欧派家居2020年上半年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年上半年利润总额为56,805.68万元，与2019年上半年的 74,598.43万元相比有较大幅度下降，下降23.85%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在营业收入下降的同时利润大幅度下降，经营业务开展得很不理想。 二、成本费用分析 2020年上半年营业成本为330,533.06万元，与2019年上半年的343,710.26万元相比有所下降，下降3.83%。2020年上半年销售费用为45,845.12万元，与2019年上半年的61,635.85万元相比有较大幅度下降，下降25.62%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2020年上半年在销售费用大幅度下降的同时营业收入也有所下降，企业控制销售费用支出的政策并没有取得预期成效。2020年上半年管理费用为43,016.97万元，与2019年上半年的42,941.77万元相比变化不大，变化幅度为0.18%。2020年上半年管理费用占营业收入的比例为8.66%，与2019年上半年的7.79%相比有所提高，提高0.87个百分点。而企业的营业利润却有所下降，企业管理费用增长并没有带来经济效益的增长，应当关注支出的合理性。本期财务费用为-2,747.08万元。 三、资产结构分析 2020年上半年企业不合理资金占用项目较少，资产的盈力能力较强，资产结构合理。2020年上半年应收账款出现过快增长。从流动资产与收入变化情况来看，流动资产增长的同时收入却在下降，资产的盈利能力明显下降，与2019年上半年相比，资产结构偏差。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，欧派家居2020年上半年是有现金支付能力的，其现金支付能力为325,985.57万元。企业财务费用小于0或缺乏利息支出数据， 内部资料，妥善保管第1 页共3 页
全屋定制家具十大品牌和详细介绍 全屋制家具十大品牌最新排名介绍,根据中国定制家具（衣柜）行业协会调查数据分析，主要以定制家具品牌企业规模，定制家具企业全国专卖店数量，定制家具产品知名度和消费者认可度，产品环保级别和工艺水平等要素评判，定制家具十大品牌排名不分先后。 家具定制品牌【尚品宅配】 10年全屋定制家具领域专业经验，首家整合全屋定制
家具上下游产业链品牌，主攻全屋定制。所获荣誉:绿色环保首选产品、绿色装饰联盟成员、质量信得过产品、中国著名品牌，中国整体衣柜十大优秀品牌、广东衣柜行业协会成员 家具定制品牌【索菲亚】 索菲亚衣柜公司占地103亩，厂房面积达五万多平方米，11个生产及管理部门，拥有完善的生产、管理部门及世界领先的家具加工设备。截至2011年底，公司拥有员工2000多人，经销商400余家，专卖店800余间。 家具定制品牌【艾依格】 艾依格是具意大利家具风格的广州高端定制衣柜品牌,是专业的全屋整体定制衣柜生产厂家,是中国衣柜十大品牌之一,由国际影视明星许晴代言!我们是整体衣柜加盟和十大衣柜... 家具定制品牌【诗尼曼】 诗尼曼公司生产基地位于广州番禺，占地面积120余亩，拥有世界一流德国豪迈生产线，全自动化、数控化开料、排孔、封边，生产能力与国际接轨，超过500
家专卖店，网络覆盖全国30余省、市、自治区。 家具定制品牌【易高】 中国唯一全品类全屋定制家具十大品牌，产品风格：简欧及实木，主要产品：全屋定制家具、橱柜、推拉门、移门、酒柜、书柜等，生产基地面积：160000万平，并拥有31000平环氧无尘生产车间，华东及华北地区最大全屋定制家具生产厂家；大亚板材A类战略采购商，红星、居然之家战略合作单位，中国定制家居联盟主席单位；中国衣柜行业品牌促研中心发起单位，十环认证企业。 家具定制品牌【伊百丽】 年销售额：4.11亿,专卖店数：260家.奖项：世博全屋定制家具行业唯一展示品牌、全国工商联家具装饰业商会全屋定制家具专委会副会长、中国全屋定制家具行业工艺技术特别奖。 家具定制品牌【玛格】 玛格品牌创立于2004年，，成立重庆玛格装饰建材有限公司，后发展为西南地区规模定制家具企业;2010年，成立广东玛格家居有限公司。截止2012年1月，
产品规格书 名称：松下嵌入式洗碗机 型号： NP-F86K2RN 编制： 审核： 审批： 批准： 会签： 日期： 欧派家居集团股份有限公司
目录 1、外观效果图 (3) 2、产品规格参数、材质 (3) 3、功能及特点 (4) 4、使用方法 (4) 5、注意事项 (4) 6、产品检验标准 (6)
1外观效果图（外观仅供参考） 2 产品规格参数、材质
