小米营销渠道分析

小米营销渠道分析

小米刚期价的时候,那些对小米模式满嘴不屑的智能手机界人士,如今正急匆匆地变身小米的“门徒”。现在还就是有很多的厂家都在吐槽小米智能手机的销售等方式,但就是脚步也就是越来越往小米方向靠拢。匆匆几年小米慢慢的强大起来,走到了每个人的心中。让大家都记着小米。

小米成功的因素比如:

小米的营销主要自己操盘,包括公关、微博营销、客服等都由自己来做而不就是选择外包,有效保证了与用户的零距离沟通,执行力更强。

米维持着一个用户参与度很高的论坛,论坛上的发烧友不断对小米的产品提出各种意见甚至批评,这对发现用户的真实需求至关重要。这些发烧友就就是小米的义务检测员、义务建议员、义务宣传员。

使雷军事情很多,也整天挂在米聊上与用户互动。小米的几大创始人,也都很注重与用户之间的互动。其好处就是小米的高层直接面对用户,了解用户需求,用户也觉得更有亲近感

小米有专门负责微博营销,她们大都就是对技术、产品精通的员工,会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了与小米公司直接沟通的渠道。

注重让用户参与。例如小米正在开展10万元悬赏小米手机默认壁纸的活动,用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸,此类活动往往能有效提升用户的参与度,提升用户对品牌的认知度。

微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容,提供实用内容的同时,也教育了用户,提升其忠诚度。

综上所述,我认为小米在营销上的成功,主要来自于与用户有效的互动。

相比较之下,许多公司的微博营销往往流于形式:

1)许多IT类公关公司、微博营销公司的工作人员并非产品经理与技术出身,许多工作人员对产品、技术懂的很少,常常缺乏与用户、媒体沟通的深度,双方往往找不到太多的共同话题,其结果就是,微博营销常常流于形式,甚至有的变成了“做给客户瞧的”。

2)一些公司的微博营销喜欢开展各种简单的抽奖活动,效果往往非常差,这仅仅增加了产品的曝光度,但丝毫没有提升用户对产品及品牌的理解,没有提升用户忠诚度。

3)许多公司的微博营销强调提升粉丝数,提升评论、转发,但其中许多都就是没有价值的评论转发,因为其与用户之间的沟通交流深度有限。

4)一些公司的微博账号为提升粉丝数,喜欢发一些与公司产品不相关的内容,如美女照片、笑话、心灵鸡汤等,虽然短期有些效果,但在提升用户参与度上效果甚微。

小米的成功为许多正在做微博营销的公司提供了启发:只有与用户建立了真正的互动,才能变成有效的营销。微博的精髓在于互动,而不就是单向的展示。单向的展示,就是门户做的事情,那属于十年之前的玩法,现在该到淡出的时候了。

小米公司创始人雷军认为就目前发展趋势瞧,未来中国就是移动互联网的世界,智能手机与应用会承载用户大部分需求。虽然过去的很多年,花了很多钱买手机,从谷歌生产的各系列手机到诺基亚,摩托,三星,再到现在的IPhone,但在使用过程中都有很多诸如信号不好,大半天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机控,深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果,才有能力提升移动互联网的用户体验,基于有这个想法与理想,又有一帮有激情有梦想的创业伙伴,促成了做小米手机的原动力。