浅谈当前基层部队管理
浅谈当前基层部队管理[ 2003-05-21 08:53:43 ] [ 丽江消防支队] [ 查阅次数: 98 ]随着改革开放有不断深入，消防官兵与外界的接触不断增加，消防部队毫无例外地受到了市场经济大潮的猛烈撞击，一方面，于电脑、电视、录像、电话等大众媒体的迅速普及，兵员的成分发了很大的变化，他们一般都眼界开阔，普遍存在思想活跃，接受新鲜事物快，对事物的看法逻辑性较强且个性化等特点，加之参军前曾有参与工作、生产等社会实践，有些甚至还是“小老板”、“小能人”，来到部队后求知欲、成才欲较强，走在大街上早已不再是缩头缩脑的“新兵蛋子”，他们一般对部队企望值较高，但如果部队的环境不如意或预期的目的没有达到，则有可能出现一蹶不振或大起大落的思想波动，心理承受能力较差；一方面，基
层中队干部责任感、事业心减弱，工作不细，不注意加强自身的学习，越来越多地出现了“兵难带”、“兵难管”等畏难情绪，有个别干部不安心基层工作，精力大部分没有放在部队管理上，与外界交往过多过频，关心最多的是什么时候能晋职晋衔，谈论最多的是：“我们一批的兵某某、某某已于某时已提某某职”等等，管理粗枝大叶，平时不管，出事了狠批一顿，学习几天了事，随意性较强，缺乏系统性、连续性、科学性，导致队伍建设滑坡，甚至偶有重、特大事故发生。笔者自94年消防学校毕业至2002年一直在基层中队工作，其中有一些基层管理上不成熟的心得，愿与同行共同切磋，不妥之处请多加指正。基层消防中队的管理，主要是对人、事、物的管理，这里我们主要是探讨对人的管理。中队的人员分为干部和战士两类，人是管理中一切最重要的因素，基层部队建设的关键还是在于对人管理，人的因素解决了，其它问题也就迎刃而解了。
一、干部的管理一支部队是否有凝聚力、战斗力，部队建设能否取得成就，关键在于干部。“火车跑得快，全靠头来带”，中队干部班子是否调配得好，“传、帮、带”的工作搞得怎么样，对干部的监督管理强不强，都是目前基层中队目标化建设能否取得成效的重要因素之一。
(一)干部的调配使用首先，支队政治处应建立副营职以下干部的资料档案，掌握干部入伍时间、文化程度、提干时间、工作能力、任职时间、出生年月等资料，在每年年初工作计划出台前适时向支队党委提出调配意见。哪些干部需调整，哪些干部本年度不宜动，都有应该做到心中有数。前几年，一些支队频繁调动基层干部，支队调中队，中队调大队，大队调中队，循环往复，乐此不疲。一些干部两年内就挪了三个地方，最短的甚至只在新单位呆了不到三个月又被调走，想借此以“提高工作积极性”。试想：要知道自己在某个单位呆不长，就只是一年，甚至几个月，你还
会“工作积极性高涨”，大搞调查研究，熟悉地形、地貌，民风民俗，提出创造性的发展计划，积极投入到“火热”的部队建设(业务建设)中去吗?同时，人为地造成很大一部分干部两地分居，爱人本来住在原消防队内，现在干部调走后形成住也不是，不住没地方搬家的尴尬局面，分了干部的心，打击了干部的工作积极性，一部分干部产生了混上几个月准备挪窝的思想，极不利于部队发展。反之，某干部在某地工作时间太长，容易形成心理定势，不利于提高创新，加之随着外界交往的增多，也会对管理带来不利。总之，我认为干部的调配不宜大动、频繁动，但也忌一动不动。对于爱人找在驻地的已婚干部，一般可不作调动考虑，调动对象为在某地连续工作3——5年的干部。领导干部应管理、使用好身边的工作人员，除工作需要外，调动原则上不宜大量把在机关工作的干部调往中队提前晋职、晋衔，甚至职在基层人在机关，这样容易打击基层中队
干部的积极性(当然，个别优秀的机关年轻干部除外)。有几个大队参谋在聊天的时候对我说：“你小子比我迟一批兵，可现在你都正连了我还是副连”，我说：“咱俩对调吧!我跟领导汇报汇报，你看怎么样?”可他不干了，表示还是愿意当他的参谋，可见中队干部确实要比机关干部辛苦得多!在晋职晋衔方面给予适当的照顾也是应该的。其次根据云南消防部队点多、面广、线长、较为分散，人员配制较少的特点，应尽量避免设双副职或双正职主官，中队干部的组成一般应为一名主官(可以是副职)，一名排长或司务长组成，这样比较有利于中队各项工作的开展。配双主官的中队，双方依赖性较强，甲认为该乙干，乙认为该甲干，到最后谁都没干。如果双方不能做到互谅、互帮、互学，不具备一副严于律己、宽以待人的胸襟，则很容易出现推诿扯皮，“天鹅、梭子、鱼和虾”的局面，谁都不服谁，谁都认为自己是“老大”，甚至发展到拉帮结派，让战士无所适从，
从而严重影响了部队建设，这方面的事例消防部队不是没有，而是常有，事实证明一个主官的中队比双主官的中队要好。最后，每年的最迟8月以后的不宜再调整中队主官。(二) 基层干部的管理和责任感、事业心的培养第一，支、大队领导应对基层干部的成长和进步负责，知道基层干部在想什么，在干什么，掌握中队的基本情况，对于出现可能导致不良后果的苗头及时敲敲警钟，加于正确的引导，要求他们把主要的精力放到部队管理和值勤战备上面来，教育他们力足警营、建功立业。第二，作为领导、首长，应具备一定的领导艺术。中队作为一个级别的行政单位，在工作、生活等方面跟机关有一定的区别，具有一定的独立性，因此，在批评、指导时应讲究一定的方式方法，与批评战士区分开来。一些领导为体现所谓的权威，只要看不惯或交待的工作没及时办的，不作调查，不管什么人在场，把中队干部喊过来就是一顿臭骂，孰不知，
“树活一张皮，人活一张脸”，让干部在战士面前丢尽了脸面，难到这样你就痛快了?难到这样就能证明你有威信了?领导还应关心基层干部的生活，努力改善干部福利待遇，在力所能及的情况下解决一些基层干部的后顾之忧，充分调动他们的工作积极性。第三，中队主官对所属干部负有主要的培养、教育义务。一部分中队主官有这样的错误认识：反正都有是干部，自己管自己，我何必多说你，说多了你难堪，
物质待遇改变了，士官不论级别多高，资格多老，但在管理上他们还是中队一兵，一切还必须以条令条例严格要求自己，不能因为转了士官，就认为跟义务兵不一样了，耍特权、摆老资格、讲条件这些都是条令不充许的也是行不通的。教育士官要克服一劳永逸的思想，因为现在毕竟跟过去不同了，每一级都要层层淘汰，工作干不好的想