3 功能及特点 产品卖点：高强度水压洗涤一小时快洗 70摄氏度高温漂洗 加热烘干 24小时不定时送风 产品特点： (1)内部采用一组塔式喷嘴进行洗涤，使得洗碗机前后左右360度无死角冲洗。具备的扇形水面，清洗效果十分洁净，击刷顽固油渍，澎湃活力，巧处顽渍。抽屉式设计更加符合中国人使用习惯，只需要轻轻弯腰就能拿取碗盘；，上下无阻隔设计，能够放进更大锅具洗涤（锅具/砧板/过滤网等） (2)采用温度70摄氏度漂洗，去除金黄色葡萄球菌、大肠杆菌。除菌率可达99%能够带来健康的生活体验，像家庭里小型的煮面锅或者奶瓶都可以进行一个消毒杀菌的处理，非常方便。70℃高温快速溶解油污，使碗盘靓丽如新。增设一小时快洗功能，保证洗涤效果情况下减少洗涤时间，为您节约能源，拒绝长时间等待。 (3)采用加热烘干技术，保持洗碗机内部干燥。就像在洗碗机内部加入电吹风，当漂洗干净后直接热风，带走使得碗盘干燥如初。烘干效果更佳明显，抑制细菌滋生。 (4)24小时不定时送风，送风除臭保存碗盘。长时间不使用洗碗机时，也能够带来清爽洗碗机空间环境，减少腔体内部水滋，有效抑制细菌滋生。 4 使用方法 1.准备。确认餐具都适合洗碗机清洗；确认过滤网和喷嘴的安放状态；推拉机门请勿用力过猛过强。（否则容易因受到冲击导致机内餐具翻倒或破损）；关闭机门前请确认餐具等不要露出机外或碰到机体的边缘。 2.放入餐具。先将餐具分类再按以下要点放入洗碗机。 3.放入洗涤剂。只能使用洗碗机专用洗涤剂。 4. 洗涤 ~烘干。按下电源开关键，打开电源；按下程序键，选择“标准”；按下烘干键，选择“60 分”；按下开始/ 暂停键，启动。运转期间不得不打开机门时，请务必先按下开始/ 暂停键后慢慢打开。（可能会溅出洗涤水）运转期间，没有按下开始 /暂停键就打开机门，则将停止运转。（显示屏“”闪烁，且有报警声提示）关好机门后可重新运转。 5. 完成。发出“哔 ~”6 声，运转结束；运转结束 30 分钟后，方可取出餐具；（刚结束时机内温度仍然很高，容易烫伤）；清洗过滤网；建议及时取出餐具，并及时清除机内食物残渣。（可能导致发霉及异味产生）。 6.餐具摆放方法。先下后上（请先摆放下层的餐具，再摆放上层餐具），先小后大（先摆放小物件格及周围物品，再摆放餐具；筷子、叉子…尖端部分要朝下放置。筷子可沿着小物件格上的波浪纹放置，较多时可交叉放置。摆放带尖角的餐具和细长餐具时，注意其不要露出小物件格底部。调羹、汤勺等…手柄朝下放置。一定要在小物件格内摆放好。从小物件格掉下，可能会阻挡喷嘴旋转），先内后外（如果摆放方向错误，清洁效果可能会不理想）。注意：为防止机门开闭出现问题，发生蒸气泄漏、漏水，机体和餐具等的破损、变形，清洗不干净等现象。 请遵守以下事项： 6-1. 请勿在上层碗篮和餐具上摆放砧板等。 6-2. 应向下放置。 6-3. 污渍面朝向内侧。
序 欧派的发展是一部充满传奇色彩的诗史，造易软件的使用，印证了欧派的崛起，展示了欧派集团的领袖风采，包含着无数傲人的业绩，为欧派集团走向世界指明了方向。 鉴于现阶段公司各部门与各合作商场在使用造易软件中的操作流程、操作标准有所不同，从而造成了标准不一、生产滞后、退单频繁等情况，我们亟需制定相关的造易使用标准。在相关领导的亲切关怀下，在各个部门的大力支持下，在各同事的积极配合下，家居培训部软件推广小组主编的《造易设计软件的操作标准》在万众瞩目中完成了。 本书遵循“简洁、实用”的原则，在全国范围内对造易软件展开调查研究工作，不但经过各个部门的讨论和评定，同时以网络、电话、书信等形式收集各个合作商场的意见，最大限度的保证了《造易设计软件的操作标准》可行性、操作性，使我们使用造易软件的过程中有可供参照的操作标准。 由于我们的工作能力有限，本书在编辑过程中存在很多不足，衷心希望大家予以指正，以使我们在今后编辑中加以改正。
目录 1.项目设置 (4) 1.1合同号 (4) 1.2客户资料 (4) 1.3设计师联系方式 (4) 1.4材料工艺设置 (4) 1.5线型材料偏移参数设置 (4) 2.柜体的操作标准 (4) 2.1标准柜 (4) 2.1.1柜子模型选择正确 (4) 2.1.2开门方向、开门方式正确 (4) 2.1.3柜子尺寸正确 (4) 2.1.4门板工艺材料正确 (4) 2.1.5门板的类型正确 (5) 2.1.6拉手型号、位置、门铰正确 (5) 2.1.7柜体层板类型、数量选择正确 (5) 2.1.8柜体活层、固层的定位调整正确 (5) 2.1.9导轨型号选择正确 (5) 2.2非标柜 (5) 2.2.1柜子的切角方式、尺寸正确 (5) 2.2.2柜子的背板结构选择正确 (5) 2.2.3吊柜底板延伸 (5) 2.2.5板件的添加或者删除 (5) 2.2.6特殊柜的材料修改 (5) 2.2.7吊柜装微波炉 (5) 2.3特殊柜（无模型柜） (5) 2.3.1前后开门柜 (5) 2.3.2水槽抽屉切角柜 (5) 2.3.3 K04立柜 (5) 2.4功能配件、装饰板、假门、封板 (6) 2.4.1电器、拉篮等功能配件 (6) 2.4.2装饰板的工艺、材料需要选择、修改正确 (6) 2.4.3正面假门宽度≥100 (6) 2.4.4侧假门 (6) 2.4.5搁板 (6) 2.5标注和说明 (6) 2.5.1底板包钢 (6) 2.5.2玻层、固层 (6) 2.5.3侧假门深度 (6) 2.5.4底板延伸 (6) 2.5.5装饰板 (6) 2.5.6导轨 (7) 2.5.7切角标注 (7) 2.5.8转角柜标注 (7) 2.5.9功能柜封板 (7) 2.5.10扣手 (7) 2.5.11多种门板材料 (7)
2020年定制家居行业龙头欧派家居专题研究：行业空间、竞争格局、核心壁垒、未来驱动力
