人力资源管理的理论基础培训教材.pptx

马诺说：宁愿在宝马车里哭，不愿在单车上笑。 由马诺的话，可以分析：
（1）“交通工具”在马诺心中属于爱情的保健因 素还是激励因素？
（2）对于马诺来说，爱情的激励因素是什么？ （3）如果能够“坐在宝马里笑”和“坐在宝马里
哭”马诺会如何选择？
（4）对于马诺来说，由“坐单车上笑”变为“坐 宝马上笑”和由“坐宝马里哭”变为“坐宝马里 笑”哪个转换的可能更大一些？
赫茨伯格的观点
激励因素 保健因素
满意
满意
没有不满意
保健因素
公司的政策 和管理
安全感 地位 与下属的关系 个人生活 与同事的关系 薪酬 工作条件 与上级的关系 监督
发生频率的百分比
50% 40 30 20 10 0
激励因素
成长 进步
责任 工作自身 认可
成就
10 20 30 40 50 %
判断下列因素是保健因素还是激励因素 （1）上班地点较远，交通不方便 （2）公司餐厅饭菜口味不好 （3）工作有巨大的晋升空间 （4）工作本身非常有成就感 （5）工作结果被组织认可
1、目标设置理论
目标具有引导员工工作方向和努力程度的 作用，应当注意目标在激励过程中的作用。
激励效果取决于目标的明确度和难度两个 因素。明确度越清晰，激励作用越强；中 等难度目标强于低难度和高难度目标。
2、强化理论
人都有趋利避害的倾向，对于利于组织绩 效的行为及时奖励，对于有害于组织绩效 的行为及时惩罚。
百色学院创新创业学院 2018年3月
1、X—Y理论 美国行为科学家麦格雷戈于1957年提出
X理论——性恶论 Y理论——性善论
麦格雷戈认为Y理论优于X理论
2、超Y理论：对X—Y理论进一步完善
核心要素：人的需求、个性不同；不同企 业不同岗位工作性质不同。故组织形式与 管理方法是不同的。有时适合X理论，有时 适合Y理论。
激励因素：自我实现的需求；工作本身的 快乐；被认可
3、赫茨伯格：双因素理论
保健因素：如果缺乏保健因素，则员工感 到不满意，但是达成了，员工“不满意感” 消除，但是仍然没有“满意”。
很多人的“知足”但不“满足”的状态
保健因素：基本生活需求、安全感、与同 事关系
不满意
没有满意
不满意
传统的观点
意义：第一次把管理研究的重点从工作上和从 物的因素上转到人的因素上来，开辟了管理研 究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了 基础。
自我实现人假设
人的最终目标是自我 实现；人力求在工作 中有成就感，并享受 这个成就感；人能够 自我激励、自我控制。
复杂人假设
经济人、社会人、自 我实现人都不是绝对 的。不同条件下都有 合理性，由于人的动 机、需要复杂，因此 不能简单使用一种理 论。
高权力需求 高成就需求 高归属需求
保密自己的答案
1、期望理论 激励的效果= 结果的吸引力*结果达成的可能性/付出的努
力*系数
结果的吸引力：效价（-1，1） 结果达成的可能性：期望值
2、公平理论：员工的工作积极性不仅受绝 对薪酬影响，还受内部相对薪酬影响。员 工会关注自身付出与收益的比例，并与企 业内其他员工比较。
实验背景：1924年，在霍桑工厂进行的验 证车间照明亮度变化对工人绩效的影响的 实验
实验结果：照明变化对工人绩效无影响； 福利变化对绩效也无影响（反驳了理性经 济人假设）。但是成员的荣誉感和相互之 间的良好关系对绩效有影响。
实验结论： 1、职工“社会人” 2、企业中存在着“非正式组织” 3、新型的领导能力在于提高职工的满足度 4、存在着霍桑效应
各种需求动机人士特征：
（1）权力需求强：能成为好的管理者，这种 人归属需求往往很低。有领导力。优秀的管理 者往往是权力需求高、归属需求低的人。
（2）归属需求强：合群、乐观，有奉献精神。 做事踏实。
（3）成就需求强：对企业、组织、国家有重 要作用，创造性、创新型人才居多。但往往喜 欢独立工作，关注目标达成，不喜欢控制、影 响他人。
1、人的动机和需求复杂，且容易变动
2、人的很多需要是环境刺激的产物，并不 是天生需求的
3、不同组织能刺激人产生不同的动机和需 求
4、不存在万能的管理方式和方法，管理必 须是权变的。
1、马斯洛需求层次理论 （1）生理需求 （2）安全需求 （3）社交需求 （4）尊重需求 （5）自我实现需求
特征： （1）满足——上升；挫折——倒退 （2）较高层次需求是后天学习和培养得到的
ERG理论与马斯洛层次理论区别：
（1）ERG理论认为可以有两种或以上的需 求同时占据主导地位；
（2）ERG理论有需求不能满足的“挫折— —倒退”机制。
3、赫茨伯格：双因素理论（重点知识）
激励因素：能够让人感到满意的因素，如 果缺乏激励因素，则员工感到“没有满 意”，但不是感觉“不满意”
工作性质：创新需求 工作人员需要：轻松环境带来灵感创意
思考：谷歌办公室装修风格移植到制造业 企业的优劣势。
1、经济人假设：人是 理性的，总是寻找最 利于自己的方式行事
来源：《国富论》 （亚当.斯密）
2、社会人假设：需要 营造和谐融洽的人际 关系，因为这是人的 核心需求。
来源：霍桑实验
4、成就需求理论（重点知识） 麦克利兰研究，在生理需求得到满足的前提下，
人还有哪些需求：
（1）权力需求：影响他人的欲望，领导团队 的欲望。权力需求决定一个人的领导力。
（2）归属需求：希望自己被认可、被接纳的 需求。
（3）成就需求：单纯追求目标达成的动力。 重在目标达成，而非影响别人。内在动机强烈。
正面强化：
（1）正强化：奖励、表扬 （2）负强化：撤销原来的负面因素（撤掉
紧箍咒）
2、强化理论 负面强化：
（1）惩罚 （2）撤销（撤销原来的奖励行为、表扬行
特征：同一时间，人有几种需求，但是有 一种需求发挥主导作用，称为优势需求；
没有满足的需求才成为激励因素
缺陷：只是按照一般认知规律的合理假设， 但并没有经过实证研究证实。
2、ERG理论 在马斯洛需求层次理论上做的修正，认为人的
需求有三种：生存需求；关系需求；成长需求。 可以认为是马斯洛需求层次理论的升级版。