留也不能留，同时要在士官管理中引入竞争机制，可以是百分制和一票否决式相结合，按月对士官进行打分，年终依据全年总评分数和综合鉴定，作为是否能晋工资档次的重要条件，年内发生严重违纪者一票否决，初级士官三年总评作为晋级的标准，增强他们的职业危机感，充分调动士官队伍的工作积极性，把士官队伍管好，同时也要教育广大士官正确认识走与留的问题，服从士官制度改革和部队建设这个大局。针对士官服役期相对较长这个特点，部队还应努力为他们解决后顾之忧，鼓励他们参加地方大专院校开办的函授学习或组织学习一门谋生技术，对家庭受灾(或特别困难)士官在物质上给予一定的关心和照顾，妥善解决士官爱人来队吃住等方面的实际问题，我想管理好士官队伍，用好士官，使他们能上能下，能走能留，也是可以做得到的。士官队伍作为部队战斗力的主要组成部分，中队干部应当充分发挥他们的主观能动性和创
造性，信任他们，在部队管理建设中多压担子，培养他们的主人翁精神，让他们切实感到中队干部是把他们当成骨干来用，让他们在火热的警营中实现其人生价值。综上所述，只要领导关心、基层干部有责任心，战士齐心就定能把队伍管理好，部队建设、业务建设就一定能够取得好成绩。
部队基层义务兵，是我们军队的主体，在军队基层建设中，必须充分尊重部队基层官兵的主体地位和创造精神，心系基层、情系官兵，切实维护官兵权益，不断改善官兵的物质和文化生活条件。胡主席这一重要论述，明确了坚持以人为本的基本标准、基本内涵和基本要求。那么对部队基层义务兵在队伍管理中，应当怎样落实“以人为本”思想呢？“以人为本”的管理是就应以提高官兵综合素质为出发点和中心，激发和调动官兵的主动性、积极性和创造性，以实现人与部队共同发展。 一、走民主化管理之路，尊重官兵的主体性地位。发扬民主，既是我们这支队伍的优良传统，也是实践以人为本的时代要求。随着80、90后加入队伍，部队人员的构成发生了很大变化，部队基层义务兵的民主意识普遍增强，走民主化管理之路，尊重官兵的主体性地位，充分调动官兵的主动性、积极性和创造性，才能顺乎潮流，符合新时期部队发展需要。这就要求我们要认真研究解决部队民主管理、民主建设的方法和途径，在机制建设上做文章。一是要完善队伍公开机制，以公开促公正、保公平。在基层，最容易让官兵泄气和产生怨气的往往不是条件差、任务重，而是一些领导干部有时会处事不公、缺少应有的正气。所以走民主化管理，就应当在坚持党的领导、保证部队集中统一的前提下，在官兵关注的敏感问题上实施阳光操作，给每个同志提供平等发展的机会，营造一种靠素质立身、凭实绩进步的良好氛围。二是要进一步拓宽民主渠道，让官兵有意见敢反映，能平安地反映。要落实党内生活和部队建设的各项制度，确保官兵的民主权利得到保障。三是要实施强有力的民主监督。部队是一个特殊的群体，下级服从上级是保证政令畅通的必然要求，但并不等于部队不要民主监督。要按照民主建设的要求，保障官兵人格上的平等，基本权利得到尊重。不能片面理解从严治警，把时间安排得满满的、把活动空间限制得小小的，把人员控制得死死的，这不是先进的手段，也是与人性化管理相悖的，要保证官兵享有人身权、隐私权、监督权、建议权、休息权和通信权等，各级领导的行为也应当在官兵的监督之中。二、走人性化管理之路，维护官兵的合法权益。在部队建设中贯彻以人为本，就是要以官兵为本，实行人性化管理，做到全方位沟通、零距离服务，无间隙关爱。这就要求在工作中做到：一要体现人文关怀。从工作上、思想上、生活上、权益上去关心官兵疾苦，倾听官兵呼声，维护官兵权益，尽心竭力为官兵办好事，解难事，用真情和关爱搭起官兵之间的连心桥，使官兵真切地感受到组织的关怀，切实增强队伍的凝聚力和向心力。二要推行办事公开，尊重维护官兵的知情权、参与权和监督权。官兵是部队的主体，一切涉及到官兵切身利益的敏感事项，都应该逐步推行办事公开制度。针对群众关心的敏感问题，如人事、财务、工程、物资采购等方面实行“阳光作业”，强化监督，进一步建立健全公开、公正、公平的机制，使官兵行使应有的民主权利，对部队建设的重大问题享有知情权、参与权和监督权，才能确保官兵的主人翁地位，使官兵积极主动地参与到部队建设中来。三要建立激励机制,创造一个有利于官兵的政治素质、军事素质、业务素质、心理素质等全面提高的环境。通过了解和满足官兵的需要，完善评功授奖、升职升迁、考学、入党、培驾等制度,从而使官兵的主动性、积极性及想象力、创造力得到充分的发挥,在官兵潜力释放和自我价值的实现过程中促进部队的发展,达到人与部队的高度和谐。 三、走知识化管理之路，提升官兵的综合素质。
企业行政管理效率的问题与对策
浅谈企业行政管理效率的问题与对策 【摘要】：随着我国经济的不断发展，企业在获得利益的同时也面临这巨大的挑战。在企业发展的过程中，企业行政管理的作用变得愈发的重要和突出。企业行政效率作为企业行政管理的核心，对企业的长足发展有着重要的作用。我们之所以要研究企业行政管理，归根到底是通过对企业行政管理中各个因素的研究，来提高行政管理的效率，使企业在竞争中立于不败之地。企业行政管理效率的提升，是企业行政管理活动的落脚点。伴随着我国经济的快速发展和企业竞争的日益激烈，提高企业行政管理效率具有十分重要的意义。从企业行政管理效率的基本概念入手，分析了影响我国企业行政管理的因素，对企业行政管理效率的模式进行了探讨，分析了企业行政管理效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制等问题提出了几点策略。 【关键词】：企业行政管理、企业行政效率、策略 改革开放以来，我国经济发展取得了举世瞩目的成就。在过去的30多年里，企业在 经济浪潮中所起到的作用是不容忽视的。企业的发展壮大不仅仅表现在规模上，最重要的还是在发展的质量和创造的利润和效益上，对整个国家的经济发展都起到了至关重要的作用。 企业在发展的过程中，不仅仅要具有科学技术，对于企业的良好持续运行，必要还要具有科学的管理手段和方式。随着我国经济的不断发展，社会主义市场经济体制不断深入，对于企业的要求也随之增高。企业要想取得长久持续的发展，只靠技术和干劲是远远不够的，除了具有一定的科学技术作保障之