目录 1.欧派家居：定制家居行业领军者 (7) 1.1公司基本情况简介 (7) 1.2公司经营能力优异，近年来业绩高速增长 (7) 1.3公司盈利能力领先，且逐步提升 (9) 2.行业空间仍在，格局分散为长期看点 (11) 2.1空间：短期精装驱动，长期看渗透率和存量房 (11) 2.1.1短期：新房流量承压，家装、精装流量驱动行业增长 (11) 2.1.2长期：存量房与渗透率提升驱动市场规模增长 (12) 2.2格局：行业集中度低，一线品牌增长潜力大 (13) 3.核心壁垒：渠道取胜，品牌助力，产品为基 (14) 3.1渠道力：公司占据业界优秀销售资源，渠道管控能力强 (14) 3.1.1公司门店数量大幅领先，单店提货额更具优势 (14) 3.1.2公司对渠道的管控能力强，文化建设领先 (15) 3.2品牌力：长久以来积累的口碑，与渠道呈正反馈 (16) 3.3产品力：主要看服务和效率，欧派优势领先 (17) 4.未来驱动力：全渠道拓流量，多品类提单价 (19) 4.1拓流量：全渠道布局拓流量，全面提升渠道竞争力 (19) 4.1.1零售渠道：加大线上引流投入力度，完善线下体现模式 (19) 4.1.2工程渠道：未来主要的增量渠道，公司具备领先优势 (20) 4.1.3整装渠道：与地方合作，提升渠道流量占比 (21) 4.2提单价：依靠整装大家居模式，带动多品类销售 (23) 5.投资建议与估值 (24) 5.1盈利预测 (24) 5.2估值与投资建议 (26)
插图目录 图 1：公司股权结构图 (7) 图 2：欧派家居2011-2019的收入情况（CAGR25%） (7) 图 3：欧派家居收入在可比企业规模优势明显（亿元） (7) 图 4：欧派家居2011-2019的利润增速情况(CAGR48%) (8) 图 5：欧派家居利润在可比企业规模优势最为显著 (8) 图 6：衣柜等新兴品类收入占比逐年提升 (8) 图 7：衣柜、木门、卫浴仍保持中高速增长 (8) 图 8：欧派家居近年来渠道收入结构变动情况（%） (9) 图 9：大宗渠道收入仍保持高速增长 (9) 图 10：公司近年来的盈利能力持续提升 (9) 图 11：定制企业受地产影响增速小幅下滑 (11) 图 12：衣柜精装市场规模预测 (12) 图 13：橱柜精装市场规模预测 (12) 图 14：中国住宅市场规模及变化（万套） (13) 图 15：2019年橱柜市场份额情况 (14) 图 16：2019年衣柜市场份额情况 (14) 图 17：公司橱柜门店数量远高于行业可比公司 (14) 图 18：公司衣柜门店数量仅次于龙头索菲亚 (14) 图 19：橱柜单店提货额领先于行业其他公司（元） (15) 图 20：衣柜单店提货额仅次于龙头索菲亚（元） (15) 图 21：各定制家居企业广告费用率 (16) 图 22：各定制家居企业的广告费用 (16) 图 23：公司历年橱柜的销量和均价情况 (17) 图 24：公司历年衣柜的销量和均价情况 (17) 图 25：主要家具企业大宗业务占比情况 (21) 图 26：2019年主要上市企业大宗渠道毛利率情况 (21) 图 27：整装模式下的三方参与者 (22) 图 28：公司整装大家居经销商拓展情况 (22) 图 29：公司整装业务中，各品类收入情况 (23) 图 30：公司整装收入中，各品类占比情况 (23) 表格目录 表 1：对标公司ROE情况 (10) 表 2：对标公司净利率情况 (10) 表 3：对标公司各项费用率对比（2019） (10) 表 4：对标公司资产周转率情况对比 (10) 表 5：权益乘数对比 (10)
欧派家居集团股份有限公司家居产品美国出口计划书 目录 摘要 (1) Abstract (1) 引言 (2) 一、美国家居产品消费市场营销环境： (3) （一）政治 (3) （二）经济 (3) （三）社会 (3) （四）技术 (3) （五）欧派家居集团股份有限公司简介 (4) （六）主要竞争对手分析（全屋定制） (4) 二、商业机会分析 (5) （一）明确目标市场 (5) （二）制定美国市场进入策略 (5) 1.优势 (5) 2.劣势 (6) 3.机遇 (6) 4.威胁 (6) 三、营销计划制定 (7) （一）产品策略 (7) 1.产品发展 (7) 2.产品计划 (7) 3.产品设计 (8) 4.交货期 (8)
（二）价格策略 (8) （三）渠道策略 (9) （四）促销策略 (9) 1.特价 (9) 2.买赠 (10) 3.折价赠券 (10) 4.减价优惠 (10) 结论 (11) 谢辞 (12) 参考文献 (13)
欧派家居集团股份有限公司家居产品美国出口计划书 摘要: 一直以来，美国都是中国家居出口的最主要的市场，同时也是中国最大的家居出口国，这一切得益于中国改革开放，特别是入世以后进入全球一体化进程，也得益于中国家居人的自强不息奋力拼搏。本文将以行业第一的欧派为例，出口美国市场。 本文分析美国家居产品消费市场现状及发展趋势，运用PEST分析法，SWOT分析法等分析工具，找出欧派家居进入美国市场的品牌竞争力。并为其进入美国市场制定了营销计划，包括产品、价格、渠道、促销等多方面的策略。 关键字：美国、出口、营销、策略 OPPEIN group Limited by Share Ltd clothingAmerica export plan Abstract For a long time, the United States is China's main export market of household, is also China's largest exporter of household, this is all thanks to China's reform and opening up, especially after the WTO entry into the global integration, also benefited from China's household, with an unyielding struggle. This article will