结构化面试考核点
一、人际关系处理能力（合作&协调&交往）--4题
二、逻辑思维与责任心&进取心--4题
三、团队建设与计划指挥--10题
四、管理能力和理念--1题
五、情景问题--2题
六、行为性问题--1题
一、人际关系处理能力（合作&协调&交往）
A、你最不喜欢与哪类上级或同事相处？你是怎样与这类上级或同事相处的？
答题参考思路：
1、分析这类上级和同事的特点和不好相处的原因；
2、根据其不同的特点采取不同的人际协调、合作方式；
3、强调对良好人际关系的重视，以及处理好同事或上入级的真诚合作态度。
评分参与标准：
1、分析问题的客观、全面和深刻性；
2、人际交往和沟通协调的技能；
3、采取措施的有效性；
4、做人处事的宽容性、真诚性。
B、如果一个同级的职员总是对你的工作指手划脚，你该如何处理这种情况？
答题参考思路：
1、分析他人指手划脚的原因；
2、避免自己的行动与他人的“命令”正好吻合，以至他认为你还是听他的；
3、如果他继续如此可向上极求助。
评分参考标准：
1、维护个人权威的态度坚定性；
2、良好的人际协调意识和技巧；
3、能把原则性和灵活性结合起来。
C、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属？
答题参考思路：
1、应努力提高上级自身的业务和管理能力；
2、提供下属发展机会，人尽其才；
3、建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。
评分参考标准：
1、回答问题思路清晰、严密；
2、采取的措施有效；
3、具有较强的管理能力的包容态度。
D、假如上级派你去某分公司处理一件棘手事件，而对方又不愿意与你合作，请你尽可能多地推测对方不愿意与你合作的原因？你拟采用哪些措施以取得群众的信任？
答题参考思路：
1、对不合作原因的分析：
a．群众对这样的处理有意见，对上级派来的人不信任；
b．牵扯群众自身的利益；
c．自己的一些做法引起了群众误解；
d．其他。
2、针对不同的原因采用不同的方法。
评分参考标准：
1、分析问题思路清晰、严密；
2、对待工作的责任心和积极性。
二、工作思路与逻辑思维
A、作为一名公司的技术主管/负责人，你肩负着管理业务和技术业务两付重担，请问你将如何协调这两方面的工作，当好自己的角色？
答题参考思路：
1、阐述对应聘岗位在管理和技术两个方面业务上的认识；
2、阐述本人如何有效认清岗位职责，协调好这两方面的工作，如有效分权等。
评分参考标准：
1、对岗位的管理职责和技术职责的了解程度；
2、管理方式的科学性和有效性，对业务的熟悉程度；
3、处理好双重角色的构想和策略的合理性。
B、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？请结合你过去的经验，谈谈你应聘该职位的优势和劣势有哪些？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？任职后你首先要做的是什么？并请你谈谈自己在新工作岗位上可能遇到的困难与挑战？假如你在成功应聘到我们单位，你希望本单位能为你提供什么？
答题参考思路：
1、对所应聘岗位的认识；
2、求职原因。
评分参考标准：
1、对岗位的了解程度；
2、求职动机的可信性和可取性；
3、对将遇到的压力和困难估计充分的程度。
C、假如你的一位下属认为问题有些偏激，在工作中常提出一些片面的理由，阻碍了你的工作。但此人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与他相处？
答题参考思路：
1、分析这位下属的个性特点及原因：
a) 能力强，过于自信；
b) 思考问题过于狭隘；
c) 个性太强；
d) 对你可能有些误会；
2、从自身找原因：
a) 管理的方法不当；
b) 能力和素质方面有欠缺；
3、发现其闪光点，扬长避短；
4、根据其特点采取的效的措施，使其个人潜质得到充分的发挥。
评分参考标准：
1、客观地认识自己和他人；
2、分析原因全面、客观、深刻；
3、良好的沟通协调技能；
4、做人、做事宽容、坦诚。
D、你在安排工作时，下属公开顶撞你，你怎么办？
答题参考思路：
1、分析下属公开顶撞你的原因；
a．自己考虑不周，不失误之处；
b．下属理解错误，沟通上出现问题；
c．下属故意刁难你。
2、针对不同的原因，提出解决措施。
评分参考标准：
1、对问题原因分析的全面性；
2、所提解决措施的有效性和艺术性；
3、态度的冷静程度和措施的果断程度；
4、是否注意维护自身的上级权威和照顾下属情绪。
三、团队建设与计划指挥
A、假设你被公司任命为一个新成立的团队的上级者，你的团队成员在此之前相互不认识，你如何迅速让他们对团队产生认同感，增加团队的凝聚力？你可以结合自己的经历具体谈一谈。
答题参考思路：
1、统一思想认识，增强成员的认同感；
2、尽量提供可能多的时间、机会、让团队内成员相互认识、相互熟悉；
3、选择与团队成员水平相当的任务，通过顺利完成任务增加成员的荣誉感和归属感；
4、因为你本人在这些成员中的威信并没有树立，采用民主的方式上级；
5、在奖惩上采取公平的制度。
评分参与标准：
1、对于参加团队凝聚力认识的深刻性；
2、采取的方法的有效性。
B、有人说：“表扬的方式往往比表扬的数量更重要”请结合你的工作经历，谈谈实施表扬的方法和艺术。答题参考思路：
1、对这句话的理解和看法：
对表扬的数量和方式的整体认识；
2、表扬的方式和艺术：
当众表扬应该注意表扬的对象的群众基础和整体环境状况；
直接表扬比间接表扬更具有权威性，有直接、明确的特点；
间接表扬有其独特的好处，给上级者很大的回旋余地，这种表扬不怕失误，有利于创造出好的集体环境。我们应该实际工作中灵活地使用各种方法。
评分参与标准：
1、能够抓住问题的要害；