外，企业的效益更多的体现在高效的管理水平上。因此，如何提高企业的行政管理效率，是众多企业不可回避且逐渐引起重视的一个重要问题。 一、企业行政管理效率的基本理论。 （一）、企业行政管理效率的定义。 行政效率指的是行政单位在一定时期的行政管理过程中，行政总产出与行政总投入的比率。企业行政效率是我们研究企业行政管理的核心，我们之所以要研究企业行政管理，归根到底是通过对企业行政管理中众多因素的研究，来提高行政管理的效率，使企业处于不败之地。。所谓提高行政效率，就是在一定的人、财、物、时间消耗下，完成更多数量和更高质量的行政任务；或者完成一定数量和质量的行政任务，消耗尽可能少的人力、物力、财力和时间。企业行政效率是衡量企业行政部门和行政人员行政管理活动效果的重要标准. （二）、企业行政效率评估的方法。 首先，投入的劳动与产出效果之间的比较。同样多的人、财、物和时间的消耗，完成更多数量或更高质量的行政任务；或者，完成同样数量和质量的行政任务，消耗更少的人力、物力、财力和时间。这就意味着本部门的行政效率提高了。 其次，在企业中，有许多已完成的行政任务与预定目标的比较的行政事务无法用数字计算它的效率。因此，能顺利完成企业的行政目标和决策任务，就表明企业行政管理有效率，能够在一定程度上促进企业的快速发展。 再次，完成同一行政任务的现有水平与最高记录之间的比较。在企业中，许多行政事务都有最高记录，凡能达到最高记录者即高效率。第四，能及时解
企业基层管理心得感想 导读：本文是关于企业基层管理心得感想，希望能帮助到您！ 一、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。 首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们基层领导就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进精细化管理的进程中，领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。 其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领
导干部观念转变的前提和基础上，全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。怎样让每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来，最大程度地发挥自己的潜力，成为企业竞争力的一个有机组成部分，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，差不多，还凑合的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准，高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这种现状，就必须要求和引导广大员工创新观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框，旧观念，把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化推动整体管理水平，以精细化提升全体员工的整体素质。要通过实施精细化管理为载体，为平台，使全体员工的思想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞中得到一次质的升华，引导员工从长足发展之事，规划与员工共同发展之愿景，带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合整体素质，强化全体员工的创新能力，应变能力和竞争能力，使广大员工成为推进精细化管理的内在动力。 二、创新观念是推进精细化管理的必然途径 精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案;细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，细是精细化的必要过程，精是精细化的自
浅析基层消防部队正规化管理中存在的问 题及应对措施 摘要:本文对基层消防部队正规化管理中存在的问题进行了分析，并结合新时期部队发展实际，提出切合实际的应对措施。 关键词: 基层消防部队；正规化管理;问题;措施 党的十七大的胜利召开，提出了构建社会主义和谐社会的伟大构想，全面加强部队正规化建设，提高防火、灭火和抢险救援能力建设，为国家经济建设和人民生命财产安全保驾护航，是新时期党和国家赋予消防部队的神圣使命。部队管理是部队正规化建设的生命线，而基层又是部队正规化管理的重点，加强新时期基层消防部队正规化管理工作至关重要。 21世纪是开拓创新、催人奋进的世纪，同时也是一个喧嚣浮燥、追求个性化的世纪，各种意识形态纷至杳来。近年来，伴随着社会的发展和改革的深入，基层消防队伍管理中出现了许多新情况、新问题。为此，笔者就当前基层消防部队正规化管理中存在的问题及应对措施提出几点初浅的看法： 一、当前基层消防部队管理中存在的问题 管理工作时紧时松，效果时好时差。有些单位抓部队管
理像在拉橡皮筋，在上级强调或要求时，就把部队管理教育工作摆到议事日程抓住不放，上级不要求，不强调时，就把管理工作放在一边，或者就放松管理，长此以往，一些官兵摸清了部队管理的规律，钻管理的空子，使部队出现这样或那样的问题，如不假外出，逾假不归、与地方群众发生纠纷等。 部队管理基础不牢固，管理成效不明显。部队的管理工作贵在经常，也难在经常，管理的规律性是在平时管理教育的实践中总结摸索出来的，但有些单位的领导对部队管理不是靠平时打牢基础，而是突击抓，出了事就抓一阵子，不出事就放松下来。“头痛医头，脚痛医脚”，有些单位抓部队管理，作风不实，图的是形式，上级检查突然检查出毛病时，就抓紧一阵，时间一长，干起别的工作来，又放到一边，致使部队管理松懈，纪律松弛、作风松散，严重影响部队的战斗力。就如彻房子，地基不牢固，搞的再好，也会出问题，再说，突击抓，对一些平时懒散的战士来说，肯定受不了，有时可能造成官兵矛盾，部队管理的效果不会太明显。 官兵关系不融洽，不沟通。密切官兵关系是新时期促稳定保团结出凝聚力的重要方法，但仍有不少干部没有从根本上端正对兵的态度，认为“干部就是干部”、“兵就是兵”，高高在上，不和战士们打成一片，不知道战士们在想什么，需要什么，做什么，在哪里，整天忙于不必要的应酬，不注