take the industry first OPPEIN, for example, export America market. This paper analyzes the current situation and development trend of American household product consumption market, using PEST analysis, SWOT analysis and other analysis tools to find out the brand competitiveness of OPPEIN into the America market. And for its entry into the America market to develop a marketing plan, including products, prices, channels, promotions and other aspects of the strategy. Keywords: America, export, marketing, strategy
欧派厨柜主要卖点: 1、门板、台面花色和品种业内最全而且都是自己生产加工的，会使顾客的选择范围更大，质量、售后格外能够有保证。 2、公司规定不得做不完整订单，这样会使得顾客能够买得上正宗的品牌产品，对售后和质量方面没有后顾之忧。 3、配件、电器、厨柜一站式服务，减少了顾客的售后服务问题。（一步到位） 4、顾客验完货才能拆箱安装，保证了顾客的利益。（部分橱柜商是拉着橱柜上门安装的） 5、独特的台下盆工艺深得顾客喜爱，其他品牌很少有这种工艺，我们的质量更稳定并且更加人性化，方便操作。 6、台面采用铝合金垫条，增加承重力，减小变形机率，保证了台面的使用寿命。 7、水槽下水器专利为行业内领先，U型管设计可以避免臭气返回到厨房，保证家人的健康。 8、连续十几年行业销量全国第一，可见得到了广大顾客的喜爱与支持，是品质的保证。 9、板材都达到欧洲E1级环保标准，并且行业内第一家得到“十环”认证，我们的产品是环保的，保证了家人的健康。 10、行业内拉篮、配件最全，并且都是自己生产，给顾客提供了更加多样的选择，满足了顾客的不同需求。 11、采用性能很稳定的“科诺斯洛”进口柜体，无论是质量还是环保都是有保证的。 12、五年保修让顾客更放心。 13、业内独家承诺，环保不达标赔偿十倍价，免除了顾客的后顾之忧。
14、欧派时尚系列标配BIUM配件，质量更有保证。 15、水晶板可做圆弧门，先封边再加工面板，可以满足顾客的个性化要求，且质量更好。 16、衣柜艺术烤瓷门板报图片可自己提供，可以满足顾客的个性化要求。 17、尊贵系列全部柜子标配铝横梁，经典时尚系列功能柜标配铝横梁，增加承重力，减小变形机率，保证了台面的使用寿命。 18、行业内第一家获得“中国名牌”，是质量、服务的保证。 19、大多数台面增加了“间苯树脂”，。 20、国际性大品牌，出口几十个国家，说明我们的服务和质量是得到消费者的认可的，更有保证。 21、采用多样化倒角暗藏拉手既安全又实用。 22、罗马柱，有300年的历史，手工雕刻，手工描金，更加美观实用，而且可以保值。 23、自发研制台面，能保证产品的质量与服务，更能体现企业的实力。 24、专业的公司培训，服务人员更专业，更到位。 25、采用亚克力代替玻璃更美观安全。 26、具有亚洲最大的生产基地，是实力与信誉的保证。 27、橱柜行业标准制定单位，无论从设计还是生产上都是最标准最具实力的，顾客可以完全放心。 28、生产设备国际领先。采用意大利进口烤漆生产线，采用德国豪迈封边机封边并采用热溶胶涂封技术，采用意大利进口烤漆生产线，采用贝高真空吸塑机，从而保证了产品的质量，顾客可以放心使用。 29、柜体层板托是金属托，是嵌进去的，其他品牌是塑料托，没有嵌入进去。层板托的新鲜设计，有效的保证消费者的安全（有层板锁，不会掉下来）。
Q/OPJT 欧派家居集团股份有限公司企业标准 Q/OPJT 2472-2015 欧派家居集团客户投诉处理管理制度 JTTY-140 2015-04-10发布 2015-04-27实施欧派家居集团股份有限公司发布 前言 本制度起草、解释部门：客户服务分部。 本制度起草人：唐由武。
本制度终批人：谭钦兴。 本制度为第五次修订发布。 微调说明：见《制度部分内容调整申请》。
目次
欧派家居集团客户投诉处理管理制度 1.目的：为了维护企业形象及提高企业美誉度，使客户投诉处理流程更加顺畅，确保及时、准确地完成客户投诉处理，提高橱柜、集成家居、木门、卫浴产品及服务质量，特制定本制度。 2.适用范围：本制度适用于橱柜、集成家居、卫浴及木门公司对客户投诉的处理。 3.主要内容 3.1定义 公司代理商和已付订金或预约金的客户以及使用我们产品的终端用户。 各方面的不满。 不计多次投诉，则客户再次对解决方案表示不满，将不计入多次投诉。 分部发出的投诉单（包括二次或多次投诉及再次反馈的投诉单）、售服单（包括再次反馈）后，于两个工作日内（为保证处理的及时性，星期六需要计算在两个工作日内，如星期五上午10：00由座席代表通过协同发出的投诉单，最迟回复时间为下个星期一上午10：00）回复的投诉单数与本投诉处理责任人责任投诉总单数的比率。（如：某线及时在两个工作日内回复的投诉单数为5单，总责任投诉单数为6单，则及时回复率为：5/6=83%）。 客户投诉后，总部客户投诉处理责任人员与客户沟通联系处理的投诉个数与客户投诉总个数的比率。