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• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 22, 2020
22-Sep-2020.9.22
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.2200:42:5422 September 202000:42
➢指出不足之處 ➢給予建設性回饋 ➢教導新觀念和技巧 ➢幫助心智模式/態度的改變;和, ➢在後續追蹤行動上提供協助
員工輔導核心技巧
➢積極傾聽 ➢同理心 ➢回饋 ➢支持/肯定 ➢探索/澄清 ➢自我揭露 (幫助建立信任) ➢面質 ➢摘要 ➢示範
績效發展/改善
+ 能力
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輔導/諮商
輔導 諮商 授權/指派 挑戰 工作範圍/工作量重新分配
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月22 日星期 二上午1 2时42 分54秒0 0:42:54 20.9.22
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午1 2时42 分20.9.2 200:42 September 22, 2020
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處理原則
• 時機是很重要的:及早指出，及時處理 • 應徹底且客觀地調查 • 給予員工改善的勸告和機會 • 適當的文件 • 在採取紀律行動前，需事先與高階管理階層和HR
諮商
績效不佳的員工管理
改善計劃
➢摘要主要議題 (這case被挑出來的理由) ➢找出明確,可測量的績效目標 ➢說明時限(通常少於3個月) ➢有雙方同意的改善行動 ➢清楚說明下次review的時間 ➢說明清楚可能的後果 ➢雙方簽名 (主管和當事人) ➢仍對當事人表示尊重, 必要的話, 提供需要
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月22日 星期二1 2时42 分54秒0 0:42:54 22 September 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时42 分54秒 上午12 时42分 00:42:5 420.9.2 2
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/22/2
賦能授權 輔導 * 激勵 * 諮商 * 改正 * 文件紀錄
目標設定的目的
➢使目標明確/清楚 ➢讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感 ➢員工將精力集中在KPI上 ➢有評估的標準/基礎
目標設定的原則
➢ Specific 明確的 ➢ Measurable 可測量的 ➢ Achievable 可達到的 ➢ Relevant 相關的 ➢ Time-Bound 有期限的
看得到的損失
達 到
心理上壓力/不確定
的 結
額外工作/時間/混亂/ 果
疑惑
績效管理循環
目標設定 期待結果 期待標準 績效計劃
設定績效期望 (期初)ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Communication溝通
給予回饋
共識&承諾
績效評估(期末)
追蹤(期中)
App. Interview Reward/Recognition Improvement Plan Training & Development
突破績效的人才管理
© 2001 Aspire Academy. All rights reserved.
簡仁傑 標竿學院 2001年12月11日
有效主管的核心能力
賞罰分明 目標/方向 設定
變革領導 溝通輔導
賦能授權
對變革進行診斷
助力
As Is
阻力
欲
現況的痛楚 未來的好處 成功的機會
選擇一: 增加助力的強度 選擇二: 減少阻力的強度 選擇三: 雙管齊下
績效改善計劃
更多機會
工作範圍廣/豐富化 昇遷 更多挑戰性工作
訓練
知識 技能
-
態度
+
* PIP: Performance Improvement Plan
誰是績效不佳的員工?
• 無法做到合理品質/數量標準的員工 • 影響其他員工的負面態度 • 違反企業倫理或工作規則 • 基本上不認同公司價值體系 • 其他的行為不當 如: 過常延遲、因循/缺席
的管理協助 ➢必要的話,寫下觀察到的行為 ➢做好文件記錄
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2220.9. 22Tues day, September 22, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:4 2:5400: 42:5400 :429/2 2/2020 12:42:54 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.22 00:42:5 400:42 Sep-202 2-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:42:5 400:42: 5400:4 2Tuesday, September 22, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.22 20.9.22 00:42:5 400:42: 54Sept ember 22, 2020
績效計劃的溝通
主管和個人的責任: ➢ 主管有義務給予清楚、精準、且正確的資訊 ➢ 個人有義務儘可能地多澄清資訊
授權: 一種模式轉換
Performance
靠自我達成
藉由他人達成
Management Level
創造一授權的環境
資訊
訂定權限
能力(技巧)
動機(意願)
何謂輔導?
輔導是幫助個人改善績效的一種方法,藉著:
020 12:42:54 AM00:42:542020/9/22
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/22/2
谢 谢 大 家 020 12:42 AM9/22/2020 12:42 AM20.9.2220.9.22
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。22-Sep-2022 S eptember 202020.9.22