目录 一、前言 (2) 二、企业行政管理的内容 (2) （一）计划工作 (2) （二）组织工作 (3) （三）指挥工作 (3) （四）控制工作 (3) 三、测定行政效率的标准 (3) 四、企业行政管理效率低下的原因 (4) （一）行政机构庞大臃肿 (4) （二）权力集中缺乏制约 (4) （三）行政法律和体制不健全 (4) （四）行政机构运转不灵、效率低下也是重要原因 (4) （五）行政人员素质不高 (4) 五、提高企业行政管理效率的必要性 (5) （一）是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求 (5) （二）有助于提升企业的竞争力 (5) （三）能够辅助企业管理，保证企业健康有序发展 (5) 六、提高我国企业行政管理效率的途径 (6) （一）提高对企业行政管理的重视程度 (6) （二）建立健全企业规章制度 (6) （三）确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制 (6) （四）引入科学的企业管理方法 (7) （五）逐步实现管理技术和工具的现代化 (7) 七、结论 (8)
浅谈提高企业行政管理效率的措施 --------10（秋）大专班 【内容摘要】：从企业行政管理效率的基本概念入手，分析了影响我国企业行政管理的因素，对企业行政管理效率的模式进行了探讨，分析了企业行政管理效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制等问题提出了建议。 【Abstract】：Analyze the influencing factors of enterprises’ administration through the basic conception of enterprises’ administrative efficiency; probe into the mode of enterprises’ administrative efficiency; analyze the reason for low administrative efficiency. Meanwhile, offer suggestions, which raise efficiency and improve methods, innovate the system. 【关键词】：企业行政管理；行政效率；有效途径；必要性；对策 一、前言 目前我国尚处于社会主义初级阶段，企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政，依法行政，以当代社会高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础，以民主公开、优胜劣汰为法则，以尊重知识，选才任能为核心，依法治国，依法行政，建立起适应社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制，是社会主义市场经济发展的客观要求，也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。加强和改进企业行政管理，提高企业管理的效率，对于增强企业竞争力具有重要意义。 二、企业行政管理内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。要有效地组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制把企业各环节、各部门连接成一个健康运行的有机整体。否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。 （一）计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企
浅谈基层部队管理中管理者的自身素质 “守规矩，打胜战”，这是央视军事频道里提出的一句口号。“人不以规矩则废，家不以规矩则殆，国不以规矩则乱”。讲纪律、讲规矩，既是凝聚人心的需要，也是事业兴旺的保证。军队最讲求步调一致、令行禁止，对党纪国法、条令条例，更应该严格遵守、坚决执行。军队的许多规矩，往往是将士们用鲜血换来的。从一定程度上讲，讲规矩就是保生命，守规矩就是保胜利。作为基层部队的管理者，既是规矩的守护者，也是规矩的执行者。如何使规矩落到实处，这就需要管理与被管理者的自身素质来决定了。管理与被管理本身就是一对矛盾体，一位名人曾经说过，管理是这世界上最具有挑战性的一件事。 作为一名行政管理干部兼军事教员，入伍十二年以来基本上都在从事与部队管理和军事训练有关的工作，特别是从战士到干部身份的转变，使我对部队管理和军事训练有了进一步、新的认识，下面结合我校学员队管理的实际，谈谈我对学员队管理、训练上一些粗浅的认识。 自我校从边防指挥学校升格为士官学校以来，从当初的培养生长干部到士官职业技术教育，学校在性质上有了质的转变。当前部队改革面临转型期，许多突出的问题需要进一步改革完善。
就拿现在的士官学员来讲，跟以前的生长干部学员已不能同日而语，现在的学员队管理干部处在一个非常时期。学员队管理干部新老更替快，以老带新的传统逐渐遗失；管理干部缺乏部队管理经验，许多都是新入警的大学生，“两个转变”还需进一步夯实；自身综合素质不过硬，在学员面前信心不足、威信不够等因素造成了目前学员队管理干部在管理上不好管、不敢管、管不住等问题。 综合以上因素，我个人认为学员队管理干部要在自身问题上查找原因，而不是一味的吐槽现在的学员不好管理。我校士官学员理论基础较薄弱，文化水平偏低，大部分学员入伍以来接受的军事训练较少，从事基层后勤工作较多的实际，结合部队以训促管的原则，需进一步加强军事基础训练，增加军事训练的时间、课时量，保障训练的时间、质量、效果，使在校学员在学好自身专业的同时具有一名合格士兵应有的军事素质和军人素养。所以，基层管理干部首先应从自身的军事理论、军事动作、军事技能、军人气质本质等方面入手，严格要求自己。在学校组织的学员队管理干部业务培训中，必须实行全脱产。参加培训的管理干部，按班、队建制，指定管理者，实行集中管理，严格落实学员队一日生活制度。培训应从每名管理干部的自身言行举止入手，守住规矩，这样才能务求实效。执行规矩，才能严格落实到学员