（如某月F1线投诉个数为5个，与客户沟通的个数为4个，则总部与客户沟通率为4/5=80%）。 客户投诉后，投诉处理责任人员处理投诉单完毕后将最终处理结果回复至客户服务分部个数与该线别客户投诉总个数的比率。 3.2管理职责 分部客服线 400热线电话、传真、电子邮箱、网络、直接客户回访及邮政信件等渠道获得的客户对产品服务的要求及投诉信息，通过公司协同管理平台发送《客户投诉处理单》（见附表一）给客户投诉处理责任人员。 客户服务分部当月受理的所有客户投诉，分析客户投诉信息，制作《集团下属公司客户投诉汇总表》（见附表二）及《集团下属公司客户投诉分析统计报告》（见附表三），经部门审核后报总经理室批准再发送各相关人员（投诉分析统计报告发送对象详见《集团下属公司客户投诉分析统计报告发送接收人》附表四）。 集成家居、卫浴及木门公司各部门负有特定对外联络管理责任的岗位人员，（详见附件一：《客户投诉处理各部门责任岗位》）。每年各部门新的组织架构确定后，应依据《客户投诉处理各部门责任岗位》中的处理单位对应填报处理责任人，于组织架构确定后的两个工作日内交客户服务分部客服组长更新。客户服务分部制作投诉单后将按责任人对应发送，各部门投诉处理责任人中途如有变更，在变更工作交接前须经部门负责人批准后，通过协同管理平台向客户服务分部提出变更通知（为规范发送的流程，投诉处理责任人短期请假无须通知客户服务分部，由各部门调配好投诉处理责任人，客户服务
欧派集团出差管理制度 JTTY-129 1. 目的：为规范出差管理，明确出差申报流程、补助标准及管理要求，特制定本制度。 2. 适用范围：本制度适用于欧派集团各事业部、各部门（合资分公司另有制度规定的按制度 执行，未有制度明确的参照本制度执行）出差的管理。 3. 主要内容： 3.1 出差定义与分类： 3.1.1 出差：本制度指公司员工因公务需派遣到常驻工作岗位以外的地点工作，包括参加会 议、商务洽谈、商务考察、担任临时职务等。 3.1.2 出差分类：依据出差性质、日程、目的地等，出差分为外勤、省内出差、省外出差、国 外出差、派驻（不含常年派驻）四大类型。 3.2 出差（不含外勤）审批 3.2.1 所有出差须事先由出差人或部门填报《出差审批表》（附件一），详细列明职务、出 差事由、出差时间、乘坐交通工具、同出差人员名单、详细线路、拟住宿方式（对方安排还是自住）等内容，经合规签批人批准后方可出差： 3.2.1.1 省内出差报批（须同时符合下述3.2.1.3 规定）： ①计划费用每人3,000 元（含交通、食宿、通讯等补助，下同）以下的，由部门负责人签 批； ②计划费用3,000 元及以上、5,000 元以下的，由事业部主管副总签批（橱柜、家具营销部 门分别由橱柜营销副总、家具营销总经理助理签批；公共职能部门报集团总裁助理签批，其中行政部、采购开发部报总裁行政助理，内务部、监察审计部报总裁内务助理，本文下同）； ③计划费用5,000 元或以上、或连续出差时间超过7 天的，报事业部总经理（其中橱柜、家 具营销部门分别报橱柜营销总经理、家具营销副总，公共职能部门报集团总裁，本文下同）批准。 3.2.1.2 省外出差报批（须同时符合下述3.2.1.3 规定）： ①计划费用每人5,000 元（采购开发部及橱柜、家具事业部所属部门10,000 元）以下的， 由事业部主管副总签批； ②计划费用每人5,000 元（其中采购开发部及橱柜、家具事业部所属部门10,000 元）或以 上、10,000 元（其中采购开发部及橱柜、家具事业部所属部门20,000 元）以下的，报事业部总 经理批准。 ③计划费用每人10,000 元（采购开发部及橱柜、家具事业部所属部门20,000 元）或以 上，或部门负责人出差时间连续超过10 天，以及总经理室成员出差，报董事长批准。 3.2.1.3 长途交通工具乘坐规定: ①A类岗位、勤杂人员：汽车座位或火车座位（如果某路线汽车卧铺价格低于汽车或火车座位，允许报销汽车卧铺）。 ②B类岗位：汽车卧铺或火车硬卧、高速火车（动车组、轻轨）二等座位，若机票折后价低于上述交通工具价格，则允许乘坐飞机经济舱。 ③C类岗位：汽车卧铺或火车硬卧、高速火车（动车组、轻轨）二等座位，机票价5 折以下（含5 折）或折后机票价等于或低于火车、汽车价格时，允许乘坐飞机飞机经济舱。 ④D类岗位：汽车卧铺或火车硬卧或火车软座或高速火车（动车组、轻轨）一等座位；其中 事业部（副）总经理及以上可乘坐飞机经济舱，省外出差总监级可乘坐8 折、经理级及副经理级部
欧派橱柜市场 调研报告华耐集团天津销区志邦厨柜市场部 魏敏 2017年12月4日
目录 一、产品 (1) 1）欧派整体橱柜 (1) 2）欧派橱柜产品体系及风格 (1) 二、价格 (1) 1）官网报价 (1) 2）实体店报价 (3) 三、营销 (6) 1）橱柜行业营销分析---欧派处于领先地位 (6) 2）欧派橱柜营销策略---网络+店面，更加注重定制服务 (6) 3）欧派橱柜新营销理念---橱柜+五大系统 (6) 4）集中培训---落实新的营销理念 (7) 四、品牌 (7) 1）坚持不懈地品牌维护 (7) 2）双品牌战略逐渐成型 (8) 3）坚持整体橱柜理念 (8) 五、问题及总结 (8) 1）问题 (8) 2）总结 (9)
