市场调查资料的整理方法概述

➢ 减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时 间，提高工作效率；
➢ 将定性数据转化为定量数据，是实现计算机处 理的桥梁；
➢ 减少误差。
编码设计的内容
➢编码的设计即确定各问卷、问卷各项目和答案对应代码的名称、形式、 范围以及与原数据的对应关系。
➢编码设计的具体内容包括：问卷的代码、变量的定义（名称、类型、位 数、对应问题等）、取值的定义（范围、对应含义等）。将这些内容列 成表格形式，称为编码表。
本部分主要内容
✓第一节 市场调查资料的整理 ✓第二节 市场调查资料的分析 ✓第三节 市场调查报告的撰写
本节内容及教学要求
✓市场调查资料整理的意义 ✓市场调查资料整理的程序及步骤 ✓调查问卷的回收 ✓调查问卷的编码 ✓调查资料的录入 ✓调查数据的净化 ✓统计预处理
市场调查资料整理的意义
➢ 一项完整的市场调查的工作流程如下：
排序题的编码设计
➢ 另一种做法是将变量定义为所选题号，变量值为选 项号，变两排列顺序即为选择答案的顺序。
数字型开放题的编码设计
➢ 对此类题也只需设一个变量即可，变两取值即为该 数字。例如，直接询问被调查的年龄，可以做如下 设计。
后设计编码
➢ 开放题 ➢ 无结构问卷
这两种情况要想进行定量分析，都必 须将问题转化为一个或几个变量，并将所 有可能的答案类别赋予相应代码。
失。 ➢ 多个调查项目同时进行时，要分清每个项目问卷的
回收等情况。
调查问卷的审核
➢ 审核的内容 ➢ 审核的主要方法 ➢ 审核的阶段（何时进行审核） ➢ 审核的基本步骤及问题的处理
审核的内容
➢ 完整性审核。缺页；回答不完整；调查单位遗漏等。 ➢ 正确性审核。主要审核调查资料的口径、计算办法、
计量单位等是否符合要求。 ➢ 一致性审核。主要是审核被调查者的回答是否前后
➢ 一种做法是将各个可能回答的答案选项都设为一个 0---1指示变量，如果被调查者选择了该答案，此变 量的取值为1，否则为0。
➢ Q17请问您观看的DVD光盘的主要来源是？ [ ][ ][ ]
1.自己购买 2.租借 3.向朋友/同事/亲戚借的 4.别人送的 5.单位的 6.其他
多选题的编码设计
多选题的编码设计
不一致，有无逻辑性错误。 ➢ 及时性审核。 ➢ 书写及意思表达方面的审核。
审核的主要方法
➢ 经验判断。依据个人的判断、经验选择 ➢ 逻辑检查。
IF（完成情况）=>（90%） then（合格） else returnfalse（不合格） ➢ 计算审核。按照计算出来的合格率，规定数据检 查
审核的阶段（何时进行审核）
格时就按照原来的分类进行排列 • 对非区间范围的某一个数字，应设计出分组，
使其在分组的间隔中 • 分类间隔应是相互排斥的
2、事后编码
Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问） Q3.请问对于**产品，您愿意接受什么样的促销活动？[多选]
免费试用………………………………1 价格打折………………………………2 赠送相关产品…………………………3 礼品盒/礼品包 ………………………4 抽奖……………………………………5 会员式活动……………………………6 集旧包装换取新产品、奖品等………7 其他[请注明]______________________
市场调查资料整理的程序及步骤
调查问卷的回收 调查问卷的审核 调查问卷的编码 调查问卷的录入
数据的净化 统计预处理
加权处理
变量转换
分组汇总
调查资料的分析
调查问卷的回收
➢ 与资料收集工作相配合，随时掌握完成的问卷数和 接收的问卷数。
➢ 记录问卷完成的日期及接收的日期，以便前后比较。 ➢ 给每份问卷编一个有顺序的识别号码。 ➢ 在工作交接时，要注意原始文件在哪里，保证不丢
前设计编码
➢ 前设计编码设计（封闭题） •单选题的编码设计（含两项选择题） •多选题的编码设计 •排序题的编码设计
➢ 后设计的编码设计（开放题）
单选题的编码设计
➢ Q18请问您最近一年内买过DVD光盘吗？
Fra Baidu bibliotek
1、买过
2、没买过
[]
对单选题只需规定一个变量，取值即为选项号。
多选题的编码设计
➢ 对多选题需规定多个变量，取值即为选项号。对变 量与取值的定义一般有两种做法：
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谢谢
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wednesday, December 02, 2020
– 后编码步骤
判断答案分布 列出有效答案频数分布
拟定适宜分组数 选择和归并答案 选择组别标志 制定编码规则 对全部问卷编码
开放性问题编码步骤
第一步 录入答案
第二步 尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类
第三步 编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答 案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。
➢编码设计与问卷设计的关系。
例：
某项调查的编码表格式
编码设计的分类
➢1结构式问卷编码设计和非结构式问卷编码设计 ➢2封闭题、半封闭题和开放题编码设计 ➢3前设计编码和后设计编码
➢前设计编码主要是针对答案类别事先已知的问题， 如结构式问卷中的封闭题和数字型开放题，在问卷 设计的同时设计编码表。
➢后设计编码主要是针对答案类别事先无法确定的问 题，如非结构问卷和结构式问卷中的文字型开放题， 要在数据收集完成后，根据被调查的回答设计编码 表。
➢ 实地审核：调查员审核与督导审核 初步调查，访问员在访问结束后及时对问卷进行审查， 检查问卷的完整性、正确性、一致性以及是否清楚易 懂。如果有没回答的问题要说明为什么没填写；并且 在旁边写明可信程度。
➢ 中心办公室审核 资料收集工作结束后立即开始比实地审查更加认真、 仔细。审核工作最好有一个人进行检查，如要分工按 结构分，不要按份数分。
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 220.12. 200:0700:07:1200:07: 12Dec- 20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年12月2日 星期三 12时7分12秒 Wednesday, December 02, 2020
