图书馆服务理念杂谈

承认 ，没有钱 ，要想办 出个 高水平 、高规格 的图书馆 来 ，
的 确 有 许 多 的 困 难 。 但 同 时 ，笔 者 也 要 提 出 这 样 一 个 观 点 ：如 果 缺 乏对 图 书 馆 本 质 的 认 识 ，如 果 缺 乏 先 进 的 图
用社 会财富 （ 公共财政 ）建 立起 图书馆这 样一个供 社会
性 服 务 上 ；没 有 钱 ，我 们 也 能 做 事 情 的 ，只 要 你 有 为 读 者服 务 的 心 。
自以为 “ 图书馆施舍给社会公众一个读书的场所与机会 ”
的 观 点 或 思 想 ，从 根 本 上 讲 都 是 错误 的 。
４ 普遍 均等 的阅读服务 。是公 共图书馆生存 和发展 的根
３ 大 众百 姓的 阅读 需求 ，是 图书馆 存在 和发 展的 本来 理 由
读 者 到 图 书 馆 里 来 借 阅 图 书 或 获 取 信 息 ，不 仅 仅 是 他 们 来 接 受 我 们 图 书 馆 所 提 供 给 他 们 服 务 的 行 为 ，而 是
来行使现代民主社 会赋 予他们 的平等获 取 知识资 源与服
本 之 路
在 许 多 场 合 ，包 括 在 经 济 发 达 地 区 的 图 书 馆 ，笔 者 都 给 他 们 列 举 这 样 一 些 真 实 的 故 事 ：安 康 石 泉 图 书 馆 动 员 县 上机 关和 事 业 单 位 为 图 书 馆 “ 缘 ” 来 的 ３ 化 Ｏ多 种 报 纸 ，以及 他 们 图 书 馆 大 门 口那 个 方 便 读 者 在 闭 馆 后 依 然 可 以还 书 的 “ 政 信 箱 ” 邮 ；榆 林 星 元 图 书 楼 一 帮 女 馆 员 从 废 品收 购 站 旧 报 纸 里 翻 检 出 来 经 过 剪 裁 、编 辑 、 消 毒 后
公 众 阅 读 和 获 取 信 息 的 活 动 场 所 ，而 读 者 才 是 人 类 社 会 图 书 馆 阅读 活 动 中 的 主 体 。也 就 是 说 ，是 社 会 公 众 的 阅 读要 求 （ 利 ） 权 ，导 致 了政 府 拨 款 建 设 和 发 展 图 书 馆 的 行 为 ，才 给 了图 书 馆 从 业 人 员 一 个就 业 的 机 会 。 虽 然 我 们
有办 法 。 ”
关 于读 者 的 权 利 ， 目前 国 内 学 者 已 经 有 了 不 少 的 归 纳 ，正 在 制定 过 程 中 的 ＜ 共 图 书 馆 法 ） 也 将 对 图 书 馆 公
Leabharlann Baidu
其 实 ，本 文 一 开 始 的 那 段 话 ， 已经 讨 论 了 这 个 观 点 。
只有通过我们细致 的工 作和 无微 不至 的服务 ，使本 地 区
本单 位 的 每 ～ 个 人 都 能 无 障 碍 地 享 受 到 我 们 图 书 馆 所 提 供 的服 务 ，那 么 ， 图 书 馆 就 会 有 自 己 的 生 存 和 发 展 的 社 会空 间。
“ 喜欢”说 “ 者就是我 们的衣食 父母 ” 不 读 ，但 是 ，那 种
书馆服 务理念 ，即使你 有 了钱 ，也 不一定 能真 正花在 为 读者的服 务上 。所 以，还是 要树 立这 样 的观点 ：有大 钱
就 办 大 事 ，比 如 东 南 沿 海 地 区 的 那 些 图 书 馆 ；有 小 钱 我 们 就 办 小 事 ，比 如 我 们 周 围许 多 图 书 馆 那 样 ，把 想 方 设 法 争 取 来 的有 限 经 费 ，使 用 在 补 充 馆 藏 资 源 、开 展 针 对
们原来的这些思想和做法都是错误的。 大 家 都 知 道 ，现 代 人 类 社 会 建 立 图 书 馆 的本 来 目 的 ， 就 是 政 府 为 了 满 足 社 会 公 众 日益 提 高 的 阅 读 要 求 ，才 使
新图书馆不断矗 立，甚至我们 陕西 也 出现 了建 筑面 积在
１０ ０平 方 米 的 神 木 县 图 书 馆 。 是 的 ，他 们 有 钱 ， 有 大 ２０ 钱 ，可 以 办 许 多 我 们 所 有 图 书 馆 都 想 办 的 事 情 。 笔 者 也
当 代 图 书 馆
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图 书馆 的 同行 。“ 为 才 能 有 位 ” 已 经 成 为 一 句 流 行 语 ， 有 但 要 真 正 做 起 来 ，还 需 要 我 们 自己 的 行 动 。 ２ 大 钱 办 大事 ，小 钱 办 小 事 。没 有 钱 也 能做 事情 深 圳 图 书 馆 、东 莞 图 书 馆 、杭 州 图 书 馆 ，高 水 平 的
提 供服 务 的 ，你 来接 受 我的服 务 ， 得 接受 我 的管理 。 就 为 什 么现 代 社 会 要 建 设 图 书 馆 ？ 图 书 馆 是 靠 什 么 运 行 的 ？我 们 的 就 业 机 会 和 岗 位 是 哪 里 来 的 ？ 其 实 ， 只 要
我们认真分析 一下 图书馆产 生 的社会 原因 ，就 会明 白我
５ 尊 重 读 者 的 阅 读权 利 。是 图 书 馆 对 构 建 和 谐 社 会 所 做 贡 献 的体 现
供读 者使 用的一份份 《 剪报资料 ＞ ；西安灞桥区 图书 馆在 财政 “ 零预算” 的条件 下动用 多种 社会 关系跑 条件 、补
充 资 源 建 设 、搞社 区 图 书 馆 建 设 。 这 些 ，其 实 都 是 在 没 有经 费 的 条 件 下搞 出来 的 。 还 是 那 句 话 ：关 键 是 看 你 这 个 馆 长 或 者 馆 员 有 没 有真 正 为读 者 服 务 的 心 。
务 的 权 利 的 行 为 。这 种 民 主 权 利 的 行 使 及 其 水 平 ，关 系 到 一 个 社 会 民 主 化 建 设 的 程 度 ，关 系 到 现 代 和 谐 社 会 建
设 的程 度 。
之所 以提 出 这 样 一 个 观 点 ，是 笔 者 经 常 会 在 一 些 图 书馆 发现 这 样 一 些馆 员与 读 者 间 的 对 话 ： “ 班 了 ， 你 今天 已经 不 能 还 书 了 。 白 跑 了 ？那 也 没 下