一、产品 1）欧派整体橱柜 欧派整体厨柜是指由厨柜、电器、燃气具、厨房功能用具四位一体组成的厨柜组合。欧派橱柜其特点是将厨柜与操作台以及厨房电器和各种功能部件有机结合在一起，并按照消费者家中厨房结构、面积，以及家庭成员的个性化需求，通过整体配置、整体设计、整体施工，最后形成成套产品;实现厨房工作每一道操作程序的整体协调，并营造出良好的家庭氛围、浓厚的生活气息。 2）欧派橱柜产品体系及风格 尊贵系列、时尚系列、经典系列，风格有现代风格、田园风格、欧式风格、中式怀旧风格、新中式风格等。 尊贵系列：由意大利国际知名设计师团队原创打造，尊贵典雅融合西方浪漫情怀，以实木、烤漆等高端材质，同步采用德意最新工艺技术，追求每一款产品独有的品质和格调，专为高端人群量身制造。选择尊贵，选择华而不奢的高贵生活。 经典系列：经典源自时间对每一处细节的精心考量。成熟材质工艺的应用，打造最具美学价值的经典，更有贴近人性化的倾情设计，是主流消费者的首选之作。选择经典，选择优质典雅的精致生活。 时尚系列：紧贴家居时尚流行趋势，设计简约却不简单，采用最具实用价值的材料和工艺，近百种花色随您挑选。丰富多样的产品特性，迎合了更多消费者的需求。选择时尚，选择缤纷多彩的小资生活。 三种系列分别满足高端奢侈类人群、中高端社会精英、年轻时尚人群的需求。 每种风格顾名思义，都用各自不同的色调、材质呈现出不同的整体感觉，满足消费者对家居的多样化需求。 二、价格 1）官网报价 欧派橱柜品类众多，其官网当前主打 主推的套餐组合有三种。 ①秋林晚枫厨柜套餐配置： 1、3米经典地柜门板两种花色可选 (WBMG242橙黄高光/WBMG244绒面亚 光灰)；
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目录 (一)基础管理篇 (3) 一、组织架构 (3) 二、岗位职责 (6) 三、员工招聘 (6) 四、考勤管理 (9) 五、薪酬管理 (11) 六、绩效考核 (12) 七、财务管理 (15) 第 2页共 71 页
手册使用指导说明 主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。 1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。 2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。 3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。 4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。 5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。 每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。 主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。 使用方法： 第 3页共 71 页
欧派家居2020年三季度财务分析详细报告 一、资产结构分析 1.资产构成基本情况 欧派家居2020年三季度资产总额为1,830,180.38万元，其中流动资产为892,615.43万元，主要以货币资金、其他流动资产、交易性金融资产为主，分别占流动资产的51.78%、16.23%和11.7%。非流动资产为937,564.95万元，主要以无形资产、其他非流动资产、递延所得税资产为主，分别占非流动资产的11.73%、4.78%和0.93%。 资产构成表(万元) 项目名称 2018年三季度2019年三季度2020年三季度 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 总资产1,060,926.9 7 100.00 1,494,830.6 7 100.00 1,830,180.3 8 100.00 流动资产 400,164.81 37.72 700,017.65 46.83 892,615.43 48.77 货币资金 216,837.16 20.44 96,823.15 6.48 462,203.25 25.25 其他流动资产64,245.34 6.06 28,943.22 1.94 144,848.05 7.91
交易性金融资产0 - 420,000 28.10 104,434.1 5.71 非流动资产 660,762.16 62.28 794,813.02 53.17 937,564.95 51.23 无形资产 101,722.15 9.59 107,415.45 7.19 110,012.44 6.01 其他非流动资产56,637.66 5.34 37,401.5 2.50 44,846.72 2.45 递延所得税资产5,689.8 0.54 9,377.22 0.63 8,752.32 0.48 2.流动资产构成特点 企业持有的货币性资产数额较大，约占流动资产的64.9%，表明企业的支付能力和应变能力较强。但应当关注货币性资产的投向。 流动资产构成表(万元) 项目名称 2018年三季度2019年三季度2020年三季度 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 流动资产 400,164.81 100.00 700,017.65 100.00 892,615.43 100.00 货币资金 216,837.16 54.19 96,823.15 13.83 462,203.25 51.78 其他流动资产64,245.34 16.05 28,943.22 4.13 144,848.05 16.23 交易性金融资产0 - 420,000 60.00 104,434.1 11.70 存货67,248.94 16.81 79,329.78 11.33 79,637.64 8.92 应收账款33,097.44 8.27 47,401 6.77 74,236.82 8.32
