单选题
1. 销售过程中的客户说服技巧以什么学为理论架构基础√
A营销
B社会
C行销
D神经语言程式
正确答案： D
2. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于√
A先天的努力培养
B与生俱来
C后天的努力培养
D生下来就有
正确答案： C
3. 神经语言程式学是一门√
A结果学
B过程学
C进程学
D常识学
正确答案： A
4. 客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是√
A让客户去说服他自己
B用事实来说服客户
C由销售经理说服客户
D由销售员说服客户
正确答案： A
5. 销售沟通的听力障碍是√
A听觉器官的功能丧失
B听不清楚
C缺乏聆听能力
D没有听完整
正确答案： C
6. 所谓存在淤塞成见，换言之就是√
A缺乏成长性
B缺乏预见性
C缺乏主观性
D缺乏客观性
正确答案： D
7. NLP强调的重点之一是√
A帮助员工成长
B学习更多的技巧
C帮助一个人达到结果突破
D推进社会进步
正确答案： C
8. 神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的√
A华盛顿博士和约翰格林德博士
B理查班德勒博士和乔治博士
C理查班德勒博士和约翰格林德博士
D布朗博士和约翰格林德博士
正确答案： C
9. 人的思维模式与人内心的什么相关√
A信息
B信念
C信心
D信仰
正确答案： B
10. 人的行动受自身的什么影响√
A思想和思考
B思念和思维
C思想和思维
D思索和思维
正确答案： C
11. 如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的√
A感召力
B影响力
C亲和力
D沟通力
正确答案： C
12. 沟通说服中最大的毒药就是√
A通过长期的行为为行为人的人格定义
B将人一时的行为等同于行为人的人格
C通过一时的行为为行为人的人品定义
D将人一时的行为等同于行为人的人品
正确答案： B
13. “这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的√
A表现型抗拒
B沉默型抗拒
C借口型抗拒
D批评型抗拒
正确答案： A
14. 人们的生活与生命质量取决于√
A自身的沟通力和学习力
B自身的沟通力和影响力
C别人的沟通力和影响力
D别人的学习力和影响力
正确答案： B
15. 如何达到说服客户成交的目的，源于√
A如何安排与客户影响的全过程
B如何安排与客户互动的全过程
C如何安排与客户沟通的结果
D如何安排与客户沟通的全过程
正确答案： D
16. 神经语言程式学创建于√
A 1961年
B 1971年
C 1981年
D 1991年
正确答案： B
17. 结果由什么而来√
A目标
B沟通
C语言
D行动
正确答案： D
18. 人的行为和思维最终都受到什么的控制√
A性格
B命运
C行动
D习惯
正确答案： D
19. 销售人员说服客户源于√
A感性
B理性
C人性
D关心
正确答案： A
20. 提升沟通能力的第一步就是具备√
A亲和力
B影响力
C感召力
D沟通力
正确答案： A
21. 沟通策略也被称为√
A沟通一致性
B交流惯性
C沟通惯性
D交流一致性
正确答案： C
22. 埃里克森催眠的特点是√
A善于用隐喻睡眠
B善于用隐喻催眠
C善于用显喻催眠
D善于用显喻睡眠
正确答案： B
23. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于√
A 先天的努力培养
B 与生俱来
C 后天的努力培养
D 生下来就有
正确答案： C
24. 建立亲和力的基础是√
A排斥点
B互融点
C不同点
D共同点
正确答案： D
25. 迅速找出共同点的诀窍是√
A表里如一
B经常沟通
C随机走访
D悉心观察
正确答案：D
26. 说服与销售最好的说服方式是√
A面谈式
B互动式
C回答式
D提问式
正确答案：D
27. “这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是客户抗拒的类型中的√
A怀疑型抗拒
B主观型抗拒
C问题型抗拒
D批评型抗拒
正确答案： B