第壹讲军队基层管理心理学的 研究对象、意义和方法 第壹节军队基层管理心理学的 研究对象、意义和任务 壹、心理学的研究对象和任务 心理学壹词源于古希腊语，意即“灵魂之科学”。汉语中，人们习惯于把思想和感情叫做“心”，把条理和规则叫做“理”。心理就是心思、思想、感情的总称，而心理学则是关于心思、思想、感情等规律的学问，也就是说心理学是研究人的心理活动的规律的科学。 人的任何活动均伴有心理现象。通常说的感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和个性心理均是心理现象。感觉是人的感觉器官对客观事物的个别属性的反映。比如，壹个干部刚到某连队工作总是通过眼、耳等感觉器官了解和认识工作对象，“视其所以，观其所由，察其所为”，形成对某壹事物的个别方面的认识，这就是感觉。知觉对感觉的综合，是对事物的整体性反映，即把客观事物各方面的属性综合起
来，形成壹个整体映象，于离开刺激物的作用后，有时仍要把自己观察的结果保持于大脑里且 随时回忆出来，即“话仍于耳，历历于目”，这就是记忆于掌握感知材料的基础上，通过头脑进行“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的制作加工，即分析、综合、推理、判断，从而认识事物的本质和规律，这就是思维，思维是对客观事物间接的概括反映，它是认识事物的高级阶段。人不仅能通过经过的事物回想起来，而且仍能想出自己从未经历过的事物，即对原有表象进行加工发行而建立新的形象，如指挥员于战前就可根据知识经验构想出未来战斗的场面，建筑师于楼房没有盖起来以前，已经于他的头脑中形成了形象，这就是。想象和思维壹样，也是高级的认识过程。这种认识过程是人们进行创造性活动的必要因素。 感觉、知觉、记忆、思维、想象均是对客观事物的认识活动，均是为了弄清同事物的性质和规律而产生的心理活动，这种心理活动于心理学上统称为认识过程。 “睹物思人”“触景生情”。人于认识客观事物时，且 非无动于衷，常常会产生喜、怒、哀、乐、惧、爱、恶、欲等主观体验，这就是情感或情绪。是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验。
基层管理者管理心得 基层管理者作为内部的一个重要组成部分,具有不同于高层管理者和基层员工的特殊性。接下来就跟本人一起去了解一下关于基层管理者管理心得吧! 基层管理者管理心得篇【1】 随着国内外市场需求状况的不断变化和全球经济一体化的形成，的管理正经历着新的变革，因此管理的艺术性也就显得格外重要。正如姜开文董事长所言：莱钢的发展是一体三翼。发展是主题，人员管理、设备管理和文化是三翼。笔者从事治安保卫管理工作十余年，经历过从粗放式管理到严细实管理的过程，积累了许多反思的经验，今就如何做好基层管理，特别是班组管理浅谈一下自己的认识与体会。 一、现代管理讲究科学，因此，做好基层管理一定要掌握好的方法 管理是指实现计划、组织、指挥、协调和控制。是管理者为达到一定阶段的目标对管理的客体进行一系列有组织，有意识的实践活动。它涵盖了的全要素、全过程和全方位。基层管理作为管理的一部分，主要是指对他人工作的指挥与促进，并以实现组织目标为最终管理的活动。作为二级单位的车间、科室是具有组织性的基层管理代表，从事这项工作的人即为管理人员。 管理的分类较多，但主要是人员、技术、设备的管理。如果管理落后，即使有了先进的技术和设备，也难以发挥出应有的效能。因为光有好的技术而没有好的管理，好的技术就会毁在管理的荒漠中。管理的重要性已经被现代充分认识，现代管理的本质是以人为本，即通过有效的管理方法充分调动人的积极性和创造性。只要抓好了对人的管理，才能使长久的具有旺盛的活力，才能在不断的发展中研究新问题，解决新问题。的发展离不开管理。 近几年来，莱钢炼钢厂发生了翻天覆地的变化。特别是学习型组织理论的引入和文化的发展，使许多新理念、新观点被管理者和员工接受消化。因此，运用学习型组织理论来加强基层管理特别是班组管理就是一种科学的方法，在此，炼钢厂从抓创建学习型工厂入手，逐渐推进，开展了创建学习型团队、学习型党支部、学习型班组、学习型家庭、学习型个人等活动，使员工懂得了上班的真正内涵是学习、生产、工作、研究，工作的真正意义是实现自己的价值，实现自己的阶段性愿景，积小成大，由个人愿景的实现保车间(科室)团队愿景的实现，既而
题目：部队基层安全管理工作现状及对策 摘要：随着建设信息化军队步伐的加快，部队管理教育工作呈现出许多新情况、新问题，特别是基层安全管理呈现出许多新的矛盾和问题，影响和制约了部队的发展。本文主要针对部队基层安全管理工作问题从是什么、为什么、怎么办三个方面对此问题进行了阐述。 关键字： 正文： 随着建设信息化军队步伐的加快，部队管理教育工作呈现出许多新情况、新问题，特别是基层安全管理呈现出许多新的矛盾和问题，影响和制约了部队的发展。各级在部队安全管理工作虽然很重视，但多种因素造成安全管理工作还存在一些矛盾和问题。 一、当前部队安全管理方面存在的主要问题和面临的形势 （一）贯彻落实上级关于安全工作的指示和制度不够坚决。 主要表现：一是粗细倒置，上细下粗，规定细执行粗，强调细检查粗，工作落实难到位。二是大小脱节。抓安全管理，应以小见大，抓小促大。三是新旧冲突。个别领导工作思路老化，会上天天讲要研究新情况、解决新问题，但新情况、新问题就在身边却视而不见。四是个别基层单位甚至个别领导对规章制度的重要性认识不够，忽视抓制度根本、抓思想基础，缺乏抓安全管理的自觉性和经常性。 （二）抓工作落实的方法少，力度浅，投入与效果不符。 各级都制定了很多规定，开展了很多教育，进行了很多整顿，投入了很大人力、物力和财力，但实际效果却不尽人意，其原因就在于落实不到位。一是有的单位对上级部署的教育整顿往往是停留在会上和纸上，没去认真落实和检查，使很多规定、制度都形同虚设。二是有的领导深入部队没有真正地了解情况，检查工作没有发现和解决问题，只是听听汇报，看看表面，使检查考核走了过场。三是思想教育满足于集中了、搞过了，而不能联系实际，与官兵思想若即若离，对基层情况若明若暗。这样雷声大、雨点小，造成费劲不小，成效不大。四是在处理士官和义务兵的管理上，方法不多，力度不强。甚至在一些关系的处理上呈现不和谐性，为安全工作留下隐患。 （三）抓安全工作的素质能力与任务要求不适应。 基层安全管理要求各级干部，特别是一线带兵人，要有良好的精神状态、扎实的工作作风和科学严谨的工作方法，但实际上不少干部还存在一定差距，既有不愿管的问题，也有不会管的问题；既有精神状态问题，也有能力素质问题。有的不是不管，而是没有认真去管，不是没有检查，而是没有认真去检查，只有思想压力，没有工作动力，想干不会干，不会干又懒得学，导致安全管理的质量和效益比较低。 （四）官兵思想行为的多元化，给部队管理工作带来新问题。 一是价值取向多样。有报效祖国的动机，更渴望实现个人的理想。有一定的无私奉献精神，更有较强的个人利益追求。二是社会交往广泛，个人经历复杂，见多识广，不满足于你说我听，你讲我做，而是遇事按照自己的标准去衡量。四是心理素质脆弱。独生子女、单亲子女增多，受家庭影响更加明显，经不起打击和挫折。基层干部中，从地方大学直接入伍人数增多，这部分干部文化层次高，思想比较活跃，由于缺少当兵的阅历，往往自由意识强，守纪意识弱，职能意识淡化，执勤备战的思想不牢。这对基层安全管理工作提出了更高的标准和要求。 二、存在问题的原因分析 （一）部分管理干部使命感和责任性不强，至使制度落实流于形式。