欧派家居集团客户投诉 处理管理规定精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
Q/OPJT 欧派家居集团股份有限公司企业标准 Q/OPJT2472-2015 欧派家居集团客户投诉处理管理制度 JTTY-140 2015-04-10发布2015-04-27实施 欧派家居集团股份有限公司发布 前言 本制度起草、解释部门：客户服务分部。
本制度起草人：唐由武。 本制度终批人：谭钦兴。 本制度为第五次修订发布。 微调说明：见《制度部分内容调整申请》。
目次
欧派家居集团客户投诉处理管理制度 1.目的：为了维护企业形象及提高企业美誉度，使客户投诉处理流程更加顺畅，确保及时、准确地完成客户投诉处理，提高橱柜、集成家居、木门、卫浴产品及服务质量，特制定本制度。 2.适用范围：本制度适用于橱柜、集成家居、卫浴及木门公司对客户投诉的处理。 3.主要内容 定义 公司代理商和已付订金或预约金的客户以及使用我们产品的终端用户。 各方面的不满。 不计多次投诉，则客户再次对解决方案表示不满，将不计入多次投诉。 分部发出的投诉单（包括二次或多次投诉及再次反馈的投诉单）、售服单（包括再次反馈）后，于两个工作日内（为保证处理的及时性，星期六需要计算在两个工作日内，如星期五上午10：00由座席代表通过协同发出的投诉单，最迟回复时间为下个星期一上午10：00）回复的投诉单数与本投诉处理责任人责任投诉总单数的比率。（如：某线及时在两个工作日内回复的投诉单数为5单，总责任投诉单数为6单，则及时回复率为：5/6=83%）。 客户投诉后，总部客户投诉处理责任人员与客户沟通联系处理的投诉个数与客户投诉总个数的比率。（如某月F1线投诉个数为5个，与客户沟通的个数为4个，则总部与客户沟通率为4/5=80%）。 客户投诉后，投诉处理责任人员处理投诉单完毕后将最终处理结果回复至客户服务分部个数与该线别客户投诉总个数的比率。 管理职责 分部客服线 400热线电话、传真、电子邮箱、网络、直接客户回访及邮政信件等渠道获得的客户对产品服务的要求及投诉信息，通过公司协同管理平台发送《客户投诉处理单》（见附表一）给客户投诉处理责任人员。 客户服务分部当月受理的所有客户投诉，分析客户投诉信息，制作《集团下属公司客户投诉汇总表》（见附表二）及《集团下属公司客户投诉分析统计报告》（见附表三），经部门审核后报总经理室批准再发送各相关人员（投诉分析统计报告发送对象详见《集团下属公司客户投诉分析统计报告发送接收人》附表四）。 集成家居、卫浴及木门公司各部门负有特定对外联络管理责任的岗位人员，（详见附件一：《客户投诉处理各部门责任岗位》）。每年各部门新的组织架构确定后，应依据《客户投诉处理各部门责任岗位》中的处理单位对应填报处理责任人，于组织架构确定后的两个工作日内交客户服务分部客服组长更新。客户服务分部制作投诉单后将按责任人对应发送，各部门投诉处理责任人中途如有变更，在变更工作交接前须经部门负责人批准后，通过协同管理平台向客户服务分部提出变更通知（为规范发送
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 (一)基础管理篇 (3) 一、组织架构 (3) 二、岗位职责 (6) 三、员工招聘 (6) 四、考勤管理 (9) 五、薪酬管理 (11) 六、绩效考核 (12) 七、财务管理 (15) 手册使用指导说明 主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。 本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财 务管理】。
1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。 2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。 3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。 4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。 5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。 每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。 主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。 使用方法： 主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。