排序题的编码设计
排序题的编码设计
➢ 另一种方法是，变量个数即要求排序项数，依照次 序号排列顺序，分别定义各变量为各次序号对应的 选项项数，取值即为选项号。
➢ Q12请问下列广告中，您最信任哪个广告？[ ] 其次呢？[ ] 再次呢？[ ]
1.电视广告 2.报纸广告 3.广播广告 4.杂志广告 5.路牌广告
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年12月上 午12时7分20.12.200:07Dece mber 2, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年12月2日星期 三12时 7分12秒00:07: 122 December 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时7分 12秒上 午12时 7分00: 07:1220.12.2
第四步 调查人员根据“编码表”中的编码对所有开放题的 答案进行逐一归类，并在每个问题旁边写上实际答案在编 码表中对应的号码。
统计分组注意事项：
• 按照某一标志进行分组，不要遗漏任何资料。 • 组距尽可能取整数，不要小数 • 各组的组距尽可能相等，多用等距分组 • 如果问卷中本来就已经做好分类，后面做表
市场调查资料整理的意义
➢ 如果说实地调查阶段是认识的感性阶段，分析阶 段是认识的理性阶段的话，那么，资料整理就是 从实地调查阶段过渡到分析，是由感性认识上升 到理性认识的一个必经的中间环节。
➢ 资料整理是提高调查数据质量的必要步骤。 ➢ 资料的整理是分析的重要基础。 ➢ 资料的整理便于今后对数据的长期保存和研究。
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 200:07: 1200:07:12De cembe r 2, 2020
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审核的的基本步骤及问题的处理
以中心办公室审核为例。 ➢ 1.接收问卷时核查（又称一
审）。核查人员最好能把原 始问卷分为可以接受的、明 显要作废的以及仍有疑问的。 将无效的或不能接受的问卷 剔除。无效的问卷的具体情 况。 做好登记表格，并把回收的 情况具体记录好。
审核的的基本步骤及问题的处理
➢ 2.编辑检查（又称二审） 对问卷进行更为精准和精确的检查。检查回答的 安全性、准确性、一致性以及是否清楚易懂
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天生我材必有用，千金散尽还复来。00:07:12 00:07:1200:0712/2/2020 12:07:12 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.200: 07:1200:07Dec -202- Dec-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。00:07: 1200:07:1200: 07Wed nesday, December 02, 2020
调查资料的搜集 调查资料的整理 调查资料的分析 调查报报告的撰写
市场调查资料整理的意义
➢ 市场调查资料整理是指根据研究目的，运用科学的 方法，对调查资料进行审核、校订、编码、录入、 净化、存储及一些简单的统计预处理，使之系统化 和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总 体情况的工作过程。
➢ 此处所说的调查资料主要是指调查问卷资料。当然 其它形式的资料也涉及到整理和分析工作。
➢ 3.采取相应的处理措施 对于无法令人满意的问卷，常用的处理方法为退 回实地重新调查、视为缺失数据或者放弃不用。
（放弃不用时要说明放弃的理由和数量）
调查问卷的编码
➢ 编码的概念 ➢ 编码的作用 ➢ 编码设计的内容 ➢ 编码设计的分类 ➢ 前设计编码 ➢ 后设计编码 ➢ 编码表的设计原则
编码的概念
➢ 录入的文件形式有多种多样。（office，PTF） ➢ 如何控制录入质量：认真挑选录入人员；加
强监督；抽检；双机录入等。
调查数据的净化
➢ 一致性检查和逻辑检查（通过计算机进行）;检查 的内容主要包括变量的取值是否超出合理的范围、 有无逻辑性错误以及极端值。
➢ 缺失数据的处理（有合理缺失的） •删除个案 •删除缺失值 •插补法：利用其它数据替代或估算缺失值。均值 替代；回归估计。
➢ 所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个问 题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依 据对问卷进行数据处理。
➢ 或者，编码就是将问卷信息（包括调查问题和答案） 转化为同一设计的计算机可以识别的代码，以便于 对其进行数据整理与分析。
➢ 根据设定的编码，将问卷答案转化为相应代码的过 程。
编码的作用
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.22020年12月2日星 期三12时7分12秒20. 12.2
Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？
编码表
Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问） 调查问题对照表
编码表制作
1、编码的基本原则
跑步
实例演示
调查资料的录入
➢ CATI-计算机辅助电话调查、CAPI-计算机辅 助面访以及网络调查，无须再进行数据的录 入。
➢ 录入方式：键盘录入；扫描；光标阅读器等。 最多的还是键盘录入。
➢ 另一种做法是将变量定义为所选题号，变量值为选 项号，变两排列顺序即为选择答案的顺序。
排序题的编码设计
➢ 对排序题同样需规定多个变量，与多选题类似，也有两种 方法，这两种方法对应的问题形式略有差异。
➢ 一种方法是，变量个数即选项个数，按照选项排列顺序， 分别定义各变量为对应选项所排次序号，取之即为次序号。 例 如 ： Q12 请 您 根 据 信 任 程 度 由 大 到 小 对 下 列 广 告 排 序 （新人最高的广告前填1，其次信任的填2，依次类推，最 不信任的填5）： [ ]A.电视广告 [ ]B.报纸广告 [ ]C.广播广告 [ ]D.杂志广告 [ ]E.路牌广告