基层管理经验浅谈 基层管理是一项实践性很强的学问，刚刚走出校门的大学生到基层做管理工作，面临很多挑战和困难，从不会管理到会管理，要经过一个艰苦的过程。因此，大学生做好基层管理工作要从以下几方面着手： 一、认识劣势优势 正确认识大学生的劣势和优势，是做好基层管理工作的前提。 （一）大学生做基层管理工作面临以下劣势：一是缺乏经验。大学生有理想和抱负，但“眼高手低”，在工作过程中除了能“纸上谈兵”之外，缺乏实际工作的经验与相关的知识，因此面对很多事情往往不知所措，手忙脚乱。二是工作能力薄弱。由于大学生在校期间社会实践少，对国情、社情缺乏认识和了解，没有经过失败和挫折，因此，掌控社会面的能力、处理人际关系的能力、面对失败和挫折的承受能力都不强；三是很多应届毕业生喜欢沉迷在过去的光环里，甚至心高气傲，眼高手低，书本里学到的东西与现实往往有天壤之别，很难适应环境和工作要求。 （二）大学生做基层管理工作也有一些优势：一是当前（社区）基层缺少知识和人才，大学生到（社区）基层后给（社区）基层送去了急需的人才，带去了他们的新观念、新知识，有效地改善了（社区）领导班子结构和干部队伍的年龄和文化结构，增强（社区）基层组织的的活力，比较受社区）基层欢迎。二是（社区）都已经配有电脑，而（社区）基层很多干部都无法熟练使用，多数时间电脑都是闲置的。无纸化办公将是未来（社区）基层办公的新趋势，大学生可以发挥自己的特长，利用计算机可以干很多原来基层想干而干部了的事情。三是大学生学习能力强、接受新事物快、思维敏捷。在当代这个信息时代，经过实践和学习，可以为（社区）基层的发展做出新的贡献。 二、调整好心态 基层管理工作绝不是轰轰烈烈的，而是平凡琐碎。因此，没有好的心态是做不好基础管理工作的。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”那么，大学生应该在基层管理工作中有什么心态呢？ 1、要干一行爱一行。英国首相丘吉尔曾说：“不要爱那一行才干哪一行，要干哪一行爱那一行！”，大学生毕业后不能保证能够选择自己喜欢的工作，不喜欢的事情很难干好，那怎么办？就要像丘吉尔所说的，要“要干哪一行爱那一行”，这是成功做好基层管理工作的基础。 2、要有稳定的心态。要有年如一日的责任精神，这是良好的职业习惯的表现，也是基层管理工作者的最基本的素质养成。作为基层管理者的基础要求是长时间的考验，是在过程中不段磨砺才能放光发热的。那麽首先要摆正自己的心态，那就是
浅析当前基层官兵心理状况及对策 心理压力是造成心理疾患的潜在诱因，具有极强的隐蔽性、突发性和危害性，被医学界称为21世纪青年人的第一“精神杀手”。受日趋激烈的竞争环境和生活节奏不断加快的影响，部队青年官兵产生焦虑、苦闷、困惑、抑郁等心理压力的问题也日渐凸显，虽然近年来部队对心理教育的重视度不断提高，例如把心理工作加入经常性个工作的内容，但基层部队因心理问题引发的事故、案件和精神病患者时有发生，并且呈上升趋势，这就告诫我们部队官兵心理教育问题刻不容缓，是值得我们基层部队思考和要解决的问题，围绕这个课题，个人通过基层连队工作经验，在与官兵广泛谈心，多方调查之下，认为当前基层官兵心理问题是部队思想工作的一个亟待解决的重要问题。 一、当前基层部队官兵的心理状况 通过几年基层连队任职，在大量与官兵谈心、座谈讨论、问卷调查等方式显示，感到部分官兵存在一些值得注意的心理缺陷和心理障碍，主要表现为担心、害怕、怀疑、着急、怨恨、焦虑等六个方面： 一是担心处理不好上下左右的关系。部队作为一个大学校，当兵进入部队后，就意味着要在这所大学校中生存，就要处理好各种人际关系，有上下级关系，有战友关系，还有与地方政府、单位之间的协调关系等，就部队内部来说，许多战士
入伍时父母亲友反复叮嘱他们：“到部队后要好好干，要与领导、战友搞好关系。”因此，不少战士到部队后希望找老乡，找熟人，找依靠，希望多交朋友，帮助实现自我价值，生怕处理不好各种关系，影响个人成长进步。有的新战士一踏进军营，就四处打听部队有没有老乡领导，一旦听说某某大队领导是老乡，就感到心里很踏实，似乎找到了靠山，一旦得知没有老乡当领导，就感到心里没底，觉得孤立无援。有的老战士面对个人成长进步问题不是先考虑自身素质、工作表现怎么样，而是先权衡自己与领导的关系“铁不铁”，愿望实现了，就觉得领导对自己“够意思”，愿望没实现，就抱怨自己没有关系或关系不够“硬”。就部队外部来说，部队近几年，部队建设任务比较重，加上有些地方的经济条件差，在部队建设发展，对政府依赖较大，这就要求正确处理好与地方政府之间的关系，同时，在工作上还要妥协处理好与地方单位之间的关系，只有处理好了这些外在关系，部队的工作才能旗开得胜，如期完成。 二是害怕适应不了艰苦紧张的生活。基层部队作为训练、实战准备为一体的前沿部队，平常任务十分繁重，加上人员少，训练重，工作多，导致每一名官兵都要长期处于一种工作状态，时刻保持高度警备。与此形成鲜明对比的是，青年官兵中独生子女逐年增多，他们大多缺乏艰苦生活的磨砺。从而部分官兵长期不能适应艰苦紧张的生活，时常感到焦虑、厌烦和紧张，特别是站岗、训练、考核、检查和执勤等时机，心理压力之大表现得尤为突出。