欧派家居2019年经营风险报告 内部资料，妥善保管 第 1 页 共 4 页 欧派家居2019年经营风险报告 一、经营风险分析 1、经营风险 欧派家居2019年盈亏平衡点的营业收入为619,492.24万元，表示当企业该期营业收入超过这一数值时企业会有盈利，低于这一数值时企业会亏损。营业安全水平为54.22%，表示企业当期经营业务收入下降只要不超过733,843.78万元，企业仍然会有盈利。从营业安全水平来看，企业承受销售下降打击的能力较强，经营业务的安全水平较高。 2、财务风险 企业财务费用小于0或缺乏利息支出数据，无法进行负债经营风险判断。 经营风险指标表 项目名称 2019年 2018年 2017年 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 盈亏平衡点 619,492.24 20.98 512,057.06 -6.7 548,827.42 0 营业安全率 0.54 -2.31 0.56 27.67 0.43 0 经营风险系数 2.1 0.61 2.09 -5.1 2.2 0 财务风险系数 1.25 17.2 1.07 3.09 1.04 二、经营协调性分析 1、投融资活动的协调情况 从长期投资和融资情况来看，企业长期投融资活动能为企业提供317,140.7万元的营运资本，投融资活动是协调的。 营运资本增减变化表 项目名称 2019年 2018年 2017年 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 营运资本 317,140.7 197.64 106,550.13 -29.25 150,596.16 0 所有者权益 955,891.58 26.42 756,094.31 21.44 622,602.23 0 非流动负债 197,481.84 431.57 37,150.53 157.61 14,421.37
欧派橱柜广告策划案
欧派橱柜广告策划案 OPPEIN 青海新闻网广告部 丁生龙 广东欧派橱柜
随着日益增长的人口，就我省房地产业也蒸蒸日上，近些年来房屋装饰越来越重视厨房，因为厨房是人们日常生活中必不可少的一部分，整体橱柜行业也得到了长足发展。广东欧派家居集团有限公司创立于1994年，是目前中国厨业龙头企业、全国工商联橱柜专业委员会会长单位、中国建筑装饰协会厨卫委员会会长单位。其中广东欧派橱柜已成为整体橱柜业的佼佼者。作为橱柜业的一大品牌，本网站建议加强其宣传力度，以提高其品牌的影响力。 广告商品 欧派整体橱柜 广告目的 1，宣传其品牌知名度 2，提高广告影响力 3，促进消费者购买目的 广告期间 2011年10月26日————2012年3月1日
广告区域 以青海本地为主 广告对象 所有潜在消费者 具体策划方案 网络广告作为一种新兴的传播媒体，网络广告不限时间性，地域性，让消费者更加直观更加方便的了解其品牌。所以我们建议在本网站醒目位置以动态、文字或视频的形式来展示欧派整体橱柜。通过合理的传播方案提高消费者对欧派品牌的认知度提高整体形象，结合消费者的心理，制定一套具有互动性与参与度的活动，增强消费者对其品牌的友好度，为消费者制定一套具有吸引力的优惠方案。也可通过本网站发放一些电子优惠券，以吸引消费者购买的目的。如果贵公司有自己独立的网站，也可以通过以图片链接的方式让消费者更多的了解欧派整体橱柜的信息。另外贵公司也可做一些社区之家的活动，在新建的楼盘中建立一个移动的样板间，让消费者亲身体验欧派橱柜所带来的居家生活，同时还可以推出当场定制欧派橱柜可以获得欧派大礼包之类的活动，然后在本网站醒目位置
全屋定制家具品牌排行榜? 导读:本文介绍在房屋装修，家具家电的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 定制家具在日常中也较为普遍,如果选择自己定制家具的话,我们按着自己的想想,喜欢的风格,个性,样式,外观等来设计,让自己看见家具之后满意。但是选择全屋定制家具的话,品牌也是很重要的。那么小编就来介绍一下全屋定制家具品牌排行榜? 全屋定制家具品牌排行榜? 1:尚品宅配 (中国全屋家具定制领导品牌,国内数码化定制家具连锁机构,科技应用示范基地,广州尚品宅配家居股份有限公司) 广州尚品宅配家居股份有限公司,壁柜门-衣柜门十大品牌,(著名)整体衣柜-橱柜品牌,中国室内装饰协会常务理事,广东省家具协会秀会员,国内数码化定制家具连锁机构。公司成立于2004年,是一家强调依托高科技创新性迅速发展的家具企业,目前在广州,上海,北京拥有20多家直营店,加盟店已达400多家,遍布全国各地和海外。 2:SOGAL索菲亚
(衣柜级,华南地区具影响力建材品牌之一,定制衣柜行业内家上市公司,索菲亚家居股份有限公司) 索菲亚家居股份有限公司,整体衣柜十大品牌,华南地区具影响力建材品牌之一,衣柜级,全国工商联家具装饰业商会衣柜专业委员会会长单位,定制衣柜行业内家上市公司。公司设立于2003年,厂区位于增城市宁西镇,是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售的港澳台企业股份有限公司。通过多年经营,公司旗下的“索菲亚”品牌先后被评为“读者喜爱的建材品牌”、“消费者信赖的建材品牌”、“中国衣柜行业十年影响力品牌”、“2011年度消费者喜爱品牌”等。公司担任了首届全国工商联衣柜协会会长单位,并于2011年成为定制衣柜行业家上市公司。 3:好莱客Holike (广东著名商标,高新技术企业,引领中国整体衣柜发展的领军品牌之一,广州好莱客创意家居股份有限公司) 广州好莱客创意家居股份有限公司,整体衣柜十大品牌,广东省著名商标,广州市著名商标,中国环境标志产品,高新技术企业,全国工商联家具装饰商会衣柜专委会首席执行会长,引领中国整体衣柜发展的领军企业之一。 4:欧派OPPEIN (曾获中国牌,国内橱柜行业领导品牌,大型综合性现代整体家居服务供应商,欧派家居集团股份有限公司)