上的孩子,还是白发苍苍的老人,脸上都洋溢着满 足的笑容。 竞争对手的持续发展对Disney 的市场地位造成威胁(索尼、古伦比 亚、20世纪福克斯等各大电影公司的发展) 全球动画产业的兴起,除了日本这个传统“豪强”,中国的动画产 业也在快速发展,各自国家具有代表性的卡通形象的不断增加,无 疑是对Disney 的挑战; 尽管Disney 的本土化已经做得很好,但是文化差异使其进入国外市 场时会遭到消费者抵制心理; 金融危机的余波,会使消费者在相当长时间内,娱乐消费心理有所 收敛; 主题乐园节目内容需要不时的汰旧换新,投资金额大,风险相对增 加; 公司电影产业的业绩下滑,财务状况不稳定,对北美市场的过度依 赖; 迪士尼乐园swot分析