浅析新时期军队基层管理优化 发表时间：2018-08-14T11:03:36.160Z 来源：《基层建设》2018年第17期作者：刘宇翔宋昌泽[导读] 摘要：随着国家社会经济的崛起，我国在全球发展中占据越来越重要的地位及科学技术不断完善和创新的过程中，国内的军事管理也在成为国家国务安防所重视的环节并上升到新的高度。空军预警学院湖北武汉 430019 摘要：随着国家社会经济的崛起，我国在全球发展中占据越来越重要的地位及科学技术不断完善和创新的过程中，国内的军事管理也在成为国家国务安防所重视的环节并上升到新的高度。文章就新时期军队基层管理优化进行相关内容的分析和研究。关键词：新时期；军队基层管理；优化引言： 一个国家的军队作风直接反映了国家军事发展和管理水平。我国近年来的综合国力在不断的上升过程中，军事变革也在现实社会发展的需求里得到发展和制度完善，而其所开展的军事变革，也不单单体现在技术层面，同时也对我国现实的军事管理的水平和质量进行了提高。在国家军事发展的进程中，我国通过学习国外的先进军事管理方式和实际管理情况的综合分析中，总结出我国的军事发展需从基层管理工作进行军事理论创新和管理手法的优化中，提升整体的军队管理水准。 1 我国当前的军队基层管理存在问题随着国内社会应市场经济体制的原因和国际进行接轨的过程中，新时期的军队基层管理也在互动交流国际化时，与世界进行融合统一，并在大融合的环境中，国与国之间的政治、经济、军事、文化交流不断深入。在进行国家和兴军事集成管理的建设、完善的过程中；实际影响我国军事化发展道路的因素为世界范围中的高科技武器装备的不断发展和创新，而我国在实际开展军事管理和技术研究中，其根本的目的是为保障我国在现代化技术的发展和国际交流中，能对国内的国防安全有对应的防范和应对措施，这也是我国进行传统军事技术和管理改革和构建的关键。而随着各国之间互动交流的加强，从事军事方面的人员结构和身体素质也出现变化。即兵员在受教程度、文化层次、家庭情况、个人入伍前的经历等因素出现的差别，也导致实际进行军队基层管理工作开展受到影响[1]。同时由于现今的入伍原因不在是以往的保家卫国的基本思想，而是参杂其他目的进行入伍，也导致军队整体价值观念出现不同，且在市场经济体制中“利益为上”的思想观念中，部分兵员在社会稳定的状态中，开始追求安逸、贪图享乐、以权谋私，甚至是出现违法乱纪的行为，这也对我国军队的持续发展和管理带来不利影响和作用。 2 新时期中军队基层管理的优化措施管理在现实的部队基层中是日常的工作开展，也是对不对整体的战斗力的保障，在实际的部队训练和日常工作的开展中，管理人员也要认识到，对不对基层的军事管理，不仅仅是对整体队伍思想意识的统一和集中化管理；同时也是对其在责任感和使命感有所了解的过程中，管理人员能在对自身所处军队实际情况和现实需求的综合考虑中，对队伍进行管理措施和制度的协调和统一，使其职业意识提高中相应的战斗力进行最大化的发挥和提升[2]。 2.1 及时更新军队基层的管理理念我国传统的军队管理理念已经不能在满足实际军事进程的现实需要，为此，对其军队基层管理理念进行除旧迎新的思想转变中，树立以信息主导的理念意识。在当今社会以数据信息为社会信息传递、共享的互联网媒介中，利用现代科学对国内的军队基层进行管理手段的完善和革新。如：对武器装备的管理，在相关兵员对全球军事装备有较为全面的信息化了解和发展状况的把握中，对应提升武器装备的技术含金量；利用现代化信息技术对队伍的后勤行动进行实时管控的同时，保障模拟作战实际队伍运作的顺畅和稳定性；加强对队伍模拟作战的整体情况的考核和评价等，都是对基层兵员的战斗力和战斗经验的同步提升。并通过现代信息技术对其进行线上沟通，对其政治思想工作开展在不受传统时间、空间的限制中，正确传递军队的价值观念。其次，在以人为本的人本管理理念中，将生活和工作进行有效的融合管理，也是在满足现实兵员需求的过程中，通过启发式的思想意识引导，对其进行思想政治道德的觉悟提高。在对兵员人生观、价值观、世界观进行正确引导的同时，也是对军队的团体意识和军人自我素养的综合提升。 2.2 加强基层军队管理制度的建设从当前的管理制度进行分析和研究，在全球化的进程中相关的制度建设也成为保障基层管理的措施。尤其是在用人机制中，通过激励制度对其兵员自身工作参与积极性的调动和协调，也是对兵员个体的价值的实现。在兵员受到激励的过程中，也能对其的自主学习和自主问题提出和研究，在结合团队实际发展状况的分析对实际的管理机制中存在的问题和不足进行发现和问题上报。而这里就需要有严格的约束机制，使兵员对自身的职责进行认识的同时，在遵纪守法的过程汇总规范自身的行为活动。此外，对兵员行为进行实时检查，也是保障兵员符合我国军队建设需求的同时，实现群众、舆论、组织的多方面监督和军队不良现象的杜绝。 2.3 加速对传统军队管理方式的革新速度在以上内容中，我们了解到传统的军队基层管理方式已不能适应当前军事需求，为此，进行传统军队管理方式的革新也是对军队建设中存在问题进行完善和纠正的重要环节。通过人性化的民主管理方式，对整体兵员的个人意识、民主意识进行加强。使其能在问题面前勇于表达自身的情感诉求和见解，真正行使自身权益的同时，也提高了兵员现实参与整体决策的积极性和主动性。此时，建立文化管理相对开放的环境，也是对个体兵员自身文化水品、逻辑思维、能力进行提升的重要步骤；如开展驻军的文艺汇演、军乐队建设等活动。在对兵员现实的思想层次进行丰富提升的过程里，一方面丰富其精神需求，另一方面，也在推动整体军队的作风建设中起着至关重要的作用和影响[3]。 结束语：通过对新时期军队基层管理在世界大格局环境中的内容分析和情况总结，我们也认识到现实开展实时有效的军队基层管理的优化工作对我国军事未来长期发展的重要性和必要性。在不断对军事基层管理进行措施和制度的优化过程中，以实践为基础、以先进经验为指导，在结合国内现实军事发展情况的过程中，进行管理水平的提升，也是保障我国军队建设、国防建设能在综合国力的提升中，贡献力量和发展的前提保障。参考文献：
行政管理专业毕业论文：论提高行政效率的 重要意义 论提高行政效率的重要意义 摘要：行政效率贯穿于行政管理的全过程，行政人员、行政现缘、行政行为等各种因素，都会直接地或间接地对行政效率起到促进或制约的作用。本文通过论述提高行政效率的重要意义，以图唤起各级行政机关(组织)对提高行政效率紧迫性的认识，联系我国行政管理的现状，对提高行政效率的基本途径进行了初探。在此基础上，建立一个具备卓越竞争力，具有崇高历史使命和强烈社会责任感，使国民充分信赖的高效政府。 关键词：行政效率；效能政府；政府职能 引言 政府是一种稀缺而必不可少的社会资源，所以长期以来政府处于一种无竞争的状态。但如今形势不同以往，现在政
