护士礼仪PPT课件

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持治疗盘
双手握托治疗盘两 侧中间边缘，肘关节呈 90度贴紧躯干，置于腰 部以上高度。
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持血压计
一手持血压计，将 血压计放于一侧前臂上， 用肘关节稍作固定，另 一手自然下垂。
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持病例夹
一手持病例夹，轻 放在同侧胸前，稍外展， 另一手自热下垂。
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4）交谈中对老年人、同性别的病人可以拉拉手、拍拍肩 的触摸方式；小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性 要慎重使用抚摸。 5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮 食或做其他护理操作时，双方保持距离在50cm以内。 6）在收集病人资料，了解病情，进行入院介绍或出院指 导时，双方保持距离在0.5-1m。 7）在护理查房，病人集体健康教育，或向病人交代某些 事情时，双方保持距离大于1m。
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六、礼节
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路遇礼节
（1）在行进中，路遇医务人员或病
人及家属，不需要停下来时，可用边走
边说“您好”打招呼，或用“点头、微
笑”打招呼。
（2）在行进中，路遇医务人员或病人及
家属，需要停下来时，一定要站稳，认
真回答完问题再走。
（3）在行进中，与医务人员或病人及家
满足病人的需求。
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二、护理人员 医德规范
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1、视病人如亲人，做到热心、耐心、细 心、，让病人家属放心。
2、不断更新护理知识，提高护理水平， 做好基础护理，心理护理和专科护理，杜 绝强制性护理。 3、医护密切合作，做到勤奋、谨慎、严 格落实护理制度，防止差错事故。 4、勤于管理，保持病区良好秩序，创造 整洁、肃静的治疗护理环境，让病人有安 全感和舒适感。
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工作时着浓妆，不用味浓的香水，不留长指甲，不着彩色
7/21/2020 甲油，不戴墨镜、戒子、. 手镯、耳饰及项链等饰物。
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五、举止姿势
站姿
坐姿
持治疗盘
推车
持交班本
走姿
持病历夹 持血压计
下蹲拾物
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站姿
头正、颈直，目光 平视，两肩平齐、外展放 松，挺胸收腹，两腿并拢， 双臂自然下垂，或两手相 搭在下腹部，双脚呈“V” 字型或“丁”字形。
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三、护士形象10条 标准及细则
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仪表整洁，举止端庄
真诚微笑，主动问候 护理及时，体贴周到
动作轻柔， 技术娴熟
善于沟通， 热情情务
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护理及时 体贴周到
1、当病人呼叫的铃声响后应及时接听，并以最快的速度进入病房。 2、当病人用餐时给予协助洗手，并协助进餐。 3、当病人需要下床活动时，应及时给与搀扶。 4、当病人出现高热时，应及时测量体温，倒杯热水，并进行物理降温。 5、当病人大小便异常排泄困难或有异常时，应及时处理。 6、当病人对治疗、护理有疑问时，应及时给与解释。 7、当病人床铺 和衣服潮湿或弄脏时，因及时更换。 8、当病人有某些不舒适时，应及时观察、并给与恰当处理。 9、当病人有合理的护理需求时，应予以满足。 10、当病人情绪低落或哭泣时，应及时安抚病人，递块纸巾。 11、当病人病情发生变化，应及时做好抢救准备。
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15Fra Baidu bibliotek
坐姿
在站姿的基础上， 单手或双手向后把衣裙 下端拉平，轻轻坐在椅 面的前2/3-3/4上，双 膝并拢，小腿略后收， 两手轻握，置于腹部或 腿上。
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走姿
在站姿的基础上行 走时以胸带步，弹足有 力，柔步无声，两臂自 然摆动，前后摆幅不超 过30度，小步、稍快， 走直线。
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持交班本
一手持交班本上角， 另一手持交班本下角， 肘关节紧贴躯干，身体 站直。
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推车
两手推车，车在前， 人在后，保持身体姿势 和车的平稳，进出门时 不能用车撞门。
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下蹲拾物
一脚在前，一脚在 后，两腿靠紧，屈膝、 下蹲，上身稍向前倾， 不要大弯腰。
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善于沟通、热情服务
1、善于沟通 护士要善于与病人、病人家属、护理同行、医生、科室领 导及其他科室人员的沟通。 1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用 开放式语言。如：“您这次是怎么发病的？”“您目前都 有哪些不舒服？” 2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。 如“您的头还痛吗？”“您的药吃了吗？” 3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连 续对视不能超过10秒钟。
属平行前进而空间有限时，应让医务人
员或病人及家属先走一步。
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七、问候与沟通
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1、迎接用语：
接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给与亲 切的问候。如“您好，欢迎到我们科室住院治疗，请把病 历给我”。“请您站在体重计上，给您测量体重”。“现 在我带您到病房”。“您坐下，我给您测量体温”。“一 会儿我给您做入院介绍”。
工作服 •
门诊及病房护士着白色或淡蓝色工作服，手术室、监护室
、小儿科护士服的颜色分别为绿色、淡绿、淡粉色。工作服洁
净、整洁、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面， 夏季裙服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色或淡蓝色裤
鞋 袜 子。
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护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜
装饰要求色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。
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四、着装仪表
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帽 子•
燕尾帽要戴正，戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发
卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网
束于脑后，可戴规定发饰（黑色、咖啡色），戴圆帽时，要求
前不遮眉，头发要全部遮在帽子里，不露发际，帽子接缝放在
后面，边缘平整，帽子要求洁净。
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护士礼仪培训
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护士心语
用心服务 呵护健康
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一、护士工作宗旨 和目标
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用爱心、耐心、细心、热心、
和奉献精神创造一流的护理质量，全
心全意地为病人服务，竭尽全力提高
病人的健康水平和生命质量。
为病人提供规范、快捷、安全、
高效、优质的护理服务，尽最大努力