府是在经济全球化背景下，更加激烈的国际竞争对我国政府提出了新要求，加强自身建设，提高政府效率，政府转变职能，发挥政府有效作用，成为提升我国国际竞争力并对我国发展赢得先机的关键“内生变量”。为此，建立一个具备卓越竞争力，具有崇高历史使命和强烈社会责任感，使国民充分信赖的高效政府成为深化政府改革的重大问题。我国处于由传统社会向现代社会转型的阶段，社会主义市场经济的发展使中国进入经济高速增长的时期，在这种情况下，政府要成功地发挥其作用，就要构建一个高效能的行政体系。行政效率是国家行政机关和行政人员行政管理活动效果的重要衡量标准，加强和改善行政管理，提高政府的行政效率，是一项艰巨复杂的任务，需要在各个环节上长期奋斗，共同努力。 改革开放之后，以“时间就是金钱、效率就是生命”这一口号作为标志，“效率”成为政府部门发展的关键因素。现在，我们很难想像一个没有效率的政府能够立于不败之地。但是，政府组织由于缺少外在竞争环境的压力、由于没有竞争对手和危机感，再加之“帕金森定律”所揭示的行政管理负效应的存在，即行政管理效率增长的消极与对抗力量的存在，最终导致行政机关机构臃肿、人员膨胀、官僚主义与效率低下等。在世界一体化与经济全球化的进程中，由于政府效率的低下不仅会影响政府的竞争力，而且还会影响政
基层管理的重要性 酒店在职位等级上有总经理，总监，经理，主管，领班，普通员工。领班主管作为最基层的管理人员，对酒店有极其重要的作用，但以前酒店只是强调部门经理的重要性，却忽略对各项工作负有最重要任务的基层管理人员，责备普通员工的服务素质差，却没有意识到领班主管对服务素质的决定性作用。由于酒店行业的中层级管理干部的流动性较大，影响到酒店发展的持续性。现在很多酒店已经认识到基层管理人员对维护酒店基本运作的强大支柱作用，他们在没有本部门经理的情况下确保其部门正常运作。又因为管理的扁平化，要求一位管理人员能管理多位员工，领班主管恰好符合要求，因此培养一批中坚的基层管理人员成为这些酒店发展战略重要部分。 领班主管是酒店最基层也是酒店各项工作任务最重要的执行层。领班主管是和宾客与员工接触最多的管理层。领班主管最了解其所管理的员工心态，工作技能，同时他们也是员工遇到问题时最先倾诉的阶层。在与宾客的打交道等方面，领班主管是获取信息最多的阶层，很多酒店都非常重视收集员工和宾客的意见，却没有注意到领班、主管阶层在收集信息中的关键作用。所属员工收集到的信息，首先交给领班、主管，在此资料上交之前有可能受到领班主管层的筛选，因此不重视领班主管层收到的信息不全面。 领班主管是影响宾客和员工的重要管理层。经常会遇到这样的情
形，酒店发展前景很好，但由于某一主管或领班的管理能力存在问题，使其员工感到不满而选择离开酒店，从离职员工约谈中不难发现这些问题，员工接触最多的是主管、领班，这些基层管理人员的素质直接影响员工对酒店的印象，影响员工对酒店管理水平的评价及其停留在酒店的意愿，同样的，也影响宾客对酒店的印象，因此重视形象的管理层应当重视其领班、主管的素质修养。 但是非常遗憾，领班主管也是最容易忽略的管理层，因为酒店发生的服务质量问题，往往是被提及的哪个部门经理，然后是哪个员工，而没有提及是哪个主管或领班，此时似乎他们被忽略了，他们感到惭愧，但无人愿意听取和关注。同时部门经理也习惯于直接指挥普通员工，而不是告诉其领班和主管去组织员工完成任务。 其实，相当部分酒店领班或主管不懂的管理员工，不了解员工的心理动态，不懂得如何来平息员工的不满。因为酒店要满足宾客的需求，必须要有满意的员工，而满意的员工很大程度上要依赖于这些基层管理人员的管理，要在一个酒店发现一个很有能聚力的团队似乎并不是意见容易的事，主要原因就是这些管理人员未能较好的去理解并管理员工的不满。 员工常会面对以下种种情况不满的情绪： 一、对本身工作不满： 1、多做一些和少做一些的心理不平衡。 2、安排他去做一些他不愿做的工作。
目录 内容摘要 (1) 关键词 (1) Abstract (1) Key Words (1) 1．前言 (1) 1.1军事心理学的概念 (1) 1.2 军事心理学的分类 (1) 1.3 军事心理学的特征 (2) 2．西方军事心理学的发展 (2) 2.1 美国军事心理学发展 (2) 2.2 英国军事心理学发展 (3) 2.3 德国军事心理学发展 (4) 3．中国军事心理学的发展 (4) 2.1 起步阶段 (5) 2.2 低谷阶段 (6) 2.3 健康发展阶段 (6) 4．总结 (9) 参考文献 (10)
内容摘要：本文阐述了美国、英国和德国西方主要发达国家军事心理学的发展历程，同时对我国军事心理学发展过程进行了概述，总结了军事心理学的研究意义和军事心理学发展的主要特点。 关键词：军事心理学历程发展思考 Abstract:This paper describes the military psychology’s development history of the United States, Britain and Germany, at the same time, military psychology’s development process of our country are also reviewed, summarized the military psychology research significance and the main characteristics of military psychology development. Key words:military psycholog；process ; development ;thinking 1 前言 1.1军事心理学的概念 著名军事心理学家Driskell和Olmstedt （1989）曾说:“可能没有任何组织或机构会像军队那样与心理学科的成熟和发展有着如此紧密的联系。”Edgar M. Johnson(1991)也讲过这样句话:“军事心理学只有把焦点集中于军事应用上，它才真正是独一无二的学科。” 军事心理学(military psychology)以满足军事需要为目的、从军事作业环境出发，注重军队内部文化特点，解决部队实际问题；它既不是建立在一套系统的理论上，也不是一套常规性技术总和，而是心理学原则、理论和方法在军事环境中的应用。军事心理学是一门广阔而复杂的学科，几乎涉及心理学各个门类，但它又是一门独立的学科，直接为解决特殊军事问题服务。 1.2 军事心理学的分类 军事心理学按为军事服务的内容分类，主要研究领域包括军事人员心理选拔、军事人因学、特殊军事环境与军人适应、军队领导与组织、军队临床心理、心理战和特殊军事心理学问题等。